泰州市姜堰区2025年网格职员考试题及答案

泰州市姜堰区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.网格化管理的核心目标是（）A.增加人员编制B.提高社会治理精细化水平C.增加政府财政收入D.提升政府形象答案：B。网格化管理通过将管理区域细化为网格，实现对社会事务的精准管理和服务，核心目标是提高社会治理精细化水平。A选项增加人员编制并非核心目标；C选项与增加财政收入无关；D选项提升政府形象是其带来的积极影响，但不是核心目标。2.作为网格职员，在走访社区居民时，发现居民存在安全隐患，首先应该（）A.立即自行处理B.记录下来，等下次走访时再处理C.及时上报相关部门，并跟踪处理情况D.告知居民自行解决答案：C。发现安全隐患后，网格职员自身可能不具备处理某些隐患的专业能力和权限，所以应及时上报相关部门，并跟踪处理情况，以确保隐患得到妥善解决。A选项自行处理可能因缺乏专业能力导致问题恶化；B选项等下次走访处理会延误时机；D选项让居民自行解决不符合网格职员的职责要求。3.姜堰区某网格内发生了一起邻里纠纷，网格职员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判定谁对谁错B.倾听双方的诉求和意见C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止纠纷答案：B。处理邻里纠纷时，首先要倾听双方的诉求和意见，了解事情的全貌，才能公正、合理地解决问题。A选项直接判定对错可能不准确且会引起当事人不满；C选项在未了解情况时进行批评教育不合适；D选项要求停止纠纷是必要的，但倾听诉求才是进一步解决问题的基础。4.网格职员在收集社情民意时，以下哪种方式最不可取（）A.定期召开居民座谈会B.挨家挨户上门走访C.通过网络问卷收集D.只与社区干部交流答案：D。只与社区干部交流不能全面收集社情民意，社区干部不能完全代表所有居民的意见和需求。A选项定期召开居民座谈会可以让居民集中表达意见；B选项挨家挨户上门走访能深入了解居民情况；C选项通过网络问卷可以扩大收集范围。5.姜堰区某社区计划开展垃圾分类宣传活动，网格职员应该（）A.只负责通知居民参加活动B.积极参与活动策划、组织和宣传C.让社区志愿者去组织活动D.认为这不是自己的工作，不用参与答案：B。网格职员有责任积极参与社区的各项活动，对于垃圾分类宣传活动，应积极参与活动策划、组织和宣传，以提高活动的效果和影响力。A选项只负责通知居民参加不够全面；C选项虽然可以借助志愿者力量，但自己不能完全置身事外；D选项这种想法不符合网格职员的职责要求。6.在网格管理中，对于重点人员（如社区矫正人员、精神病患者等），网格职员的主要职责是（）A.对他们进行严格的监管和控制B.定期了解他们的情况，提供必要的帮助和服务C.避免与他们接触，防止发生意外D.督促他们按时缴纳相关费用答案：B。对于重点人员，网格职员要定期了解他们的情况，提供必要的帮助和服务，促进他们更好地融入社会。A选项严格监管和控制表述不准确，应是在合法合规的前提下进行管理和服务；C选项避免接触不利于对重点人员的管理和帮扶；D选项督促缴纳费用不是主要职责。7.网格职员发现网格内有违法建筑，应该（）A.自行拆除违法建筑B.与违法建筑所有者协商拆除C.及时上报相关执法部门，并协助调查D.视而不见答案：C。网格职员发现违法建筑后，自身没有拆除的权力，应及时上报相关执法部门，并协助调查，以确保违法建筑得到依法处理。A选项自行拆除违法建筑是不合法的；B选项与所有者协商拆除不是网格职员的主要职责；D选项视而不见是失职行为。8.以下哪一项不属于网格职员的日常工作内容（）A.统计网格内的人口信息B.检查企业的生产经营状况C.调解社区内的矛盾纠纷D.宣传国家政策法规答案：B。检查企业的生产经营状况通常是相关行业监管部门的职责，不属于网格职员的日常工作内容。A选项统计人口信息、C选项调解矛盾纠纷、D选项宣传政策法规都是网格职员常见的工作内容。9.姜堰区某网格内的公共设施损坏，网格职员应该（）A.自己出钱维修B.等待居民自行维修C.及时上报相关部门，并跟进维修进度D.认为这是小事，不用管答案：C。公共设施损坏后，网格职员应及时上报相关部门，并跟进维修进度，确保公共设施能尽快恢复正常使用。A选项自己出钱维修不现实；B选项等待居民自行维修不符合职责要求；D选项认为是小事不管是不负责任的表现。10.网格职员在工作中要注重与其他部门的协作，以下做法正确的是（）A.只与自己熟悉的部门合作B.遇到问题才与其他部门联系C.建立定期沟通机制，主动分享信息D.不与其他部门分享自己掌握的信息答案：C。为了更好地开展工作，网格职员应建立定期沟通机制，主动与其他部门分享信息，加强协作。A选项只与熟悉部门合作会限制工作开展；B选项遇到问题才联系不利于工作的预防性开展；D选项不分享信息会影响整体工作效率。11.当网格内发生突发事件时，网格职员首先要做的是（）A.拍照记录现场情况B.及时向上级报告情况C.组织居民进行疏散D.自行处理突发事件答案：B。发生突发事件时，首先要及时向上级报告情况，以便上级部门做出准确的决策和部署。A选项拍照记录是后续工作；C选项组织疏散要根据具体情况和上级指示进行；D选项自行处理可能因能力和资源有限无法有效解决问题。12.网格职员在收集居民信息时，应该遵循的原则是（）A.随意收集，越多越好B.只收集自己感兴趣的信息C.合法、准确、保密D.可以将居民信息随意透露给他人答案：C。收集居民信息时要遵循合法、准确、保密的原则，确保居民信息的安全和权益。A选项随意收集可能侵犯居民隐私；B选项只收集感兴趣的信息不全面；D选项随意透露居民信息是违法违规行为。13.姜堰区某社区要举办文化活动，网格职员在活动现场应该（）A.只负责维持秩序B.积极参与活动，引导居民互动C.坐在一旁休息，等活动结束D.只关注活动的安全问题答案：B。在社区文化活动现场，网格职员应积极参与活动，引导居民互动，提高活动的参与度和效果。A选项只负责维持秩序不够全面；C选项坐在一旁休息不符合职责要求；D选项只关注安全问题过于片面。14.网格职员在工作中遇到居民不配合的情况，应该（）A.与居民发生争吵B.放弃沟通，不再管该居民C.耐心解释，了解居民的顾虑并解决问题D.威胁居民必须配合答案：C。遇到居民不配合时，要耐心解释，了解居民的顾虑并解决问题，以获得居民的理解和支持。A选项与居民争吵会激化矛盾；B选项放弃沟通是不负责任的表现；D选项威胁居民会引起居民反感。15.以下关于网格信息化管理系统的说法，错误的是（）A.可以提高工作效率B.只能用于记录居民信息C.方便信息的共享和查询D.有助于实现精准管理答案：B。网格信息化管理系统功能多样，不仅可以记录居民信息，还能用于事件上报、处理跟踪、数据分析等，能提高工作效率，方便信息共享和查询，有助于实现精准管理。所以B选项说法错误。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.网格职员的主要工作职责包括（）A.收集社情民意B.调解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.协助开展社区活动答案：ABCD。网格职员需要收集社情民意，了解居民的需求和意见；调解矛盾纠纷，维护社区和谐稳定；宣传政策法规，提高居民的法律意识和政策知晓率；协助开展社区活动，丰富居民的文化生活。2.在姜堰区的网格管理中，网格职员可以通过以下哪些途径了解居民需求（）A.日常走访B.社区微信群交流C.居民意见箱D.社区听证会答案：ABCD。日常走访可以直接与居民交流，了解居民情况；社区微信群交流方便快捷，能及时获取居民反馈；居民意见箱可以让居民匿名表达意见；社区听证会能让居民集中表达诉求。3.网格职员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.以和为贵D.偏向弱势群体答案：ABC。处理邻里纠纷要公正公平，依法依规进行，同时要以和为贵，促进邻里和谐。D选项偏向弱势群体不符合公正公平原则。4.姜堰区某网格内要开展环境卫生整治活动，网格职员可以采取的措施有（）A.组织志愿者进行清扫B.宣传环境卫生知识C.督促居民做好自家门前卫生D.对不配合的居民进行罚款答案：ABC。组织志愿者清扫能直接改善环境卫生；宣传知识能提高居民环保意识；督促居民做好自家门前卫生能从源头减少垃圾产生。D选项网格职员没有罚款的权力。5.以下属于网格内重点关注对象的有（）A.独居老人B.残疾人C.外来务工人员D.社区矫正人员答案：ABCD。独居老人、残疾人需要生活上的照顾和关怀；外来务工人员在融入社区等方面可能需要帮助；社区矫正人员需要进行监管和帮扶，都属于网格内重点关注对象。6.网格职员在收集信息时，应注意（）A.信息的真实性B.信息的完整性C.信息的时效性D.信息的保密性答案：ABCD。收集信息时，要确保信息真实、完整、具有时效性，同时要注意信息的保密性，保护居民隐私。7.姜堰区的网格管理与以下哪些方面密切相关（）A.社会治安综合治理B.城市建设与管理C.社区文化建设D.民生保障与服务答案：ABCD。网格管理涵盖社会治安综合治理，维护社区安全稳定；涉及城市建设与管理，如公共设施维护等；促进社区文化建设，组织文化活动等；保障民生服务，了解居民需求并提供帮助。8.网格职员在工作中与居民沟通时，应做到（）A.态度和蔼B.语言文明C.认真倾听D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通时，要态度和蔼、语言文明，认真倾听居民的意见和诉求，不能随意打断居民说话。9.当网格内发生火灾时，网格职员可以采取的措施有（）A.立即拨打火警电话B.组织居民疏散C.尝试使用灭火器灭火D.等待消防人员到来后再行动答案：ABC。发生火灾时，要立即拨打火警电话，组织居民疏散，在确保安全的情况下尝试使用灭火器灭火，不能只等待消防人员到来。10.网格信息化管理系统的作用有（）A.提高工作效率B.实现信息共享C.便于数据分析D.加强对网格职员的管理答案：ABCD。网格信息化管理系统能提高工作效率，让信息在不同部门和人员之间共享，便于对收集到的数据进行分析，同时也能加强对网格职员的工作管理和监督。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格职员在姜堰区社会治理中的重要作用。答：网格职员在姜堰区社会治理中发挥着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：首先，信息收集方面。网格职员是基层信息的收集者，他们通过日常走访、与居民交流等方式，收集社情民意、居民需求、安全隐患等各类信息，为政府决策提供第一手资料，使政府能够更精准地了解社会实际情况，制定出符合群众利益的政策和措施。其次，矛盾调解方面。在社区中，邻里纠纷、家庭矛盾等时有发生。网格职员凭借其深入基层、贴近居民的优势，能够及时发现矛盾纠纷，并积极进行调解。他们以公正公平、以和为贵的原则，依法依规处理问题，将矛盾化解在基层，维护社区的和谐稳定。再者，政策宣传方面。网格职员是国家政策法规的宣传者，他们向居民宣传各类政策法规，提高居民的法律意识和政策知晓率，促进居民对政策的理解和支持，推动政策的顺利实施。然后，服务提供方面。针对网格内的重点人群，如独居老人、残疾人、社区矫正人员等，网格职员提供必要的帮助和服务，关注他们的生活状况和需求，保障他们的基本权益，体现社会的关爱和温暖。最后，活动组织方面。网格职员协助社区开展各类文化活动、环境卫生整治活动等，丰富居民的文化生活，改善社区环境，增强社区的凝聚力和居民的归属感。2.请谈谈网格职员如何做好社情民意的收集工作。答：网格职员做好社情民意收集工作，可从以下几个方面入手：第一，多样化的收集方式。一是定期开展日常走访，深入居民家中，与居民面对面交流，了解他们的生活状况、需求和意见。二是利用现代信息技术，如社区微信群、网络问卷等，方便快捷地收集居民的反馈。三是设立居民意见箱，让居民可以匿名表达自己的想法。四是组织召开居民座谈会、社区听证会等，让居民集中表达诉求。第二，建立良好的沟通关系。在与居民沟通时，要态度和蔼、语言文明，尊重居民的意见和感受，认真倾听他们的诉求，让居民愿意与网格职员交流。同时，要做到诚实守信，对居民承诺的事情要及时办理，赢得居民的信任。第三，注重信息的分类和整理。收集到的社情民意信息可能繁多复杂，网格职员要对信息进行分类整理，如按照问题的性质、紧急程度等进行分类，以便于后续的处理和分析。第四，及时反馈和跟进。对于居民反映的问题和意见，网格职员要及时向上级部门反馈，并跟进问题的处理进度，将处理结果及时反馈给居民，让居民感受到自己的意见得到了重视。第五，持续学习和提升能力。不断学习沟通技巧、信息收集方法等知识，提高自己的综合素质和业务能力，以便更好地开展社情民意收集工作。四、案例分析题（20分）姜堰区某网格内有一个老旧小区，近期小区内经常发生电动车被盗事件，居民们对此意见很大，多次向网格职员反映。作为该网格职员，你会如何处理这一问题？答：作为网格职员，面对老旧小区电动车被盗问题，我会采取以下措施进行处理：第一步，全面了解情况。一方面，再次与居民进行沟通，详细询问电动车被盗的具