太原市万柏林区2025年网格职员考试题及答案

太原市万柏林区2025年网格职员考试题及答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）一、单项选择题（1-10题）1.太原市万柏林区是太原市的中心城区之一，其辖区内“西山生态文化旅游示范区”的核心功能不包括：A.生态修复B.文化传承C.工业遗址保护D.商业综合体开发2.根据《山西省社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、服务半径等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.道路街巷3.万柏林区某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格职员在设计问卷时，针对65岁以上老年人的核心问题应优先包含：A.对社区健身房的使用频率B.日常就医的主要困难C.对社区团购的接受程度D.参与社区文艺活动的意愿4.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《太原市消防条例》，正确的处理流程是：A.直接清理堆放物B.联系物业要求3日内整改C.当场拍照取证并通知业主立即清理D.上报街道消防部门处理5.万柏林区某社区共有常住居民8200人，按照“每300-500户划分一个网格”的标准，该社区应划分的网格数量范围是（注：每户按2.5人计算）：A.5-8个B.7-11个C.10-14个D.13-17个6.下列不属于网格职员信息采集“一口采集”原则要求的是：A.避免重复登记B.整合多部门数据需求C.只采集户籍人口信息D.依托数字化平台统一录入7.万柏林区某网格内有一名肢体残疾人王大爷（68岁），子女在外地工作。网格职员在日常服务中，最应优先关注的需求是：A.协助申请残疾人补贴B.定期上门检查居家安全C.联系志愿者陪伴聊天D.帮助缴纳水电费8.根据《太原市社区工作者管理办法》，网格职员的年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本社区参加考核总人数的：A.10%B.15%C.20%D.25%9.网格职员在调解居民矛盾时，下列做法不符合“依法调解”原则的是：A.引用《民法典》关于相邻权的规定B.要求双方签订书面调解协议C.以“社区惯例”代替法律规定作出裁决D.引导双方通过法律途径解决争议10.万柏林区正在推进“智慧社区”建设，网格职员在使用“社区云平台”时，需重点遵守的信息管理规范是：A.定期向居民公开全部数据B.仅录入60岁以上居民信息C.严格保护居民隐私信息D.每日更新商铺经营数据二、多项选择题（11-15题）11.网格职员的核心职责包括（）：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等问题C.组织居民参与社区公共事务协商D.代行社区居委会的行政决策职能12.万柏林区某网格内有一所小学，网格职员在开展校园周边安全巡查时，应重点检查的内容有（）：A.周边商铺是否存在售卖“三无”食品B.学校围栏是否有破损缺口C.上下学时段交通秩序是否畅通D.校园内教师教学质量13.针对网格内独居老人的服务，网格职员可采取的措施包括（）：A.建立“一人一档”健康监测表B.协调物业安装智能水表监测异常C.动员社区志愿者每周上门探访D.要求老人子女必须搬回同住14.网格职员在开展“垃圾分类”宣传时，下列做法有效的有（）：A.在电梯间张贴分类指南漫画B.组织小朋友参与“变废为宝”手工活动C.对未分类的居民罚款200元D.联合物业在垃圾投放点现场指导15.根据《山西省社区服务体系建设规划》，社区服务应遵循的原则包括（）：A.政府主导、社会参与B.问题导向、精准服务C.注重效率、忽视公平D.因地制宜、突出特色三、判断题（16-20题，正确填“√”，错误填“×”）16.网格职员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只并处罚款。（）17.网格内发生居民突发疾病，网格职员应第一时间联系家属，无需拨打120。（）18.社区召开“停车位改造”协商会，网格职员应提前收集居民意见并整理成建议清单。（）19.网格职员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）20.对长期不配合社区工作的居民，网格职员可在社区公告栏曝光其姓名。（）第二部分社区工作实务（共3题，共30分）21.情景分析题（10分）万柏林区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元3层住户反映：楼上4层住户长期将废旧家具堆放在楼道，导致通行不便，且存在消防隐患。4层住户称“楼道是公共区域，我有权使用”，拒绝清理。作为负责该网格的职员，你会如何处理？请列出具体步骤。22.方案设计题（10分）万柏林区某社区计划在重阳节前开展“关爱空巢老人”系列活动，委托你设计活动方案。要求包含活动目标、主要内容、责任分工、时间安排四个部分，内容具体可行。23.应急处理题（10分）某网格内突发强降雨，导致部分低洼路段积水严重，有居民反映地下室进水，且一位独居老人（80岁，行动不便）家中已进水。作为网格职员，你需立即开展哪些工作？第三部分公文写作（共1题，共40分）24.写作题万柏林区兴华街道某社区近期发现多起居民电动自行车“飞线充电”现象，存在严重消防隐患。为规范充电行为，社区拟联合街道消防中队、物业共同开展“电动自行车安全充电”专项整治行动。请你以该社区居委会的名义，撰写一份面向全体居民的《关于规范电动自行车充电行为的告知书》。要求：格式规范，内容完整，语言通俗易懂，有可操作性，字数500字左右。参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题1.D（西山生态文化旅游示范区核心功能为生态修复、文化传承、工业遗址保护，商业综合体开发不属于核心功能）2.A（《山西省社区治理促进条例》规定网格划分以居民小区为基础）3.B（老年人核心需求是就医、养老等基本生活保障）4.C（根据《太原市消防条例》，网格职员应当场通知业主立即清理，必要时上报）5.B（8200人÷2.5人/户=3280户；3280÷500=6.56，3280÷300≈10.93，故7-11个）6.C（“一口采集”要求整合多部门需求，覆盖常住、流动人口，而非仅户籍人口）7.B（独居老人最需关注的是居家安全，如跌倒、火灾等）8.B（《太原市社区工作者管理办法》规定优秀比例不超过15%）9.C（调解需依法，不能以“惯例”代替法律）10.C（智慧社区需严格保护居民隐私，避免信息泄露）二、多项选择题11.ABC（网格职员无行政决策职能，D错误）12.ABC（校园内教学质量不属于网格巡查范围，D错误）13.ABC（要求子女同住侵犯老人权益，D错误）14.ABD（罚款需由执法部门实施，网格职员无处罚权，C错误）15.ABD（社区服务需兼顾公平与效率，C错误）三、判断题16.×（网格职员无处罚权，应上报城管或公安部门）17.×（应第一时间拨打120并联系家属）18.√（收集意见是协商会的必要准备）19.×（居民信息需严格保密，不得泄露）20.×（曝光姓名侵犯隐私权，违反《民法典》）第二部分社区工作实务21.情景分析题处理步骤：（1）现场核实：实地查看楼道堆放情况，拍摄照片留存证据，记录堆放物数量、位置及影响。（2）沟通调解：分别与3层、4层住户面谈。向4层住户说明《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”的规定，强调堆放杂物的安全隐患；倾听其诉求（如储物需求），协商解决方案（如建议其将物品搬至自家阳台或联系社区储物间）。（3）多方联动：若4层住户仍拒绝清理，联系社区民警、楼栋长共同上门劝说；协调物业（或社区）提供临时储物点（如小区闲置仓库）。（4）跟踪反馈：清理后3日内复查，确保楼道畅通；将处理结果告知3层住户，建立长效巡查机制，避免问题反弹。22.方案设计题“关爱空巢老人”系列活动方案一、活动目标提升空巢老人的幸福感和安全感，营造社区敬老氛围；掌握老人实际需求，完善常态化服务机制。二、主要内容1.健康关怀：联合社区卫生服务中心开展免费体检（测血压、血糖）、健康讲座（冬季常见病预防）。2.生活帮扶：组织志愿者“一对一”结对，提供代购药品、维修家电等便民服务；联系物业检查老人家中电路、水管安全。3.情感陪伴：举办“重阳茶话会”，邀请老人分享人生故事；开展“亲情连线”活动，帮助老人与子女视频通话。三、责任分工-社区居委会：统筹协调，联系卫生中心、志愿者团队。-网格职员：前期摸排空巢老人名单（60岁以上、子女长期不在身边），通知活动时间。-志愿者团队：负责生活帮扶、茶话会组织。-物业：配合开展居家安全检查。四、时间安排-10月8日-12日：前期摸排（网格职员）、资源对接（居委会）。-10月15日上午9:00-11:30：健康体检（社区活动中心）。-10月16日下午3:00-5:00：茶话会及“亲情连线”（社区会议室）。-10月17日-20日：志愿者上门服务（按结对名单开展）。23.应急处理题需立即开展的工作：（1）上报信息：第一时间向社区值班领导报告积水情况、老人位置，联系街道应急办请求支援。（2）救援老人：携带救生工具（如救生绳、防滑鞋）赶赴老人家中，协助其转移至安全区域（如社区活动室），检查身体状况，联系家属告知情况。（3）疏导交通：在积水路段设置警示牌，引导车辆绕行；协助物业或市政部门打开雨水篦子加速排水（注意安全）。（4）排查隐患：组织志愿者检查其他低洼住户（如1楼居民），提醒转移贵重物品；统计地下室进水户数，联系抽水设备。（5）后续跟进：记录受灾情况，上报街道申请救助物资；3日内回访老人及受灾居民，协助解决生活困难。第三部分公文写作关于规范电动自行车充电行为的告知书各位居民朋友：近期，社区巡查发现多起电动自行车“飞线充电”现象（从楼上拉电线至楼下充电），严重违反《太原市消防条例》，易引发短路、火灾等安全事故，威胁您和家人的生命财产安全。为保障社区安全，现就规范电动自行车充电行为告知如下：一、禁止行为即日起，严禁任何居民从楼层窗户、阳台私拉电线为电动自行车充电；严禁在楼道、电梯间、安全出口等公共区域停放或充电。二、规范措施1.社区已在3号楼、5号楼北侧空地增设集中充电车棚（共20个充电接口），配备消防灭火器，24小时监控覆盖，充电费用为0.5元/小时（扫码支付）。2.无充电车棚的1号楼、2号楼居民，可将车辆停放至物业指定临时区域（小区南门岗旁），由物业安排专人每日18:00-21:00集中充电。