钦州市钦南区2025年网格员考试练习题（附答案）

钦州市钦南区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.钦南区某社区拟划分新网格，根据《广西壮族自治区社区网格化服务管理条例》，单个网格覆盖户数原则上不超过（）。A.200户B.300户C.500户D.800户2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应首先（）。A.拍照记录后直接在网格信息系统上报B.联系物业立即设置警示标识并上报C.通知居民自行处理D.等待社区干部现场确认3.以下不属于网格员信息采集必录内容的是（）。A.独居老人健康状况B.商铺营业执照编号C.出租屋承租人身份信息D.社区消防设施位置4.某网格内一对夫妻因家庭琐事发生激烈争吵，网格员介入调解时，正确的做法是（）。A.直接批评过错方B.引导双方冷静表达诉求C.要求立即达成和解D.联系派出所强制干预5.钦南区推行“网格+反诈”宣传，网格员在入户宣传时，应重点提醒居民警惕（）。A.免费体检活动B.陌生来电索要验证码C.社区组织的公益讲座D.小区内的旧物置换会6.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与实际不符，正确的处理流程是（）。A.直接修改系统数据B.联系住户核实后修改C.上报社区负责人处理D.忽略差异继续录入7.台风季节来临前，网格员的核心任务是（）。A.统计社区车辆数量B.排查危旧房屋及易涝点C.组织广场舞比赛D.收集居民快递包裹8.某网格内一租户突然失联，房东反映其拖欠租金，网格员应（）。A.协助房东强行开锁B.联系派出所核实租户身份及动向C.告知房东自行处理D.在社区公告栏张贴催缴通知9.网格员参与社区垃圾分类督导时，应重点指导居民将废旧电池投入（）。A.可回收物桶B.有害垃圾桶C.厨余垃圾桶D.其他垃圾桶10.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对60岁以上老人的重点宣传内容是（）。A.接种后的旅游优惠B.疫苗的安全性及必要性C.接种点的交通路线D.接种后的饮食禁忌11.网格员发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是（）。A.拍照取证→口头警告→上报消防部门B.直接没收货物→通知店主C.联系物业罚款→上报社区D.记录备案→等待季度检查时处理12.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区医生上门13.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员应优先向（）上报。A.市场监管部门B.生态环境部门C.应急管理部门D.城管部门14.网格员在日常巡查中，需重点关注的“特殊群体”不包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.低保户15.钦南区推行“网格议事会”制度，网格员组织会议时，应遵循的原则是（）。A.由网格员决定最终方案B.邀请利益相关方参与讨论C.仅社区干部参加D.会议内容不公开二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理2.网格员在入户走访时，应注意的事项有（）。A.提前预约时间B.主动出示工作证件C.避免涉及居民隐私话题D.接受居民赠送的小礼品3.网格内发生火灾时，网格员的应急处置措施包括（）。A.立即疏散附近居民B.使用灭火器初期灭火C.拨打119报警D.记录火灾损失金额4.以下属于网格安全隐患的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺灭火器过期C.小区路灯损坏D.居民在阳台种植花草5.网格员开展“防溺水”宣传时，重点对象是（）。A.社区内的游泳池B.附近河流、池塘周边居民C.中小学生家长D.老年健身队6.网格员在信息采集时，需遵循的原则有（）。A.全面性B.及时性C.保密性D.随意性7.网格内发生邻里纠纷时，网格员的调解技巧包括（）。A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.引用社区公约说服D.偏袒弱势一方8.钦南区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息系统功能包括（）。A.人口信息录入B.事件上报与跟踪C.数据统计分析D.远程控制社区设备9.网格员在宣传“燃气安全”时，应提醒居民（）。A.定期检查燃气管道B.关闭燃气后无需关闭阀门C.使用超8年的燃气热水器需更换D.燃气泄漏时立即开窗通风10.网格内“空巢老人”的服务需求主要有（）。A.定期上门探访B.协助采购生活物资C.代领养老金D.组织社交活动三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）2.网格划分后，如无特殊情况，一般3年内不调整。（）3.网格员发现传销线索时，应立即联系市场监管部门处理。（）4.台风预警期间，网格员需提醒居民固定阳台花盆、检查门窗。（）5.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）6.社区举办文艺活动时，网格员的职责是维持现场秩序并记录参与人员信息。（）7.网格员在巡查中发现流浪动物，应自行捕捉后放生。（）8.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入并判定责任。（）9.网格员需每月至少对网格内重点场所（如超市、诊所）巡查1次。（）10.居民咨询社保政策时，网格员应引导其到社区服务中心或拨打12333咨询。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：钦南区某老旧小区3栋2单元301室居民反映，楼下201室住户将阳台改造成小厨房，排油烟管道直接对着楼上窗户，导致301室长期受油烟困扰，双方多次争吵。网格员小张接到投诉后，应如何处理？案例2：夏季暴雨后，网格员小李巡查时发现网格内某路段下水道堵塞，路面积水达30厘米，影响居民出行，且积水靠近电箱，存在触电风险。小李应采取哪些措施？五、实务操作题（共1题，10分）假设你是钦南区某社区网格员，需对网格内60岁以上独居老人开展“冬季取暖安全”专项走访。请列出走访前的准备工作、走访中需宣传的重点内容及走访后的跟进措施。参考答案一、单项选择题1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.BC6.ABC7.ABC8.ABC9.ACD10.ABD三、判断题1.×2.√3.×（应联系公安部门）4.√5.×6.√7.×（应联系城管或动物保护机构）8.×（应协调劳动部门介入）9.√10.√四、案例分析题案例1处理步骤：（1）立即上门核实情况：分别与301室、201室居民沟通，查看阳台改造现场及油烟排放方向，确认投诉真实性；（2）组织双方调解：邀请社区调解员、物业负责人参与，依据《住宅室内装饰装修管理办法》说明阳台改厨房的违规性（如改变房屋使用功能需审批），引导201室住户整改；（3）提出解决方案：建议201室重新设计排油烟管道（如加装止逆阀、延长管道方向），或恢复阳台原功能；（4）跟进整改情况：约定整改期限，定期回访，确保301室居民不再受油烟影响；（5）记录归档：将调解过程、整改结果录入网格信息系统，留存照片、沟通记录等资料。案例2处置措施：（1）现场应急处理：在积水区域设置警示标识（如锥形桶、警戒线），引导行人、车辆绕行；（2）排查风险源：检查电箱是否进水，若存在漏电风险，立即联系供电部门断电；（3）上报相关部门：通过网格信息系统向社区、市政部门（负责下水道）、应急管理部门同步上报，说明积水位置、深度及电箱风险；（4）协助清淤：联系物业或市政工人到场，使用抽水泵排水，清理下水道堵塞物（如垃圾、淤泥）；（5）后续跟进：排水完成后，检查下水道是否畅通，提醒居民避免乱扔垃圾入下水道，定期巡查该路段防止再次堵塞。五、实务操作题走访前准备：（1）信息梳理：从网格信息系统提取60岁以上独居老人名单，标注住址、联系方式、健康状况（如是否有基础病）；（2）物资准备：印制《冬季取暖安全手册》（包含用电、用煤、燃气安全要点），准备温度计（检测室内温度）、联系方式卡片（标注社区电话、网格员电话）；（3）时间预约：通过电话或上门方式与老人或其家属约定走访时间，避免打扰老人休息；（4）安全预案：若老人行动不便，邀请社区志愿者或家属陪同走访。走访中宣传重点：（1）用电安全：提醒避免同时使用多个大功率电器（如电暖器、电热毯），定期检查电线是否老化，不使用“小太阳”等靠近易燃物；（2）用煤/燃气安全：使用煤炉需保持通风，安装一氧化碳报警器；燃气热水器需安装在通风处，使用后关闭阀门；（3）保暖提醒：建议室内温度保持在18-22℃，避免因温度过低引发心脑血管疾病；（4）应急求助：告知老人遇到取暖设备故障、身体不适时，可拨打网格员电话或社区24小时值班电话。走访后跟进措施：（1）