天津市东丽区2025年网格员招聘笔试题库含答案

天津市东丽区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在信息采集时，应遵循的首要原则是（）。A.全面覆盖B.实时更新C.准确真实D.重点突出答案：C2.某网格内发生居民因楼道堆物引发的纠纷，网格员处理时应优先（）。A.直接清理堆物B.联系物业强制处理C.召集双方沟通调解D.上报街道执法部门答案：C3.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）。A.检查消防设施完整性B.统计居民宠物饲养数量C.观察楼道卫生状况D.记录出租房屋变动情况答案：B4.网格内某独居老人突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生站答案：B5.关于网格划分标准，天津市东丽区一般按照（）划定基础网格。A.100-300户或200-500人B.500-800户或1000-1500人C.1500-2000户或3000-5000人D.3000户以上或5000人以上答案：C6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚B.告知其15日内到派出所办理C.记录并上报公安部门D.联系房东督促办理答案：C7.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）。A.代替居民分类垃圾B.检查垃圾桶摆放位置C.普及分类标准和奖惩规则D.统计垃圾桶损坏数量答案：C8.某网格内发生高空抛物事件但未找到责任人，网格员应（）。A.组织居民共同承担损失B.调取监控并上报公安C.要求物业赔偿D.张贴警示标语了事答案：B9.网格员在走访中发现残疾人家庭需要无障碍设施改造，应优先对接（）。A.社区卫生服务中心B.区住建委C.区残联D.街道民政科答案：C10.关于网格事件上报流程，正确顺序是（）。①现场核实②系统录入③跟踪反馈④初步判断A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.④②①③答案：A11.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对老年群体应重点强调（）。A.接种点交通路线B.疫苗研发企业C.接种禁忌和注意事项D.接种后的不良反应概率答案：C12.某商铺占用公共区域经营，网格员处理时应首先（）。A.拍摄取证并记录B.要求立即整改C.联系城管部门D.召集居民评议答案：A13.网格员需定期更新的基础信息不包括（）。A.户籍人口变动B.企业营业执照C.特殊群体健康状况D.出租房屋承租人信息答案：B14.调解邻里噪音纠纷时，最有效的沟通方式是（）。A.批评噪音制造者B.要求受影响方忍耐C.引导双方换位思考D.制定惩罚性规则答案：C15.网格内某工地夜间施工扰民，网格员应向（）上报。A.生态环境局B.市场监管局C.应急管理局D.住建局答案：A16.网格员在信息系统中录入数据时，发现居民身份证号错误，正确处理方式是（）。A.自行修改B.联系居民核对后修改C.忽略错误继续录入D.上报系统管理员答案：B17.社区举办反诈宣传活动，网格员应重点向（）群体讲解“养老诈骗”案例。A.青少年B.中年职场人C.退休老年人D.外来务工人员答案：C18.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①实地查看损坏数量②联系物业维修③记录上报④反馈处理结果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A19.网格员在日常工作中，不属于“四必访”范围的是（）。A.困难家庭B.新入住居民C.企业商户D.刑满释放人员答案：C20.关于网格档案管理，正确的做法是（）。A.纸质档案随意放置B.电子档案定期备份C.居民隐私信息公开查询D.过期档案自行销毁答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.执法处罚执行答案：ABC2.网格内老年人服务需求可能涉及（）。A.助餐服务B.就医陪同C.家电维修D.职业技能培训答案：ABC3.网格员在信息采集时需注意（）。A.保护居民隐私B.避免重复采集C.仅记录户籍人口D.及时更新动态信息答案：ABD4.社区疫情防控中，网格员的工作内容包括（）。A.排查重点地区返津人员B.组织核酸检测秩序C.发放防疫物资D.制定防控政策答案：ABC5.调解矛盾时应遵循的原则有（）。A.依法调解B.公平公正C.强制双方接受D.自愿平等答案：ABD6.网格员与居民建立信任关系的方法包括（）。A.定期走访交流B.及时解决合理诉求C.随意承诺未核实事项D.主动分享生活信息答案：AB7.网格内安全生产巡查需关注（）。A.商铺消防通道是否畅通B.餐饮店铺燃气管道安全C.居民楼电线私拉乱接D.小区绿化植物种类答案：ABC8.关于特殊群体服务，正确的做法是（）。A.定期探访独居老人B.为残疾人联系康复资源C.公开低保户家庭收入D.帮助困境儿童申请助学补贴答案：ABD9.网格员在处理居民投诉时，应（）。A.耐心倾听诉求B.当场给出处理承诺C.记录关键信息D.及时反馈进展答案：ACD10.社区文化活动组织中，网格员的作用包括（）。A.收集居民兴趣需求B.联系活动场地C.全程主导活动内容D.宣传活动信息答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意查看居民个人隐私信息。（）答案：×2.发现网格内存在安全隐患时，应立即自行处理，无需上报。（）答案：×3.调解纠纷时，只要双方达成一致，无需记录调解过程。（）答案：×4.网格员应定期更新出租房屋的承租人信息。（）答案：√5.对居民反映的问题，只需记录即可，无需跟踪结果。（）答案：×6.社区政策宣传可以通过微信群、公告栏、入户讲解等多种方式开展。（）答案：√7.网格员在工作中遇到无法解决的问题，应及时向上级部门报告。（）答案：√8.为提高效率，网格员可以让物业人员代行信息采集职责。（）答案：×9.处理居民投诉时，应优先考虑投诉人利益，无需听取被投诉方意见。（）答案：×10.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场并上报。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户将废旧家具堆放在楼道内，影响通行且存在消防隐患。网格员小王巡查时发现该情况，堆物已占据楼道1/2空间，部分家具破损有尖锐边角。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.现场核实：拍摄堆物位置、数量、安全隐患的照片/视频，记录具体楼栋单元和住户信息。2.沟通劝导：联系一楼住户（通过上门、电话或物业协助），说明楼道堆物违反《消防法》及小区管理规约，告知安全隐患（如阻碍逃生、尖锐物伤人），要求其在规定时间（如3日内）自行清理。3.跟踪反馈：约定时间后复查，若已清理，记录处理结果；若未清理，联系物业或上报街道综合执法部门，协助强制清理。4.长效管理：在单元门张贴温馨提示，提醒居民共同维护楼道环境，定期巡查防止问题反弹。案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，子女在外地）向网格员小李反映，近期经常头晕，家中药品快吃完了，希望得到帮助。小李了解到张奶奶无固定收入，平时靠子女每月汇款生活，社区卫生服务中心距其家约1公里。问题：小李应如何帮助张奶奶？请结合网格员职责提出具体措施。答案要点：1.健康关怀：联系社区卫生服务中心，安排家庭医生上门为张奶奶测量血压、血糖，初步排查头晕原因，建立健康档案。2.用药协助：陪同或代张奶奶到社区卫生服务中心购买常用药品（需核对医嘱），告知用药注意事项；若属慢性病需长期用药，协助申请“长处方”服务。3.生活帮扶：对接社区养老服务站，为张奶奶申请“助老送餐”服务（若符合条件）；联系志愿者团队，安排定期上门探访（如每周2次），协助买菜、打扫卫生等。4.心理疏导：与张奶奶子女沟通，建议增加视频联系频率；组织社区老年活动，邀请张奶奶参与，缓解孤独感。5.信息上报：将张奶奶的情况录入特殊群体服务台账，定期跟踪需求变化，确保服务持续性。五、论述题（共1题，10分）结合网格员工作实际，谈谈如何提升网格服务的精细化水平。答案要点（需结合具体工作场景展开）：1.精准掌握基础信息：通过“敲门行动”“错时走访”等方式，全面采集网格内人口、房屋、商户等动态信息，建立“一网格一档案”，确保数据准确、更新及时。例如：对出租房屋实行“月巡查”，记录承租人变动；对特殊群体（独居老人、残疾人）建立“一人一档”，标注健康状况、服务需求。2.分类提供服务：根据居民需求特点，划分普通群体、重点群体（如老年人、未成年人、困难家庭），制定差异化服务方案。例如：针对老年人提供“一键呼叫”“助餐助浴”服务；针对双职工家庭子女提供课后托管信息对接；针对困难家庭协助申请低保、临时救助。3.联动多方资源：加强与社区、物业、公安、民政、卫生等部门的协作，建立“网格吹哨、部门报到”机制。例如：发现安全隐患时，联合消防、城管现场处理；开展政策宣传时，邀请职能部门工作人员现场解读（如医保、养老政策）。4.运用数