阳江市阳东区2025年网格员考试练习题（附答案）

阳江市阳东区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，阳东区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷和安全隐患C.参与社区公共事务决策和行政处罚D.宣传法律法规、政策及社区服务事项2.阳东区某社区网格内有独居老人张奶奶（82岁），子女长期在外务工。网格员在日常巡查中发现张奶奶近日未按时取快递，且家门紧闭。此时网格员最合理的处置流程是：A.直接联系开锁公司破门查看B.联系张奶奶子女确认情况，同时联系社区民警、物业共同到场C.记录“情况正常”后离开，等待下次巡查D.通过社区微信群询问其他居民是否见过张奶奶3.阳东区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员在日常工作中重点配合社区党组织完成的任务是：A.定期组织网格内党员参与环境整治、政策宣传等志愿活动B.代替社区党组织发展党员C.审核网格内居民入党资格D.决定网格内党员的纪律处分4.网格员在录入网格内流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记。根据《阳江市流动人口服务管理办法》，网格员应：A.当场对租户进行罚款B.告知租户3日内到派出所办理登记，并将情况反馈社区民警C.直接将租户信息标记为“异常”，无需后续跟进D.联系房东要求其督促租户办理登记，否则停水停电5.阳东区某网格内发生一起邻里纠纷：居民李某因楼上住户王某夜间装修噪音问题多次争吵。网格员介入调解时，首要步骤是：A.直接判定王某违规，要求其停止装修B.分别倾听双方诉求，记录矛盾焦点C.联系物业对王某处以罚款D.建议李某通过法律诉讼解决6.网格员在安全巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，且消防通道被杂物堵塞。根据《阳东区社区安全隐患排查整治指南》，正确的处理流程是：A.当场没收易燃物品，清理消防通道B.下达书面整改通知书，要求3日内整改，并上报社区和消防部门C.拍照记录后离开，等待下次巡查时复查D.联系媒体曝光该商铺7.阳东区推行“智慧网格”平台建设，网格员需掌握的基础操作不包括：A.实时录入更新网格内事件信息B.操作无人机对网格高空区域巡查C.利用平台接收任务并反馈处理结果D.通过平台查询网格内特殊群体基础数据8.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管。网格员应首先：A.联系民政部门将患者送医B.协调社区医生上门随访，提醒家属履行监护责任，并上报街道综治中心C.批评家属未尽到责任D.张贴公告告知其他居民注意安全9.网格员在开展“民生政策进网格”宣传时，针对低保政策应重点解释的内容是：A.申请条件、审批流程及动态复核要求B.社区工作人员的工资标准C.低保资金的财政拨款渠道D.其他居民的家庭收入情况10.阳东区要求网格员每月至少开展2次“敲门行动”，其核心目的是：A.完成上级考核指标B.深入了解居民需求，提升服务精准性C.收集居民个人隐私信息D.监督居民是否违规使用燃气二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.阳东区网格员在信息采集中需重点关注的“特殊群体”包括：A.独居老人、留守儿童B.失业登记人员、残疾人C.社区矫正对象、精神障碍患者D.企业高管、私营企业主2.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则包括：A.依法依规，公平公正B.偏袒弱势一方以快速解决矛盾C.尊重当事人意愿，不强制调解D.主动倾听，引导双方换位思考3.阳东区“网格事项准入制度”规定，不得随意将下列哪些事项摊派给网格员？A.经济普查、人口普查等法定职责B.超出网格服务能力的行政执法C.非职责范围内的企业服务D.社区文化活动组织4.网格员发现网格内存在以下哪些情况时，需立即上报并跟进处理？A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规销售过期食品C.孕妇在社区内散步D.流浪乞讨人员滞留社区角落5.提升网格员应急处置能力的途径包括：A.参加街道组织的消防、急救等技能培训B.熟记网格内应急物资存放点和逃生路线C.遇到突发事件时自行决定处理方案，无需上报D.与网格内物业、商户、志愿者建立应急联络机制三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1：宠物扰民引发的矛盾阳东区东城镇某社区3栋2单元的居民多次反映，502室住户陈某饲养的大型犬夜间频繁吠叫，且未牵绳遛狗，曾吓到儿童。网格员小王在巡查中接到居民投诉后，上门与陈某沟通。陈某表示“狗是我的，我想怎么养就怎么养”，拒绝配合。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：电动车违规充电隐患阳东区某老旧小区网格内，部分居民为图方便，将电动车推进楼道充电，甚至私拉电线从楼上接电。近期全国多地因电动车充电引发火灾，社区已张贴通知禁止此类行为，但仍有居民屡教不改。问题：作为网格员，你会采取哪些措施消除这一安全隐患？需注意哪些关键点？案例3：独居老人突发疾病求助网格内80岁独居老人李奶奶通过社区“一键呼叫”系统求助，称自己头晕恶心，无法站立。网格员小张接到警报后，迅速赶到李奶奶家中，发现其面色苍白、呼吸急促。问题：小张应如何处置？请按紧急程度排序并说明理由。四、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合阳东区实际，论述网格员在基层治理中如何发挥“前哨”作用。2.请从“提升服务意识”“增强专业能力”“创新工作方法”三个方面，谈谈网格员如何提高居民满意度。参考答案一、单项选择题1.C（网格员无行政处罚权，主要职责为服务与排查）2.B（需保护居民隐私，联合多方确认情况）3.A（网格员配合党组织开展活动，不参与党内决策）4.B（网格员无执法权，需引导租户登记并反馈民警）5.B（调解首要步骤是倾听诉求，明确矛盾点）6.B（需下达整改通知并上报职能部门，非直接执法）7.B（“智慧网格”侧重信息平台操作，无人机非基础技能）8.B（协调专业力量介入，避免激化矛盾）9.A（宣传政策需聚焦居民实际需求）10.B（“敲门行动”核心是精准掌握民情）二、多项选择题1.ABC（特殊群体指需要重点关注的脆弱或重点人员）2.ACD（调解需依法、自愿、公平，不可偏袒）3.BC（准入制度限制非职责事项摊派）4.ABD（C为正常生活场景，无需上报）5.ABD（突发事件需及时上报，不可自行决定）三、案例分析题案例1参考答案步骤：（1）再次上门，携带《阳江市养犬管理条例》，向陈某说明“饲养犬只需遵守公共秩序，干扰他人正常生活属违法行为”（依据：条例第15条）；（2）联系物业调取监控，确认犬只吠叫时间及未牵绳事实，形成书面记录；（3）组织社区民警、物业、投诉居民代表与陈某协商，提出“夜间关笼、遛狗牵绳、定期接种疫苗”的整改方案；（4）后续3日内回访，若仍不配合，上报街道综合执法部门处理。案例2参考答案措施：（1）联合物业逐户走访，了解居民违规充电的具体原因（如充电桩不足、充电费用高）；（2）协调社区申请专项经费，在小区空地增设集中充电桩，标注安全使用提示；（3）组织“电动车充电安全”专题讲座，邀请消防人员讲解火灾案例及危害；（4）发动党员、志愿者组成巡查队，夜间重点巡查楼道，发现违规行为及时劝阻并记录；（5）对屡教不改的居民，联合社区民警上门批评教育，必要时公示违规行为（需保护隐私）。关键点：需解决“需求”（充电桩不足）与“意识”（安全认知薄弱）双问题，避免“一刀切”禁止；注重发动居民参与，形成自治合力。案例3参考答案处置顺序：（1）立即拨打120急救电话，说明李奶奶症状及详细地址；（2）联系李奶奶家属（通过之前采集的信息），告知情况并询问病史；（3）保持李奶奶平躺，打开窗户通风，避免移动；（4）在120到达前，联系社区医生到场协助，监测生命体征；（5）陪同李奶奶就医，向家属交接情况；（6）事后跟进李奶奶康复情况，协调社区提供送餐、代购等临时帮扶。理由：优先保障生命安全，需快速联动医疗、家属等资源，同时做好后续关怀。四、论述题1.网格员作为基层治理“前哨”，需从三方面发挥作用：（1）信息收集“触角”：通过日常巡查、“敲门行动”等，动态掌握网格内人口、安全、矛盾等信息，为社区决策提供精准数据（如阳东区推行的“一格一码”信息平台，网格员实时更新数据，助力政策精准落地）；（2）问题处置“枢纽”：对排查出的隐患（如安全事故、邻里纠纷），第一时间介入调解或上报，推动问题在网格内解决（例如阳东区“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题后可协调公安、消防等部门快速响应）；（3）政策宣传“桥梁”：将民生政策（如低保、养老、反诈）转化为居民易懂的语言，通过入户讲解、社区活动等方式传递，提升居民政策知晓率和参与度（如阳东区“网格员+志愿者”宣传队，2024年已开展政策宣讲1200余场）。2.提高居民满意度需多维度发力：（1）提升服务意识：强化“为民服务”理念，主动关注居民需求（如定期收集“微心愿”），避免“被动应付”；对待特殊群体（如老人、残疾人）需耐心细致，用“将心比心”的态度赢得信任（例如阳东区“网格员结对帮扶”制度，要求每人联系5-10户困难家庭）。（2）增强专业能力：参加街道组织的政策解读、矛盾调解、应急处置等培训，考取社会工作者职业资格；