伊春市金林区2025年网格员招聘笔试题库含答案

伊春市金林区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有1个正确选项）1.按照《黑龙江省社区网格化服务管理办法》规定，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.网格员在日常巡查中发现居民楼外墙瓷砖脱落，应首先采取的措施是（）？A.拍照记录后上报社区B.立即设置警示标识C.联系物业公司维修D.组织居民自行处理答案：B3.下列不属于网格员信息采集范围的是（）？A.独居老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人信息D.社区公共设施损坏情况答案：B4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童，网格员参与调解时应重点依据（）？A.《中华人民共和国民法典》侵权责任编B.《黑龙江省文明行为促进条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《物业管理条例》答案：A5.社区开展“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）？A.制定活动方案B.协调场地物资C.确定参与人员D.评估活动效果答案：B6.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确的处理方式是（）？A.按照户籍信息登记B.标注“信息存疑”并上报C.直接修改户籍系统数据D.联系派出所核实后更新答案：D7.某低保家庭申请临时救助，网格员需重点核查的内容是（）？A.家庭银行存款余额B.近期医疗费用支出C.子女就读学校性质D.家庭成员就业情况答案：B8.冬季取暖期，网格员巡查发现居民私拉电线为电暖器供电，应立即（）？A.剪断电线消除隐患B.说服居民停止使用C.联系供电部门处理D.记录并上报消防部门答案：B9.社区召开业主大会讨论电梯加装事宜，网格员的角色定位是（）？A.决策主导者B.矛盾调解者C.方案制定者D.结果执行者答案：B10.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）？A.联系家属→拨打120→现场陪护B.拨打120→联系家属→现场陪护C.现场陪护→联系家属→拨打120D.联系社区→拨打120→联系家属答案：B11.网格员需定期更新的基础信息不包括（）？A.流动人口变动情况B.特殊群体服务需求C.社区社会组织成员D.公共设施产权归属答案：D12.调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）？A.维护多数人利益B.尊重当事人意愿C.依据法律严格裁决D.快速解决矛盾答案：B13.社区组织防灾减灾演练，网格员的主要任务是（）？A.讲解应急知识B.组织居民参与C.评估演练效果D.制定演练方案答案：B14.某商铺占道经营影响居民通行，网格员正确的处理步骤是（）？①宣传相关法规②记录违规情况③联系城管部门④督促整改A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.①→④→②→③D.②→③→①→④答案：B15.网格员在整理社区档案时，应重点保管的敏感信息是（）？A.社区活动照片B.居民健康档案C.社会组织名单D.公共设施清单答案：B16.冬季雪后，网格员发现小区坡道结冰未及时清理，应优先联系（）？A.业主委员会B.物业公司C.社区卫生服务中心D.市政环卫部门答案：B17.某居民反映楼道照明损坏，网格员核实后应（）？A.自行购买灯泡更换B.记录并督促物业维修C.联系供电局处理D.组织居民集资维修答案：B18.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是（）？A.说明工作必要性，争取理解B.记录“拒绝登记”后离开C.联系社区民警强制登记D.告知不配合将影响社区服务答案：A19.社区开展垃圾分类宣传，网格员的核心任务是（）？A.设计宣传海报B.组织集中培训C.入户讲解分类标准D.监督垃圾清运过程答案：C20.某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格员介入调解时应重点关注（）？A.家庭经济状况B.家庭成员沟通方式C.子女学习成绩D.父母职业背景答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的基本职责包括（）？A.采集基础信息B.排查安全隐患C.参与纠纷调解D.办理行政许可答案：ABC2.社区特殊群体服务对象通常包括（）？A.困境儿童B.失业青年C.残疾人士D.企业高管答案：ABC3.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）？A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC4.冬季社区安全巡查的重点内容包括（）？A.燃煤取暖通风情况B.消防通道畅通情况C.水管防冻措施落实D.电梯运行维护记录答案：ABC5.调解矛盾纠纷时，网格员应具备的能力有（）？A.倾听沟通能力B.法律知识运用C.情绪安抚技巧D.强制裁决权力答案：ABC6.网格员需掌握的社区基础数据包括（）？A.总户数及人口结构B.特殊群体数量及分布C.商铺类型及经营状况D.公共设施数量及位置答案：ABD7.社区环境治理的常见问题包括（）？A.垃圾乱堆乱放B.车辆乱停乱占C.小广告随意张贴D.楼道杂物堆积答案：ABCD8.网格员协助开展的民生服务包括（）？A.医保参保登记指导B.养老补贴申请代办C.房屋产权证书办理D.法律援助需求收集答案：ABD9.提升网格服务效能的措施有（）？A.建立居民需求清单B.定期开展业务培训C.推行“网格+志愿者”模式D.限制居民参与社区事务答案：ABC10.网格员在疫情防控中的职责包括（）？A.排查重点地区返区人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具医学证明答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×2.发现居民家中存在安全隐患时，网格员应立即进入现场处理。（）答案：×3.社区档案只需保存电子版本，无需纸质备份。（）答案：×4.调解纠纷时，应优先考虑法律条款，无需关注人情因素。（）答案：×5.网格员应每周至少开展2次网格巡查。（）答案：√6.对于居民反映的问题，网格员只需记录，无需跟踪反馈。（）答案：×7.特殊群体服务需建立“一人一档”动态管理机制。（）答案：√8.社区活动组织中，网格员应充分尊重居民的参与意愿。（）答案：√9.发现传销线索时，网格员应立即联系市场监管部门。（）答案：√10.冬季巡查时，发现居民使用不合格燃煤，应直接没收并处罚。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：金林区某老旧小区3单元201室居民王大爷（72岁，独居）向网格员小张反映，楼上301室住户李女士（35岁，上班族）经常在夜间11点后回家，拖动行李箱噪音大，影响其休息。王大爷已多次上门沟通但未解决，情绪较为激动。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？请列出具体步骤和注意事项。参考答案：处理步骤：1.安抚情绪：立即上门与王大爷沟通，倾听其诉求，表达理解，稳定其情绪（2分）。2.核实情况：当晚或次日与李女士联系（建议非休息时间），了解其夜间出行原因（如加班、出差等），确认噪音产生的具体情况（2分）。3.居中调解：组织双方当面沟通，引导李女士换位思考，建议其采取降噪措施（如更换软轮行李箱、夜间轻拿轻放）；同时建议王大爷可安装隔音窗帘等辅助设施（3分）。4.跟踪反馈：3-5日后回访双方，确认整改效果；若仍有问题，联系物业在公共区域张贴《邻里和谐公约》，倡导文明居住（3分）。注意事项：①避免偏袒任何一方，保持中立立场；②保护居民隐私，不扩散矛盾细节；③沟通时使用口语化表达，避免生硬说教；④留存沟通记录，以备后续跟进（5分）。案例二：网格员小赵在日常巡查中发现，小区南门围墙处有一处约2米长的破损，周边堆积了建筑垃圾和杂物，存在儿童攀爬坠落风险。经了解，该区域属于开发商遗留问题，物业公司以“超出服务范围”为由拒绝处理。问题：假设你是小赵，应如何推动问题解决？请说明具体措施和依据。参考答案：解决措施：1.现场处置：立即在破损处设置警戒线和警示标识，清理周边杂物，防止意外发生（2分）。2.信息核查：查阅小区规划图纸，确认围墙产权归属（开发商或全体业主）；调取物业合同，核实维修责任条款（2分）。3.多方协调：①联系开发商：说明安全隐患，依据《建设工程质量管理条例》要求其履行保修责任（2分）；②沟通物业公司：指出其作为小区管理方，有义务维护公共区域安全，可依据《物业管理条例》督促其协助处理（2分）；③上报社区：若开发商和物业推诿，将情况书面报告社区，由社区协调住建部门介入（2分）。4.跟进反馈：每周巡查整改进度，整改完成后组织“回头看”，确保彻底消除隐患（2分）。依据：《物业管理条例》第三十五条（物业服务企业需履行管理义务）、《建设工程质量管理条例》第四十条（保修期规定）、《民法典》第二百八十一条（公共设施维修责任）（3分）。五、论述题（共1题，10分）题目：结合金林区实际，谈谈网格员如何在“宜居社区建设”中发挥作用。参考答案（要点）：1.信息采集员：全面掌握网格内房屋状况、设施老化、环境脏乱等问题，建立“宜居问题清单”，为社区规划提供数据支撑（2分）。2.政策宣传员：