株洲市天元区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

株洲市天元区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层经济合作组织答案：B2.天元区推行的“党建+网格”治理模式中，每个网格至少配备1名（），负责统筹网格内党建与治理工作。A.社区书记B.网格长C.物业经理D.志愿者骨干答案：B3.网格员在信息采集中发现居民房屋存在墙体裂缝等安全隐患，应首先（）。A.直接联系施工队维修B.拍照记录并录入网格管理系统C.召集居民开会讨论D.上报街道应急管理部门答案：B4.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助应急处置答案：B5.天元区某社区拟开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员在策划时应优先对接的主体是（）。A.区城管局B.社区党员志愿者C.辖区物业公司D.街道宣传办答案：C（注：需联合物业落实小区内宣传设施布置）6.居民反映楼道照明故障，网格员现场核实后，正确的处理流程是（）。A.联系市政部门维修→反馈居民→记录台账B.通知小区物业→跟进维修进度→反馈居民→记录台账C.自行购买灯泡更换→反馈居民→记录台账D.上报社区主任→等待统一处理→反馈居民答案：B7.党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共治”的核心是（）。A.政府主导B.社会力量参与C.市场机制调节D.法治保障答案：B8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首先应（）。A.明确责任方并要求整改B.倾听双方诉求并记录关键信息C.联系派出所介入D.建议通过法律途径解决答案：B9.天元区“天元管家”智慧平台的主要功能不包括（）。A.居民诉求在线提交B.网格事件流转督办C.商业广告精准推送D.政策信息实时发布答案：C10.社区内独居老人突发疾病，网格员到达现场后，正确的处置顺序是（）。①拨打120急救电话②联系老人家属③记录事件详情④协助老人保持舒适体位A.④①②③B.①②④③C.②①④③D.④②①③答案：A11.根据《株洲市社区治理促进条例》，社区公共服务事项清单外的工作，网格员有权（）。A.拒绝承办B.自行决定是否承办C.要求增加工作经费后承办D.上报街道审批后承办答案：A12.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是（）。A.说明信息用途及保密规定，争取理解B.记录“拒绝配合”后离开C.联系社区民警强制采集D.告知不配合将影响社区福利发放答案：A13.天元区2024年重点推进的“网格微实事”项目，主要解决（）。A.跨区域重大工程B.居民身边急难小问题C.社区经济发展规划D.数字化平台升级答案：B14.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋的巡查频率应至少（）。A.每2小时1次B.每日1次C.每半小时1次D.每4小时1次答案：A15.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点向居民普及的法规是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《株洲市城市养犬管理条例》C.《湖南省物业管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：B16.网格员发现辖区企业存在消防通道堵塞问题，正确的处理方式是（）。A.当场要求企业立即整改B.拍照取证并上报街道消防办C.联系消防部门直接处罚D.组织居民联合抵制该企业答案：B17.天元区“红色议事厅”主要用于（）。A.党员组织生活B.网格内事务协商C.企业招商洽谈D.文化活动开展答案：B18.居民咨询“4050”社保补贴政策，网格员应（）。A.详细讲解申请条件、流程及所需材料B.告知不属于网格职责范围C.提供区人社局咨询电话D.记录后转交社区社保专干处理答案：D（注：网格员负责转接，具体政策由专业岗位解答）19.社区内发生疑似燃气泄漏事件，网格员首先应（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周围人员D.拨打燃气公司抢修电话答案：C20.天元区某网格划分的标准是（）。A.按社区管辖范围整体划分B.以300-500户为单元，结合地域特征C.按居民户籍性质划分D.以企事业单位为中心划分答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.网格员需掌握的群众工作技巧包括（）。A.倾听与共情B.政策精准解读C.矛盾中立调解D.情绪引导控制答案：ABCD2.天元区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发情形包括（）。A.居民重复投诉未解决B.跨部门职责事项C.突发事件需紧急处置D.网格内企业经营纠纷答案：ABC3.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面性B.准确性C.时效性D.保密性答案：ABCD4.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返株人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资答案：ACD（注：疫苗组织由卫生部门主导）5.天元区网格管理的“三必到、五必访”制度中，“五必访”包括（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.矛盾纠纷户必访D.新入住居民必访答案：ABCD（注：实际包括困难家庭、独居老人、矛盾纠纷户、新入住户、重点人员）6.网格员在处理居民诉求时，需做到（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.台账记录答案：ABCD7.下列属于天元区社区治理特色的有（）。A.“有事找网格”服务品牌B.物业企业积分制管理C.社区工作者“导师制”培养D.流动党员“云端”管理答案：ABCD8.消防知识中，正确的灭火方法包括（）。A.油锅起火用锅盖覆盖B.电器起火用水泼灭C.燃气罐起火先关阀门D.衣物起火就地打滚答案：ACD9.网格员在组织社区活动时，需注意（）。A.需求调研B.资源整合C.安全预案D.效果评估答案：ABCD10.根据《湖南省社区服务条例》，社区服务内容包括（）。A.公共服务B.便民服务C.志愿互助服务D.商业服务答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（注：禁止利用职务之便谋利）2.居民个人信息只需在采集时告知用途，后续使用无需再次说明。（）答案：×（注：需遵循最小必要原则，使用前应明确告知）3.网格内发生治安案件，网格员应立即上前制止并调查取证。（）答案：×（注：应保护现场并联系公安部门）4.天元区网格员需定期参加“网格议事会”，与居民代表共同协商解决问题。（）答案：√5.社区内商铺占道经营问题，网格员应直接开具整改通知书。（）答案：×（注：需上报城管部门处理）6.独居老人的健康监测属于网格员的常规工作内容。（）答案：√7.网格员可以将网格内居民信息提供给社区公益组织用于统计。（）答案：×（注：需经居民同意并签订保密协议）8.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段和危旧房屋。（）答案：√9.居民反映的“小区路灯不亮”问题，网格员只需记录后转交物业，无需跟进。（）答案：×（注：需跟踪处理进度并反馈结果）10.天元区“网格红管家”由社区党员、志愿者和物业人员组成，协助网格员开展工作。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：天元区泰山路街道某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映，楼上住户张先生（32岁，上班族）经常深夜回家，拖动椅子、大声说话，导致其无法入睡，已持续半月。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？答案要点：1.安抚情绪：倾听王女士诉求，表达理解，承诺尽快处理（2分）。2.核实情况：当晚或次日上门与张先生沟通，了解实际情况（是否加班、是否有意为之），记录具体噪音时间（3分）。3.调解矛盾：组织双方当面沟通，建议张先生调整作息（如铺设椅垫、轻拿轻放），王女士可提出合理诉求（如22点后降低音量）（3分）。4.跟进反馈：3日内回访双方，确认改善情况；若无效，联系社区民警或物业协助，必要时引用《治安管理处罚法》第58条（关于噪音扰民）进行提醒（2分）。案例2：天元区栗雨街道某网格内，网格员在日常巡查中发现，某老旧小区围墙因暴雨冲刷出现1米多长的裂缝，墙下是居民出行必经通道。问题：请列出应急处置流程。答案要点：1.现场警戒：设置警戒线或警示标识，防止居民靠近（2分）。2.上报信息：立即通过“天元管家”平台上报街道应急办，并同步联系社区主任（2分）。3.人员疏散：通知周边居民避开该区域，对紧邻围墙的住户进行临时转移（2分）。4.协调处置：对接区住建局或市政部门，说明裂缝位置、长度及风险等级，督促尽快维修（2分）。5.跟踪反馈：维修期间每日巡查，维修完成后检查验收，向居民通报处理结果（2分）。案例3：天元区雷打石镇某网格内，村民李大爷（75岁，无智能手机）找到网格员，称未收到当月农村低保金，担心被冒领。已知李大爷的低保金通过银行代发，发放时间为每月15日，今日是17日。问题：网格员应如何帮助李大爷解决问题？答案要点：