阳泉市郊区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

阳泉市郊区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.阳泉市郊区位于山西省东部，地处太行山中段西麓，其东与以下哪个县（区）接壤？A.平定县B.盂县C.寿阳县D.昔阳县答案：A（解析：阳泉市郊区东与平定县相连，西与寿阳县毗邻，南与昔阳县相接，北与盂县交界。）2.网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.代行社区居委会决策权D.收集社情民意答案：C（解析：网格员主要承担信息采集、隐患排查、矛盾化解、服务群众等职责，不代行社区组织决策权限。）3.社区治理的基本原则中，“坚持以人民为中心”要求网格员重点关注：A.完成上级考核指标B.解决居民急难愁盼问题C.维护社区表面整洁D.统计居民家庭收入答案：B（解析：社区治理的核心是服务居民，需聚焦居民实际需求。）4.阳泉市郊区的传统特色产业以煤炭、电力为主，近年来重点发展的新兴产业是：A.纺织业B.新材料C.旅游业D.渔业答案：B（解析：郊区依托资源优势，积极推动传统产业升级，重点发展先进碳材料、新能源等新兴产业。）5.以下哪项不属于社区公共服务设施？A.社区卫生服务站B.居民自建车库C.社区文化活动室D.社区养老服务中心答案：B（解析：公共服务设施需面向全体居民开放，自建车库属私人空间。）6.网格员在信息采集时，应遵循的基本要求是：A.只记录异常情况B.全面、准确、及时C.每季度更新一次D.仅采集户籍人口信息答案：B（解析：信息采集需做到“底数清、情况明”，确保数据真实有效。）7.社区居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.营利性社会组织答案：B（解析：《城市居民委员会组织法》规定，居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。）8.阳泉市郊区的主要地形地貌是：A.平原为主B.山地、丘陵为主C.高原为主D.盆地为主答案：B（解析：郊区地处太行山区，地形以山地、丘陵为主，平原面积较小。）9.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是：A.直接清理B.拍照记录后联系物业或消防部门C.通知业主自行处理，无需跟进D.上报街道后不再过问答案：B（解析：网格员无直接执法权，需记录隐患并协调相关责任主体处理。）10.社区精神文明建设的重点内容不包括：A.开展邻里互助活动B.组织垃圾分类宣传C.强制居民参加文艺演出D.培育社区志愿服务队伍答案：C（解析：精神文明建设需尊重居民意愿，禁止强制参与。）（二）多项选择题（11-15题）11.网格员需要掌握的沟通技巧包括：A.耐心倾听居民诉求B.使用专业术语增强权威性C.避免与居民发生争执D.针对不同群体调整表达方式答案：ACD（解析：沟通需贴近居民生活，避免使用晦涩术语。）12.阳泉市郊区的主要旅游资源有：A.娘子关景区B.藏山风景区C.翠枫山自然风景区D.云冈石窟答案：AC（解析：藏山位于盂县，云冈石窟位于大同，均不属于郊区。）13.社区矛盾纠纷的常见类型包括：A.邻里噪音纠纷B.物业服务费争议C.家庭婚姻矛盾D.国际经贸争端答案：ABC（解析：国际争端超出社区治理范畴。）14.网格员在疫情防控中的职责包括：A.排查重点地区返区人员B.宣传防疫政策C.为居民代购生活物资D.制定全区防控方案答案：ABC（解析：制定防控方案属上级部门职责。）15.社区特殊群体服务对象包括：A.独居老年人B.失业青年C.残疾儿童D.企业高管答案：ABC（解析：企业高管非特殊服务群体。）（三）判断题（16-20题）16.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（解析：社区通知需以社区或相关单位名义发布，网格员个人无此权限。）17.社区内的流浪动物应由网格员直接捕捉处理。（）答案：×（解析：需联系畜牧部门或专业机构处理。）18.阳泉市郊区的邮政编码前两位是04。（）答案：√（解析：山西省邮政编码前两位为03、04，郊区属04开头。）19.网格员发现居民违规饲养大型犬，应立即没收犬只。（）答案：×（解析：需通知公安或城管部门依法处理。）20.社区文化活动应优先满足老年群体需求，其他群体可忽略。（）答案：×（解析：需兼顾不同年龄、职业群体的文化需求。）二、社区工作实务（共5题，每题8分，共40分）（一）简答题（21-23题）21.简述网格员在人口信息采集中需重点记录的内容。答案：需记录居民姓名、身份证号、户籍地址、现居住地址、联系方式、家庭成员关系、就业状况、健康状况（如是否残疾、患重大疾病）、特殊需求（如独居、留守儿童）等基础信息，同时关注流动人口动态，记录来区时间、务工地点等。22.举例说明网格员如何通过“敲门行动”提升服务效能。答案：示例：网格员定期开展“敲门行动”，主动走访居民家庭，一方面当面核实人口、房屋等基础信息，确保数据更新及时；另一方面收集居民对社区环境、公共服务的意见（如反映楼道灯损坏、垃圾清运不及时），现场记录并协调物业或相关部门解决，事后反馈处理结果，增强居民信任感。23.简述社区矛盾调解的“四步工作法”。答案：①受理登记：详细记录矛盾双方信息、矛盾起因、诉求；②调查核实：通过走访当事人、邻居、目击者等了解真实情况；③沟通协调：组织双方面对面协商，引导换位思考，依据法律法规和公序良俗提出解决方案；④跟踪回访：调解达成协议后，定期回访确认履行情况，防止矛盾复发。（二）案例分析题（24-25题）24.案例：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室经常在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响休息，多次沟通无果。网格员小张接到投诉后，应如何处理？答案：处理步骤：①立即上门核实：夜间走访201室，确认噪音时间段及分贝；同时拜访301室，观察是否存在播放音乐行为，了解301室居民情况（如是否为夜班工作者、是否有特殊原因）。②组织调解：若301室确因娱乐活动产生噪音，向其说明《民法典》第288条“相邻权”规定（不动产权利人应避免干扰他人生活），建议调整音乐播放时间或采取隔音措施；若301室因特殊原因（如照顾失眠老人需播放白噪音），协调双方协商折衷方案（如降低音量、缩短播放时长）。③跟进反馈：3日内回访201室，确认噪音问题是否解决；若未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，协助依法处理。25.案例：独居老人王奶奶（78岁，患有高血压）向网格员小李反映，近日社区卫生服务站暂停了免费送药服务，自己行动不便，无法自行购药。小李应如何帮助王奶奶？答案：解决措施：①立即联系社区卫生服务站，了解送药服务暂停原因（如人员调整、系统升级），协商恢复时间或临时替代方案（如由站内工作人员或志愿者代为购药）。②若服务短期无法恢复，协调社区志愿者队伍，安排固定志愿者每周为王奶奶代购降压药，建立“一对一”帮扶台账。③向王奶奶子女沟通，建议其协助购买常用药品或安装远程医疗咨询设备。④上报街道民生保障部门，推动将高龄独居老人送药服务纳入常态化社区服务项目，避免类似问题再次发生。三、法律法规与应急处理（共10题，每题2分，共20分）（一）单项选择题（26-30题）26.根据《民法典》，邻居因装修导致自家墙面开裂，可要求对方承担：A.赔礼道歉B.恢复原状或赔偿损失C.精神损害赔偿D.行政处罚答案：B（解析：《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益需承担侵权责任，可要求恢复原状或赔偿。）27.发现社区内有人涉嫌非法集资，网格员应首先：A.参与投资并收集证据B.立即报警并向街道报告C.劝说居民不要参与D.发布公告谴责答案：B（解析：非法集资属违法犯罪行为，需第一时间上报公安和街道。）28.遇到居民突发心脏病，正确的急救措施是：A.立即移动患者至通风处B.让患者平躺，拨打120并保持其情绪稳定C.喂服降压药D.用力拍打患者背部答案：B（解析：突发心脏病应保持患者静止，避免随意移动或服药，需及时拨打急救电话。）29.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人独自居住超过（）天，应向公安机关报告。A.3B.7C.15D.30答案：B（解析：《未成年人保护法》第22条规定，未成年人父母或其他监护人不得使未满十六周岁未成年人脱离监护单独生活，发现此类情况超过7天需报告。）30.社区发生火灾时，网格员引导居民疏散的正确方式是：A.乘坐电梯快速撤离B.用湿毛巾捂住口鼻低姿前行C.返回家中取贵重物品D.聚集在楼道等待救援答案：B（解析：火灾时电梯可能断电，应走安全通道；低姿捂口鼻可减少吸入有毒烟雾。）（二）多项选择题（31-35题）31.根据《社区矫正法》，网格员在社区矫正对象管理中的职责包括：A.监督其日常活动B.协助开展教育帮扶C.收集其违法违规线索D.决定是否终止社区矫正答案：ABC（解析：终止社区矫正由司法行政机关决定。）32.以下属于突发事件的有：A.暴雨导致社区内涝B.居民家庭电路短路引发火灾C.社区微信群出现不实谣言D.某餐馆因食材问题导致多人食物中毒答案：ABD（解析：不实谣言属网络舆情，需分类处理，不属突发事件。）33.网格员在开展反诈骗宣传时，应重点提醒居民警惕：A.“刷单返利”骗局B.“冒充公检法”诈骗C.“熟人借钱”微信诈骗D.“免费领取保健品”推销答案：ABCD（解析：均为常见诈骗类型。）3