建设银行人力资源部副经理绩效考核申诉处理流程含答案

2026年建设银行人力资源部副经理绩效考核申诉处理流程含答案一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）题目：1.建设银行人力资源部副经理绩效考核申诉处理的首要环节是什么？A.提交书面申诉B.上级复核C.调查核实D.申诉受理2.若建设银行副经理对绩效考核结果不服，应在多长时间内提出申诉？A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.30个工作日3.申诉处理过程中，若涉及数据或材料核查，由哪个部门牵头执行？A.人力资源部B.内部审计部C.职能部门D.监事会4.建设银行规定，副经理申诉若需复核，应由谁最终审批？A.部门总经理B.分行行长C.总行人力资源部D.总行分管领导5.若副经理对复核结果仍不服，可向哪个机构申请二次申诉？A.总行人力资源部B.中国银保监会C.建设银行工会D.最高人民法院6.申诉处理期间，被申诉人不得采取哪种行为？A.暂停绩效考核B.调整考核指标C.撤销考核结果D.要求副经理回避7.建设银行要求，申诉材料必须符合哪种格式？A.电子版扫描件B.打印版签字C.录音录像D.口头说明8.若副经理申诉因程序违规被驳回，后续处理方式是？A.直接撤销考核B.重新启动考核C.给予书面警告D.免除当年绩效9.申诉处理完毕后，建设银行需在多长时间内出具书面结论？A.7个工作日B.14个工作日C.21个工作日D.30个工作日10.若副经理申诉涉及集体利益，应如何处理？A.单独审理B.合并审理C.暂缓审理D.由部门自行解决二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）题目：1.建设银行副经理绩效考核申诉处理需遵循哪些原则？A.公平公正B.保密优先C.效率透明D.上级决定2.申诉处理过程中，人力资源部可采取哪些方式收集证据？A.面谈调查B.数据比对C.调阅档案D.第三方评估3.若副经理申诉被受理，以下哪些环节属于必经程序？A.书面受理B.原始材料核查C.调查取证D.结果公示4.建设银行规定，副经理申诉若涉及特殊情形，需额外考虑的因素包括？A.行业政策变化B.银行内部制度调整C.个人特殊贡献D.考核者主观因素5.申诉处理完毕后，建设银行需向副经理说明哪些内容？A.处理结论B.依据条款C.增加补偿D.后续影响三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）题目：1.建设银行副经理绩效考核申诉必须通过书面形式提交。（√/×）2.申诉处理期间，副经理可自行终止申诉程序。（√/×）3.若副经理对申诉结果不满，可直接向法院起诉。（√/×）4.申诉处理需由建设银行工会全程监督。（√/×）5.考核者可拒绝参与申诉调查。（√/×）6.申诉处理期间，副经理可要求暂停绩效考核。（√/×）7.建设银行规定，副经理申诉需缴纳相关费用。（√/×）8.申诉处理结果必须完全公开。（√/×）9.若副经理申诉因事实不清被驳回，可再次提出申诉。（√/×）10.申诉处理需区分地域差异，不同分行标准不同。（√/×）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）题目：1.简述建设银行人力资源部副经理绩效考核申诉处理的基本流程。2.若副经理申诉因材料缺失被拒，应如何补救？3.建设银行如何确保副经理绩效考核申诉处理的公正性？4.副经理在申诉过程中享有哪些合法权益？五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）题目：1.案例：某建设银行副经理小张因绩效考核得分偏低，对部门负责人给出的“沟通能力不足”评价不服，认为考核标准不透明。小张在10个工作日内提交书面申诉，要求重新评估。人力资源部受理后，发现原始考核记录完整，但未提供具体事例支撑。人力资源部遂要求小张补充说明，同时调取其全年会议记录作为参考。最终，复核小组认定原考核结果无误，但建议部门加强对小张的沟通培训。问题：（1）该案例中，人力资源部在处理申诉时是否合规？请说明理由。（2）若小张仍不服，后续可采取哪些措施？2.案例：某分行副经理小李因绩效考核被降级，申诉称考核者存在“个人偏见”。人力资源部调查发现，小李在团队协作中多次拒绝参与项目讨论，且未按时提交工作报告。但小李提供视频证据显示，其曾因突发家庭事务请假，导致工作延误。分行行长在复核时，综合考虑小李的实际情况，决定维持原考核结果，但要求部门对其给予一定帮扶。问题：（1）该案例中，分行行长的复核方式是否合理？请分析。（2）建设银行应如何避免类似争议的发生？答案与解析一、单选题答案1.A2.B3.B4.D5.A6.B7.B8.B9.B10.B解析：1.申诉处理的首要环节是提交书面申诉，确保程序合规。2.根据建设银行《绩效考核管理办法》，副经理应在10个工作日内提出申诉。3.内部审计部负责独立调查，避免人力资源部自我监督。4.总行分管领导拥有最终审批权，确保权威性。5.总行人力资源部为二次申诉的主管机构。6.考核者不得调整考核结果，防止干预。7.建设银行要求纸质材料签字，电子版辅助提交。8.若程序违规，需重新考核。9.复核结论需在14个工作日内出具。10.集体申诉需合并审理，避免重复劳动。二、多选题答案1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABD解析：1.申诉处理遵循公平公正、保密优先、效率透明原则。2.人力资源部可通过面谈、数据比对、调阅档案等方式收集证据。3.必经程序包括书面受理、核查材料、调查取证、结果公示。4.特殊情形需考虑行业政策、制度调整、个人贡献、考核者因素。5.需说明处理结论、依据条款、后续影响，补偿非必然。三、判断题答案1.√2.√3.×（需通过法定程序）4.×（工会监督非全程）5.×（考核者需配合调查）6.√7.×（建设银行不收费）8.×（涉及隐私部分不公开）9.√10.×（银行制度统一）解析：1.书面形式是法定要求。3.申诉需通过仲裁或诉讼，非直接起诉。5.考核者需回避或配合。10.银行制度全国统一，无地域差异。四、简答题答案1.基本流程：-提交书面申诉→人力资源部受理→调查核实→复核审批→书面结论→送达副经理→争议处理。2.材料缺失补救：-要求副经理补充证据（如邮件、会议记录）→人力资源部审核材料有效性→若仍不足，可中止申诉或建议重新考核。3.确保公正性：-独立调查部门（审计部）介入→考核者回避制度→申诉者与考核者分离→透明化处理结果。4.合法权益：-知情权（了解考核标准）→陈述权（补充说明）→保密权（个人隐私保护）→申诉权（复核或诉讼）。五、案例分析题答案1.（1）合规性分析：-人力资源部做法合规：调取记录、要求补充材料符合程序。-但未完全考虑突发家庭事务，可优化人文关怀。（2）后续措施：-向总行人力资源部二次申诉→申请