2025年医院办公室副主任年终工作总结

2025年医院办公室副主任年终工作总结2025年，作为医院办公室副主任，全年围绕“服务医院中心工作、保障行政运转高效、推动管理提质增效”主线，立足综合协调、文书运转、制度建设、信息化支撑、后勤保障及团队赋能六大职能，扎实推进各项任务落实。现将具体工作情况总结如下：一、以评审迎检为契机，推动管理规范化再上新台阶今年医院启动三级甲等医院复评及电子病历五级评审双项重点工作，作为院办分管领导，牵头成立评审专项工作组，制定“周调度、月复盘”推进机制。组织梳理18类2000余份评审支撑材料，对照标准细化分解237项任务清单，明确责任科室与完成时限；针对“医疗质量安全管理”“医院感染防控”等薄弱环节，协调质管部、院感科开展3轮专项培训，推动21项制度修订、12项流程优化。全程参与模拟评审3次，梳理问题清单68项，跟踪整改完成率100%。11月正式评审中，院办负责的“医院管理”“患者服务”两大板块得分98.6分，较上一轮提升2.3分，为医院高分通过评审提供关键支撑。二、以流程再造为抓手，提升行政运转效能针对往年存在的“公文流转慢、会议效率低、跨部门协调难”问题，主导开展行政效能提升专项行动。一是优化文书管理：修订《医院公文处理规范》，推行“电子公文+纸质文件”双轨制，明确收文分类（紧急/常规/阅知）、办理时限（紧急件2小时内分办、常规件当日分办），全年处理收文1268件、发文892件，平均流转时长从3.2天压缩至1.8天，差错率由0.8%降至0.2%。二是精简会议管理：制定《医院会议管理办法》，实行“会议审批主题预审会后督办”闭环，合并同类会议15场，取消低效例会8场，全年院级会议同比减少22%；推行“10分钟重点汇报+5分钟讨论”模式，单场会议平均时长缩短30%，会后印发督办清单107份，事项完成率96.5%。三是强化跨部门协作：建立“院办临床职能”三方沟通台账，针对DRG付费改革、多学科联合门诊推广等8项重点工作，牵头召开协调会23次，推动医保科与信息科完成DRG数据接口调试，协助门诊部整合12个科室资源开设5个专病联合门诊，患者平均候诊时间缩短40分钟。三、以智慧赋能为突破，构建数字化管理支撑体系结合医院“智慧医院”建设规划，主导推进办公室信息化升级。一是完成OA系统3.0版本迭代，新增“移动审批”“任务看板”“数据驾驶舱”功能，实现院领导、科室负责人随时随地审批文件，全年移动端审批占比达65%，待办事项超时率从12%降至2%；二是上线“行政服务共享平台”，整合设备报修、物资申领、场地预约等12项高频服务，推行“线上提交智能分办进度追踪评价反馈”全流程管理，全年处理申请4321件，平均办结时长从2.5天缩短至1.2天，满意度达95.8%；三是推动档案管理数字化转型，完成20182024年文书档案电子化扫描，建立“年度类别关键词”三级检索体系，档案调阅时间从30分钟缩短至5分钟，配合医务科完成2000份病历档案数字化归档，为电子病历五级评审提供数据支撑。四、以团队建设为根本，锻造高效协作型部门办公室现有9名成员（含2名新入职员工），针对新人经验不足、老员工事务性工作繁重问题，制定“分层培养+动态赋能”计划。一方面，为新员工安排“导师制”带教，重点培训公文写作、流程规范、沟通技巧，通过“每日复盘+周度测评”跟踪成长，2名新人3个月内独立承担文件起草、会议组织等基础工作；另一方面，为老员工提供“管理能力提升”专项培训，邀请医院管理专家开展“跨部门沟通”“目标管理”等专题讲座4次，组织内部“经验分享会”6场，提炼“首问负责制”“限时反馈制”等工作法，团队整体效率提升30%。全年办公室获“医院年度先进科室”称号，1名员工获评“优秀管理工作者”。五、存在问题与改进方向回顾全年工作，仍存在三方面不足：一是信息化系统整合深度不够，OA系统与HRP、电子病历等系统数据互通仍有壁垒，影响跨部门数据协同效率；二是部分科室对行政服务的配合度存在差异，个别临时性任务存在“推拖绕”现象；三是自身在战略规划能力上需加强，对医院长期发展的管理支撑前瞻性不足。2026年，将重点推进“智慧管理平台”二期建设，打通