软件定制开发及运维合同

软件定制开发及运维合同一、合同主体（一）合同双方本合同由以下双方共同订立：甲方（委托方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：*乙方（服务方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：*双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就软件定制开发及运维服务达成协议。甲方委托乙方提供相关服务，乙方接受委托并承诺按约定履行。（二）合同内容本合同涵盖软件定制开发及运维服务的全过程，包括需求分析、设计、编码、测试、交付、上线及后续维护。具体服务范围包括但不限于：甲方提供软件功能需求文档，乙方根据需求开发定制软件系统；开发完成后，乙方负责软件部署、用户培训及技术文档交付；运维阶段，乙方提供软件故障修复、性能优化、安全更新及日常技术支持服务。服务期限自合同生效之日起计算，开发周期为合理时间内完成，运维服务期限为开发交付后若干年。双方应确保服务内容符合行业标准，并定期进行服务评估。二、合同条款（一）责任和义务甲方的责任和义务包括：及时提供清晰、完整的软件需求说明及相关资料；在开发过程中配合乙方进行需求确认和测试；按时支付合同约定的费用；确保使用软件的环境符合要求。乙方的责任和义务包括：严格按照甲方需求进行软件定制开发，确保软件功能完整、性能稳定；在开发阶段定期向甲方汇报进度；交付软件后提供全面测试报告和用户手册；运维期间提供全天候技术支持，响应时间为合理范围内；确保软件安全，防止数据泄露或系统故障。双方应共同维护项目机密性，未经对方书面同意不得泄露任何技术细节或商业信息。（二）违约责任若甲方未按时支付费用，需按日支付滞纳金，滞纳金金额为未付款项的合理比例；若未能提供必要配合导致项目延误，甲方应承担相应责任并赔偿乙方损失。若乙方未按时完成软件开发或交付，需支付违约金，违约金金额为合同总金额的合理比例；若运维服务出现重大故障或延误，乙方需免费修复并补偿甲方损失。违约方还需承担由此产生的直接经济损失，如对方实际支出费用。严重违约行为（如泄露机密或多次延误）构成根本违约，另一方有权单方面终止合同并追偿。（三）争议解决方法双方在执行合同过程中如发生争议，首先应通过友好协商解决。协商应在合理期限内进行，最长不超过若干天。若协商不成，任何一方均可将争议提交至所在地仲裁委员会仲裁。仲裁裁决为最终结果，对双方具有约束力。在争议解决期间，除争议事项外，合同其他条款仍应继续履行，以避免服务中断。（四）合同生效与终止本合同自双方签署之日起生效。终止条件包括：服务期限届满；双方协商一致书面终止；一方发生根本违约且未在合理期限内纠正；因不可抗力事件（如自然灾害或政策变更）导致无法继续履行。合同终止时，乙方应移交所有项目文档和源代码，甲方应结清所有应付费用。终止后，乙方继续提供若干天的技术支持以保障平稳过渡。三、签署甲方签署人：_______________