物联网设备管理服务协议

物联网设备管理服务协议甲方（委托方）：[用户名称]住所地：[用户地址]统一社会信用代码/身份证号码：[用户统一社会信用代码/身份证号码]乙方（服务提供商）：[服务商名称]住所地：[服务商地址]统一社会信用代码/营业执照号码：[服务商统一社会信用代码/营业执照号码]鉴于：甲方希望委托乙方提供物联网设备管理服务；乙方具备提供物联网设备管理服务的资质和能力；双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供物联网设备管理服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，除特别指明外，下列词语具有以下含义：1.1.1物联网设备：指甲方拥有的，能够通过信息网络进行信息传输、交换和处理的智能设备，包括但不限于传感器、控制器、执行器等。1.1.2设备管理服务：指乙方为甲方提供的，对甲方物联网设备进行接入、监控、维护、升级、数据分析、安全管理等技术支持和管理的服务。1.1.3服务提供商：指为本协议约定目的提供设备管理服务的乙方。1.1.4委托方：指为本协议约定目的委托乙方提供设备管理服务的甲方。1.1.5服务期限：指本协议约定的乙方提供设备管理服务的起止时间。1.1.6保密信息：指本协议项下或在与履行本协议相关过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，且标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、经营信息、商业信息、财务信息、客户信息、设备信息、数据信息及其他任何形式的信息资料，无论其以书面、口头、电子或其他形式存在。1.2除非本协议另有明确约定，否则本协议中出现的词语含义应按照其通常理解进行解释。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下设备管理服务：2.1.1设备接入与集成：乙方负责将甲方指定的物联网设备接入乙方提供的设备管理平台，并根据甲方的需求进行设备协议解析、数据格式转换等集成工作，确保设备能够稳定接入平台并正常通信。2.1.2设备监控与告警：乙方对甲方接入平台的物联网设备进行实时监控，包括设备在线状态、运行参数、网络连接等，并在设备出现故障、异常或达到预设阈值时，通过短信、邮件、平台通知等方式向甲方发送告警信息。2.1.3设备维护与升级：乙方对甲方接入平台的物联网设备进行定期检查和维护，包括软件更新、参数配置、硬件检修等，并根据设备厂商发布的新版本或甲方需求，及时为设备提供软件或硬件升级服务，确保设备的正常运行和功能完善。2.1.4数据采集与分析：乙方负责采集甲方物联网设备产生的数据，并按照甲方的要求进行存储、处理和分析，提供可视化数据展示和统计分析报告，帮助甲方了解设备运行状况和生产效率。2.1.5安全管理：乙方负责保障甲方物联网设备的安全，包括实施防火墙策略、入侵检测、数据加密传输、访问控制等措施，定期进行安全漏洞扫描和风险评估，防止设备遭受网络攻击和数据泄露。2.1.6技术支持：乙方为甲方提供设备管理相关的技术咨询和售后服务，包括设备选型咨询、平台使用指导、问题排查支持、用户培训等，确保甲方能够充分利用设备管理平台的功能。2.2本协议项下的服务范围包括但不限于甲方指定的位于[具体地域范围]的[具体设备类型]共计[设备数量]台物联网设备，所产生的数据类型包括[具体数据类型]，服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。第三条服务费用与支付方式3.1甲方向乙方支付设备管理服务的费用，具体标准如下：3.1.1基础服务费：按照每台设备每月[具体金额]元的标准收取，每月[具体日期]前支付当月费用。3.1.2增值服务费：对于超出基础服务范围的需求，例如定制化数据分析报告、紧急设备维修等，双方另行协商确定费用，并签订补充协议。3.1.3年度服务费：甲方可以选择支付年度服务费，金额为全年基础服务费总额的[具体百分比]折扣，即[具体金额]元，于协议生效之日起[具体时间]内一次性支付。3.2甲方支付服务费用的方式为银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]3.3甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。3.4双方同意，在本协议有效期内，如有需要变更付款方式或账户信息，应提前[具体天数]书面通知对方，并确认新的付款方式或账户信息有效。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照本协议约定提供设备管理服务，并保证服务的质量和安全。b)有权对乙方的服务进行监督，并要求乙方及时解决服务过程中出现的问题。c)有权要求乙方对服务过程中知悉的甲方商业秘密和设备信息予以保密。d)有权在协议约定的范围内，要求乙方提供增值服务，并就服务费用进行协商。4.1.2甲方的义务：a)应向乙方提供真实、准确、完整的物联网设备信息，包括设备型号、规格、数量、部署位置、网络环境、使用场景等，并确保信息的合法性和有效性。b)应配合乙方进行设备接入和集成工作，提供必要的安装环境和技术支持。c)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。d)应采取必要的措施保护物联网设备的物理安全，并确保设备的正常运行。e)应对自身设备产生的数据进行备份，并确保数据的完整性和可用性。f)应遵守国家相关法律法规，合法使用物联网设备，并不得利用乙方提供的服务从事违法活动。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方的权利：a)有权要求甲方提供必要的设备信息和服务相关资料。b)有权按照本协议约定收取服务费用。c)有权监督甲方设备的使用情况，并要求甲方遵守相关管理规定。d)有权在甲方违反本协议约定时，要求甲方限期整改，并有权根据违约程度采取相应的措施，包括暂停服务、解除协议等。4.2.2乙方的义务：a)应按照本协议约定，为甲方提供稳定、可靠、安全的设备管理服务。b)应建立完善的服务体系，确保服务的及时性和有效性，并配备专业的技术人员为甲方提供技术支持。c)应对甲方物联网设备进行实时监控，并在设备出现故障、异常或告警时，及时通知甲方，并提供相应的解决方案。d)应定期对甲方物联网设备进行维护和升级，确保设备的正常运行和功能完善。e)应对甲方设备产生的数据进行安全存储和管理，并确保数据的保密性和完整性。f)应对服务过程中知悉的甲方商业秘密和设备信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。g)应遵守国家相关法律法规，保障网络安全，并采取必要的技术措施防止数据泄露和设备攻击。第五条服务期限与终止5.1本协议的服务期限为[起始日期]至[终止日期]，共计[年数]年。5.2双方同意，在本协议有效期内，如需变更服务期限，应提前[具体天数]书面协商，并签订补充协议。5.3本协议在以下情况下终止：5.3.1协议期满，双方未达成续签协议的。5.3.2一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体天数]内仍未改正的。5.3.3一方进入破产、清算或解散程序的。5.3.4因不可抗力导致协议无法继续履行的。5.3.5双方协商一致同意终止协议的。5.4协议终止时，乙方应在[具体天数]内完成以下工作：5.4.1向甲方交付设备管理平台的使用权限和相关资料。5.4.2保存甲方设备的相关数据，并按照甲方要求提供数据导出服务。5.4.3停止对甲方设备的监控和维护服务。5.4.4进行服务费用结算，并退还甲方多付的服务费用。第六条保密条款6.1甲乙双方应对本协议项下或在与履行本协议相关过程中知悉的对方保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。6.2保密义务不适用于以下情况：6.2.1接收方能够证明在披露前已知道该信息。6.2.2接收方从有权披露的第三方合法获得该信息。6.2.3接收方为履行本协议之目的，向其雇员、顾问、代理人等需要知晓该信息的个人披露，但该个人负有与接收方相同的保密义务。6.2.4接收方根据法律法规或法院、政府机构的要求披露该信息，但应事先尽合理努力通知披露方。6.3本保密义务在本协议终止后[具体年数]年内仍然有效。第七条知识产权7.1乙方提供的设备管理平台及其相关技术成果的知识产权归乙方所有。7.2甲方在使用乙方提供的设备管理平台时，应遵守相关知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。7.3双方同意，在本协议履行过程中，双方合作开发的技术成果的知识产权归属，由双方另行协商确定，并签订补充协议。第八条违约责任8.1甲方违反本协议约定，未按时足额支付服务费用的，应按照本协议第三条第3.3款约定支付违约金，并承担乙方因此遭受的损失。8.2甲方违反本协议第四条第4.1.2款约定，未提供真实、准确、完整的设备信息，或未配合乙方进行设备接入和集成工作，导致服务无法正常开展的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.3乙方违反本协议约定，未按照本协议第二条约定的服务内容提供服务，或服务质量不符合约定的，应向甲方承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.4乙方违反本协议第四条第4.2.2款约定，泄露甲方保密信息，应向甲方承担违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.5除本协议另有约定外，任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额应相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或应当预见到的因违反合同可能造成的损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应在不可抗力发生后，尽合理努力采取措施减少损失，并在不可抗力消除后，继续履行本协议约定的义务。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与解除11.1本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2本协议的任何变更，均须由双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议的解除，除本协议另有约定外，须由双方协商一致，并签订书面协议。第十二条其他条款12.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。12.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或