无接触配送配送服务协议书条款

无接触配送配送服务协议书条款甲、乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方委托的无接触配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“无接触配送”是指乙方按照甲方要求，将货物运送至指定地点，由甲方或甲方授权人员在无需配送员与收件人直接接触的情况下完成货物交付的一种配送服务模式。1.2“配送服务”是指乙方根据本协议约定，完成货物从出发地至指定交付地点的无接触配送服务全过程。1.3“服务时间”是指乙方承诺提供无接触配送服务的时段，具体以双方约定或乙方公示为准。1.4“服务区域”是指乙方提供无接触配送服务的地理范围，具体以双方约定或乙方公示为准。1.5“签收确认”是指甲方或甲方授权人员通过扫描配送员提供的二维码、确认手机APP/小程序内的签收通知或接收配送员拍摄并上传的有效签收照片等方式，确认收到货物的行为。1.6“有效签收照片”是指能够清晰显示货物已放置在指定地点、签收码/二维码、配送员身份标识以及拍摄时间戳的照片，具体标准由乙方制定并提前公示。第二条服务内容与标准2.1乙方接受甲方的委托，按照本协议约定，在服务区域内将甲方指定的货物，按照甲方要求或乙方标准流程，运送至约定的无接触交付地点。2.2甲方有权在协议约定范围内指定无接触交付地点，包括但不限于甲方指定住所/经营场所门口指定区域、智能快递柜、甲方指定的代收点等。甲方变更交付地点的，应至少提前[]小时以书面或双方认可的方式通知乙方，并可能需要支付额外费用，具体标准由双方另行约定。2.3乙方应在约定的服务时间内，将货物送达甲方指定的无接触交付地点。具体配送时间窗口为：[]。2.4货物在乙方控制下直至按照本协议约定完成无接触交付前，乙方应负责保管，确保货物安全。乙方应遵守国家及地方法律、法规关于安全、卫生的相关规定，在配送过程中采取必要的措施保护货物，并确保交付过程符合卫生要求。2.5乙方应在交付前，通过短信、APP/小程序推送或其他甲方认可的方式，通知甲方准备接收货物，告知预计送达时间及交付方式。2.6乙方完成货物放置于约定无接触交付地点，并成功获取甲方或甲方授权人员的有效签收确认后，视为配送服务完成。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照协议约定提供合格的无接触配送服务。b)有权对乙方的服务质量进行监督和评价。c)有权根据协议约定指定、变更无接触交付地点。d)在货物完成无接触交付前，有权要求乙方暂停、变更或取消配送（特殊情况除外）。3.1.2甲方的义务：a)应向乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息（包括准确地址、联系人姓名、有效联系电话）、期望交付时间及地点。b)应按时足额支付乙方提供的无接触配送服务费用及可能产生的其他费用。c)应在收到乙方交付通知后，及时前往指定地点准备接收货物或进行签收确认。d)应按照约定方式完成签收确认，并对签收确认行为的法律后果负责。e)应配合乙方进行身份核实、异常情况沟通处理。f)对因提供错误信息、未按时接收、保管不当或授权他人不当使用导致的一切损失，应自行承担责任。g)有权要求乙方提供相关服务凭证或记录（如照片、签收记录等）。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：a)有权要求甲方提供准确、完整的配送信息。b)有权按照协议约定收取配送服务费用。c)对甲方提供的虚假、错误信息导致损失的，有权向甲方索赔。d)有权拒绝在无法确保安全或违反规定的情况下进行配送。3.2.2乙方的义务：a)应按照协议约定的时间、地点完成无接触配送，确保服务过程符合约定的标准和操作规范。b)应确保配送人员具备相应资质，遵守服务礼仪，维护甲方形象。c)应严格遵守国家及地方法律、法规关于安全、卫生、交通管理等方面的规定。d)应购买并维持足够保额的配送责任险或意外险，以覆盖在服务过程中可能发生的货物损失、损坏、配送员意外等风险，并将保险单据提供给甲方备案。e)应在交付前，按照约定方式通知甲方，并采取合理措施确保货物在放置过程中安全。f)应在货物放置于约定无接触交付地点后，使用规定设备拍摄有效签收照片，并上传至系统，同时将签收码/二维码等信息告知甲方。g)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。h)应接受甲方的合理反馈，并持续改进服务质量。i)应在发生配送异常情况时，及时与甲方沟通协商解决方案。第四条费用与支付4.1本协议项下的无接触配送服务费用，按照以下第[]种方式计算：a)按每票[]元的标准收费。b)按货物重量/体积[]元/公斤/立方米的标准收费。c)基础费[]元/票+距离/重量/体积附加费[]。d)其他：[]。4.2可能产生的附加费用包括但不限于：[]（如适用，请列明）。因甲方特殊要求产生的额外费用，由双方另行协商确定。4.3费用支付方式为：[]（如银行转账、在线支付等）。4.4支付周期为：[]（如下单后支付、配送完成后支付等）。4.5乙方应在[]日内向甲方提供符合要求的费用发票。4.6甲方应按照约定的时间和金额向乙方支付服务费用。逾期支付的，每逾期一日，应按应付未付金额的[]%向乙方支付违约金。第五条签收确认与货物安全5.1货物在乙方成功将货物放置在甲方指定的无接触交付地点，并经甲方或甲方授权人员通过有效签收方式（包括但不限于扫描配送员提供的签收码/二维码、在手机APP/小程序上确认签收通知、接收并确认有效签收照片）确认后，视为甲方已签收，货物毁损、灭失的风险由甲方承担。5.2甲方或甲方授权人员应仔细核对放置的货物与订单信息是否一致，并在[]分钟内完成签收确认。如发现货物不符或有损坏迹象，应在签收确认时予以注明，并及时通知乙方处理；未及时注明的，视为货物符合订单信息。5.3如因甲方原因（如未按时签收确认、未及时领取、保管不当等）导致货物发生毁损、灭失或产生额外费用（如保管费、二次配送费等），由甲方自行承担责任。5.4如因乙方原因（如操作不当导致货物在放置点损坏、丢失等）造成甲方损失的，乙方应在保险赔付不足或无需保险赔付的情况下，根据实际情况承担赔偿责任，赔偿上限为[]元/票或货物实际价值（以较低者为准）。第六条违约责任6.1甲方违反本协议约定，未按时支付服务费用的，应按照第四条第4.6款的约定支付违约金；逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务或解除协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。6.2乙方违反本协议约定，未按时完成配送的，每延迟一日，应按该票订单服务费用的[]%向甲方支付违约金，但累计违约金不超过该票订单服务费用的[]%。延迟超过[]日的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付费用并支付违约金。6.3乙方违反本协议约定，导致货物毁损、灭失，且保险不足以弥补甲方损失的，应在其保险责任之外，按照第五条第5.4款的约定承担赔偿责任。6.4任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情及其管控措施、罢工、骚乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（以下简称“不可抗力”），导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，受影响方应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。7.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。7.3不可抗力影响消除后，双方应恢复履行协议义务，或根据实际情况协商变更协议内容。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[]种方式解决：a)向[]人民法院提起诉讼。b)提交[]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第九条其他条款9.1本协议构成双方就无接触配送服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。9.2对本