物联网平台服务协议

物联网平台服务协议甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲乙双方使用甲方提供的物联网平台服务相关事宜，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：1.1“物联网平台”指由甲方提供，用于乙方的设备接入、管理、数据采集、处理、分析及应用开发的综合性服务系统，其访问地址为[请填写平台访问地址]。1.2“设备”指乙方所有、拥有所有权或管理权，并能够通过无线或有线网络与甲方物联网平台进行通信的物理实体。1.3“服务”指甲方根据本协议约定向乙方提供的设备接入管理、数据采集与传输、数据存储、数据处理与分析、API接口等服务。1.4“账户”指乙方在甲方物联网平台上注册并用于访问服务的身份标识，包括用户名和密码。1.5“数据”指通过乙方设备采集、传输、存储、处理或生成的任何信息，包括但不限于传感器数据、设备状态信息、用户操作记录、平台日志、分析结果等。1.6“保密信息”指一方（甲方或乙方）向另一方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术方案、商业计划、用户数据、平台架构等。1.7“有效期限”指本协议约定的服务提供或双方权利义务履行的起止时间。1.8“协议”指本《物联网平台服务协议》及其附件（如有）。第二条服务商与用户2.1甲方是依法注册成立并有效存续的公司，具备提供本协议约定的物联网平台服务的资质和能力，其名称为：[甲方公司全称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]。2.2乙方是依法注册成立或存在的单位/个人，具备使用本协议约定的物联网平台服务的资格，其名称/身份为：[乙方名称/身份]，法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]，联系地址：[乙方联系地址]，统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]。2.3甲方同意向乙方提供本协议约定的物联网平台服务。2.4乙方同意按照本协议的约定使用甲方提供的物联网平台服务。第三条服务内容与使用3.1甲方承诺向乙方提供以下物联网平台服务：3.1.1设备接入管理服务：包括提供设备注册、身份认证、设备分组、设备状态监控、远程控制接口等功能，支持[请列出支持的设备接入协议，如MQTT,CoAP,HTTP等]等协议。3.1.2数据采集与传输服务：负责接收乙方设备通过约定协议传输的数据，确保数据传输的稳定性，并提供数据传输速率不低于[请填写速率要求]的服务。3.1.3数据存储服务：为乙方提供数据存储空间，存储周期为[请填写存储周期，如30天/90天/永久（需符合法规）]，存储位置位于[请填写数据存储地点]，数据存储格式为[请填写数据存储格式]。3.1.4数据处理与分析服务（如适用）：提供基础的数据统计、可视化展示功能，以及[请列出提供的数据分析/模型能力]等分析服务。3.1.5API接口服务：提供[请列出提供的API接口名称及功能]等API接口，供乙方开发应用使用，API调用方式为[请填写API调用方式，如RESTful]，甲方对乙方的API调用速率限制为[请填写速率限制，如每分钟100次]。3.1.6技术支持服务：提供平台使用相关的文档和基础技术支持，支持渠道包括[请列出支持渠道，如在线文档、邮件、电话等]。3.2乙方使用甲方提供的物联网平台服务，应遵守国家相关法律法规、行业规范，并按照甲方的平台使用指南进行操作。3.3乙方有权在遵守本协议的前提下，利用甲方提供的平台功能和数据，进行设备管理、数据监控、业务分析等经营活动。3.4乙方应对其账户下的所有操作负责，并妥善保管账户密码，不得泄露或授权他人使用。如因乙方密码泄露或授权不当导致的一切后果，由乙方自行承担。第四条用户权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1按照本协议约定享受甲方提供的物联网平台服务。4.1.2获取甲方提供的必要的服务文档、使用指南和技术支持。4.1.3对其合法拥有或管理的、通过平台传输和存储的数据，在符合法律法规和平台政策的前提下，享有访问、查询、导出和一定条件下的删除权利。4.1.4根据本协议约定及甲方公开的价格政策，获取服务报告或数据的权利。4.2乙方的义务：4.2.1妥善保管自己的账户信息，并对账户下所有活动向甲方负责。4.2.2在使用平台服务前，根据甲方要求，提供真实、准确、完整的公司/个人信息、设备信息以及进行必要的资质证明。4.2.3确保其所有设备符合国家及地方关于网络安全、无线电管理、环境保护等相关法律法规的技术要求。4.2.4遵守甲方的平台使用规范和操作指引，不得利用平台从事任何违法违规活动，不得干扰平台正常运行。4.2.5按照本协议约定或甲方公示的标准按时足额支付服务费用（如适用）。4.2.6配合甲方进行设备维护、故障排查、安全审计等活动。4.2.7严格遵守数据安全保护规定，采取必要措施保护用户个人信息和数据安全，不得非法收集、使用、泄露或转让用户数据。4.2.8不得擅自对平台功能进行修改、反向工程或试图破解甲方的安全防护措施。第五条数据处理与隐私保护5.1甲方在处理乙方数据时，应遵循合法、正当、必要、诚信、最小化收集和目的限制等原则。5.2双方确认，除为提供本协议约定的平台服务所必需外，甲方不得将乙方的数据用于协议约定之外的任何目的，未经乙方事先书面同意，甲方不得与任何第三方共享或披露乙方的数据，但法律法规另有规定或甲方为履行法律义务、维护自身合法权益所必需的除外。5.3甲方承诺采取不低于行业公认标准的安全措施（包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计、备份恢复等）保护乙方的数据安全，防止数据丢失、泄露或被未经授权的访问。5.4乙方对其自行收集、产生或通过平台获取的用户数据，以及其设备采集到的个人信息，承担数据处理和隐私保护的第一责任，应确保其处理活动符合《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规的要求。5.5乙方应保障其对用户数据的合法权利，并应根据用户的要求，在法律法规允许的范围内，协助用户访问、更正、删除其个人信息，或撤回其同意处理个人信息的授权。5.6甲乙双方均应遵守适用的数据保护法律法规，并参照各自独立的《隐私政策》（如有）处理数据。乙方同意受其自身的《隐私政策》约束，甲方同意受其《隐私政策》约束。本协议的签订不影响双方《隐私政策》的效力。5.7双方同意，在协议终止或双方合作关系解除后，对于协议期间产生的、属于乙方或其用户的数据，甲方应根据乙方的要求，在完成必要的数据备份后，按照约定方式（如删除、返回存储介质等）安全处置，除非法律法规另有规定或双方另有书面约定。第六条费用与结算6.1本协议约定的服务[是/不是]收费服务。6.2如本协议为收费服务，服务费用构成及标准如下：6.2.1设备接入费：每[请填写单位，如台/个]设备每月/年收费[请填写金额]元。6.2.2数据传输费：超出[请填写免费额度]的部分，按[请填写标准，如每GB]收费[请填写金额]元。6.2.3数据存储费：超出[请填写免费额度]或超出免费存储周期的部分，按[请填写标准，如每GB每月]收费[请填写金额]元。6.2.4API调用费：超出[请填写免费额度]的部分，按[请填写标准，如每万次]收费[请填写金额]元。6.2.5增值服务费：[请列出具体增值服务及其费用标准]。6.2.6其他费用：[如有其他费用项目，请列出]。6.3费用结算周期为[请填写周期，如月度/季度]，结算日为[请填写日期]，甲方应在结算日后的[请填写天数]内向乙方出具发票或费用清单。6.4乙方应按照约定方式（如银行转账）在收到甲方发票或费用清单后的[请填写天数]内支付服务费用。6.5如乙方对费用有异议，应在收到费用通知后的[请填写天数]内向甲方提出，双方应在[请填写天数]内友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第七条服务水平协议(SLA)(可选)7.1甲方承诺，在本协议有效期内，甲方提供的物联网平台基础服务（如设备连接稳定性、数据传输成功率、API接口可用性等）的可用性不低于[请填写百分比，如99.9%]。7.2关键数据传输/存储/处理环节的延迟不超过[请填写毫秒数/秒数]。7.3乙方发生报障或甲方监控系统发现服务异常时，甲方应在[请填写小时数]内响应，并在[请填写小时数/天数]内提供解决方案或启动故障处理流程。7.4对于甲方未能达到本条约定SLA承诺的情况，甲方同意在当期服务费用中减免[请填写比例或具体金额]作为补偿，具体补偿机制为[请详细说明]。（此条款可根据实际情况选择是否加入或修改）第八条免责条款8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、网络攻击、黑客入侵、病毒感染、不可抗辩的第三方行为等不可抗力因素，导致甲方无法履行本协议项下的全部或部分义务时，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写小时数]内通知乙方，并在合理期限内提供不可抗力证明，并积极采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。8.2若因乙方设备本身故障、网络连接问题、电力中断、操作失误、违反国家法律法规或安全规定等原因导致的服务中断或数据问题，甲方不承担责任。8.3甲方对因乙方或其用户的设备、应用程序、数据处理行为或第三方原因导致的服务中断、数据损坏或损失，不承担责任。8.4甲方已采取合理的技术和管理措施保障平台安全，但对于因乙方或其用户未遵守安全要求、密码泄露、使用未经授权的第三方接口等原因导致的数据泄露、丢失或安全事件，甲方不承担责任。8.5甲方不对乙方基于平台获取的数据进行分析、保证或承担任何责任，除非该数据明确由甲方提供且双方另有书面约定。8.6任何一方因不可抗力或本协议约定的免责情形免除责任后，仍应履行其在本协议项下其他未受影响的义务。第九条违约责任9.1若乙方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写百分比，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数]的，甲方有权暂停乙方服务，直至费用结清，并保留解除本协议的权利。9.2若乙方违反本协议第四条第4.2款约定的任何一项义务，特别是从事违法违规活动、干扰平台运行、泄露保密信息或用户数据、擅自修改平台等，甲方有权立即暂停或终止向乙方提供本协议项下的服务，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失、调查费用等。9.3若甲方未能达到本协议第三条约定的服务标准，或未能遵守本协议第五条关于数据安全和隐私保护的规定，给乙方造成损失的，甲方应在合理期限内采取措施消除影响，并根据损失情况向乙方承担赔偿责任。9.4若因甲方原因导致乙方数据丢失、泄露或被篡改，且甲方未能证明自身无过错的，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不低于[请填写金额或计算方式，如直接损失的一倍或两倍]。9.5任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。9.6若一方违反本协议约定，导致本协议需要解除的，违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接损失。第十条保密义务10.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、平台数据、运营信息等非公开信息（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年数，如三]年。10.4以下信息不属于保密信息：a)披露时已经是公开信息的；b)披露前已经知晓且非通过对方披露获得的；c)接收方能证明在从对方获得前已知悉且无保密义务的；d)接收方从有权披露的第三方合法获得的；e)接收方独立开发且未使用对方保密信息的。10.5双方均有义务采取合理的措施保护对方的保密信息不被泄露。第十一条协议的变更、解除与终止11.1甲方在发生重大变更（如服务内容、价格、存储政策等）时，应至少提前[请填写天数，如三十]日以书面形式（包括但不限于邮件、公告）通知乙方。乙方应在收到通知后[请填写天数，如十五]日内书面回复甲方表示同意或提出异议。若乙方未在规定期限内回复，视为同意变更。若乙方提出异议，双方应友好协商；协商不成的，乙方有权解除本协议。11.2乙方在发生重大变化（如经营状况恶化、破产等）或明确表示不再使用甲方服务的，甲方有权解除本协议。11.3任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数，如十五]日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本协议。11.4出现本协议约定的不可抗力事件，持续时间超过[请填写天数，如六十]日的，任何一方均有权单方面解除本协议。11.5本协议约定的服务期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。11.6本协议终止或解除后，乙方应：11.6.1停止使用甲方提供的所有服务。11.6.2根据甲方要求，交还所有属于甲方的设备、账户、资料等。11.6.3配合甲方进行数据清理和迁移工作（如约定）。11.6.4甲方有权按照约定或法律法规要求，对乙方在本协议有效期内产生的数据进行备份、删除或限制访问，但属于乙方合法拥有的数据，甲方应提供必要的技术支持协助乙方进行导出。11.6.5双方互结算款项，乙方应结清所有未付服务费用。第十二条不可转让性12.1乙方的权利和义务是不可转让的。未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给任何第三方，包括但不限于通过合并、收购、股权变动等方式。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权选择以下第[请填写序号，如一]种方式解决：13.2.1[请填写仲裁机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁