即时零售配送合作协议书范本

即时零售配送合作协议书范本下载甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就即时零售配送合作事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作背景与目的甲乙双方基于发展即时零售配送业务的需求，本着合作共赢的原则，同意建立合作关系。甲方委托乙方在约定的区域内，为甲方顾客提供即时零售商品配送服务，乙方同意接受委托并提供相应的服务，以满足市场消费需求。第二条合作区域与期限1.本协议项下的配送服务区域为[具体城市或区域名称]。2.本协议有效期为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。协议期满前[具体月份]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年。第三条服务内容与标准1.配送服务范围：乙方负责根据甲方订单要求，将甲方指定商品从[指定门店或来源]配送到顾客指定收货地址。商品类型包括但不限于[具体商品类别，如生鲜食品、日用百货、药品等]。配送场景主要为顾客指定地址接收。2.服务流程：乙方通过甲方提供的订单系统或乙方自有平台接收订单，进行派单，安排配送员取货，并按照约定将商品配送至顾客指定地址，完成签收确认。具体操作流程应符合双方另行制定的操作规范（如有）。3.配送时效：乙方承诺在接到有效订单后，于[具体分钟数，如30]分钟内将商品送达顾客指定地址。特殊情况（如恶劣天气、交通拥堵、顾客指定时间要求等）下的配送时效，双方可另行协商确定。4.服务质量标准：配送员应着装统一、佩戴工牌、礼貌服务；确保配送过程中商品完好；遵守相关交通法规和安全规范。第四条双方的权利与义务1.甲方的权利与义务a.有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的配送服务。b.有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价。c.有权根据乙方服务表现进行奖惩，包括但不限于续约优先权、服务费调整等。d.应及时、准确地向乙方提供订单信息、商品信息及必要的配送支持（如指定支持点）。e.应按照本协议约定按时足额向乙方支付配送服务费用。f.应确保其提供的商品符合国家相关质量标准，并对商品本身的质量问题负责。2.乙方的权利与义务a.有权按照本协议约定收取配送服务费用。b.有权要求甲方提供准确、及时的订单信息和必要的支持。c.应组建、管理并维持一支符合甲方服务要求的配送团队，并对其行为负责。d.应严格按照本协议约定和标准履行配送服务，确保按时、安全送达。e.应遵守国家及地方有关法律法规，以及甲方内部管理规定（如有的话）。f.应妥善处理顾客在配送过程中的咨询、投诉，并定期向甲方反馈处理情况。g.应采取必要措施保护甲方及顾客的信息安全与隐私。第五条配送费用与结算1.费用标准：配送费用采用[具体方式，如：按单固定收费/按距离收费/按时长收费/套餐费]方式确定。具体费率标准见附件[如有，写明附件名称，无则删除此句]或按照双方另行确认的费率表执行。2.费用承担：订单产生的配送费用由[甲方/消费者]承担。3.结算方式：双方采用[具体方式，如：月结]方式进行费用结算。乙方应在每月[具体日期]前，向甲方提供上一个月的费用结算清单，经甲方核对无误后，于[具体日期]前通过银行转账方式支付至乙方指定账户。a.乙方指定收款账户信息：b.开户名：[乙方公司全称]c.开户行：[乙方开户银行名称]d.账号：[乙方银行账号]4.结算清单应包含订单号、配送金额、扣除项（如有）等详细信息。第六条技术对接与数据共享1.如双方需要系统对接，应协商确定接口标准、数据格式、安全责任等细节，并签订补充协议。2.双方应对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议约定之外的用途。第七条监督、评价与改进1.甲方有权对乙方的配送服务进行监督，包括但不限于线上监控、线下抽查、顾客满意度调查等方式。2.甲方应建立对乙方服务的评价体系，定期对乙方服务进行评分，评价结果将作为考核乙方服务绩效、调整合作策略的依据。3.双方应就服务过程中发现的问题及改进建议进行定期沟通，共同提升服务质量。第八条违约责任1.乙方未能按约定时效完成配送，或配送服务不符合约定标准，甲方有权根据情况要求乙方立即整改，并可根据服务质量评价结果，按[具体方式，如：一定比例]扣减当期服务费。若违约行为严重影响甲方业务，甲方有权要求乙方承担违约金[具体金额或计算方式]，并有权根据情节严重程度暂停合作或解除协议。2.甲方未能按时足额支付配送服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。3.任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。4.本协议其他条款中约定的违约责任。第九条不可抗力1.因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应在不可抗力事件发生后[具体天数]内书面通知对方，并提供相关证明。2.因不可抗力事件影响履约的，根据影响程度，双方可协商暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体法院名称，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面协商一致，并签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。3.本协议的终止条件包括：a.协议有效期届满，双方未续签；b.双方协商一致同意终止；c.一方严重违约，导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除协议；d.因不可抗力导致协议无法继续履行。4.协议终止后，双方应在[具体天数]内完成未结算费用的结算，乙方应将甲方提供的资料、物品（如有）返还给甲方，并按照约定或法律规定处理合作过程中产生的数据和信息。第十二条其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议确定。2.本协议所有通知均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联