无人机配送安全保障服务协议

无人机配送安全保障服务协议甲方（服务提供方）：[甲方名称或姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[甲方证件号码]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]乙方（客户）：[乙方姓名/名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[乙方证件号码]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]鉴于甲方拥有并运营无人机配送服务，乙方希望使用该服务获取配送，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据国家有关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容与范围甲方同意使用无人机为乙方提供配送服务。服务内容包括将乙方指定的物品从发件地点（由乙方通过订单指定或甲方根据约定存放点）运至乙方指定的收件地点。配送物品应符合国家关于无人机配送的禁运、限运规定，且重量、尺寸应在甲方无人机承载能力范围内。服务范围限于[具体服务区域描述，例如：XX市XX区]。服务时间通常为每日[具体时间段]，具体以甲方公示或通知为准。第二条安全保障措施甲方承诺采取一切合理且必要的措施保障无人机配送活动及各方安全，具体措施包括但不限于：2.1甲方确保投入服务的所有无人机符合国家及行业安全标准，具备有效的型号合格证、适航证（若适用）及必要的运行资质。无人机应配备有效的防撞灯、识别信号装置等安全设备，并定期进行维护保养和技术检查，确保其处于良好运行状态。2.2甲方操作人员应持有有效的无人机驾驶员执照或相应资质，并经过专业的安全操作、应急处置及客户服务培训，且无不良飞行记录。2.3甲方应制定并严格执行详细的安全操作规程，包括但不限于飞行前环境与设备检查、航线规划与空域合规性确认、飞行高度与速度限制、障碍物规避、紧急情况（如信号丢失、电池低电量、恶劣天气）处置预案等。2.4甲方应确保所有飞行活动遵守《中华人民共和国民用无人机驾驶员管理规定》及其他相关法律法规，事先获取必要的飞行许可或进行合规申报，并自觉遵守禁飞区、限飞区规定。2.5甲方应建立无人机飞行监控与日志记录系统，实时监控无人机运行状态，并完整记录每次飞行轨迹、操作人员、时间等信息，以备查验。2.6甲方应设定合理的配送飞行高度和飞行速度，并在飞行区域内采取必要的避让措施，避免与航空器或其他飞行物体发生碰撞。2.7甲方应确保无人机及其载荷在运输过程中不受损坏，对于易碎、贵重物品，应采取适当的固定和保护措施。2.8甲方应利用技术手段（如地理围栏、RTK定位等）防止无人机在禁飞区或未经授权的区域飞行。第三条乙方的权利与义务3.1乙方有权要求甲方按照协议约定提供安全、及时的配送服务。3.2乙方应确保提供的收件地址准确、详细，并在无人机预计到达时间内保持联系方式畅通。3.3乙方应在收到甲方关于无人机即将到达的通知后，及时到指定收件地点等候接收。收件地点应具备无人机安全降落所需的空间，并尽量避开强风、雨雪等恶劣天气影响。3.4乙方在接收无人机及配送物品时，应仔细核对物品外观及数量，如有异常情况，应立即向甲方工作人员反映，并在接收记录上注明。3.5乙方有义务遵守甲方的安全提示和指示，在接收过程中注意自身及他人安全，避免因自身原因造成的人身伤害或财产损失。3.6乙方应保护自身隐私，在接收点应注意避免无关人员拍摄或记录。3.7乙方应配合甲方进行配送过程中的必要监控（如无人机搭载的摄像头仅用于飞行安全辅助，并符合隐私保护规定），并不得故意干扰无人机的正常飞行或破坏无人机及其设备。第四条保险与赔偿责任4.1甲方承诺已按照本协议要求投保足额的保险，包括但不限于无人机运行责任险、第三者人身伤害责任险和财产损失责任险。甲方应在协议生效后[具体天数]日内向乙方提供保险单复印件或相关证明文件，并在保险期间内保持保险有效。保险条款对甲方和乙方均有约束力。4.2在本协议约定的服务范围和条件下，若因甲方或其工作人员的过错（包括但不限于设备故障、操作不当、违反法规、培训不足等）导致乙方人身受到伤害或财产（指乙方接收的配送物品）毁损、灭失，且该损失不属于保险责任范围或保险不足以弥补的部分，甲方应在[具体天数或金额上限]内与乙方协商确定赔偿金额和方式。赔偿应包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、财产损失费等实际发生的费用。4.3若因乙方原因（如提供错误信息、未按时接收导致物品损坏、故意破坏等）或不可抗力（地震、台风、战争、政府行为等）导致乙方人身伤害、财产损失或甲方设备、货物损坏，甲方不承担赔偿责任，但应积极协助处理，合理费用由责任方承担。4.4发生赔偿责任争议时，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁或向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第五条数据保护与隐私5.1甲方在提供配送服务过程中，会收集、处理和存储乙方的个人信息（如姓名、联系方式、地址、订单详情、位置信息等）以及无人机运行相关数据。5.2甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，采取必要的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。5.3甲方仅将收集的个人信息用于提供和改进无人机配送服务、处理订单、履行协议、发送服务通知、进行营销推广（需获得乙方明确同意）以及法律法规规定的其他用途。5.4未经乙方事先书面同意，甲方不得将乙方的个人信息提供给任何第三方，但法律法规另有规定或为履行协议所必需的除外。5.5乙方有权访问、更正其提供的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在合理期限内响应乙方的请求。服务结束后，甲方应根据法律法规要求或双方约定，对收集的乙方个人信息进行安全删除或匿名化处理。第六条协议期限、变更与终止6.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月/日]。6.2协议期满前[具体天数]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期[年/月/日]，续期次数不限/或限[具体次数]次。6.3任何一方可在协议有效期内，提前[具体天数]以书面形式通知对方终止本协议。因甲方原因导致服务严重中断或安全性能持续不达标，乙方有权立即书面通知甲方终止协议。6.4协议终止后，乙方尚未完成配送的订单，甲方应在安全条件下继续完成配送或与乙方协商处理方案。双方应根据约定清理各自的权利义务，甲方应将收集的乙方个人信息按第五条约定处理。因协议终止产生的费用结算，按照实际提供的服务情况和约定执行。第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；或选择向[具体法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达日为发件日；以挂号信方式发送的，送达日为寄出后第[具体天数]日；以电子邮件或传真方式发送的，送达日为发送日。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]以书面形式通知对方。第十条其他10.1本协议构成双方就协