信访双向协议书

信访双向协议书甲方：[信访人姓名]，性别：[具体性别]，身份证号码：[身份证号码]，住址：[详细住址]，联系电话：[联系电话]。乙方：[受理信访部门名称]，住所地：[具体地址]，联系电话：[联系电话]，法定代表人：[负责人姓名]。鉴于甲方就[信访事项具体内容]向乙方提出信访诉求，为妥善解决信访问题，维护双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、信访事项具体描述甲方反映的信访事项为：[详细阐述信访事项的起因、经过、现状及诉求，包括但不限于涉及的具体事件、相关人员、权益受损情况等]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方依法依规处理其信访事项，保障其合法权益。有权了解乙方对信访事项的处理进度及结果。在乙方处理信访事项过程中，有权提供相关证据材料及补充信息。2.义务如实向乙方陈述信访事项的事实，提供真实、准确、完整的证据材料及相关信息。积极配合乙方开展信访事项的调查、核实等工作，按照乙方要求提供协助。遵守法律法规及乙方的工作程序和要求，不得采取过激行为干扰乙方正常工作秩序。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方如实陈述信访事项事实，提供真实有效的证据材料。根据法律法规及相关政策规定，对甲方的信访事项进行审查、调查、核实，并依法依规作出处理决定。在处理信访事项过程中，有权要求甲方配合相关工作。2.义务依法依规及时受理甲方的信访事项，不得推诿、拖延。对甲方的信访事项进行认真审查、调查、核实，遵循公正、公平、公开的原则，作出客观、公正的处理决定。在处理信访事项过程中，及时向甲方反馈处理进度及结果，保障甲方知情权。为甲方提供必要的法律解释和政策说明，引导甲方依法理性表达诉求。三、处理程序及时间安排（一）受理阶段乙方应在收到甲方信访材料之日起[X]个工作日内，对信访事项进行审查，决定是否受理。如决定受理，应向甲方出具受理通知书；如不予受理，应向甲方说明理由，并出具不予受理通知书。（二）调查核实阶段1.自受理之日起，乙方应在[X]个工作日内开展调查核实工作。乙方可通过查阅资料、实地走访、询问相关人员等方式进行调查。2.甲方应在乙方开展调查核实工作过程中，积极配合乙方工作，按照乙方要求在[X]个工作日内提供相关证据材料及补充信息。（三）处理决定阶段1.乙方应在完成调查核实工作之日起[X]个工作日内，根据调查核实情况，依法依规作出处理决定。处理决定应明确具体，具有可执行性，并向甲方送达处理决定书。2.如甲方对处理决定不服，可在收到处理决定书之日起[X]个工作日内，向乙方申请复查。乙方应在收到复查申请之日起[X]个工作日内，对处理决定进行复查，并作出复查决定，向甲方送达复查决定书。（四）执行阶段1.如处理决定或复查决定涉及需要执行的内容，双方应按照决定要求履行各自义务。2.乙方应负责监督处理决定或复查决定的执行情况，确保决定得到有效落实。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未如实陈述信访事项事实，提供虚假证据材料或隐瞒重要信息，导致乙方作出错误判断或处理决定的，甲方应承担由此给乙方及其他相关方造成的损失。2..若甲方不配合乙方开展信访事项的调查、核实等工作，拒绝提供协助或提供协助不及时、不充分，影响乙方工作进度的，甲方应按照乙方因此遭受的实际损失向乙方支付赔偿金。3.若甲方采取过激行为干扰乙方正常工作秩序，违反法律法规及乙方工作程序和要求的，乙方有权暂停对信访事项的处理，并要求甲方承担相应法律责任。由此给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未依法依规及时受理甲方信访事项，推诿、拖延处理的，应向甲方赔礼道歉，并按照甲方信访事项涉及标的金额的[X%]向甲方支付违约金。2.若乙方在处理信访事项过程中，未认真审查、调查、核实，作出错误处理决定，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方未及时向甲方反馈处理进度及结果，影响甲方知情权的，乙方应向甲方作出说明，并在[X]个工作日内纠正。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具