系统维护合同范本

系统维护合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[系统名称]系统（以下简称“系统”），需要乙方提供专业的系统维护服务，以确保系统的稳定运行和数据安全。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行系统维护事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）系统维护范围1.硬件设备维护乙方负责对系统所涉及的硬件设备，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等进行定期巡检、保养、故障排除及维修。确保硬件设备的正常运行，及时发现并解决潜在的硬件问题，防止因硬件故障导致系统瘫痪或数据丢失。2.软件系统维护（1）操作系统维护：乙方负责对系统所使用的各类操作系统（如Windows、Linux等）进行日常维护，包括系统更新、漏洞修复、性能优化等，以保证操作系统的安全性和稳定性。（2）应用程序维护：针对甲方使用的各类业务应用程序，乙方负责进行功能测试、缺陷修复、版本升级等工作，确保应用程序的正常运行，并及时响应甲方提出的新功能需求或业务变更需求。（3）数据库维护：乙方负责对系统中的数据库进行日常管理和维护，包括数据备份与恢复、数据库优化、数据一致性检查等，确保数据库的高效运行和数据的完整性、准确性。3.网络维护乙方负责对系统的网络环境进行维护，包括网络设备配置管理、网络安全防护、网络故障排查与修复等。保障网络的畅通无阻，防止网络攻击、病毒入侵等安全事件的发生，确保系统数据传输的安全和稳定。（二）服务要求1.乙方应建立专业的维护团队，团队成员具备丰富的系统维护经验和专业技能，熟悉相关硬件设备、软件系统及网络技术。2.乙方应制定详细的系统维护计划，明确各项维护工作的时间节点和操作流程，并严格按照计划执行维护任务。维护计划应提前提交给甲方审核，经甲方同意后实施。3.乙方应提供7×24小时的技术支持服务，确保在系统出现故障时能够及时响应。接到甲方的故障通知后，乙方应在[X]小时内做出响应，并在[X]小时内到达现场（特殊情况除外），尽快恢复系统正常运行。4.乙方应对系统维护过程中涉及的甲方数据严格保密，不得泄露给任何第三方。在维护工作中如需对数据进行操作，应提前征得甲方同意，并采取必要的数据备份和恢复措施，确保数据的安全性和完整性。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。三、费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的系统维护服务费用为每年人民币元（大写元整）。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内，向乙方支付合同总金额的[X]%作为预付款即人民币元（大写元整）。2.乙方完成年度系统维护服务工作，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方支付剩余合同金额即人民币元（大写元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对乙方的系统维护工作进行监督和检查，提出意见和建议。（2）有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供系统维护服务。（3）在乙方未按照本合同约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务（1）向乙方提供系统维护所需的相关资料和信息，包括系统架构、业务流程、用户数据等，并确保所提供资料的真实性和完整性。（2）为乙方的维护工作提供必要的协助和配合，包括安排专人与乙方对接、协调内部相关部门等。（3）按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）在履行维护工作过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。2.义务（1）按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限，为甲方提供专业、高效、优质的系统维护服务。（2）定期向甲方汇报系统维护工作进展情况，提交维护工作报告。（3）对在维护工作中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（4）在系统维护过程中，如发现可能影响系统正常运行或数据安全的问题，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。（5）负责维护工作所需的工具、设备和材料等的配备，但因甲方特殊要求或不可抗力导致需要额外增加的费用由甲方承担。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停系统维护服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供系统维护所需的相关资料和信息，或未提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行维护工作的，乙方不承担因此造成的任何损失，且甲方应按照本合同服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。如因甲方原因给乙方造成其他损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务要求和服务期限提供系统维护服务，每逾期一日，应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。2.若乙方在系统维护过程中因故意或重大过失导致甲方系统瘫痪、数据丢失或泄露等严重后果的，乙方应负责恢复系统正常运行、恢复数据，并承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、甲方为恢复系统和数据所支付的费用等。同时，乙方应按照本合同服务费用总额的[X]倍向甲方支付违约金。如构成犯罪的，乙方应依法承担刑事责任。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份