系统合同补充协议

系统合同补充协议甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了[原合同名称]（以下简称“原合同”），为了进一步明确双方权利义务，保障合同的顺利履行，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方就原合同相关事宜达成如下补充协议：一、补充协议背景及目的甲乙双方在原合同履行过程中，由于[具体情况说明，如业务发展变化、技术更新等]，需要对原合同中的部分条款进行补充和细化，以确保双方的合作能够更加顺畅、高效地进行，同时明确双方在新情况下的权利义务，避免潜在的法律风险和纠纷。二、标的物或服务具体描述（一）标的物或服务内容1.系统升级服务乙方负责对原合同中约定的[系统名称]进行升级，升级后的系统版本为[具体版本号]。升级内容包括但不限于[详细列举升级的功能模块、性能优化方面等，如增加用户权限管理模块、提高系统响应速度30%等]。2.数据迁移服务乙方需将原系统中存储的[数据类型，如客户信息、业务数据等]迁移至升级后的系统中，并确保数据的准确性、完整性和安全性。迁移过程中，乙方应制定详细的数据迁移计划，包括数据备份、数据清洗、数据转换等环节，并在迁移完成后进行数据验证，确保迁移后的数据能够正常支持升级后系统的运行。3.系统维护与技术支持服务在本补充协议有效期内，乙方负责为升级后的系统提供维护与技术支持服务。维护服务包括但不限于系统日常巡检、故障排除、性能优化等；技术支持服务包括但不限于通过电话、邮件及远程协助等方式为甲方解决系统使用过程中遇到的技术问题。乙方应确保在接到甲方技术支持请求后的[响应时间，如4小时]内做出响应，并在[解决时间，根据问题复杂程度合理设定，如24小时内解决一般性问题，对于复杂问题在48小时内提供解决方案并持续跟进直至问题解决]内解决问题，确保系统的正常稳定运行。（二）交付时间及地点1.交付时间乙方应在本补充协议签订后的[X]个工作日内完成系统升级的开发与测试工作，并通知甲方进行验收。数据迁移工作应在系统升级验收通过后的[X]个工作日内完成。系统维护与技术支持服务自升级后的系统正式投入使用之日起开始提供。2.交付地点系统升级后的部署及数据迁移工作均在甲方指定的地点[具体地址]进行。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提供的系统升级方案、数据迁移计划及系统维护与技术支持服务进行审查，并提出合理的修改意见。在乙方未按照本补充协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本补充协议约定向乙方支付相关费用。为乙方提供系统升级、数据迁移及维护与技术支持服务所需的必要协助，包括但不限于提供原系统的相关资料、数据访问权限等。在乙方进行系统升级、数据迁移等工作时，安排专人配合乙方工作，确保工作顺利进行。对乙方提供的技术方案、数据迁移计划等涉及的商业秘密及技术秘密予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本补充协议约定收取甲方支付相应费用。在甲方未按照本补充协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并支付相应费用。2.义务按照本补充协议约定的时间、内容及标准，向甲方提供系统升级服务、数据迁移服务及系统维护与技术支持服务。保证提供的服务符合国家法律法规及行业标准，不存在任何质量问题及安全隐患。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密及技术秘密予以保密，不得向任何第三方披露或用于本补充协议约定以外的其他用途。在服务过程中，如发现原系统存在可能影响升级、迁移或后续使用的问题，应及时通知甲方，并提供解决方案及建议。负责解决因系统升级、数据迁移等工作导致的与第三方的纠纷，确保甲方免受任何损失。四、费用及支付方式（一）费用明细1.系统升级费用：人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。该费用包含系统升级开发、测试、调试等所有相关费用。2.数据迁移费用：人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。此费用涵盖数据迁移过程中涉及的数据备份、清洗、转换、验证等各项工作的费用。3.系统维护与技术支持服务费用：人民币[X]元/年（大写：[大写金额写法]）。该费用为每年的系统维护与技术支持服务费用，自升级后的系统正式投入使用之日起开始计算，按年度支付。（二）支付方式1.甲方应在本补充协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付系统升级费用及数据迁移费用的预付款，共计人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。2.在系统升级开发与测试工作完成并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付系统升级费用及数据迁移费用的尾款，共计人民币[X]元（大写：[大写金额写法]）。3.系统维护与技术支持服务费用，甲方应在每年服务期开始前的[X]个工作日内，向乙方支付当年的服务费用。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。五、验收标准及方式（一）验收标准1.系统升级验收标准升级后的系统应满足本补充协议约定的功能要求，各项功能正常运行，无明显缺陷或漏洞。系统性能指标应达到或优于本补充协议约定的标准，如系统响应时间、并发处理能力等。系统兼容性良好，能够与甲方现有相关系统及软件进行无缝对接，数据交互准确无误。2.数据迁移验收标准迁移后的数据应完整、准确，与原系统数据一致率达到[X]%以上。数据迁移过程中无数据丢失、损坏等情况，数据在新系统中的存储格式及使用方式符合要求。3.系统维护与技术支持服务验收标准乙方应按照本补充协议约定的响应时间和解决时间及时处理甲方提出的技术问题，问题解决率达到[X]%以上。系统维护工作应定期进行，维护记录完整，系统运行稳定可靠，未出现因维护不当导致的系统故障或安全事故。（二）验收方式1.系统升级完成后，乙方应向甲方提交系统升级报告及测试报告等相关文档，并通知甲方进行验收。甲方应在接到乙方验收通知后的[X]个工作日内组织验收工作。验收可通过现场演示、功能测试、性能测试等方式进行，甲方有权邀请相关专家或第三方机构参与验收。2.数据迁移完成后，乙方应向甲方提交数据迁移报告及数据验证报告等资料。甲方应在收到报告后的[X]个工作日内对数据迁移情况进行验收，可通过数据比对、数据查询等方式验证数据的准确性和完整性。3.对于系统维护与技术支持服务，甲方应定期对乙方的服务质量进行评估。评估方式包括但不限于检查维护记录、统计技术支持响应时间及解决时间等。每年度末，甲方应对乙方全年的服务进行综合验收，乙方应提交年度服务总结报告，甲方根据验收标准及实际服务情况进行验收评价。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议约定的时间和金额支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方提供的商业秘密或技术秘密，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照泄露信息涉及商业利益的[X%]向乙方支付违约金。如损失难以计算，违约金最低不低于人民币[X]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议约定的时间完成系统升级、数据迁移或提供系统维护与技术支持服务，每逾期一日，应按照本补充协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，并采取措施尽快完成服务。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本补充协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照本补充协议总金额的[X%]向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的服务不符合本补充协议约定的验收标准，乙方应负责免费进行整改，直至达到验收标准。如因乙方整改不力导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应按照本补充协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照泄露信息涉及商业利益的[X%]向甲方支付违约金。如损失难以计算，违约金最低不低于人民币[X]元。七、争议解决本补充协议的签订和履行适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本补充协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[补充协议有效期限，如与原合同一致或另行约定]，与原合同