电话销售合同协议

电话销售合同协议甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望通过电话销售的方式推广其产品或服务，乙方具备电话销售的专业能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行电话销售事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）产品或服务内容甲方委托乙方进行电话销售的标的物为[具体产品名称或服务项目]，详细描述如下：1.产品名称：[产品全称]2.产品规格：[详细说明产品的规格、型号等参数]3.产品功能及特点：[阐述产品的主要功能、独特优势等]4.服务项目：[若为服务，详细说明服务的内容、范围、标准等]（二）销售目标乙方应在本合同有效期内，通过电话销售的方式，努力实现以下销售目标：1.潜在客户数量：成功获取并记录[X]个潜在客户信息，这些潜在客户应表示对甲方的产品或服务有一定兴趣。2.意向客户数量：促使[X]个潜在客户明确表达购买意向，签署意向书或类似文件。3.实际成交数量：协助甲方促成[X]笔实际销售交易，签订正式销售合同。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的电话销售工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解乙方电话销售工作的进展情况，获取相关销售数据和报告。对乙方促成的销售交易，有权按照自身内部流程进行审核和确认。2.义务向乙方提供准确、详细的产品或服务信息资料，包括但不限于产品手册、宣传资料、销售话术、技术规格等，以便乙方能够有效地向客户进行介绍和推广。按照本合同约定向乙方支付服务费用。根据乙方反馈的客户需求和意见，及时调整和优化产品或服务，以提高销售成功率。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供必要的支持和协助，以顺利开展电话销售工作。按照本合同约定获取相应的服务费用。在电话销售过程中，有权根据实际情况灵活调整销售策略和话术，但需确保不违反本合同约定和法律法规规定。2.义务组建专业的电话销售团队，配备具备相关销售经验和技能的人员负责具体销售工作。制定详细的电话销售计划和流程，明确各阶段的工作目标和任务，并报甲方备案。使用甲方提供的产品或服务信息资料进行电话销售，不得擅自修改、歪曲或夸大相关内容。在电话销售过程中，严格遵守国家法律法规和商业道德规范，不得进行虚假宣传、欺诈或其他不正当竞争行为。如实记录与客户沟通的情况，包括客户需求、反馈意见、购买意向等，并及时整理和反馈给甲方。积极跟进潜在客户和意向客户，协助甲方促成实际销售交易，按照甲方要求签订相关销售合同和文件。定期向甲方提交电话销售工作报告，包括潜在客户数量、意向客户数量、销售进展情况、遇到的问题及解决方案等。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应向乙方支付的服务费用为每成功促成一笔实际销售交易，按照该笔交易金额的[X]%支付给乙方作为佣金。（二）支付方式1.乙方促成一笔实际销售交易后，应及时向甲方提供该笔交易的相关证明文件，包括但不限于销售合同、客户付款凭证等。2.甲方在收到乙方提供的完整证明文件后，经审核确认无误，在[X]个工作日内将相应的服务费用支付至乙方指定的银行账户。四、保密条款（一）保密信息范围双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息及其他机密信息（以下统称“保密信息”）均属于保密范围。保密信息包括但不限于：1.甲方的产品研发资料、生产工艺、销售策略、客户名单、财务数据等。2.乙方的电话销售计划、客户沟通记录、销售技巧、团队成员信息等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，确保保密信息不被泄露给任何第三方。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本合同以外的其他目的。3.本合同终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。（三）违约责任如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，对方有权追究违约方的法律责任。五、知识产权条款（一）知识产权归属1.甲方拥有其提供的产品或服务的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。2.乙方在电话销售过程中自行创作或使用的与销售工作相关的资料、文档、话术等，其知识产权归乙方所有。但乙方应确保上述内容不侵犯任何第三方的知识产权，且不得用于损害甲方利益的用途。（二）使用限制1.双方应尊重对方的知识产权，未经对方书面许可，不得擅自使用对方的知识产权进行任何商业活动。2.乙方在电话销售过程中使用甲方提供的知识产权时，应严格按照甲方的授权范围使用，不得超出授权范围进行复制、传播、修改或其他侵权行为。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成销售交易对应的服务费用及逾期违约金，同时赔偿乙方因此遭受的其他损失。2.若甲方违反保密条款或知识产权条款，应按照本合同约定承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的销售目标完成任务，应根据未完成的比例，按照未完成部分对应的预期服务费用金额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反保密条款或知识产权条款，应按照本合同约定承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方在电话销售过程中存在虚假宣传、欺诈或其他不正当竞争行为，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，乙方还应按照本合同约定支付违约金。此外，乙方如未按照本合同约定的时间、方式、内容等履行其他义务，每逾期一日或出现一次违约行为，应向甲方支付违约金[X]元。逾期超过[X]日或累计违约次数达到[X]次以上的，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决（一）协商解决本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]日内进行，双方应指定专人负责协商事宜，并共同寻求解决方案。（二）仲裁解决若双方协商不成，任何一方均有权向[具体仲裁机构名称]申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。仲裁费用由败诉方承担，但仲裁机构另有裁决的除外。（三）诉讼解决若双方未约定仲裁条款，或仲裁裁决被撤销、不予执行等情形下，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用由败诉方承担，但法院另有判决的除外。八、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，应提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件持续期间，双方应协商解决方案，待不可抗力事件结束后，双方应继续履行本合同或协商变更合同内容。（三）合同生效与期限