电商营运合同范本

电商营运合同范本甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有意委托乙方进行电商营运服务，乙方具备提供该服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及标的物/服务具体描述1.电商平台选择乙方将根据甲方需求，选择合适的电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）作为甲方开展电商业务的主要渠道，并协助甲方完成平台入驻手续。2.店铺搭建与装修乙方负责为甲方在选定的电商平台上搭建专业、美观、符合品牌形象的店铺。包括但不限于店铺页面设计、商品分类规划、导航栏设置、促销活动区展示等。店铺装修应符合所选电商平台的规则及审美标准，突出甲方产品特点，提升用户购物体验。3.商品上架与管理乙方负责将甲方提供符合销售条件的商品信息准确无误地上架至电商平台。包括商品标题撰写、详情页编辑、图片处理、价格设定等，确保商品信息完整、清晰、吸引人，符合电商平台商品发布规范。定期对上架商品进行管理，根据市场动态和销售情况，及时调整商品库存信息、价格策略、促销活动等，以保持商品的竞争力和销售热度。4.营销推广策划与执行乙方依据甲方产品特点、目标客户群体及市场状况，制定全面的电商营销推广方案。方案涵盖但不限于搜索引擎营销（SEO/SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销、促销活动策划（如限时折扣、满减优惠、赠品活动等）。按照营销推广方案，负责在电商平台内外执行各项推广活动。包括广告投放、活动页面设计与发布、与平台内外部资源合作推广等，以提高甲方店铺及商品曝光度，吸引潜在客户，增加店铺流量和销售额。5.客户服务支持乙方组建专业的客户服务团队，负责在电商平台上与客户进行沟通互动。及时回复客户咨询、解决客户投诉与售后问题，确保客户购物体验良好，提高客户满意度和忠诚度。对客户反馈的信息进行收集、整理和分析，定期向甲方汇报客户需求、市场趋势等情况，为甲方产品研发、改进及营销策略调整提供数据支持和建议。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的电商营运服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。有权知晓电商营运服务工作的进展情况及相关数据信息，包括但不限于店铺流量、销售额、客户反馈等。在乙方违反本合同约定或未能达到预期服务效果时，有权要求乙方采取补救措施或解除合同，并要求乙方承担相应责任。2.义务向乙方提供真实准确、完整合法的产品信息及相关资料，包括但不限于产品质量认证文件、生产厂家信息、产品使用说明等，确保所售商品符合法律法规及电商平台规定。按照乙方要求及时提供商品库存信息，以便乙方进行商品上架及库存管理工作。根据本合同约定按时足额向乙方支付服务费用。积极配合乙方开展电商营运服务工作，包括但不限于参与营销活动策划讨论、提供产品相关素材等。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用。在开展电商营运服务工作过程中，根据实际情况合理使用甲方提供的相关资料和信息。对于甲方提出的不合理要求或可能影响服务效果及违反法律法规、电商平台规则的指令，有权拒绝执行，并及时告知甲方。2.义务按照国家法律法规及本合同约定，以专业谨慎态度为甲方提供优质、高效的电商营运服务，努力实现本合同约定的服务目标。严格遵守电商平台规则及相关法律法规，确保甲方店铺运营合法合规，避免因违规行为给甲方造成损失。定期向甲方汇报电商营运服务工作进展情况，提交相关数据报表和分析报告，为甲方决策提供依据。妥善保管甲方提供的资料和信息，不得泄露或用于与本合同无关的其他目的。未经甲方书面同意，不得将甲方资料和信息提供给任何第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用双方约定，甲方应向乙方支付的服务费用为人民币元/月（大写：元整）。该费用涵盖乙方提供的电商平台选择、店铺搭建与装修、商品上架与管理、营销推广策划与执行、客户服务支持等各项服务内容。2.支付方式甲方应在每月日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方收到款项后，应在个工作日内为甲方开具合法有效的发票。银行账户信息如下：开户银行：账户名称：账号：四、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款所称商业秘密包括但不限于甲方产品信息、销售数据、客户名单、营销方案、运营策略等；技术秘密包括但不限于乙方为甲方店铺开发的软件程序、设计方案、技术诀窍等；客户信息包括但不限于客户姓名、联系方式、购买记录等。3.如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。五、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停电商营运服务工作，直至甲方支付全部费用及违约金，且乙方不承担因暂停服务给甲方造成的任何损失。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务标准及服务期限履行义务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施继续履行合同，并按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.如一方违反保密条款，除按照保密条款约定承担违约责任外，还应立即停止违约行为，采取措施消除影响，确保对方商业秘密等信息不再被泄露或使用。4.任何一方违反本合同其他条款约定，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、合同变更与解除1.合同变更本合同履行期间，如有需要变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议作为合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以书面形式解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权书面通知对方解除合同，并要求违约方承担违约责任。在合同履行期限届满前，如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因致使本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如调整服务内容、延长服务期限或解除合同等。七、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中如发生争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方