道路客运服务员安全行为水平考核试卷含答案

道路客运服务员安全行为水平考核试卷含答案道路客运服务员安全行为水平考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在评估道路客运服务员在安全行为方面的掌握程度，确保其在实际工作中能够遵守安全规范，预防和减少事故发生，保障旅客及自身安全。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持与前车的安全距离至少为（）米。

A.30

B.50

C.80

D.100

2.客运服务员在接车时应向旅客（）。

A.问候

B.检查行李

C.引导旅客上车

D.以上都是

3.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应开启（）。

A.车内灯光

B.大灯

C.转向灯

D.灯罩

4.客运服务员在遇到旅客突发疾病时，应首先（）。

A.立即报警

B.紧急联系车辆

C.对旅客进行初步救治

D.安慰旅客

5.道路客运车辆在超车时，应确保安全距离至少为（）米。

A.20

B.30

C.40

D.50

6.客运服务员在车上发现旅客携带违禁品时，应（）。

A.及时上报

B.检查并收缴

C.忽略不问

D.告诉其他旅客

7.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.缓慢减速

C.紧急制动

D.稳定方向

8.客运服务员在车辆行驶过程中，应（）巡视车厢。

A.定时

B.随时

C.必要时

D.随意

9.道路客运车辆在通过（）时，应减速慢行。

A.学校门口

B.住宅区

C.公园

D.商业街

10.客运服务员在车上发现旅客吸烟，应（）。

A.耐心劝阻

B.忽略不管

C.通报驾驶员

D.严肃批评

11.道路客运车辆在行驶过程中，如遇货物移动，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.稳定车辆

C.减速慢行

D.忽略不管

12.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应（）。

A.及时归还

B.告知驾驶员

C.留意寻找

D.忽略不管

13.道路客运车辆在通过（）时，应鸣喇叭提示。

A.横穿马路的行人

B.慢行道

C.无信号交叉路口

D.空旷地带

14.客运服务员在车辆行驶过程中，如遇旅客投诉，应（）。

A.仔细倾听

B.立即处理

C.忽略不管

D.告知驾驶员

15.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.良好的驾驶习惯

B.稳定的驾驶心态

C.高速行驶

D.长时间疲劳驾驶

16.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应（）。

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

17.道路客运车辆在行驶过程中，如遇恶劣天气，驾驶员应（）。

A.加快速度

B.稳定车辆

C.随意驾驶

D.停车休息

18.客运服务员在车上发现旅客醉酒，应（）。

A.耐心劝阻

B.报告驾驶员

C.忽略不管

D.将其赶下车

19.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.清晰的视线

B.良好的听力

C.高速行驶

D.长时间疲劳驾驶

20.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应（）。

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

21.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.缓慢减速

C.紧急制动

D.稳定方向

22.客运服务员在车上发现旅客吸烟，应（）。

A.耐心劝阻

B.忽略不管

C.通报驾驶员

D.严肃批评

23.道路客运车辆在通过（）时，应减速慢行。

A.学校门口

B.住宅区

C.公园

D.商业街

24.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应（）。

A.及时归还

B.告知驾驶员

C.留意寻找

D.忽略不管

25.道路客运车辆在行驶过程中，如遇货物移动，驾驶员应（）。

A.立即停车

B.稳定车辆

C.减速慢行

D.忽略不管

26.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应（）。

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

27.道路客运车辆在行驶过程中，如遇恶劣天气，驾驶员应（）。

A.加快速度

B.稳定车辆

C.随意驾驶

D.停车休息

28.客运服务员在车上发现旅客醉酒，应（）。

A.耐心劝阻

B.报告驾驶员

C.忽略不管

D.将其赶下车

29.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持（）。

A.清晰的视线

B.良好的听力

C.高速行驶

D.长时间疲劳驾驶

30.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应（）。

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.道路客运服务员在进行安全检查时应关注以下哪些事项？（）

A.旅客携带的行李是否安全

B.车辆的安全设施是否齐全

C.车辆的行驶路线是否合理

D.旅客的人身安全

E.车辆的载客量是否超标

2.在旅客上车时，客运服务员应进行哪些服务？（）

A.问候旅客

B.引导旅客至座位

C.帮助旅客放置行李

D.介绍车辆及路线信息

E.检查旅客是否携带违禁品

3.道路客运车辆在行驶过程中，遇到以下哪些情况应减速或停车？（）

A.遇到行人横穿马路

B.遇到道路施工

C.遇到前方有车辆故障

D.遇到天气恶劣

E.遇到交通拥堵

4.客运服务员在车上发现旅客突发疾病时，应采取哪些措施？（）

A.立即通知驾驶员

B.对旅客进行初步救治

C.保持冷静，安抚旅客

D.寻找同行旅客帮忙

E.立即报警

5.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应注意哪些事项？（）

A.打开车灯

B.减少超车次数

C.注意观察路面情况

D.保持与前车的安全距离

E.避免疲劳驾驶

6.客运服务员在车上发现旅客吸烟，应如何处理？（）

A.耐心劝阻

B.忽略不问

C.通报驾驶员

D.严肃批评

E.告知其他旅客

7.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应怎么做？（）

A.立即停车

B.保持车辆稳定

C.检查车辆是否安全

D.确保旅客安全

E.拨打求助电话

8.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应如何处理？（）

A.收集信息

B.尽快寻找失主

C.上报车辆所属公司

D.保留物品

E.忽略不管

9.道路客运车辆在通过学校、幼儿园附近时，应遵守哪些规定？（）

A.减速慢行

B.关闭广播

C.注意观察

D.减少鸣喇叭

E.禁止停车

10.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应如何应对？（）

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

E.安排其他旅客协助

11.道路客运车辆在行驶过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应采取哪些措施？（）

A.减速慢行

B.增加与前车的距离

C.注意观察路面情况

D.关闭车窗

E.避免急刹车

12.客运服务员在车上发现旅客醉酒，应如何处理？（）

A.耐心劝阻

B.报告驾驶员

C.忽略不管

D.将其赶下车

E.寻求其他旅客帮助

13.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应如何保持良好的驾驶状态？（）

A.保持充足的睡眠

B.避免长时间疲劳驾驶

C.注意饮食和休息

D.遵守交通规则

E.保持良好的心态

14.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应如何应对？（）

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

E.安排其他旅客协助

15.道路客运车辆在行驶过程中，遇到紧急情况需停车，驾驶员应怎么做？（）

A.立即停车

B.保持车辆稳定

C.检查车辆是否安全

D.确保旅客安全

E.拨打求助电话

16.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应如何处理？（）

A.收集信息

B.尽快寻找失主

C.上报车辆所属公司

D.保留物品

E.忽略不管

17.道路客运车辆在通过学校、幼儿园附近时，应遵守哪些规定？（）

A.减速慢行

B.关闭广播

C.注意观察

D.减少鸣喇叭

E.禁止停车

18.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应如何应对？（）

A.立即提供帮助

B.忽略不问

C.告知驾驶员

D.等待旅客请求

E.安排其他旅客协助

19.道路客运车辆在行驶过程中，遇到恶劣天气时，驾驶员应采取哪些措施？（）

A.减速慢行

B.增加与前车的距离

C.注意观察路面情况

D.关闭车窗

E.避免急刹车

20.客运服务员在车上发现旅客醉酒，应如何处理？（）

A.耐心劝阻

B.报告驾驶员

C.忽略不管

D.将其赶下车

E.寻求其他旅客帮助

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.道路客运车辆驾驶员在行驶前应检查_________，确保车辆安全。

2.客运服务员在接车时应向旅客_________，以营造良好的乘车氛围。

3.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应开启_________，确保视线清晰。

4.客运服务员在遇到旅客突发疾病时，应首先_________，稳定旅客情绪。

5.道路客运车辆在超车时，应确保安全距离至少为_________米。

6.客运服务员在车上发现旅客携带违禁品时，应_________，确保行车安全。

7.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应_________，确保车辆稳定。

8.客运服务员在车辆行驶过程中，应_________巡视车厢，及时发现并处理问题。

9.道路客运车辆在通过_________时，应减速慢行，注意行人安全。

10.客运服务员在车上发现旅客吸烟，应_________，维护乘车秩序。

11.道路客运车辆在行驶过程中，如遇货物移动，驾驶员应_________，确保货物安全。

12.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应_________，尽快归还失主。

13.道路客运车辆在行驶过程中，如遇恶劣天气，驾驶员应_________，确保行车安全。

14.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应_________，提供及时有效的帮助。

15.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持_________，避免疲劳驾驶。

16.客运服务员在车上发现旅客醉酒，应_________，防止意外发生。

17.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持_________，确保车辆稳定。

18.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应_________，提供及时有效的帮助。

19.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应_________，确保车辆稳定。

20.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应_________，尽快归还失主。

21.道路客运车辆在通过_________时，应减速慢行，注意行人安全。

22.客运服务员在车上发现旅客吸烟，应_________，维护乘车秩序。

23.道路客运车辆在行驶过程中，如遇货物移动，驾驶员应_________，确保货物安全。

24.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应_________，尽快归还失主。

25.道路客运车辆在行驶过程中，如遇恶劣天气，驾驶员应_________，确保行车安全。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员可以边开车边吃东西。（）

2.客运服务员在接车时，可以直接进入车辆，无需向旅客问候。（）

3.道路客运车辆在夜间行驶时，驾驶员应开启所有车窗，以保持通风。（）

4.客运服务员在遇到旅客突发疾病时，应立即报警等待救援。（）

5.道路客运车辆在超车时，可以不考虑与前车的安全距离。（）

6.客运服务员在车上发现旅客携带违禁品时，可以自行处理，无需上报。（）

7.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员可以不通知乘客。（）

8.客运服务员在车辆行驶过程中，可以随意离开自己的服务岗位。（）

9.道路客运车辆在通过学校、幼儿园附近时，可以不减速慢行。（）

10.客运服务员在车上发现旅客吸烟，可以不予理会。（）

11.道路客运车辆在行驶过程中，如遇货物移动，驾驶员可以继续驾驶。（）

12.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，可以自行处理，无需归还失主。（）

13.道路客运车辆在行驶过程中，如遇恶劣天气，驾驶员可以不采取任何措施。（）

14.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，可以告知驾驶员，由驾驶员处理。（）

15.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员可以长时间疲劳驾驶。（）

16.客运服务员在车上发现旅客醉酒，可以将其赶下车。（）

17.道路客运车辆在行驶过程中，驾驶员应保持与前车的安全距离至少为50米。（）

18.客运服务员在车上发现旅客需要帮助，应立即提供帮助，不应等待旅客请求。（）

19.道路客运车辆在行驶过程中，如遇紧急情况需停车，驾驶员应确保车辆稳定后再停车。（）

20.客运服务员在车上发现旅客遗失物品，应收集信息并尽快寻找失主。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.阐述道路客运服务员在安全行为方面应具备的基本素质和职业道德。

2.结合实际案例，分析道路客运服务中可能出现的安全隐患，并提出相应的预防措施。

3.讨论如何通过培训和教育提高道路客运服务员的安全意识和应急处理能力。

4.针对当前道路客运服务中存在的安全问题，提出您认为有效的改进措施和建议。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某道路客运车辆在行驶过程中，因驾驶员疲劳驾驶导致车辆失控，发生严重交通事故。请分析该案例中客运服务员在事故发生前后的行为，以及这些行为对事故结果的影响。

2.案例背景：在一次长途客运过程中，一名旅客突发心脏病，客运服务员及时采取急救措施并通知驾驶员，最终旅客得到有效救治。请分析该案例中客运服务员的行为体现了哪些安全行为水平，以及这些行为对旅客安全的重要性。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.D

3.B

4.C

5.D

6.A

7.A

8.B

9.A

10.A

11.B

12.A

13.C

14.A

15.A

16.A

17.B

18.B

19.A

20.A

21.A

22.A

23.A

24.A

25.A

二、多选题

1.A,B,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.车辆