大学（市场营销学）消费者行为研究2026年阶段测试题及答案

大学（市场营销学）消费者行为研究2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者购买决策过程的起点是（）A.收集信息B.引起需要C.评价方案D.决定购买2.消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价，这体现了态度的（）A.稳定性B.易变性C.伸缩性D.倾向性3.消费者在购买某些高档商品时，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（）A.趋避冲突B.双趋冲突C.双避冲突D.单趋冲突4.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（）A.商品差异不大B.不必花费很多时间收集商品信息C.消费者对所需要的商品很不了解D.商品一般价格高，购买频率低5.消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素6.某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（）A.表现一定的期望概率B.表现个人的气质和性格C.表现一定的行为动力D.具有一定的可诱导性7.消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）A.谨慎购买B.冲动购买C.不定购买D.习惯购买8.消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）A.无差异性目标市场策略B.差异性目标市场策略C.集中性目标市场策略D.密集性目标市场策略9.消费者购买决策过程的顺序通常为（）A.引起需要-收集信息-评价方案-决定购买-购后行为B.引起需要-评价方案-收集信息-决定购买-购后行为C.收集信息-评价方案-引起需要-决定购买-购后行为D.决定购买-引起需要-评估方案-收集信息-购后行为10.消费者购买行为的直接原因是（）A.动机B.感受C.有钱D.攀比二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.消费者态度的功能包括（）A.适应功能B.自我防御功能C.知识或认识功能D.价值表现功能E.调节功能2.影响消费者购买行为的心理因素包括（）A.动机B.感受C.态度D.需要E.学习3.消费者购买行为模式的五个阶段顺序为（）A.确认问题B.信息收集C.方案评价D.购买决策E.购后行为4.影响消费者购买决策的主要因素有（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素E.环境因素5.消费者购买行为中，复杂购买行为一般有哪些特点？（）A.商品差异大B.消费者对所需要的商品很不了解C.消费者一般对该类商品没有购买经历D.商品一般价格高，购买频率低E.消费者在购买时需要花费大量时间收集信息三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的对错，正确的打√，错误的打×）1.消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动，包括先于且决定这些行动的决策过程。（）2.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。（）3.消费者购买决策过程始于搜集信息阶段。（）4.消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的。（）5.消费者市场的购买者往往是为了获得利润而购买商品或服务。（）6.消费者的购买决策主要受文化、社会、个人和心理等因素的影响。（）7.消费者的需要与动机成正比，即需要越强烈，动机也越强烈。（）8.消费者在购买商品时，往往会受个人情感的影响。（）9.消费者的态度一旦形成，就会持续较长时间且不易改变。（）10.消费者购买行为中的探究性购买，一般不需要花费很多时间收集商品信息。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述影响消费者购买行为的主要因素。2.请说明消费者购买决策过程包括哪几个阶段？3.分析消费者态度对购买行为的影响。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请阅读以下案例，然后回答问题）某公司生产的一款智能手表，在市场上推出后，销量一直不理想。公司经过调查发现，消费者对该手表的功能和外观设计存在一些不满。例如，手表的续航时间较短，外观设计不够时尚新颖。同时，市场上同类产品竞争激烈，消费者有更多的选择。1.请分析该公司智能手表销量不理想的原因。2.针对这些原因，你认为该公司应该采取哪些营销策略来提高产品的销量？答案如下：一、单项选择题1.B2.A3.A4.CD5.B6.D7.B8.A9.A10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×四简答题1.影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素（如价值观、信仰等）、社会因素（如家庭、参照群体等）、个人因素（如年龄、职业、经济状况等）和心理因素（如动机、知觉、学习、态度等）。2.消费者购买决策过程包括引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为五个阶段。首先因内外刺激引起需要，然后收集相关信息，接着对方案评估，做出购买决定，最后购后会有不同反应。3.消费者态度影响购买行为。积极态度会促使消费者更可能购买产品，增加购买频率；消极态度则会抑制购买。态度还影响消费者对品牌的忠诚度，进而影响重复购买行为等。五、案例分析题1.该公司智能手表销量不理想的原因：一是产品自身问题，续航时间短影响