2025年中职（铁道运输服务）铁路客运规章阶段测试题及答案

2025年中职（铁道运输服务）铁路客运规章阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共30分）答题要求：本卷共6题，每题5分。每题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.铁路旅客运输合同从（）时起成立。A.售出车票B.旅客进站C.检票进站D.上车2.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。A.车票；10B.客票；15C.车票；15D.客票；103.对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交（）。其到站时，车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款，核收手续费。A.前方停车站处理B.列车始发站处理C.终点站处理D.中途大站处理4.旅客丢失车票应另行购票。在列车上应自丢失站起（）（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。A.重新购票B.停止旅行C.继续乘车D.中途下车5.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于（）的到站。A.列车终到站B.列车始发站C.成人车票D.儿童实际到站6.因承运人责任致使旅客退票时，在发站，（）；在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价；在到站，退还已收票价与未乘区间票价差额。未乘区间不足起码里程时，退还全部票价。A.退还全部票价B.退还部分票价C.核收退票费D.不收退票费第II卷一、填空题（共10分）答题要求：本大题共5空，每空2分。请将答案填在横线上。1.铁路客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（）、（）及（）等所收的费用。2.旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。二、简答题（共20分）答题要求简要回答问题，要点清晰。1.简述铁路旅客运输的基本原则。（10分）2.旅客在乘车过程中享有哪些权利？（10分）三、案例分析题（共20分）答题要求：根据所给案例，结合铁路客运规章进行分析。案例：某旅客持当日当次车票进站乘车，在列车运行途中发现自己的座位被他人占用。经询问，占用座位者称自己购买的是无座票，因该座位无人，便自行坐下。1.请分析占用座位者的行为是否符合规定？为什么？（10分）2.该旅客应如何维护自己的合法权益？（10分）四、材料分析题（共15分）材料：铁路部门规定，严禁旅客携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输安全的危险物品进站上车。某旅客在进站安检时，被查出携带了一瓶浓硫酸。答题要求：根据上述材料，回答以下问题。1.该旅客的行为违反了什么规定？（5分）2.铁路部门对携带危险物品进站上车的行为应如何处理？（10分）五、综合应用题（共5分）答题要求：结合铁路客运规章知识，解决实际问题。假设你是一名铁路客运工作人员，遇到一位旅客持过期车票要求乘车，你应如何处理？答案：第I卷：1.A2.C3.A4.A5.C6.D第II卷：一、填空题：1.辅助作业；专项服务；设备使用2.20；160二、简答题：1.答案：铁路旅客运输的基本原则包括：保证安全准确、方便快捷的运输质量；体现人民铁路为人民的宗旨；贯彻执行党和国家的各项方针政策；适应市场需求，努力为旅客提供优质服务；遵循社会效益与经济效益相统一的原则。2.答案：旅客在乘车过程中享有的权利包括：依据车票票面记载的内容乘车；要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全；对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿；对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要求承运人赔偿。三、案例分析题：1.答案：占用座位者的行为不符合规定。因为车票分为有座票和无座票，持无座票的旅客应在列车车厢内的无座区域候车和乘车，不能自行占用有座旅客的座位。2.答案：该旅客应及时向列车工作人员反映情况。列车工作人员会根据情况进行协调处理，要求占用座位者让出座位。如果占用座位者拒不配合，列车工作人员有权采取必要措施，以维护持票旅客的合法权益。四、材料分析题：1.答案：该旅客的行为违反了严禁旅客携带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及运输安全的危险物品进站上车的规定。2.答案：铁路部门对携带危险物品进站上车的行为，应没收危险物品，并视情节轻重给予相应处罚。对情节较轻的，可进行批评教育；对情节严重的，可依法追究其法律