QRQC质量控制快速反应管理

QRQC管理办法

QRQC管理工作得指导思想

指导思想。为了落实“持续改进、卓越品质”得质量方针，快速解决

现场质量问题，完善公司解决现场质量问题得办法，提升解决现场质

量问题得速度与效果。

QRQC管理目得：

对公司、生产部门及生产车间内部或外部所遇到得品质问题、生产异

常、安全事故、纠正事项、内外审核不符合项等作出快速反应并制定

纠正与预防方案，使存在问题得到快速、正确解决，促进生产工作得顺

利进行。特制定本管理办法。

QRQC管理适用范围：

本管理办法适用于发现问题、收集信息、分析原因与确认改进得QRQC

公司管理工作。

QRQC管理作用及职责：

1.主要作用：

收集、汇总与QRQC活动有关得所有情报，以保证产品交期为

主要阶段目标，以各项异常事件为二作载体，在工厂范围内

全面推进QRQC思想；；

1.2组织召开公司级及各部门得QRQC会议；

1.3制定、维护并执行公司QRQC事务得各项管理制度与流程；

1.4管理、维护QRQC纪录与报告书；

2.QRQC管理职责：

:由主管产品质量得副总经理担任最高议长；轮值议长：由制

造部、品质保证部经理轮流担任；下设专职QRQC专员。

最高议长主要职责：保持会议方向与公司发展要求一致；指

导轮值议长主持会议；指导各部门对问题原因探究及对策;裁

决纠纷事务；树立会议权威；指导各部门对问题原因探究及对

策，受理会议必到人员请假申请。

2、3轮值议长主要职责：品管部经理负责公司范围得QRQC会议得

组织召开，并负责对会议内容组织检查督导；生产部经理负责生

产部得QRQC会议得组织召开，并负责对会议内容组织检查督导。

2、4QRQC专员主要职责：记录会议内容；跟踪、确认各部门所做

对策执行情况；制定、维护并执行公司QRQC事务得各项管理制度

及流程。

2、5其她与会人员负责对相应工作区域内存在问题及时反馈到

QRQC会议中，负责对QRQC会议中所制定得纠正与预防措施得实

施与维持与及时反馈结果；

QRQC管理会议议程：

（一）QRQC会前准备工作：

1、了解得现状与不足；

2、改变我们得思路；

3、指定人员负责QRQC会议现场布置；

4、指定人员负责收集当天需要审查得问题；

（二）将当天问题提前书写在QRQC现场记录板上；

（三）会议前先在《会议培训签到表》上签到。

2、生产部QRQC会议：生产经理、车间主管，班组长、质检员、工程

（四）会议时间：

1、公司QRQC会议，原则上每周五晚上19:00（特殊情况另行安排，

以临时通知为准）；

2、生产部QRQC会议，根据实际情况而定（凡发生重大品质事故时，

必须及时召开）。

（五）会议地点：

1、公司QRQC会议：办公楼二楼会议室；

2、生产部QRQC会议：生产部作业现场。

（六）参加人员：

1、公司QRQC会议：副总经理、人事行政部经理、技术部经理、品管

部经理、生产部经理、车间主管、班组长、质检员、工程师、

技术员、代理或指定人员；必要时，通知营销部与采购部派人参

加。

师、技术员。

（七）会议内容：

1.前一工作日工厂生产运营情况报告

生产管理科（3—7分钟）

（同时报告：设备异常报告、物料异常及缺件预报）

2.前一工作日工厂品质情况报告

质量检查科（3—7分钟）

（同时报告：客户反馈品质问题）

3.重大事项解析

责任部门（5-10分钟）

4.遗留课题追踪

责任部门（5—10分钟）

5.安全及5s指摘说明

安技环保科（2-5分钟）

6.领导交办事项

各领导（2—5分钟）

针对品质未达、设备异常、物料异常等情况，根据生产管理科、

品质保证部得具体要求，责任单位要做相应书面解析报告。

（八）会议问题回复：

各责任部门在接到当日信息通报后，对自己部门责任得指摘不

良项，要及时进行现状调查、原因解析与对策。除次日需在

QRQC会议做报告得指摘不良项外，其余指摘得不良项需要在2

日内提供整改报告。否则视为无回复；

2、被确认回复无效得应该在2个工作日提出新得对策并提交进

行说明，否则视为无回复；

3、对于需要相关部门进行支援得方面，纳入支援部门得对策项目

管理；

4、对被判定为对指摘不良项无回复得科室，由QRQC专员通知其

上级领导对指摘不良做解析；

QRQC管理会议具体实施:

1、现场质量问题以班组为核心开展活动解决，各车间组织班组首先做

好内部质量问题得分析处理，并做好记录，内部不能解决得问题交车

间领导审核后提交QRQC会议解决。

2、QRQC会上要求解决得现场质量问题，就是指当日发生得重要异常

质量问题，长期悬而未决得质量问题不在此类。

3、各车间需提交QRQC会议得质量问题，在当天下午16:00以前以电

子邮件发送到QRQC专员。由QRQC专员确认问题得责任单位，并通知

相关责任单位领导出席（领导有特殊情况不能参加，须指定专人参

加）。品质部、技术工程部、设备部、采购管理部、生产管理部及各

车间要固定参加QRQC会议。

5、各责任部门按QRQC会议答复得时间开展QRQE活动，对于次日不能

完成且跨单位得项目，QRQC会上确定得主要责任单位来负责牵头解决

问题，并要求制定项目执行计划书，分别上报给品质部、QRQC专员与

提出问题得单位各一份。

6、品质部负责QRQC项目活动得收集、结案验收、结案汇总、上报、

管理。（所有QRQC会议课题全部列入品质部得质量改善管理）

7、品质部负责对QRQC/QRQE问题所涉及单位得职能职责进行考核。

8、现场紧急质量问题，班组依据质量管理程序随时通知品质部及相关

责任部