安阳市殷都区2025年社区专职网格员考试题库及答案

安阳市殷都区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.社区专职网格员的基础职责中，“采集基础信息”的核心要求是：A.每月更新一次全部住户信息B.确保信息真实、准确、完整、动态C.仅记录户籍人口信息D.重点采集商铺经营数据答案：B解析：网格员信息采集需遵循“全要素、动态化”原则，涵盖人、房、事、物、组织等各类基础信息，确保数据实时准确，故B正确。A错误，信息更新频率需根据实际变动调整；C错误，需覆盖常住人口、流动人口等；D错误，商铺信息属采集范围但非核心。2.根据《河南省社区专职工作者管理办法》，网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每日至少1次答案：D解析：河南省明确要求网格员实行“一日双巡”（早晚各一次）或动态巡查，确保及时发现问题，故D正确。其他选项频次不足，无法满足基层治理实时性需求。3.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员接到消息后第一优先级应：A.联系老人家属告知情况B.立即赶赴现场确认病情C.记录事件并上报社区D.协调物业开放绿色通道答案：B解析：网格员在应急事件中需“先处置、后上报”，优先确认现场情况以采取针对性措施，故B正确。A、C、D为后续步骤，需在确认老人安全后推进。4.社区矛盾纠纷调解中，“背对背”调解法适用于：A.双方情绪激烈、直接沟通困难B.矛盾事实清晰、责任明确C.涉及法律专业问题需权威解释D.需多部门联合处置的复杂纠纷答案：A解析：“背对背”调解通过分别沟通缓解对立情绪，适用于双方冲突激烈的场景，故A正确。B适用“面对面”调解；C需引入法律工作者；D需启动联动机制。5.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？A.刑满释放5年人员B.80岁以上独居老人C.哺乳期在职女性D.重度残疾人答案：C解析：特殊群体主要包括困境儿童、独居老人、残疾人、重点青少年、社区矫正人员等，哺乳期在职女性若未涉及困难或风险则不属于重点关注范围，故C正确。6.网格员在录入“智慧社区”平台数据时，发现某住户信息与实际不符，正确处理流程是：A.直接修改系统数据并备注B.联系住户核实后修改并上报C.忽略差异继续录入其他信息D.上报社区由专职人员处理答案：B解析：数据修改需遵循“核实-修正-备案”流程，网格员需先与住户确认信息真实性，再更新系统并记录修改原因，故B正确。A缺少核实环节；C违反数据准确性要求；D未履行网格员基础职责。7.社区开展“防诈骗”宣传时，网格员最有效的方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织集中讲座邀请民警讲解C.逐户走访结合真实案例讲解D.在业主群转发防诈链接答案：C解析：面对面走访能针对不同群体（如老年人、青少年）定制宣传内容，结合真实案例更易引发共鸣，故C正确。A、D覆盖面有限；B需居民主动参与，效果受时间限制。8.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先：A.拍摄现场照片留存证据B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.联系城管部门处理涉事犬只D.组织双方协商赔偿事宜答案：B解析：人身安全优先，网格员需第一时间救助受伤儿童，故B正确。A、C、D为后续处理步骤。9.根据《安阳市社区治理条例》，网格划分的主要依据是：A.社区面积大小B.户籍人口数量C.管理服务便利D.物业管辖范围答案：C解析：条例规定网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、覆盖全面、便于管理”原则，核心是服务便利，故C正确。面积、人口、物业范围为参考因素，非主要依据。10.网格员在巡查中发现楼道堆积大量杂物，存在消防隐患，正确处置流程是：①联系物业清理②张贴整改通知③拍照留存证据④上报社区备案⑤回访确认结果A.③→②→①→④→⑤B.①→③→②→⑤→④C.②→③→①→④→⑤D.③→①→②→④→⑤答案：A解析：标准流程为：取证（③）→告知责任（②）→协调处置（①）→记录备案（④）→结果核查（⑤），故A正确。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.社区专职网格员的主要职责包括：A.收集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.监督业委会选举答案：ABC解析：网格员职责涵盖信息采集、民生服务、矛盾化解、安全巡查、政策宣传等，D属于社区居委会职责，故ABC正确。2.网格员在信息采集中需重点记录的内容有：A.住户家庭成员健康状况B.出租房屋承租人信息C.商铺营业执照登记日期D.楼道消防设施完好情况答案：ABD解析：需采集“人、房、事、物”全要素信息，C为商铺基础信息但非重点（重点是经营业态、安全隐患等），故ABD正确。3.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则包括：A.自愿平等B.依法依规C.偏袒弱势方D.就地及时答案：ABD解析：调解需坚持自愿、合法、及时、公平原则，C违反公平原则，故ABD正确。4.网格员在疫情防控中的具体任务有：A.排查重点地区返安人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.配送居家隔离人员生活物资答案：ABCD解析：疫情防控中网格员需承担排查、组织、宣传、服务等多重职责，故全选。5.针对社区空巢老人，网格员可提供的服务包括：A.定期上门探访B.协助申请高龄补贴C.联系家政提供低价服务D.建立健康档案跟踪血压答案：ABCD解析：需从生活照料、政策帮扶、健康管理等多维度服务，故全选。6.网格员发现网格内存在“飞线充电”问题，正确处理方式有：A.当场剪断充电线消除隐患B.联系车主说明安全风险C.协调物业增设充电桩D.上报消防部门备案答案：BCD解析：A属越权行为且可能引发矛盾，正确方式为沟通劝阻、协调资源、上报备案，故BCD正确。7.社区志愿服务队组建时，网格员需重点关注的群体有：A.退休教师B.在职医生C.快递从业人员D.社区矫正人员答案：ABC解析：D需谨慎纳入（需评估风险），其他群体具备专业或时间优势，适合参与志愿服务，故ABC正确。8.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应采取的措施有：A.暗中记录人员、场所信息B.立即进入现场阻止C.第一时间报警并上报社区D.向周边居民了解情况答案：ACD解析：B可能引发危险，正确方式为收集信息、报警、走访知情者，故ACD正确。9.社区文化活动策划时，网格员需考虑的因素包括：A.居民年龄结构B.场地设施条件C.传统节日节点D.经费预算限制答案：ABCD解析：活动策划需综合人群特征、硬件条件、时间节点、资源限制，故全选。10.网格员考核指标通常包括：A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.居民满意度D.参加培训次数答案：ABCD解析：考核涵盖工作质量（准确率）、效率（及时率）、效果（满意度）及能力提升（培训参与），故全选。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以以个人名义代表社区签订调解协议。（）答案：×解析：调解协议需双方当事人签字，网格员作为见证方，不可代表社区签约。2.网格内发生火灾时，网格员应立即组织居民使用电梯逃生。（）答案：×解析：火灾时禁止使用电梯，应引导走安全通道。3.网格员发现未成年人单独居家超过24小时，需立即联系公安部门。（）答案：√解析：属“事实无人抚养儿童”或安全隐患，需启动应急干预。4.为保护居民隐私，网格员采集的信息无需与其他部门共享。（）答案：×解析：在授权范围内，信息需与公安、民政等部门共享以提升服务效率。5.社区垃圾分类宣传中，网格员应重点向商铺讲解厨余垃圾处理要求。（）答案：×解析：商铺需重点了解可回收物、有害垃圾及其他垃圾的分类，厨余垃圾主要针对居民家庭。6.网格员可以在业主群发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：需经社区审核后发布，避免信息误传。7.独居老人突发疾病去世，网格员应立即进入房间处理遗物。（）答案：×解析：需联系家属、社区及公安部门，不可擅自处理。8.网格内企业排放刺鼻气体，网格员应直接向生态环境局举报。（）答案：√解析：属环境污染问题，需及时上报专业部门。9.社区组织选举时，网格员应全程监督并指导居民填写选票。（）答案：×解析：选举需保持中立，不可指导填写选票。10.网格员需在每月底前提交当月巡查日志和事件处理报告。（）答案：√解析：需按规定周期汇总工作情况，确保痕迹化管理。四、案例分析题（共20分）案例：安阳市殷都区某社区阳光小区3号楼2单元，近期连续发生3起夜间电动车电瓶被盗事件。居民王女士反映，单元楼门禁损坏数月未修，楼道监控模糊不清；商户张先生称曾看到可疑人员在楼下徘徊，但未及时上报。网格员小李在巡查中发现该情况，需妥善处理。问题：1.小李应如何开展调查？（6分）2.针对问题根源需协调哪些资源？（7分）3.如何预防类似事件再次发生？（7分）答案：1.调查步骤：①现场勘查：查看门禁损坏位置、监控设备型号及存储内容，拍摄楼道环境照片；②走访居民：逐户询问被盗时间、电瓶特征、是否注意可疑人员（重点联系王女士、张先生）；③调取周边监控：协调物业或社区调取小区大门、周边路口监控，锁定可疑人员行动轨迹；④登记备案：建立《电动车被盗事件台账》，记录时间、损失、线索等信息，上报派出所和社区。2.协调资源：①物业：督促修复门禁系统，更换高清监控摄像头并确保24小时运行；②公安：共享调查线索，配合警方开展案件侦破；③社区：申请专项维修资金用于公共设施维护；④居民：组建“楼门守望队”，发动热心居民参与夜间巡查；⑤商户：在商铺安装监控并承诺发现可疑人员及