河源市源城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

河源市源城区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.社区网格工作人员在日常工作中，首要职责是（）A.参与社区文化活动组织B.收集和上报网格内各类信息C.协助居民办理户口迁移D.管理社区内的商业店铺答案：B。社区网格工作人员的基础且首要职责就是收集和上报网格内的各类信息，以便及时掌握社区动态，为后续工作提供依据。A选项组织文化活动并非首要职责；C选项协助办理户口迁移是部分协助工作；D选项管理商业店铺不属于核心首要工作。2.当网格内发生火灾事故时，网格工作人员首先应该（）A.拍照记录现场情况B.组织居民疏散C.寻找起火原因D.联系消防部门答案：B。在火灾发生时，保障居民的生命安全是第一位的，所以首先要组织居民疏散。A选项拍照记录应在确保安全和完成首要任务后进行；C选项寻找起火原因是后续专业人员的工作；D选项联系消防部门虽然重要，但组织疏散更为紧迫。3.社区网格内有居民反映邻居噪音扰民问题，网格工作人员应（）A.直接对噪音制造者进行罚款B.告知居民自行解决C.上门了解情况，进行调解D.要求居民搬家答案：C。遇到邻里纠纷问题，网格工作人员应积极介入，上门了解情况并进行调解。A选项网格工作人员没有罚款权限；B选项告知居民自行解决没有尽到工作职责；D选项要求居民搬家不合理也不现实。4.以下哪种信息不属于网格工作人员需要收集的基础信息（）A.居民的宗教信仰B.居民的家庭人口数量C.房屋的建筑面积D.企业的营业执照号码答案：A。宗教信仰属于个人隐私且并非社区管理必要的基础信息。B选项家庭人口数量是了解社区人口结构的重要信息；C选项房屋建筑面积对于社区住房管理等有帮助；D选项企业营业执照号码有助于掌握社区内企业情况。5.网格工作人员发现网格内有违建情况，应（）A.立即自行拆除违建B.视而不见C.及时上报相关部门D.与违建者协商让其自行拆除，若不同意则不管答案：C。网格工作人员发现违建情况，自身没有拆除权限，应及时上报相关部门。A选项自行拆除是不合法的；B选项视而不见是失职行为；D选项只协商不处理且不管不符合工作要求。6.社区网格工作中，对重点人员的管理不包括（）A.社区矫正人员B.志愿者C.刑满释放人员D.精神障碍患者答案：B。志愿者是为社区服务的积极力量，不属于重点人员管理范畴。A选项社区矫正人员、C选项刑满释放人员、D选项精神障碍患者都需要社区网格工作人员进行重点关注和管理。7.网格工作人员在走访居民时，应注意的事项不包括（）A.穿着奇装异服B.使用文明用语C.提前预约时间D.尊重居民隐私答案：A。走访居民时穿着应得体大方，奇装异服可能会引起居民反感。B选项使用文明用语、C选项提前预约时间、D选项尊重居民隐私都是走访时应注意的事项。8.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和协调解决。A.网格工作人员B.城管部门C.环卫公司D.居民自行答案：A。网格工作人员负责网格内各项事务的监督和协调，环境卫生问题也在其职责范围内。B选项城管部门主要负责城市管理执法等；C选项环卫公司是具体实施清扫工作的；D选项居民有维护卫生的义务，但监督和协调并非居民主要职责。9.当网格内发生群体性事件时，网格工作人员应（）A.立即逃离现场B.积极介入，了解情况并上报C.煽动群众情绪D.与群众发生冲突答案：B。发生群体性事件时，网格工作人员应积极履行职责，介入了解情况并及时上报，以便相关部门采取措施。A选项逃离现场是失职行为；C选项煽动群众情绪会使事件恶化；D选项与群众发生冲突不利于问题解决。10.网格工作人员在统计社区内老年人信息时，不需要统计的是（）A.老年人的健康状况B.老年人的兴趣爱好C.老年人的经济来源D.老年人的子女联系方式答案：B。统计老年人信息主要是为了了解其生活状况和需求，兴趣爱好并非必要统计内容。A选项健康状况有助于为老年人提供医疗等服务；C选项经济来源可判断其生活保障情况；D选项子女联系方式方便在必要时联系家属。11.社区网格工作中，对安全隐患的排查不包括（）A.消防设施是否完好B.电梯运行是否正常C.居民的消费习惯D.电气线路是否老化答案：C。居民的消费习惯与安全隐患排查无关。A选项消防设施完好情况、B选项电梯运行状况、D选项电气线路老化问题都属于安全隐患排查的范畴。12.网格工作人员在录入居民信息时，发现信息有误，应该（）A.直接修改信息B.不理会，继续录入C.与居民核实后修改D.随意编造正确信息答案：C。发现信息有误时，应与居民核实后再进行修改，以确保信息的准确性。A选项直接修改可能会导致错误；B选项不理会不符合工作要求；D选项随意编造信息是严重错误的行为。13.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）A.自己动手维修B.等待居民自行维修C.及时上报并跟进维修情况D.不管不问答案：C。网格工作人员自身可能不具备维修技能，应及时上报并跟进维修情况。A选项自己动手维修可能因不专业造成更严重问题；B选项等待居民自行维修不合理；D选项不管不问是失职。14.以下哪种情况不属于网格工作人员需要处理的邻里纠纷（）A.邻里因排水问题发生争吵B.邻里因宠物粪便清理问题产生矛盾C.邻里因股票投资意见不合争吵D.邻里因房屋边界问题发生争执答案：C。邻里因股票投资意见不合争吵属于个人观点分歧，并非社区管理范畴内的邻里纠纷。A选项排水问题、B选项宠物粪便清理问题、D选项房屋边界问题都可能影响邻里关系，是网格工作人员需要处理的纠纷。15.网格工作人员在开展垃圾分类宣传工作时，应向居民宣传的可回收物不包括（）A.废旧纸张B.塑料瓶C.过期药品D.金属制品答案：C。过期药品属于有害垃圾，不属于可回收物。A选项废旧纸张、B选项塑料瓶、D选项金属制品都属于可回收物。16.社区网格内有居民突发疾病，网格工作人员首先应（）A.拨打120急救电话B.给居民喂药C.联系居民家属D.自行对居民进行急救答案：A。居民突发疾病，首先要确保其能得到专业医疗救助，所以应拨打120急救电话。B选项不了解病情随意喂药可能有危险；C选项联系家属可在拨打120后进行；D选项自行急救若不专业可能会加重病情。17.网格工作人员在进行人口普查时，以下做法正确的是（）A.只普查户籍人口B.随意编造人口数据C.对流动人口进行详细登记D.只在白天进行普查答案：C。人口普查应全面准确，对流动人口也需详细登记。A选项只普查户籍人口不全面；B选项随意编造数据是严重违规行为；D选项只在白天普查可能会遗漏部分居民。18.社区网格内的文化活动场地被占用，网格工作人员应（）A.让占用者自行离开B.上报文化部门，等待处理C.了解情况，与占用者沟通协商解决D.拆除占用的设施答案：C。遇到场地被占用情况，应先了解情况，与占用者沟通协商解决。A选项让占用者自行离开可能效果不佳；B选项直接上报等待处理缺乏主动作为；D选项拆除占用设施没有权限且可能引发冲突。19.网格工作人员在工作中，与居民沟通时应（）A.态度傲慢B.耐心倾听居民诉求C.随意打断居民说话D.只听自己想听的内容答案：B。与居民沟通时，应耐心倾听居民诉求，这样才能更好地了解问题和解决问题。A选项态度傲慢会引起居民反感；C选项随意打断居民说话不礼貌也不利于沟通；D选项只听自己想听的内容不能全面掌握信息。20.社区网格内的企业存在环保问题，网格工作人员应（）A.让企业自行整改，不管结果B.及时上报环保部门C.对企业进行罚款D.帮助企业隐瞒问题答案：B。网格工作人员发现企业环保问题，应及时上报环保部门。A选项只让企业自行整改不管结果不符合工作要求；C选项网格工作人员没有罚款权限；D选项帮助企业隐瞒问题是违法违规行为。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的主要工作内容包括（）A.信息收集与上报B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传与落实答案：ABCD。信息收集与上报是基础工作，矛盾纠纷调解维护社区和谐，安全隐患排查保障社区安全，政策宣传与落实确保居民了解和享受政策。2.社区网格内的重点场所包括（）A.学校B.商场C.养老院D.网吧答案：ABCD。学校、商场、养老院、网吧人员密集，属于社区网格内的重点场所，需要重点关注和管理。3.网格工作人员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.依法依规C.以和为贵D.偏袒一方答案：ABC。处理邻里纠纷应公平公正、依法依规，秉持以和为贵的原则，而偏袒一方会使纠纷更加复杂，不利于解决问题。4.社区网格工作中，对特殊人群的关怀包括（）A.为残疾人提供无障碍设施改造建议B.定期看望孤寡老人C.帮助贫困家庭申请救助D.组织志愿者为留守儿童辅导功课答案：ABCD。为残疾人提供无障碍设施改造建议、定期看望孤寡老人、帮助贫困家庭申请救助、组织志愿者为留守儿童辅导功课，都是对特殊人群关怀的体现。5.网格工作人员在收集信息时，应注意（）A.信息的准确性B.信息的完整性C.信息的保密性D.信息的及时性答案：ABCD。收集信息时，准确性、完整性、保密性和及时性都非常重要，缺一不可。6.社区网格内的环境卫生治理措施包括（）A.加强宣传教育，提高居民环保意识B.增加垃圾投放点C.定期清理卫生死角D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。加强宣传教育、增加垃圾投放点、定期清理卫生死角都是有效的环境卫生治理措施。D选项网格工作人员一般没有罚款权限。7.网格工作人员在开展安全宣传工作时，可以采取的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办安全知识讲座C.发放宣传资料D.在社区微信群发布安全信息答案：ABCD。张贴宣传海报、举办安全知识讲座、发放宣传资料、在社区微信群发布安全信息都是有效的安全宣传方式。8.社区网格内的公共设施包括（）A.路灯B.健身器材C.消防栓D.垃圾桶答案：ABCD。路灯、健身器材、消防栓、垃圾桶都属于社区网格内的公共设施。9.网格工作人员在与居民沟通时，应使用的沟通技巧有（）A.微笑倾听B.适当回应C.表达同理心D.避免使用专业术语答案：ABCD。微笑倾听、适当回应、表达同理心、避免使用专业术语都有助于与居民进行良好的沟通。10.社区网格工作中，对突发事件的应急处理措施包括（）A.及时上报B.组织救援C.安抚群众情绪D.协助相关部门进行调查答案：ABCD。遇到突发事件，及时上报、组织救援、安抚群众情绪、协助相关部门进行调查都是必要的应急处理措施。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注网格内的大事，小事可以忽略。（×）解析：社区网格工作无小事，无论是大事还是小事都应关注和处理，以保障社区的和谐稳定。2.网格工作人员可以随意泄露居民的个人信息。（×）解析：居民个人信息受法律保护，网格工作人员有义务对居民信息进行保密，不得随意泄露。3.发现网格内有可疑人员，应立即上前盘问。（×）解析：发现可疑人员，应先观察并及时上报相关部门，不宜贸然上前盘问，以免发生危险。4.社区网格内的所有矛盾纠纷都需要网格工作人员亲自解决。（×）解析：有些矛盾纠纷可能超出网格工作人员的能力范围，需要协调相关部门共同解决。5.网格工作人员不需要了解国家的相关政策。（×）解析：了解国家相关政策有助于更好地开展工作，向居民宣传政策和落实政策。6.网格内的环境卫生问题只需要通知环卫公司处理即可。（×）解析：网格工作人员不仅要通知环卫公司，还要进行监督和协调，确保环境卫生问题得到有效解决。7.对于网格内的企业，网格工作人员只需要关注其经营状况，不需要关注环保问题。（×）解析：企业的环保问题也在网格工作人员的职责范围内，需要关注和上报。8.社区网格工作不需要团队协作。（×）解析：社区网格工作涉及多个方面，需要团队成员之间相互协作，共同完成各项任务。9.网格工作人员可以在工作时间内玩手机、玩游戏。（×）解析：工作时间应认真履行工作职责，玩手机、玩游戏是违反工作纪律的行为。10.网格工作人员在处理问题时，可以不按照规定程序进行。（×）解析：处理问题应按照规定程序进行，以确保工作的规范性和合法性。四、简答题（每题10分，共10分）1.简述社区网格工作人员在矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：社区网格工作人员在矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：首先，及时介入。当得知网格内发生矛盾纠纷时，应第一时间到达现场，防止矛盾进一步激化。其次，了解情况。耐心倾听双方当事人的诉求和理由，了解矛盾纠纷产生的原因、