商务与实务 讲义 2

任务7.1网络安全问题授课信息授课信息授课题目电子商务法律法规授课课时2学时内容概述任务一：网络安全问题1.1网络安全面临的威胁1.2电子商务安全技术教学目标素质目标1.激发学习兴趣和热情2.提高职业认同感、培养爱国主义精神3.培养安全意识4.培养风险管理意识能力目标1.掌握网络安全机制的实现因素2.理解网络安全的概念知识目标1.了解常见的网络安全威胁2.了解电子商务活动中面临的安全问题3.了解电子商务安全技术重点难点教学重点1.了解常见的网络安全威胁2.了解电子商务活动中面临的安全问题3.了解电子商务安全技术教学难点1.掌握网络安全机制的实现因素2.理解网络安全的概念教学策略1.场景化导入策略以“李小林京东实训基地职场体验”案例为切入点，通过模拟通过模拟网络安全攻击场景，激发学生对网络安全的兴趣。2.互动式探究策略要求学生按步骤完成《网络安全法》的查询工作，认识对应电子商务中的“网络安全威胁”“网络安全机制的实现条件”“电子商务安全技术”等知识点。3.素养渗透策略职业认同培养：介绍电子商务法务专员的职业发展路径、网络安全案例，增强学生对行业的认同感。安全意识强化：在讲解“安全管理技术”时，插入“网络安全十大发展趋势”案例，强调技术的重要性，培养严谨的职业态度。4.教学手段支持（1）多媒体工具：使用PPT展示案例图片、流程图解；借助在线协作平台（如腾讯文档）共享调研任务单，实时反馈小组进度。（2）实践资源：提供《电子商务法》的在线查询资源，便于学生自主学习。教法学法讲授法、案例法、情景法教学实施过程教学环节教学内容课前预习1．学习微课内容，结合教材梳理核心概念。2.AI助学任务学习相关知识，结合个人生活经历，了解电子商务网络安全国内和国外发展情况。教学环节教学内容新课导入李小林经过上个阶段的学习后，接下来准备进入法务专员岗位进行体验学习，学习与电子商务法务专员工作相关的知识和技能。主管赵经理为此拟订了学习计划，带领并指导李小林开始了电子商务法务专员岗位的体验学习。任务1：网络安全面临的威胁1.1网络安全面临威胁（一）常见网络安全威胁主要包括恶意软件、漏洞攻击、网站安全威胁、拒绝服务攻击、钓鱼攻击、黑客攻击、勒索软件等7个方面。1.恶意软件恶意软件是一种可以中断计算机、手机、平板电脑等设备的正常运行或对这些设备造成危害的软件，包括病毒、木马、蠕虫等。2.漏洞攻击漏洞攻击是指硬件、软件、协议的具体实现或系统安全策略上存在缺陷，使攻击者可以在未经授权的情况下访问或破坏系统。3.网站安全威胁网站安全威胁包括SQL注入、跨站攻击、旁注攻击等，这些威胁主要源于网站设计的安全隐患。4.拒绝服务攻击拒绝服务攻击是指攻击者通过大量无用的请求拥塞网络，使合法用户无法获得正常服务。5.钓鱼攻击钓鱼攻击是指攻击者通过发送伪造的电子邮件或消息，诱骗用户点击恶意链接或下载恶意附件，以获取用户的敏感信息。6.黑客攻击黑客攻击是指黑客通过网络监听、口令破解等方式获取用户的敏感信息，如用户的账号、密码等，以进行非授权访问和破坏。7.勒索软件勒索软件是一种以加密用户文件来威胁用户支付赎金的恶意软件。（二）电子商务安全技术1.电子商务活动中面临的安全问题（1）网络攻击和黑客入侵网络攻击和黑客入侵是电子商务面临的最大问题之一。攻击者可能会通过各种手段（如病毒、木马、钓鱼网站等）窃取用户的个人信息、交易数据等敏感资料，导致用户的隐私泄露、财产损失等。（2）身份诈骗身份诈骗是一种常见的电子商务欺诈行为。攻击者可能会使用虚假身份信息进行交易，或者盗取用户的身份信息进行欺诈活动，给用户带来经济损失和信任危机。（3）交易安全交易安全是电子商务活动的核心问题。如果交易过程不安全，用户的支付信息、个人信息等可能会被盗取或泄露，导致交易纠纷和经济损失。（4）数据隐私在电子商务活动中，用户的个人信息和交易数据是非常重要的。如果这些数据泄露，用户可能会遭受骚扰、诈骗等侵害，面临隐私泄露和财产损失的风险。（5）版权侵犯电子商务中的知识产权侵犯是一个重要的问题。攻击者可能会盗用商标、专利或版权信息，进行非法销售或复制，给商家和消费者带来损失。（6）供应链安全电子商务中的供应链安全也是一个不可忽视的问题。攻击者可能会通过供应链入侵电子商务平台，窃取用户的个人信息和交易数据，或者对供应链进行破坏，导致交易中断和损失。针对这些问题，电子商务企业和用户需要采取一系列的安全措施，如加强网络安全防护、增强用户安全意识、采用加密技术和安全协议等，以保障电子商务活动安全、顺利地进行。2.电子商务安全技术的特点（1）系统性电子商务安全技术需要综合考虑整个电子商务系统的安全需求，包括网络、应用、数据等多个层面，以形成一个完整的安全体系。（2）相对性电子商务安全技术提供的保护是相对的，而不是绝对的。因为没有任何技术能够完全防止所有的安全威胁和攻击。（3）动态性电子商务安全技术需要随着网络技术的发展和安全威胁的变化而不断更新和改进，以保持其有效性。（4）有代价性电子商务安全技术的实施需要投入一定的人力、物力和财力，需要在成本和效益之间进行权衡。此外，电子商务安全技术需要满足以下安全需求。①机密性，指的是确保电子商务交易中的敏感信息不被未经授权的第三方获取。②完整性，指的是保护电子商务交易中的信息不被篡改或破坏。③真实性，指的是确保电子商务交易双方的身份真实可靠，防止假冒身份或伪造信息。④可用性，指的是确保电子商务系统能够稳定运行并为用户提供持续的服务。⑤不可抵赖性，指的是确保电子商务交易双方对交易行为的认可并承诺不可抵赖。⑥可控性，指的是对电子商务系统中的访问、操作等行为进行有效的控制和管理。⑦匿名性，指的是在某些情况下，需要保护电子商务交易双方的隐私，确保交易的匿名性。3.电子商务安全技术的类型（1）网络安全技术网络安全技术是保障电子商务交易在网络层面安全的基础。其包括防火墙技术、入侵检测技术、虚拟专用网（VPN）技术等，用于防止未经授权的访问、数据泄露和网络攻击。（2）信息与交易安全技术这类技术主要用于保护电子商务交易中的信息安全和交易安全。包括加密技术、数字签名技术、安全套接层协议（SSL）、传输层安全协议（TLS）及安全电子交易协议（SET）等。这些技术可以确保交易数据的机密性、完整性、真实性和不可抵赖性。（3）安全管理技术安全管理技术是确保电子商务系统安全运行的关键。它包括访问控制技术、审计跟踪技术、安全政策和培训等。这些技术和管理措施有助于控制和管理电子商务系统中的访问和操作行为，确保系统的安全性和稳定性。任务2：网络安全机制的实现1.2网络安全机制的实现（一）领导层的重视和支持是网络安全机制实现的关键应设立专门的网络安全管理部门，配备专业的网络安全人员并明确其职责和权限。同时，要定期召开网络安全会议，研究和解决网络安全问题。（二）健全制度体系是网络安全机制的重要保障应制定全面的网络安全管理制度体系，包括人员管理、资产管理、采购管理、外包管理、教育培训管理等方面。这些制度应经过严格的审定和批准，并且以正式文件形式下发，确保网络安全工作的有序开展。（三）加强技术防护是网络安全机制的核心应采用先进的安全技术，如安装防火墙、检测入侵、加密数据等，对网络进行全方位的保护。同时，还要加强对终端计算机、移动存储介质等设备的管理，实施安全防护措施，如安装防病毒软件、修复漏洞、设置密码等。（四）健全安全应急体系是网络安全机制的重要组成部分应建立网络安全应急工作体系，包括应急预案的制定、演练和更新，以及应急响应机制的建设。在发生网络安全事件时，能够迅速启动应急响应机制，以最大限度地减少损失。（五）加强宣传教育培训是网络安全机制的重要保障应定期开展网络安全宣传教育活动，增强员工的网络安全意识和技能。同时，加强对网络安全人员的培训，提高其专业素质和技能水平。实训内容查询并学习《网络安全法》①打开浏览器，搜索“西南大学信息化建设办公室”，打开平台网站，如图7.1.2所示。图7.1.2西南大学信息化建设办公室首页②点击“搜索框”，输入“网络安全法”，点击回车键。③在“网络安全”的查询界面，寻找网络安全法的法律文件。④找到《网络安全法》，如图7.1.3所示，进行学习。图7.1.3网络安全法任务总结项目内容总结评价知识点常见的网络安全威胁电子商务活动中面临的安全问题电子商务安全技术技能点会在网络平台查询《网络安全法》熟悉《网络安全法》实施总结感悟与提升课后拓展案例匹配分类：分析违反《网络安全法》的案例，理解法律责任。2．分析框架实际应用：结合"网络安全概念"，课后拓展结合AI学习工具分析其网络安全威胁有哪些。教学反思任务7.2电子商务法授课信息授课信息授课题目电子商务法律法规授课课时2学时内容概述任务二：电子商务法2.1电子商务立法及相关法律2.2认识《电子商务法》2.3电子认证法律法规2.4电子商务合同法律法规2.5案例分析教学目标素质目标1.树立社会主义道路自信2.培育公共精神3.培养法治意识能力目标1.能够掌握《电子商务法》的特点、意义2.能够掌握《电子商务法》所呈现的保护权益特色知识目标1.了解电子商务立法及相关法律2.认识《电子商务法》3.了解电子认证法律法规4.了解电子商务合同法律法规重点难点教学重点1.认识《电子商务法》2.了解电子认证法律法规3.了解电子商务合同法律法规教学难点1.能够掌握《电子商务法》的特点、意义2.能够掌握《电子商务法》所呈现的保护权益特色教学策略1.场景化导入策略以“李小林京东实训基地职场体验”案例为切入点，对《电子商务法》进行探讨，激发学生对《电子商务法》的兴趣。2.互动式探究策略要求学生按步骤完成《电子商务法》的查询工作，认识对应电子商务中的“新模式、新业态、新模式”“电子商务争议”“交易安全与公共数据共享”等知识点。3.素养渗透策略职业认同培养：介绍电子商务法务专员的职业发展路径、网络安全案例，增强学生对行业的认同感。安全意识强化：在讲解“电子商务法”时，插入“电子商务法的公共精神”案例，强调法律的重要性，培养严谨的职业态度。4.教学手段支持（1）多媒体工具：使用PPT展示案例图片、流程图解；借助在线协作平台（如腾讯文档）共享调研任务单，实时反馈小组进度。（2）实践资源：提供《电子商务法》的在线查询资源，便于学生自主学习。教法学法讲授法、案例法、情景法教学实施过程教学环节教学内容课前预习1．学习微课内容，结合教材梳理核心概念。2.AI助学任务学习相关知识，结合个人生活经历，了解电子商务法发展情况。教学环节教学内容新课导入李小林经过学习，对网络安全有了初步的认识，同时又对《电子商务法》产生了浓厚的兴趣。那么，《电子商务法》为社会带来了怎样的深刻影响呢？请同学们和李小林共同学习，一起寻找答案吧！任务1：电子商务立法及相关法律2.1电子商务立法及相关法律（一）电子商务立法电子商务立法是指针对电子商务活动制定和实施的法律规范。这些规范旨在确保电子商务活动的合法性、公正性和透明度，以保护消费者权益，促进电子商务的健康发展。电子商务立法涵盖了多个方面，包括电子商务合同的法律效力、电子商务交易的安全性、消费者权益保护、网络知识产权保护等。电子商务立法是推动电子商务发展的重要保障，也是维护市场秩序和消费者权益的重要手段。随着电子商务的不断发展，电子商务立法也将不断更新和完善，以适应新的形势和需求。（二）电子商务相关法律电子商务相关法律是指针对电子商务活动制定的一系列法律规范，旨在确保电子商务活动的合法性、公正性和透明性，以保护消费者的权益，促进电子商务的健康发展。1.《电子商务法》《电子商务法》是针对电子商务活动制定的综合性法律，涵盖了电子商务的各个方面，如电子商务合同的法律效力、电子商务交易的安全性、消费者权益保护、网络知识产权保护等。2.《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，规范电子商务经营者的行为，防止欺诈和虚假宣传等行为的发生。3.《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国网络安全法》主要针对网络安全问题，规定了电子商务经营者需要采取的技术措施和管理制度，确保电子商务交易的安全性和保密性。4.《中华人民共和国知识产权法》《中华人民共和国知识产权法》包括专利法、商标法、著作权法等，这些法律旨在保护知识产权的合法权益，防止侵权行为发生，以及维护电子商务市场的公平竞争。任务2：认识《电子商务法》2.2认识《电子商务法》（一）《电子商务法》的特点《电子商务法》的特点主要包括以下几个方面。1.适用范围广《电子商务法》适用于所有从事电子商务活动的主体，包括企业、个体经营者和消费者等，涵盖了电子商务活动的各个方面。2.法律体系完备《电子商务法》是一部完备的法律体系，包括了电子商务基本原则、电子商务交易方式、电子商务合同、电子商务支付、电子商务投诉等方面的规定，为电子商务活动提供了全面的法律保障。3.强调保护消费者权益《电子商务法》重视保护消费者的合法权益，其规定了电子商务平台应当对商品和服务进行质量检验、保障消费者的知情权和选择权等，旨在维护消费者的权益。4.加强数据保护《电子商务法》强调个人信息的保护，规定电子商务平台应当加强数据保护，防止个人信息泄露，确保用户的隐私安全。5.强化监管《电子商务法》加强了对电子商务活动的监管，规定了电子商务平台应当建立健全的管理制度和监督机制，对违法、违规的行为进行惩戒，确保电子商务活动的合规性。6.推动电子商务发展《电子商务法》为电子商务的发展提供了法律保障，促进了电子商务行业的创新与健康发展。（二）《电子商务法》的意义《电子商务法》的出台填补了电子商务行业的法律空白，通过制定规范确保了电子商务活动的合法性、公正性和透明性，为电子商务的健康发展提供了坚实的法律保障。《电子商务法》强调对消费者权益的保护，通过法律规定让电子商务平台对商品和服务进行质量检验，以保障消费者的知情权和选择权。同时，《电子商务法》还强调个人信息的安全，要求电商平台强化数据安全措施，预防信息外泄，全力维护用户的信息安全。《电子商务法》的实施有助于推动全球电子商务的合作，通过与国际接轨的立法原则和精神，为国际电子商务合作提供了便利，促进了全球电子商务的繁荣与发展。（三）《电子商务法》的主要内容《电子商务法》是我国第一部电子商务领域的综合法律，它对于解决电子商务存在的突出问题，以及规范并促进电子商务的发展具有重要意义。这部法律在2018年8月31日由中华人民共和国第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2019年1月1日开始实施。该法共七章，包括总则、电子商务经营者、电子商务合同的订立与履行、电子商务争议解决、电子商务促进、法律责任、附则，其中对一些术语进行了定义，并且对法律的生效日期进行了规定。这部法律的实施对促进电子商务的健康发展、保障电子商务各方的合法权益，以及维护市场秩序，都起到了重要的推动作用。（四）《电子商务法》所呈现的保护权益特色1.消费者权益保护《电子商务法》高度重视消费者权益的保护。在电子商务活动中，消费者往往面临信息不对称、商品质量难以保证等问题。《电子商务法》规定电子商务平台应对商品或服务进行质量检验，以保障消费者的知情权和选择权。2.个人信息保护《电子商务法》着重于对个人信息的保护，清晰界定了信息的收集、使用范围。同时，严厉打击违法行为，切实保障消费者在网络交易中的个人隐私权益不受侵犯。3.知识产权保护电子商务活动中涉及大量的知识产权问题，如商标权、专利权、著作权等。《电子商务法》通过明确权利人和平台方的权利和义务，建立了知识产权保护闭环，为知识产权的保护提供了坚实的法律保障。4.公平竞争保护《电子商务法》强调公平竞争的原则，规定电子商务平台不得利用技术手段进行不正当竞争，应维护市场秩序和公平竞争的环境。这有助于保护经营者的合法权益，促进电子商务行业的健康发展。任务3：电子认证法律法规2.3电子认证法律法规电子认证法律法规主要包括《中华人民共和国电子签名法》和《电子政务电子认证服务管理办法》等。（一）《中华人民共和国电子签名法》《中华人民共和国电子签名法》于2004年8月28日通过，2005年4月1日起施行。该法规定了电子签名的法律效力、电子签名人的权利与义务、电子签名服务提供者的资质和义务、电子签名的安全保障措施等内容。（二）《电子政务电子认证服务管理办法》《电子政务电子认证服务管理办法》是为规范电子政务电子认证服务行为，对电子政务电子认证服务机构实施监督管理而制定的。该办法于2023年10月17日发布征求意见稿，意见征询期至2023年11月17日前。该办法对电子政务电子认证服务机构的设立、运营、监督管理等方面进行了规定。此外，还有其他一些与电子认证相关的法律法规和标准，如《商用密码管理条例》《电子认证服务密码管理办法》等。这些法律法规和标准共同构成了我国电子认证的法律体系，为电子认证服务的发展提供了有力的法律保障。任务4：电子商务合同法律法规2.4电子商务合同法律法规电子商务合同法律法规是电子商务交易过程中，规范合同订立、履行、变更和终止等行为的法律依据。电子商务合同和传统合同一样具有法律效力，但也有一些特殊的规定。以下是一些与电子商务合同相关的法律法规。（一）《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国电子商务法》于2019年1月1日起施行，对电子商务合同的订立、履行、争议解决等方面进行了特别规定。例如，该法规定电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。（二）《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的权益保护进行了规定，对电子商务合同中消费者的权益保障也有特别规定。例如，该法规定电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。（三）《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国网络安全法》这部法律对网络安全进行了规定，对电子商务合同的安全保障也有一定影响。电子商务合同在传输、存储等过程中需要保证数据的安全性和完整性，防止数据被篡改或泄露。任务5：案例分析2.5案例分析（一）淘宝规则1.案例展示淘宝网制定的规则是由一系列的子规则构成的。淘宝网规则体系包括淘宝平台规则总则、规则分类、解读说明、规则动态、协议专区和历史（规则）几个部分。规则分类包括市场管理与违规处理、消保及争议处理、信用及经营保障、行业管理规范、特色市场规范、营销活动规范、内容市场规则、飞猪旅行集市、临时公告；解读说明包括发布汇总、专题解读、实施细则、介绍说明、其他相关；规则动态包括意见征集、公示通知；协议专区包括协议声明、协议公示和法律知识。2.案例分析《电子商务法》第三十二条规定，电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。《网络交易管理办法》第二十五条规定，第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示，并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存。第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行，提供必要、可靠的交易环境和交易服务，维护网络交易秩序。（二）七天无理由退货1.案例展示山东男子王某先从网上买了高仿白酒，再到正规电子商务平台上购买同款正品，王某收到货物后，利用网上七天无理由退换货的相关规定