社区工作实习报告-启智社会工作中心实习

作业3：社区工作实习（100分）

社区工作在社会工作领域属于中观领域。其服务人群以及类型较广，既可以是生活在社区中的某一个人，也可以是一个家庭，也可以是一个社区的社会组织。

其专业要求涉及社会工作理论范式与方法、社会学范式、心理学理论基础、生态学原理等。对社会工作者的要求是具备综合素质与综合能力。作为专业人士，面对社区问题及面对复杂问题时，往往一种方法不能彻底解决问题。需要社会工作者综合运用个案、小组、社区、政策等方法，协调使用。所以社区工作在整个实习过程中要求最高，难度也最大的。

在社区工作实习环节，考虑到实习生的情况以及实习难度，在这里只要求：

1．实习生根据工作情况设计一份针对社区人群的服务计划。要求是：服务人群明确，目标明确，方案具有可操作性，评估方式以及要求明确、格式规范。（50分）

2．针对该设计方案进行反思并且写出反思报告。（字数不少于800字，50分）社区工作实习报告——启智社会工作中心实习实习时间：2018年01月21日至2018年02月21日实习单位：启智社会工作中心（天河南街家庭服务中心）实习单位基本情况介绍启智社会工作服务中心前身机构是广州市青年志愿者协会启智服务总队[1]

，自1996年初开始社会调研与筹划，于2012年初在民政局注册，属非营利、公益性民间组织。机构每周组织志愿者前往福利院、老人院、智障活动中心、残疾人康复中心等机构服务，服务项目超40项，每周组织超过1000个志愿者参加。启智社会工作服务中心响应省委省政府提出的“人民群众有组织有秩序地参与社会管理和公共服务”的号召，结合广青启智服务总队多年的志愿服务管理经验，以“社工+志愿者”的服务模式更好地服务有需要的社会群体，激活社会自治管理的创新活力，致力在公共服务领域提供专业的社会服务，为构建和谐幸福的“政社分开”社会而贡献力量。启智管理团队由多年从事社工理论研究的专家学者、具备多年社会工作实务经验的资深香港社工督导、擅长组织运营管理的职业经理人共同组成，并拥有一支年轻活力具有社会工作师、心理咨询师、培训师等多项职业资格认证的专业社工构成的跨专业、多元化服务团队。启智在这支拥有专业理论背景和扎实实务经验的团队共同努力下，陆续承办了天河南街家庭综合服务中心、石牌桥家庭综合服务中心，多个政府购买社会服务项目，并正在致力于自主开发社工义工志愿者联动能力建设、深宵危机介入等新兴项目，社会知名度日益扩大。启智社会工作服务中心是一所为政府和社会提供综合性、专业性社会工作服务和管理的民办非盈利机构，前身为青年志愿者协会启智服务总队，启智服务总队成立于1996年，发展至今拥有大批志愿者骨干和大批志愿者会有，开展社会服务四十多项，服务范围涉及青少年、老人、残障人士、智障儿童、重症儿童和流浪露宿者等弱势群体。每年为社会提供志愿者服务时间超18万小时。其服务理念是“尊重，专业，专注”，其服务内容主要包括青少年教育、社会福利与救助、矛盾调解、心理辅导、行为矫治、志愿者团队建设、残障康复、婚姻家庭等领域。本着“以人为本”精神，融合与发挥多领域人才的潜能和优势，链接社会资源，发掘社区特质，发展社区功能，促进推动平等、互助、公义、民主参与的社区建立。二、实习目标此次实习的目的在于通过启智社会工作中心的实习，掌握社会工作者的基本技能，熟悉专业社会工作的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。

1.与有经验的一线社工交流，向其学习并寻求知指导；2.通过为期一个月的实习接触学习社会工作领域新的知识内容并验证自己是否适合从事社会工作3.通过实习查漏补缺，知道自己该学什么，怎么学习更有效，更容易应用，使自己返校后可以有方向有目标的学习，提高学习效率；4.通过实习积累经验，为今后的学习和找工作打下基础；5.调整认知心态，了解并学习智障服务的实务技巧6.体验完整正式的社会工作实习模式并从中有所收获三、实习内容实习培训正式进去实习期前，启智中心的主任对新来的实习生进行的前期培训。主要向我们介绍了启智社会工作中心的来源、服务宗旨、服务对象、服务范围、周边社区的环境以及对实习生的入职要求。此外中心还给予每位实习生分配了相应的专业社工作为其直属上级，并向我们解释了我们需要学习训练的内容和任务。小组工作在上级社工的指导下，我策划开展了两个兴趣小组性质的小组工作。分别是针对3-5岁儿童的折纸小组以及针对8-12岁青少年的合唱小组。期间完成了对此两个小组的小组计划书的撰写、小组活动的监督实施、活动结束后的效果评价等工作，而青少年合唱团小组更合作出演当地的歌舞晚会并取得良好反馈。外展活动在实习期间，我曾加入启智中心在天河南街的外展活动。在此之前，我对“外展”一词一无所知，而经过亲身经历后，才发现外展是一个社工机构对外宣传的重要渠道之一，在进行外展的社工人员是最直接接触居民的媒介，通过彼此之间的沟通交流，一方面能够让居民进一步认识社工、认识启智中心；另一方面，中心的社工也能多方面得获得当地居民的信息，为社区服务的顺利开展做出了铺垫。家访活动家访活动是获得当地居民信息最简单直接的手段，我在中心实习的时间里，曾进行了多个晚上的家访活动，从中出来能够进一步了解中心与社区的关系外，也能锻炼自己的应变能力和口头表达能力。而在家访活动中，我也曾遇见许多感人的场景。例如有一个父母和两位儿子共四口的家庭，其中小儿子瘫痪在家，父亲有糖尿病，母亲有高血压，看起来很不幸的家庭却意外的乐观，大儿子为了照顾家庭已经年逾四十仍未成家，他们还自己出钱在两边的楼梯加上了扶手，以便家人和邻居出入。情景虽平凡却不普通，这是我在家访中得到比知识更珍贵的体验。电话访问电话访问与家庭访问类似，不过电话访问较为随意简短，同时也节省来回走动的时间，因此在实习期间，我很多时间都在对当地的家庭用电话进行慰问，有时候甚至一天连续打了50多个电话，此举让我领略到作为一名尽职的社工，需要的不仅仅是专业知识，更重要的是对案主、潜在案主甚至社区中每一位居民都必须有耐心，真诚。督导培训在临近农历新年那一星期，启智中心邀请了一位来自香港的社工督导，并对中心全体员工进行的职业培训，作为实习生，我也十分幸运地能够参与其中。在这三天时间里，他向我们介绍了香港社工与大陆社工的一些不同之处，讲述了香港社工的日常工作方式、政策支持、社会地位等等，也介绍了一种常用的与案主第一次交流使用的沟通方法，从这种方法我们便可轻而易举地得知案主来求助的原因。总而言之，虽然培训时间只有短短三天，但督导给我的启发却是巨大的。四、实习体会和收获通过这次的实习，除了让我对启智社会工作中心的基本工作有了一定了解，并且能进行基本配合外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的工作负责。比如：在小组活动的前期准备，跟进的人必须把参加人员一个个通知到位，并确定其是否能够出席，否则破坏的就不仅仅是一个人的工作，而是浪费了整个小组组员的时间，因此在工作的时候必须要严谨认真。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名员工的身份要求自己，严格遵守公司/机构的各项规章制度。

最后，我认为在每一个岗位上我们都必须坚守自己的职业道德以及及时提高自身的职业素养，在工作中学习，在学习中思考，在思考中进步，才能不断的在该行业更好的发展，实现自我的价值。五、实习总结这次实习可以说是圆满结束了，它让我有了新的体验、新的感悟。总的来说，在实习期间我坚持做到不迟到早退，坚守岗位，认真负责。我觉的诚恳积极的态度是对别人的尊重，是对自己工作的负责。社会工作是一项为人服务的工作，它更需要专业的知识与技能,从而更有效的去处理解决好问题与各种矛盾纠纷。良好的沟通能力和观察能是社会工作必备的一种素质。我在与人接触和交流工作上面是社会工作的要求所欠缺的，我有的只是对社会工作的书面了解和基本的专业知识我需要改善我的交流能提高观察力，增加对周围环境和资源的认识。这样才能更好的运用知识与实践相结合提高自己的处理问题的能力，从而更好的做好社工的工作。在本次的实习中基于自己的实际水平和能力有限很遗憾没有开展个案工作，再者就是没有参加很