管理出效益（电信）

管理出效益随着电信全业务的全面竞争，电信发展面临着前所未有的挑战。如何在经济欠发达地区实现电信带来的飞速发展，如何才能有效的加强管理、提升服务，最大限度的调动员工的生产积极性，从而推动企业健康持续发展，这些问题一直是困扰电信企业进一步发展的新问题，在这里值得一提的是：有这么一位中层管理骨干，几年来在企业的发展和管理中；坚持转变思想，树立竞争意识；坚持大胆创新，加强管理考核力度，取得了一定成效。就是现任综合管理部主任李红前同志。实践也证明，在经济飞速发展的今天，管理者的思想要解放，观念要更新，不断改革创新，把握市场，才能使企业得到新的发展。

转变思想，树立竞争意识电信是个老企业，过去在传统意识的束缚下，老章法、老框框比较多，看摊守业，安于现状意识比较浓，缺乏竞争意识。而当前，随着电信企业的改革重组和全业务的竞争，电信企业面临着前所未有的巨大竞争压力，几乎所有业务都在经受市场激烈竞争的挑战，这是不以人们意志为转移的市场经济大潮。正是在这种情况下，李红前同志承接分公司党委的要求，不断转变员工思想，特别要根据市场环境需求，要求员工树立竞争意识，从适应市场经济发展环境的角度出发，树立全员经营观念。二年来，在牵头和组织下共举办员工素质培训班4次，基层单位负责人和管理人员沟通协调会10次，下基层专题调研3次，管理和考核专题讲座2次。通过以上交流和沟通，向管理人员和员工分析了当前形势，向员工宣贯不断转变思想的重要性和紧迫性。2009年9月份，电信分公司在全面实行员工双向择岗方案过程中，一小部分员工仍然坚持因人设岗的传统模式，不想参与。为此为了确保该方案的全面实施，分别与这部分员工进行了沟通和引导，对于个别员工还专门进行上门沟通，最后取得了这部分员工的理解和参与，最终改变了传统的员工上岗模式，顺利的完成了员工双向择岗模式，从根本上使员工树立了岗位淘汰的危机感和竞争意识。为了使员工转变思想，树立竞争意识，与工会共同组织、发动员工，在工会主办下建立员工QQ群，为员工之间和员工、工会间创建一个平等、互动的交流和沟通平台，解决了很多实际问题。同时也通过QQ群向员工发布企业形势和企业经营最新动态。完善规章制度，抓好基础管理基层分公司由于点多面广，基础工作一直以来都是薄弱环节，针对这一状况，按照分公司党委的要求，在完善整章建制方面做了很多有益的探索，相继出台了《基层县电信分公司综合管理考核办法》、《基层县电信分公司二次分配考核办法》、《基层县电信分公司规范服务综合考评办法》、《基层县电信分公司基础业务管理工作考核办法》、《基层县电信分司劳动纪律考核办法》等一系列规范性管理文件，进一步加强了企业内部管理，理顺了各种管理关系和生产经营流程，强化管理职能和管理责任，促进内部协调和执行力。坚持大胆创新，加强考核力度在企业管理过程中，身为电信企业综合管理部门的管理者，深感责任的重大，必须树立强烈的责任感和紧迫感，深知，企业不缺规章制度，缺的就是不折不扣的执行和考核。2008年4月份，为了确保公文高效、准确、及时的承接和传达，首先实行了办公自动化，通过办公自动化，加强了企业执行力，提高了办公效率。为了加强企业执行力和考核，在承接上级有关文件精神的基础上，结合当地实际，在的牵头和组织下拟订了《电信分公司业绩考核办法》。2009年4月份，为了做好农村支局的业绩考核，利用双休日的时间，深入花桥支局、水东支局进行调研，在调研过程中，发现支局对代办员的考核和执行力比较薄弱，服务提升和基础工作承接没有落实，根据这些情况，对《电信分公司业绩考核办法》又进行修改。为企业在下一步的管理和考核打下了坚实基础。全面抓好劳动纪律，整顿作风。实行由分管领导牵头，综合办、督导室等相关部门组成检查小组，分组对县城各部门和各支局进行不定期检查，按有关文件精神对基础工作、劳动纪律、工作作风进行检查，并予以通报，每月考核兑现。3、理顺流程，全面强化执行力。长期以来，企业办事流程和业务处理流程是困扰生产经营工作正常开展的重要障碍，为也明确了考核导向。管理，改革分配制度完善企业经营，改革分配制度是增强企业活力的有效措施，也是深化改革的迫切需要。因此我们从以下几方面进行了改革：

l、实行承包，合理确定承包基数，使其做到平均、先进、合理、科学，既不是轻而易举就能达到，也不是高不可攀难于实现，而是在充分考察有利和不利因素的基础上合理确定，并经过努力挖潜可以完成或超额完成。2、选择最佳承包者，让懂经营、会管理的人员负责基层经营工作。3、改革用工制度，实行优化劳动组合，进行双向选择，择优录用，增强干部、职工的危机感和紧迫感。4、改革分配制度。电信企业历来是执行国家统一工资标准，不论工作好坏、业务技术水平高低、劳动强度和贡献大小，都在吃大锅里的平均饭。随着市场经济的不断深入，如果传统的工资分配办法不改变，企业经营无从谈起。因此，我们打破工资级别，大胆实行业务收入、业务量双项考核，工效挂钩、多劳多得的办法，激发了职工积极性。我们制定的“减员增效七不分”和“车辆管理改革方法”等做法作为典型经验在全市乃至全县进行了推广。加强业务宣传，努力做好营销工作电信企业在计划经济体制下，独家经营，一统天下，营业部门是坐等门客，你来我办，只销不营，如今市场经济的建立，电信要想走向市场，宣传业务，发展壮大自己，就必须建立一支营销队伍；这个系统对外成为电信连接市场的纽带，对内是电信为社会提供服务的代表，它既要了解市场需求现状，预测市场未来的发展，又要了解竞争对手发展状况。为此，我们建立了一支专职营销队伍，们走向市场，宣传发展电信业务，推销电信产品，使电信更好地了解市场，服务于市场。同时也让市场更多地了解电信、使用电信业务。营销人员在市场调查中发现了用户使用心理后，有针对性的组织开展了几次经营活动，都收到了明显的效果。为企业增加收入上百万元。实践证明，营销队伍的建立，促进了企业在竞争中发展。

企业的经营管理通过改革和创新，使企业发生了深刻变化。主要表现在：

一是：通信能力明显增强。在全县范围内第一家率先实现了传输光缆化、电话程控化、城乡一体化、村村通电话、村村通公用电话、乡乡建家全功能电信服务机构和市话一户一线。良好的通信条件满足了社会需求，为当地经济发展和两个文明建设起到了积极作用。为此，当地县委、政府为我们集体记功。

二是：电信业务迅速发展。近十几年来，通过我们的有效经营和发展，电信业务收入实现平均年增长30％以上而不衰的业绩，其中94－97四年每年增长达50％以上，两次受到县管局特别嘉奖。

三是：企业环境优美整洁。创作了良好的工作环境，局容局貌大有改观，布局富有艺术性、美观性，井然有序，被县、市、县政府命名为“花园式企业”。

四是：企业管理得到加强。曾连续十几年被县委、政府评为“文明单位”、“先进党支部”，被评为“县级文明单位”、“县级重合同、守信用单位”、“县级消费者信得过单位”、“县级邮电规范服务达标单位”和“县级用户满意服务单位”。自己也被评为“县级优秀共产党员”。

五是：员工队伍素质明显提高，我们坚持两个文明一起抓，通过强有力的思想政治工作，狠抓作风建设和员工队伍建设，我们还重视智力投资，几年来企业出资四十几万元用于培养各类技术人员和高、中函自学，使企业素质明显提高。这些成绩的取得是企业经营管理者不断改革