置业顾问诚信承诺书（8篇）

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE置业顾问诚信承诺书（8篇）置业顾问诚信承诺书第1篇承诺书编号：__________。1.定义条款本承诺书所涉及的术语和定义1.1"客户"指通过本承诺书实施主体提供的服务，购买或租赁标的物的自然人、法人和其他组织。1.2"标的物"指本承诺书实施主体承诺提供的与房地产相关的产品或服务。1.3"服务质量"指本承诺书实施主体所提供的服务应当达到的__________指本承诺涉及的特定技术参数和标准。1.4"保密信息"指本承诺书实施主体在服务过程中获知的客户商业秘密、个人信息及其他未公开信息。1.5"违约责任"指本承诺书实施主体违反本承诺书约定应承担的法律责任。2.承诺范围2.1实施主体本承诺书由__________（公司名称）及其授权的从业人员共同实施，保证所有服务活动符合本承诺书约定。2.2实施对象本承诺书适用于__________（公司名称）所有参与房地产销售、租赁、咨询等服务的从业人员，包括但不限于置业顾问、项目经理、售后服务人员等。2.3实施标准本承诺书实施主体承诺，所有服务活动应当遵循以下标准：2.3.1严格遵守《_________消费者权益保护法》等相关法律法规。2.3.2坚持诚信经营，杜绝虚假宣传、欺诈销售等行为。2.3.3客户信息保护，保证客户个人信息不被泄露或滥用。2.3.4及时响应客户需求，提供高效、专业的服务。3.保障机制3.1资金保障本承诺书实施主体承诺，将设立专项资金用于客户权益保护，保证客户在购买或租赁标的物过程中遇到资金问题时能够得到及时解决。3.2人员保障本承诺书实施主体承诺，将定期对从业人员进行法律法规和职业道德培训，提高其服务水平和客户权益保护意识。3.3技术保障本承诺书实施主体承诺，将采用先进的技术手段，保证服务过程的安全性和可靠性，包括但不限于网络安全、数据加密等。4.违约认定4.1轻微违约本承诺书实施主体有下列情形之一的，视为轻微违约：4.1.1未按约定时间提供服务，但未超过__________日。4.1.2服务过程中存在轻微瑕疵，但未对客户权益造成实质性损害。4.1.3对客户承诺的信息存在轻微偏差，但经解释后客户表示理解。轻微违约情况下，本承诺书实施主体应当向客户道歉，并采取补救措施，消除客户不满。4.2重大违约本承诺书实施主体有下列情形之一的，视为重大违约：4.2.1未按约定提供标的物，或提供的标的物存在严重质量问题。4.2.2恶意泄露客户信息，造成客户财产损失。4.2.3虚假宣传，误导客户，导致客户权益受到严重损害。重大违约情况下，本承诺书实施主体应当承担相应的赔偿责任，并接受相关部门的处罚。5.争议解决5.1协商本承诺书实施主体与客户发生争议时，应当首先通过协商解决，双方应当在平等、自愿的基础上达成协议。5.2仲裁若协商不成，双方应当提交至__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决具有法律效力。5.3诉讼若仲裁不成，双方应当向__________人民法院提起诉讼，根据《___________________法》第__条等相关规定，维护自身合法权益。承诺人签名：__________。签订日期：__________。置业顾问诚信承诺书第2篇本承诺书依据__________文件制定。1.总则1.1宗旨为规范行业行为，维护市场秩序，保障客户权益，提升服务质量，本承诺书旨在明确置业顾问的职业操守与责任义务，促进房地产市场的健康稳定发展。1.2定义本承诺书所指置业顾问，是指从事房地产销售、租赁、咨询等业务的专业人员，其行为受本承诺书约束。2.核心承诺2.1禁止行为置业顾问承诺不得从事以下行为：（1）提供虚假房源信息，包括但不限于面积、价格、产权、配套设施等；（2）恶意隐瞒房屋缺陷或权属纠纷；（3）通过不正当手段诱导客户签订合同；（4）泄露客户隐私或商业信息；（5）收受或索取贿赂、回扣；（6）伪造或篡改交易文件；（7）恶意拖延交易流程或抬高交易成本；（8）散布不实言论，诋毁同行或机构。2.2强制要求置业顾问承诺必须做到以下要求：（1）以真实、准确、全面的信息向客户介绍房源情况；（2）严格遵守法律法规及交易规则，保证交易合法合规；（3）及时响应客户需求，提供专业、高效的咨询服务；（4）在交易过程中保持中立立场，维护客户合法权益；（5）如实记录客户反馈，持续改进服务质量；（6）接受行业监管与培训，提升职业素养。3.实施机制3.1主体__________部门负责日常检查，受理客户投诉，并依法依规进行处理。3.2检查频次主体每季度至少开展一次全面检查，对违规行为进行记录与整改。4.法律责任4.1违约情形置业顾问违反本承诺书规定，包括但不限于提供虚假信息、收受贿赂、泄露隐私等行为，视为违约。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款，情节严重的，移交司法机关追究刑事责任。5.附则本承诺书自签订之日起生效，适用于所有从事房地产业务的置业顾问。未尽事宜，依照相关法律法规处理。承诺人签名：__________签订日期：__________置业顾问诚信承诺书第3篇1.总则本人作为置业顾问，根据相关法律法规及公司规章制度，为维护客户合法权益，提升服务质量，现作出如下承诺。2.承诺事项2.1严格遵守国家及地方有关房地产销售、服务等法律法规，恪守职业道德，诚信执业。2.2以真实、准确、完整的信息向客户介绍房源情况，不得提供虚假或误导性信息。2.3在业务活动中，不得利用职务之便谋取不正当利益，严禁收受客户财物或接受不正当馈赠。2.4尊重客户意愿，维护客户隐私，未经客户同意，不得泄露客户个人信息。2.5严格按照合同约定履行职责，保证房源质量符合相关法律法规要求，房屋交付时质量标准应达到__________指标达到GB/T__________标准。2.6积极配合客户办理购房相关手续，提供必要协助，保证交易过程合法合规。3.双方责任3.1本人承诺若违反上述承诺事项，愿承担相应法律责任，包括但不限于退还已收费用、赔偿客户损失等。3.2公司对本人履行承诺情况有权进行，若发觉违规行为，将依法依规进行处理。4.附则本承诺书一式两份，具同等法律效力。本承诺有效期自__________至__________。承诺人签名：__________签订日期：__________置业顾问诚信承诺书第4篇合同编号：__________一、总则1.1本人作为__（开发商名称）__授权的置业顾问，证件号码号码为__（证件号码号码）__，在__（项目名称）__项目销售工作中，严格遵守国家相关法律法规、行业规范及公司规章制度，本着真实、诚信、专业的原则，特此作出以下承诺。1.2本人承诺在销售过程中，向客户提供的所有项目信息、政策解读、合同条款等均真实、准确、完整，无任何虚假陈述、误导性信息或隐瞒重要事实。1.3本人承诺严格遵守职业道德，尊重客户意愿，维护客户合法权益，杜绝任何形式的利益输送、商业贿赂等不正当行为。1.4本人承诺在销售过程中，严格遵守公司价格政策，不得擅自更改价格、给予虚假优惠或承诺不兑现的福利待遇。二、信息真实性承诺2.1本人承诺所提供的项目信息包括但不限于项目位置、规划面积、户型结构、绿化率、容积率、建筑密度、物业配套、交通便利性、周边环境、学区、商业配套等均真实、准确、完整。2.2本人承诺所提供的项目政策信息包括但不限于国家相关政策、地方性法规、税收政策、贷款政策等均真实、准确、完整，并能够为客户进行详细的解读。2.3本人承诺所提供的项目合同条款包括但不限于合同主体、权利义务、付款方式、交付标准、违约责任等均真实、准确、完整，并能够为客户进行详细的解释。2.4本人承诺在销售过程中，不得伪造、篡改任何项目文件、合同文本或相关资料，保证所有文件、合同的真实性和有效性。2.5本人承诺在销售过程中，如发觉项目信息与实际情况不符，将及时向公司汇报并采取补救措施，保证客户权益不受侵害。三、客户权益保护承诺3.1本人承诺在销售过程中，尊重客户的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得以任何形式强迫、诱导或欺骗客户购买。3.2本人承诺在销售过程中，如客户提出疑问或异议，将耐心、详细地解答，不得回避、推诿或敷衍。3.3本人承诺在销售过程中，如客户对项目或合同有任何不满，将积极协调解决，保证客户满意。3.4本人承诺在销售过程中，不得泄露客户的个人信息、隐私或商业秘密，保证客户信息安全。3.5本人承诺在销售过程中，如因本人原因导致客户权益受损，将承担相应的赔偿责任。四、职业道德承诺4.1本人承诺在销售过程中，遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户的贿赂或回扣。4.2本人承诺在销售过程中，不得进行不正当竞争，不得散布虚假信息、诋毁竞争对手或误导客户。4.3本人承诺在销售过程中，不得与客户私下达成任何损害公司利益或违反合同约定的协议。4.4本人承诺在销售过程中，维护公司形象，不得有任何损害公司形象或声誉的行为。4.5本人承诺在销售过程中，积极学习专业知识，提升服务水平，为客户提供优质、高效的服务。五、违约责任承诺5.1本人承诺如违反本承诺书中的任何条款，将承担相应的违约责任，包括但不限于接受公司内部处分、赔偿公司损失、承担法律责任等。5.2本人承诺如因本人违反本承诺书导致客户投诉、诉讼或仲裁，将承担全部责任，并赔偿公司因此遭受的损失。5.3本人承诺如本人违反本承诺书导致公司声誉受损，将承担相应的赔偿责任，并接受公司内部处分。5.4本人承诺本承诺书自签订之日起生效，直至本人不再担任__（开发商名称）__授权的置业顾问为止。5.5本人承诺本承诺书一式两份，一份由本人保存，一份由公司存档，具有同等法律效力。六、其他承诺6.1本人承诺在销售过程中，严格遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，完成公司下达的各项任务。6.2本人承诺在销售过程中，积极维护公司利益，不得有任何损害公司利益的行为。6.3本人承诺在销售过程中，如发觉任何违规行为或潜在风险，将及时向公司汇报，并采取相应的措施。6.4本人承诺在销售过程中，与同事团结协作，共同维护公司形象和声誉。6.5本人承诺在销售过程中，不断提升自身素质，为客户提供更加优质、高效的服务。承诺人签名：__________签订日期：__________置业顾问诚信承诺书第5篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1置业顾问承诺，其在本单位从事房地产经纪活动时，将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，以诚实守信为基本原则，向客户如实提供房屋信息及交易相关服务。1.2本单位承诺__________事项符合国家相关标准，并保证所提供的资料真实、准确、完整。二、实施准则2.1置业顾问承诺，在为客户提供咨询服务时，将主动告知房屋产权状况、交易风险及其他可能影响客户决策的重要信息，不得隐瞒或提供虚假内容。2.2本单位承诺__________，并建立健全内部机制，保证置业顾问行为符合职业道德规范。2.3置业顾问承诺，在办理交易手续过程中，将严格遵循交易流程，维护客户合法权益，不得利用职务之便谋取不正当利益。三、违约责任3.1如置业顾问或本单位违反本承诺书约定，导致客户权益受损，应承担相应赔偿责任，包括但不限于经济赔偿及法律责任。3.2本单位承诺__________，并愿意接受行业监管及法律制裁。四、生效条款4.1本承诺书自签订之日起生效，具有法律约束力。4.2本承诺书一式两份，置业顾问及本单位各执一份，具有同等法律效力。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________置业顾问诚信承诺书第6篇置业顾问诚信承诺书框架一、基本原则1.1甲方作为从事房地产销售服务的专业机构，及其聘用的乙方作为置业顾问，应严格遵守国家法律法规及行业规范，恪守职业道德，维护市场秩序，保障客户合法权益。1.2甲方承诺建立健全内部管理制度，明确置业顾问的执业行为规范，保证乙方在执业过程中遵循诚信原则，提供真实、准确、完整的房产信息。1.3甲方保证对乙方进行系统的岗前培训与持续的职业素养教育，使乙方充分知晓相关法律法规及行业准则，提升其诚信服务意识与专业能力。二、执业规范2.1乙方承诺在执业过程中，始终以客户利益为先，不得利用职务之便谋取不正当利益，不得索取或接受客户财物及不正当利益。2.2乙方保证向客户提供的房产信息，包括但不限于房源情况、交易流程、费用标准等，必须真实、准确、全面，不得进行虚假或误导性宣传。2.3乙方承诺在为客户提供服务时，严格遵守保密义务，对客户个人信息及商业秘密予以严格保密，未经客户同意，不得泄露给任何第三方。2.4乙方保证在业务操作中，严格遵守合同约定，履行告知义务，保证客户充分知晓合同内容及相关风险，维护客户的知情权与选择权。2.5乙方承诺在执业过程中，不得与其他不正当竞争行为，如诋毁同行、恶意炒作等，维护公平竞争的市场环境。三、机制3.1甲方承诺设立内部举报机制，鼓励乙方及客户对违反诚信承诺的行为进行举报，并建立相应的调查处理程序，保证举报得到及时有效的处理。3.2甲方保证定期对乙方执业行为进行考核评估，考核评估结果作为乙方绩效考核的重要依据，考核评估内容包括但不限于服务质量、客户满意度、诚信守法等。3.3甲方承诺与相关行业主管部门保持密切沟通，积极配合行业监管，保证乙方执业行为符合行业规范要求。3.4甲方保证建立健全信用管理体系，对乙方执业行为进行记录和评价，并定期公示信用评价结果，作为乙方执业的重要参考。3.5本单位保证__________指标达标率100%。四、责任承担4.1乙方若违反本承诺书约定的内容，甲方有权依据内部管理制度对乙方进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、降级、解聘等。4.2因乙方违反本承诺书约定，给客户造成损失的，甲方应依据相关法律法规及合同约定，承担相应的赔偿责任。4.3乙方承诺遵守本承诺书约定的各项内容，如有违反，愿承担相应的法律责任。4.4本单位保证__________指标达标率100%。承诺人签名：____________________签订日期：____________________置业顾问诚信承诺书第7篇为规范__________行为，特制定本诚信承诺书，以维护市场秩序，保障置业客户合法权益，提升行业整体服务水平。一、基本准则1.1严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证所有业务活动合法合规。1.2坚持诚信为本，以客户为中心的服务理念，杜绝虚假宣传、欺诈销售等不良行为。1.3尊重客户隐私，对客户个人信息严格保密，未经客户同意不得泄露。1.4保持专业素养，不断学习提升业务能力，为客户提供优质、高效的置业服务。1.5维护公平竞争，不参与不正当竞争，不诋毁同行，共同营造健康的市场环境。二、具体承诺2.1信息披露承诺2.1.1向客户提供的房源信息、价格、政策等必须真实、准确、完整，不得隐瞒或虚报。2.1.2对房源的实际情况进行全面知晓，保证所介绍房源与实际交付标准一致，避免误导客户。2.1.3在客户咨询过程中，如实告知相关政策和规定，不夸大优惠力度，不承诺无法兑现的事项。2.1.4对客户提出的疑问及时解答，提供清晰、明确的答复，避免使用模糊语言或专业术语误导客户。2.1.5定期更新房源信息，保证客户获取的信息是最新的，避免因信息滞后导致客户利益受损。2.2服务过程承诺2.2.1在服务过程中，始终以客户利益为重，不擅自变更服务内容或提高服务标准。2.2.2对客户的需求认真倾听，提供个性化的置业建议，帮助客户选择最适合自己的房产。2.2.3在交易过程中，严格遵守交易流程，保证各项手续办理规范、高效，避免因操作失误导致客户损失。2.2.4对客户提出的合理诉求及时响应，积极协调解决交易过程中出现的问题，维护客户合法权益。2.2.5保持良好的职业操守，不收受客户财物或接受不正当利益，保证服务的纯洁性。2.3责任承担承诺2.3.1对因自身过错导致客户利益受损的，愿意承担相应的赔偿责任，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等。2.3.2建立完善的客户投诉处理机制，对客户反映的问题及时调查处理，保证客户满意。2.3.3对承诺内容真实性负责，如发觉存在虚假成分，愿意接受行业内的自律处罚或法律制裁。2.3.4积极配合相关部门的检查，对存在的问题及时整改，不断提升服务水平。2.3.5对违反本承诺书的行为，愿意接受__________部门负责本承诺的落实的和管理。三、机制3.1建立内部机制，设立专门部门负责本承诺书的落实和，定期对承诺履行情况进行检查。3.2设立外部渠道，公开投诉电话、邮箱等联系方式，接受社会各界的和举报。3.3对违反本承诺书的行为，内部部门有权进行警告、罚款、暂停业务直至解除劳动合同等处理。3.4对外部渠道收到的投诉，及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉人，保证问题得到妥善解决。3.5定期对承诺履行情况进行评估，根据评估结果制定改进措施，不断提升服务水平。承诺人签名：____________________签订日期：____________________置业顾问诚信承诺书第8篇根据__________协议合同要求1.基本规范1.1本承诺书由置业顾问（以下简称“承诺人”）签署，旨在明确其在履行__________协议合同（以下简称“协议”）过程中应遵循的职业道德和行为准则。1.2承诺人系__________公司员工，具备相应的从业资格，并受公司规章制度约束。本承诺书内容与公司内部培训及管理规定一致，承诺人已充分理解并承诺严格遵守。1.3承诺人承诺其所有行为均以客户利益为出发点，保证所提供信息的真实性、准确性和完整性，不得误导或欺诈客户。2.信息披露义务2.1承诺人承诺在介绍房产项目时，将全面、客观地披露项目相关信息，包括但不限于房屋面积、产权性质、配套设施、周