2025年(新)保安员岗位能力测试题含答案

2025年(新)保安员岗位能力测试题含答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、选择题1.根据《保安服务管理条例》，下列哪项不是保安员的主要职责？（）A.维护客户单位秩序B.保护人身、财产安全C.代为履行行政管理职能D.进行安全检查，排除安全隐患2.保安员在执行任务时，遇到无法解决的紧急情况，应首先采取的措施是？（）A.根据经验自行处理B.立即向上级报告C.保护现场，等待警方到来D.为了尽快结束，避免报告3.在门卫岗位执勤时，保安员对出入人员证件的查验，主要依据的是？（）A.客户单位内部规定B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.保安服务合同约定D.当地公安机关的要求4.发现客户单位内有火情初起时，保安员首先应该做的是？（）A.立即组织人员疏散B.使用灭火器材尝试灭火C.立即拨打火警电话报警D.首先保护自身安全5.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员，应采取的正确做法是？（）A.立即尾随监视B.远距离观察，注意收集信息C.立即上前盘问D.忽视其存在，继续正常巡逻6.与客户单位沟通时，保安员应遵循的基本原则是？（）A.直言不讳，反映问题要直接B.坚持原则，不卑不亢C.站在客户角度，灵活处理D.保持中立，不参与客户内部事务7.保安员在岗位上吸烟，违反了哪项职业纪律？（）A.作风纪律B.廉洁纪律C.安保纪律D.学习纪律8.使用保安器械时，必须遵守的原则是？（）A.强调震慑效果，可以使用过度武力B.以最小必要力达到目的C.只能在自身受到威胁时使用D.仅在培训合格后可以使用9.保安员发现客户单位工作人员涉嫌违法犯罪活动时，正确的做法是？（）A.直接进行盘问和搜查B.留下证据后离开C.立即向公安机关报告D.建议客户单位处理10.关于保安服务公司，下列说法正确的是？（）A.可以超越公安机关的监督管理B.只能承接营利性保安服务项目C.必须有符合国家规定比例的保安员D.可以随意改变保安服务合同约定二、判断题1.保安员有权对违反客户单位管理规定的人员进行处罚。()2.保安员在执行巡逻任务时，可以随意乘坐客户单位的交通工具。()3.遇到群体性事件，保安员应首要任务是维护自身安全，必要时可离开现场。()4.保安员对在服务过程中知悉的客户单位秘密，负有保密义务。()5.保安员可以进行拦截检查，但不得侵犯公民的人身自由。()6.保安员在岗位执勤时，穿着可以不统一、整洁。()7.发现窨井盖丢失或损坏，保安员有义务及时向有关单位报告。()8.保安员可以代为客户单位处理与其保安服务无关的事务。()9.学习和掌握必要的急救知识是保安员的基本要求之一。()10.保安服务是保安服务公司及其保安员与客户单位之间约定的服务活动。()三、简答题1.简述保安员在执行任务时必须遵守的法律法规有哪些？2.简述保安员在处理突发事件时应遵循的基本步骤。3.简述保安员在门卫岗位执勤时应履行的主要职责。4.简述保安员在巡逻过程中需要注意的事项。5.简述保安员职业道德的基本内容。四、情景分析题1.某日凌晨2点，保安员小张在巡逻时发现某仓库大门被撬，有少量货物丢失，现场有少量脚印和翻动痕迹。小张应如何处理？2.在某商场门口，两名顾客发生口角并相互推搡，情绪激动。保安员小李正在附近执勤，应如何处置？3.保安员小王在执勤时，接到客户单位负责人电话，要求其立即去处理一个“很重要”的事情，但小王当时正在执行一项重要的巡逻任务。小王应该如何处理？---试卷答案一、选择题1.C*解析：根据《保安服务管理条例》第二条规定，保安服务公司是依法设立的，保安员是保安服务公司聘用的、依法履行保安服务职责的人员。保安员的主要职责是维护客户单位秩序、保护人身、财产安全、进行安全检查、排除安全隐患等，但代为履行行政管理职能属于国家行政机关的职责，保安员无权代理。2.B*解析：保安员在执行任务时，遇到无法解决的紧急情况，应立即向上级报告，寻求指示和支援，这是保安员岗位责任制的要求，也是确保安全、有效处置事件的正确做法。其他选项或过于冒进、或过于消极、或不符合职责。3.C*解析：保安员对出入人员证件的查验，其合法性基础源于与客户单位签订的保安服务合同，依据的是合同约定以及客户单位内部管理规定。虽然《治安管理处罚法》等法律法规对公共场所管理有规定，但门卫的具体查验权限主要来源于与服务单位的约定。4.C*解析：发现火情初起时，保安员的的首要责任是立即拨打火警电话报警（119），告知准确地点、燃烧物等情况，为消防部门及时灭火争取时间。同时，根据情况可采取初期火灾扑救措施，并组织疏散是后续步骤。5.B*解析：保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应保持安全距离，进行远距离观察，注意收集可疑人员的外貌、行为、去向等信息，并视情况报告上级或报警，而不是立即尾随、盘问或忽视。6.B*解析：保安员与客户单位沟通时，应坚持原则，既要完成保安服务任务，又要尊重客户，体现专业素养，做到不卑不亢，有效沟通。7.A*解析：保安员在岗位上吸烟，违反了保安队伍的作风纪律，影响了保安队伍的形象，也可能存在安全隐患，属于常见的违纪行为。8.B*解析：使用保安器械必须遵守“必要性、合法性、适度性”原则，即以最小必要力达到维护安全秩序的目的，不得过度使用造成不必要的伤害或损害。9.C*解析：保安员发现客户单位工作人员涉嫌违法犯罪活动时，不能自行处理，更不能进行盘问搜查，也不应留下证据后离开，正确的做法是立即向公安机关报告，由公安机关依法处理。10.C*解析：根据《保安服务管理条例》规定，设立保安服务公司需要符合一定条件，包括有符合国家规定比例的保安员。A项错误，保安服务公司受公安机关监督管理；B项错误，保安服务公司可以承接非营利性保安服务项目；D项错误，保安服务公司应按合同约定提供服务。二、判断题1.错误*解析：保安员没有行政处罚权，对违反客户单位管理规定的人员，只能进行劝阻、制止，并根据保安服务合同约定或客户单位授权进行处理，无权直接处罚。2.错误*解析：保安员在执行巡逻任务时，应按规定乘坐交通工具或步行，不得随意乘坐客户单位的交通工具，以维护职业形象并遵守规定。3.错误*解析：遇到群体性事件，保安员应在确保自身安全的前提下，按照预案或上级指示履行职责，维护现场秩序，保护客户单位人员和财产安全，必要时应报告公安机关，而不是擅自离开现场。4.正确*解析：保安员在服务过程中知悉的客户单位的商业秘密或内部情况，负有保密义务，这是职业道德和法律法规的要求。5.正确*解析：保安员进行拦截检查是维护客户单位安全秩序的职责之一，但必须依法进行，不得侵犯公民依法享有的权利，如人身自由、人格尊严等。6.错误*解析：保安员在岗位执勤时，必须按照规定着装，保持服装统一、整洁、规范，以体现职业形象。7.正确*解析：窨井盖是城市公共设施，其安全关系到公共安全和交通秩序，保安员发现丢失或损坏，有义务及时向有关单位（如市政部门、客户单位）报告。8.错误*解析：保安员的职责范围限于保安服务合同约定的内容，不得从事与服务无关的事务，否则可能违反约定或法律法规。9.正确*解析：掌握基本的急救知识（如心肺复苏、止血包扎等）是保安员应对突发状况、救助伤员的重要能力，是保安员岗位技能的一部分。10.正确*解析：保安服务是基于合同约定而产生的服务活动，其主体是保安服务公司及其保安员，服务对象是客户单位，内容是保安服务。三、简答题1.答：保安员在执行任务时必须遵守的主要法律法规包括《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国保安服务管理条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国人民警察法》（涉及执法协助时）、《中华人民共和国劳动合同法》（涉及自身权益时）、《中华人民共和国刑法》（涉及违法犯罪时）以及地方性相关法规和客户单位内部的合法规章制度。*解析：此题要求列举保安员需遵守的主要法律。应首先列出最高法律《宪法》，然后是核心法律《保安服务管理条例》，接着是相关法律如《治安管理处罚法》、《人民警察法》（强调在特定情况下的关联性），再涉及自身权益的《劳动合同法》和触犯刑法的情况，最后提及地方性法规和内部合法制度。覆盖了国家、地方、部门及单位层面。2.答：保安员在处理突发事件时应遵循的基本步骤包括：保持冷静，迅速评估现场情况；确保自身及周围人员安全，必要时撤离危险区域；根据预案或上级指示，采取相应措施（如劝阻、制止、控制、疏散、警戒等）；及时、准确向上级报告情况；积极配合公安机关或其他相关部门的处置工作；事后做好现场保护和信息反馈。*解析：此题考察突发事件处置流程。应包含保持冷静评估、确保安全、采取行动、及时报告、配合处置、事后处置等关键环节，体现从发现到结束的完整流程和原则。3.答：保安员在门卫岗位执勤时应履行的主要职责包括：严格执行出入登记、查验制度，对人员、车辆进行安全检查；维护门口秩序，引导人员车辆有序通行；妥善保管出入证件和物品；巡视责任区域，发现可疑情况及时报告；协助处理门口发生的纠纷和突发事件；保持岗位整洁和自身仪容仪表规范；认真填写值班记录。*解析：此题考察门卫岗位具体职责。应围绕出入控制、秩序维护、检查保管、巡视发现、协助处理、记录报告等方面展开，覆盖门卫工作的主要内容和要求。4.答：保安员在巡逻过程中应注意的事项包括：严格遵守巡逻路线和时间表；保持警惕，注意观察周围环境、人员动态和物品状况；熟悉责任区域的地形、设施和重点目标；发现可疑情况或安全隐患，及时记录、报告并按规定处置；遇到突发事件，按照预案迅速反应；与客户单位保持沟通联系；爱护巡逻器械，注意自身安全；按规定着装和佩戴证件。*解析：此题考察巡逻工作的要点。应从路线时间、警惕观察、熟悉环境、发现处置、应急反应、沟通、装备安全、着装证件等方面进行阐述，全面覆盖巡逻工作的关键要求。5.答：保安员职业道德的基本内容包括：忠诚可靠，忠于职守，维护国家安全和社会公共安全；遵纪守法，模范遵守国家法律法规和公司规章制度；爱岗敬业，认真履行职责，积极完成工作任务；服从命令，听从指挥，维护组织纪律；保护客户，尽职尽责维护客户单位的安全和利益；严谨细致，工作中认真负责，一丝不苟；团结协作，与同事和睦相处，互相帮助；诚实守信，言行一致，树立良好形象；廉洁自律，不利用职务之便谋取私利。*解析：此题考察保安员职业道德核心。应列举忠诚、守法、敬业、服从、保护、细致、协作、诚信、廉洁等核心道德规范，并稍作解释，体现保安员应有的职业素养。四、情景分析题1.答：保安员小张发现仓库大门被撬，应立即采取以下措施：第一，保持冷静，快速判断现场情况，注意自身安全，避免惊动可能仍在附近的不法分子。第二，在确保安全的前提下，对现场进行保护，设置警戒线或派人看守，防止证据被破坏或无关人员进入。第三，立即向上级主管或客户单位负责人报告详细情况，包括发现时间、地点、现场状况、损失初步估计等。第四，根据公司规定和客户单位要求，配合公安机关进行现场勘查和调查取证。第五，在后续工作中，继续加强该区域的巡逻和检查，防止再次发生类似事件。*解析：此题考察发现被盗现场的处理能力。应强调安全第一、保护现场、及时报告、配合调查、加强防范等步骤，体现应急处突的基本原则和程序。2.答：保安员小李遇到顾客口角升级，应采取以下措施：第一，立即上前，运用恰当的沟通技巧和姿态，劝阻双方冷静下来，避免冲突升级。第二，保持中立，不偏袒任何一方，以平和、严肃的态度进行调解。第三，如果双方情绪激动，难以控制，应将双方分开，进行个别劝导。第四，如果出现肢体冲突或涉及违法行为，应立即制止，控制现场，并记住双方特征，查看是否携带危险物品。第五，及时将情况报告给客户单位负责人或上级，并根据情况决定是否需要报警。第六，事后注意观察，确保现场秩序恢复平静。*解析：此题考察处理顾客纠纷的能力。应强调劝阻、中立、分开、控制、报告、报警（视情况）等步骤，体现冲突管理的基本方法和原则。3.答：保安员小王面临紧急任务与重要巡逻任务的冲突，应采取以下措施：第一，立即向客户单位负责人解释自己正在执行的重要巡逻任务，说明巡逻的必要性和当前时间的重要性。第