2025 年大学会展经济与管理（会展心理学）试题及答案

2025年大学会展经济与管理（会展心理学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.会展活动中，参展商对展位布置的心理需求不包括（）A.突出展品特色B.营造舒适洽谈环境C.追求奢华风格D.便于观众参观2.观众在会展中产生的首因效应主要影响因素是（）A.会展主题B.参展商形象C.展会宣传D.场馆布置3.会展工作人员在接待观众时，哪种沟通方式不利于建立良好心理联系（）A.热情主动B.耐心解答C.敷衍了事D.真诚友善4.参展商在选择会展时，最关注的心理因素是（）A.展会规模B.展会知名度C.目标客户群体D.展会举办地点5.会展中观众的从众心理容易导致（）A.购买行为盲目B.对展品更理性评价C.减少参观热情D.与参展商冲突6.会展活动中，影响参展商情绪的关键因素是（）A.展品销售情况B.与竞争对手交流C.场馆温度D.工作人员服务态度7.观众对会展活动满意度的重要心理指标是（）A.展会餐饮质量B.能否轻松找到展位C.展会娱乐活动D.参展商优惠力度8.会展工作人员的哪种行为会让参展商产生不信任感（）A.按时完成工作任务B.随意承诺无法兑现C.及时反馈问题D.遵守工作纪律9.在会展中，参展商的成就动机主要表现为（）A.提高展品价格B.扩大品牌知名度C.降低成本D.减少员工数量10.观众在会展中对新展品表现出好奇心理，其根源是（）A.追求时尚B.满足求知欲C.跟风购买D.缓解压力二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.会展活动中，参展商的心理需求包括（）A.获得更多商业机会B.展示企业形象C.了解竞争对手信息D.享受展会服务E.提高展品质量2.影响观众在会展中心理体验的因素有（）A.展会氛围B.展品吸引力C.自身兴趣爱好D.同行交流E.场馆设施3.会展工作人员的哪些行为有助于提升参展商的参展积极性（）A.提供专业的展位搭建建议B.定期组织参展商交流活动C.及时解决参展商遇到的问题D.对参展商区别对待E.夸大展会效果4.观众在会展中可能出现的心理问题有（）A.疲劳感B.焦虑感C.兴奋过度D.冷漠感E.归属感5.参展商在会展中的决策心理过程包括（）A.信息收集B.方案评估C.风险判断D.决策执行E.反馈调整三、判断题（总共10题，每题2分，请判断对错，在括号内打“√”或“×”）1.会展活动中，参展商的心理需求是一成不变的。（）2.观众在会展中的购买行为完全受理性因素支配。（）3.良好的会展服务能够有效缓解参展商和观众的紧张心理。（）4.会展工作人员的态度对参展商的参展决策没有影响。（）5.观众在会展中更容易记住独特的展品展示方式。（）6.参展商之间的竞争心理会影响整个会展的氛围。（）7.会展活动的宣传方式不会影响观众的参与心理。（）8.观众在会展中对熟悉的品牌更容易产生信任。（）9.参展商在会展中的情绪波动不会影响其与客户的洽谈。（）10.会展中心理环境的营造对参观效果没有实质性作用。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述参展商在会展中的品牌推广心理及策略。2.分析观众在会展中产生疲劳心理的原因及应对措施。3.阐述会展工作人员如何通过沟通技巧满足参展商的心理需求。五、案例分析题（总共1题，每题20分，请根据案例回答问题）某大型会展活动中，A参展商精心布置了展位，展品新颖独特，但在展会期间，观众流量较少，参展商业绩不佳。同时，部分工作人员态度冷漠，对参展商咨询解答不热情。B参展商展位布置普通，展品常规，但工作人员热情主动，积极与观众互动，还组织了多场小型产品推介会，吸引了大量观众，业绩良好。1.请分析A参展商业绩不佳的心理因素。2.对比A、B参展商，阐述B参展商成功的心理策略。答案一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.A6.D7.B8.B9.B10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABC4.ABCD5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、简答题1.参展商在会展中的品牌推广心理及策略：参展商希望通过会展提升品牌知名度和美誉度。策略包括精心设计展位突出品牌形象，展示独特产品吸引关注，积极与观众互动传播品牌理念，利用会展平台进行广告宣传等。2.观众在会展中产生疲劳心理的原因及应对措施：原因有展会时间长、展品信息量大、场馆环境嘈杂等。应对措施包括合理规划参观路线，设置休息区域，提供简洁明了的展品介绍，增加互动体验环节等。3.会展工作人员如何通过沟通技巧满足参展商的心理需求：要热情主动与参展商交流，耐心倾听其需求和问题并及时解答，提供专业建议和信息，保持真诚友善态度，尊重参展商意见，通过良好沟通建立信任关系，满足其对信息、支持等方面的心理需求。五、案例分析题1.A参展商业绩不佳的心理因素：展位布置虽新颖但未突出优势吸引观众注意力；工作人员态度冷漠，未满足参展商对良好服务的心理需