杭州市拱墅区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

杭州市拱墅区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.自行清理杂物B.立即通知消防部门C.向社区报告并督促整改D.张贴警示标语答案：C。网格员发现问题后，应先向社区报告相关情况，并督促责任方进行整改，自行清理杂物可能会引发其他问题，直接通知消防部门未遵循工作流程，张贴警示标语不能从根本上解决堵塞问题。2.拱墅区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.设计宣传海报B.组织专家讲座C.向居民宣传分类知识D.制定垃圾分类政策答案：C。网格员的职责是贴近居民，向居民宣传垃圾分类知识等具体工作。设计宣传海报、组织专家讲座通常有专门的人员负责，制定垃圾分类政策是政府相关部门的工作。3.网格员在走访过程中，得知某居民与邻居因噪音问题发生纠纷，他应该（）A.直接判定谁对谁错B.让双方自行解决C.了解情况并进行调解D.上报街道等待处理答案：C。网格员遇到邻里纠纷，应先了解情况，然后进行调解，不能直接判定对错，也不能让双方自行解决而不发挥作用，在未尝试调解的情况下就上报街道不是优先做法。4.拱墅区正在推进老旧小区改造，网格员在其中的工作重点是（）A.监督施工单位施工质量B.协调居民与施工方的矛盾C.制定改造方案D.核算改造资金答案：B。网格员在老旧小区改造中主要起到协调作用，协调居民与施工方的矛盾，保障改造工作顺利进行。监督施工质量有专门的监理人员，制定改造方案和核算改造资金是相关部门和专业人员的工作。5.网格员发现辖区内一家小餐馆没有食品经营许可证，他应该（）A.责令餐馆立即停业B.记录信息并上报相关部门C.帮助餐馆办理许可证D.对餐馆进行罚款答案：B。网格员没有责令停业、罚款和帮助办理许可证的权力，发现此类问题应记录信息并上报相关部门，由相关部门进行处理。6.拱墅区某社区计划举办一场文艺晚会，网格员的工作不包括（）A.通知居民参加B.维持现场秩序C.表演节目D.协助布置场地答案：C。网格员在社区文艺晚会中的工作主要是通知居民参加、维持现场秩序、协助布置场地等，表演节目不是其主要工作职责。7.网格员在巡查中发现一处道路井盖缺失，为避免行人发生危险，他首先要做的是（）A.设立警示标志B.联系市政部门维修C.自行更换井盖D.等待其他网格员一起处理答案：A。发现道路井盖缺失，首先要设立警示标志，避免行人发生危险，然后再联系市政部门维修，网格员没有自行更换井盖的能力和权限，等待其他网格员一起处理会延误时间。8.拱墅区推行智慧社区建设，网格员需要掌握的基本技能是（）A.编程开发B.大数据分析C.操作社区智慧管理系统D.网络安全防护答案：C。对于网格员来说，在智慧社区建设中主要需要掌握操作社区智慧管理系统的技能，编程开发、大数据分析和网络安全防护是专业技术人员的工作。9.网格员在收集居民信息时，应该遵循的原则是（）A.随意收集，越多越好B.只收集自己感兴趣的信息C.合法、准确、保密D.可以向他人随意透露居民信息答案：C。网格员收集居民信息要遵循合法、准确、保密的原则，不能随意收集、只收集自己感兴趣的信息，更不能向他人随意透露居民信息。10.拱墅区某社区有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访，关心老人生活B.只在节日时去看望老人C.让老人自己照顾自己D.把老人送到养老院答案：A。对于独居老人，网格员应定期上门探访，关心老人生活，不能只在节日看望，也不能让老人自己照顾自己而不给予关怀，把老人送到养老院需要综合多方面因素考虑，不是网格员随意能决定的。11.网格员发现辖区内有非法传销活动迹象，他应该（）A.立即冲进传销窝点制止B.悄悄离开，不管此事C.收集证据并及时报警D.与传销人员谈判答案：C。发现非法传销活动迹象，网格员不能贸然冲进窝点制止或与传销人员谈判，也不能不管此事，应收集证据并及时报警，由警方进行处理。12.拱墅区某社区要进行人口普查，网格员的工作是（）A.制定普查方案B.培训普查人员C.入户登记人口信息D.统计普查数据答案：C。在人口普查中，网格员的工作是入户登记人口信息，制定普查方案和培训普查人员通常由上级部门负责，统计普查数据有专门的统计人员。13.网格员在日常工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.耐心倾听居民诉求B.随意打断居民说话C.用温和的语气交流D.尊重居民的意见答案：B。与居民沟通时，应耐心倾听居民诉求、用温和的语气交流、尊重居民的意见，随意打断居民说话是不恰当的沟通方式。14.拱墅区某小区发生火灾，网格员到达现场后首先要做的是（）A.参与灭火B.疏散居民C.调查火灾原因D.拍照记录现场答案：B。发生火灾时，网格员首先要做的是疏散居民，保障居民的生命安全，参与灭火有专业的消防人员，调查火灾原因是相关部门的工作，拍照记录现场可在疏散居民后进行。15.网格员在巡查中发现某工厂存在环境污染问题，他应该（）A.要求工厂立即停产B.向环保部门报告C.帮助工厂治理污染D.对工厂进行处罚答案：B。网格员没有要求工厂停产和处罚工厂的权力，也不具备帮助工厂治理污染的专业能力，发现环境污染问题应向环保部门报告。16.拱墅区某社区要开展志愿者活动，网格员的工作是（）A.招募志愿者B.决定活动内容C.评估活动效果D.以上都是答案：D。网格员在社区志愿者活动中，需要招募志愿者、决定活动内容、评估活动效果等，全面参与活动的组织和管理。17.网格员在工作中发现居民对某项政策不理解，他应该（）A.不理会居民的疑问B.简单敷衍居民C.详细解释政策内容D.让居民自己去咨询政府部门答案：C。当居民对政策不理解时，网格员应详细解释政策内容，不能不理会、敷衍居民，也不能让居民自己去咨询政府部门而不发挥自身作用。18.拱墅区某街道要进行环境卫生整治，网格员的主要任务是（）A.清扫街道B.监督居民卫生习惯C.宣传环境卫生知识D.以上都是答案：D。在环境卫生整治中，网格员要清扫街道、监督居民卫生习惯、宣传环境卫生知识等，全面推动整治工作。19.网格员在收集社区民意时，以下做法正确的是（）A.只听取部分居民的意见B.不记录居民的意见C.广泛收集不同居民的意见D.对居民意见进行筛选，只记录自己认可的答案：C。收集社区民意时，应广泛收集不同居民的意见，不能只听取部分居民的意见，要认真记录居民意见，不能进行筛选只记录自己认可的。20.拱墅区某社区有一位精神疾病患者，网格员应该（）A.歧视患者B.关注患者病情，协助家属照顾C.要求患者离开社区D.对患者不管不问答案：B。对于精神疾病患者，网格员应关注患者病情，协助家属照顾，不能歧视、要求患者离开社区或对患者不管不问。二、多选题（每题3分，共30分）1.拱墅区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全隐患排查等多个方面。2.在处理邻里纠纷时，网格员可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公平公正调解C.邀请第三方参与调解D.强制双方达成和解答案：ABC。处理邻里纠纷时，应倾听双方诉求、公平公正调解，也可邀请第三方参与调解，但不能强制双方达成和解。3.拱墅区老旧小区改造过程中，网格员可能遇到的问题有（）A.居民对改造方案不满意B.施工噪音影响居民生活C.施工进度缓慢D.施工质量不达标答案：ABCD。老旧小区改造中，可能会出现居民对改造方案不满意、施工噪音影响居民生活、施工进度缓慢、施工质量不达标等问题。4.网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办知识讲座C.现场示范分类方法D.在社区微信群宣传答案：ABCD。开展垃圾分类宣传工作时，可以通过发放宣传资料、举办知识讲座、现场示范分类方法、在社区微信群宣传等多种方式进行。5.拱墅区智慧社区建设的好处有（）A.提高社区管理效率B.方便居民生活C.增强社区安全保障D.减少网格员工作量答案：ABC。智慧社区建设可以提高社区管理效率、方便居民生活、增强社区安全保障，但并不会减少网格员工作量，而是对网格员的工作提出了新的要求和挑战。6.网格员在收集居民信息时，需要收集的内容包括（）A.居民基本信息B.家庭情况C.就业情况D.兴趣爱好答案：ABC。收集居民信息主要包括居民基本信息、家庭情况、就业情况等，兴趣爱好通常不属于必须收集的内容。7.拱墅区某社区举办文化活动，网格员的工作重点有（）A.活动策划B.活动宣传C.现场组织D.活动总结答案：BCD。网格员在社区文化活动中的工作重点是活动宣传、现场组织和活动总结，活动策划通常有专门的人员负责。8.网格员发现辖区内有违法建筑，应该采取的措施有（）A.拍照记录B.询问当事人情况C.上报相关部门D.自行拆除违法建筑答案：ABC。发现违法建筑，应拍照记录、询问当事人情况并上报相关部门，网格员没有自行拆除违法建筑的权力。9.拱墅区某社区要开展老年人关爱活动，网格员可以做的工作有（）A.组织志愿者上门看望老人B.联系医疗机构为老人体检C.为老人举办文艺表演D.为老人提供心理咨询服务答案：ABCD。在老年人关爱活动中，网格员可以组织志愿者上门看望老人、联系医疗机构为老人体检、为老人举办文艺表演、为老人提供心理咨询服务等。10.网格员在工作中需要具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.法律意识答案：ABCD。网格员在工作中需要具备责任心、沟通能力、应变能力和法律意识等素质。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用居民个人信息。（×）解释：网格员必须遵循合法、准确、保密的原则使用居民个人信息，不能随意使用。2.遇到邻里纠纷，网格员可以直接替居民做决定。（×）解释：网格员应调解纠纷，不能直接替居民做决定，要尊重居民的意愿。3.拱墅区老旧小区改造中，网格员只需要关注施工进度，不需要管其他问题。（×）解释：网格员在老旧小区改造中要协调多方面问题，包括居民与施工方的矛盾、施工质量等，不只是关注施工进度。4.垃圾分类宣传工作只需要在社区张贴宣传海报就可以了。（×）解释：垃圾分类宣传工作需要多种方式结合，如发放资料、举办讲座、现场示范等，仅张贴海报效果有限。5.智慧社区建设与网格员的工作没有关系。（×）解释：智慧社区建设对网格员的工作提出了新要求，网格员需要掌握操作社区智慧管理系统等技能，与工作密切相关。6.网格员在收集居民信息时，不需要征得居民同意。（×）解释：收集居民信息时，应征得居民同意，遵循合法原则。7.社区举办活动时，网格员只需要在现场维持秩序就行。（×）解释：网格员在社区活动中要参与活动宣传、现场组织、活动总结等多个环节，不只是维持秩序。8.发现违法建筑，网格员可以直接拆除。（×）解释：网格员没有拆除违法建筑的权力，应上报相关部门处理。9.关爱老年人活动中，网格员只需要组织一次活动就可以了。（×）解释：关爱老年人活动需要持续开展，不能只组织一次。10.网格员不需要具备法律意识。（×）解释：网格员在工作中会涉及到很多法律相关的事务，需要具备一定的法律意识。四、简答题（每题10分，共10分）请简要阐述网格员在拱墅区社区治理中的重要作用。答：网格员在拱墅区社区治理中具有至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.信息采集与传递：网格员深入社区，能够及时、准确地收集居民的基本信息、家庭情况、就业情况等各类信息，为社区管理提供基础数据。同时，将政府的政策、通知等信息传递给居民，确保信息的畅通。2.矛盾调解：在社区生活中，邻里纠纷、家庭矛盾等时有发生。网格员能够及时发现这些矛盾，并通过倾听双方诉求、公平公正调解等方式，化解矛盾，维护社区的和谐稳定。3.安全隐患排查：网格员定期巡查社区，能够及时发现消防通道堵塞、道路井盖缺失、工厂环境污染等安全隐患，并上报相关部门进行处理，保障居民的生命财产安全。4.政策宣传：向居民宣传垃圾分类、计划生育、社会保障等各类政策，提高居民对