淮南市谢家集区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

淮南市谢家集区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、公共基础知识（共20题，每题2分，共40分）（一）单项选择题（1-10题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修正的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年改为5年，与村委会任期保持一致。2.《安徽省社区治理条例》规定，社区网格化服务管理应当以（）为基本单元划分网格。A.居民小区B.自然院落C.300-500户D.100-200户答案：C解析：条例第二十条明确，一般按照300-500户的标准划分城乡社区网格，特殊区域可适当调整。3.2024年中央一号文件中关于基层治理的重点要求是：A.加强农村精神文明建设B.健全乡村治理体系C.发展乡村特色产业D.深化农村土地制度改革答案：B解析：2024年中央一号文件第七部分专门强调“健全乡村治理体系”，包括加强农村基层党组织建设、提升乡村治理效能等内容。4.谢家集区2024年政府工作报告中提出，要深化“多网融合”，推动（）等各类网格整合为综合网格。A.党建、综治、城管B.环保、消防、市场监管C.民政、人社、卫健D.应急、信访、统计答案：A解析：报告明确提出“推动党建、综治、城管等各类网格‘多网融合’，构建‘1+N’综合网格体系”。5.下列哪项不属于网格员“八大职责”范围？A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.参与治安巡逻D.审批低保申请答案：D解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、安全巡查等，但低保审批属于民政部门行政职权。6.《淮南市社区网格化服务管理办法》规定，网格员发现重大安全隐患应在（）小时内上报。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：办法第二十一条规定，对可能引发群体性事件或重大安全事故的隐患，网格员应2小时内上报至街道（乡镇）网格中心。7.习近平总书记在党的二十大报告中指出，完善社会治理体系要健全（）的社会治理制度。A.共建共治共享B.公平公正公开C.法治德治自治D.科学精准高效答案：A解析：二十大报告明确“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”。8.社区居民公约的制定需经（）讨论通过。A.居民小组会议B.居民代表会议C.社区党委会议D.街道党工委会议答案：B解析：《城市居民委员会组织法》第十五条规定，居民公约由居民会议讨论制定。9.某社区发生电梯故障导致居民被困，网格员第一时间应：A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.拨打119救援D.上报街道应急办答案：B解析：应急处置原则是“先救人、后处理”，网格员应首先安抚情绪，同时联系维保和救援。10.谢家集区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”主体是：A.社区党委书记B.网格长C.网格员D.居民代表答案：C解析：该区创新机制规定，网格员发现需多部门协同解决的问题时，可启动“吹哨”程序。（二）多项选择题（11-15题）11.网格员在信息采集中应重点掌握的“六类基础信息”包括：A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.宗教场所信息答案：ABCD解析：根据《淮南市社区网格信息采集规范》，需采集人口、房屋、企业、宗教场所、公共设施、隐患点六类信息。12.下列属于矛盾纠纷“三调联动”机制的是：A.人民调解B.行政调解C.司法调解D.行业调解答案：ABC解析：“三调联动”指人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动。13.社区疫情防控中，网格员的主要任务包括：A.排查重点地区返淮人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.发放生活物资答案：ABCD解析：疫情防控期间，网格员承担排查、宣传、组织、服务等多重职责。14.谢家集区“红色网格”建设的主要内容包括：A.网格建立党小组B.党员亮身份包户C.开展“红色议事”D.培育红色志愿服务队答案：ABCD解析：该区2024年“红色网格”实施方案明确四方面建设内容。15.社区公共服务事项准入制度要求，未经（）批准，不得将职责事项下派社区。A.区委B.区政府C.区社区建设指导委员会D.街道办事处答案：BC解析：《谢家集区社区公共服务事项准入管理办法》规定，区级准入需经区政府或区社区建设指导委员会批准。（三）判断题（16-20题）16.网格员可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×解析：社区经济活动需经居民会议讨论，网格员无签订合同的法定权限。17.对独居老人的走访应至少每月1次。（）答案：√解析：《谢家集区特殊群体服务规范》规定，独居老人、困境儿童等重点人群每月至少走访1次。18.社区消防演练应每年至少开展2次。（）答案：√解析：《淮南市社区消防安全管理规定》要求，社区每年至少组织2次消防演练。19.居民反映的问题不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝受理。（）答案：×解析：应做好解释工作，并引导至相关部门，或协助对接办理。20.网格日志应在事件处理完毕后3个工作日内完成记录。（）答案：×解析：《谢家集区网格工作规范》要求，网格日志需当日记录，特殊情况不超过24小时。二、社区工作实务（共3题，每题20分，共60分）（一）案例分析题案例：某老旧小区1号楼3单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，居民多次向物业反映未果。近日，有居民在业主群提出“再不管就找媒体曝光”，引发20余户居民讨论。社区网格员小王在巡查中发现此情况。问题：1.小王应按照什么流程处理该问题？2.如何与居民沟通防止矛盾升级？3.长效解决需要采取哪些措施？答案要点：1.处理流程：（1）现场核实：拍照记录堆放位置、物品类型、安全隐患（如堵塞消防通道、易燃风险）；（2）联系物业：依据《安徽省物业管理条例》第四十七条，要求物业3日内清理，并下达书面整改通知；（3）动员居民：组织单元楼长召开现场会，宣传《消防法》第二十八条（禁止占用疏散通道）；（4）跟踪反馈：2日后复查，若未清理则上报街道消防办联合执法；（5）结果公示：在单元门张贴清理前后对比图，在业主群通报处理结果。2.沟通技巧：（1）主动回应：在业主群及时发声：“各位邻居，我是网格员小王，已现场查看并联系物业，明天上午10点前给大家明确答复”；（2）共情表达：“我理解大家着急，楼梯间堆杂物确实影响通行和安全，我们一定尽快解决”；（3）引导参与：“建议大家一起清理自家物品，共同维护居住环境”；（4）定期反馈：处理过程中在群内发送“物业已安排人员”“正在搬运中”等实时信息。3.长效措施：（1）完善管理制度：推动小区业主大会制定《公共区域使用公约》，明确禁止堆放杂物；（2）设立集中堆放点：在小区空地设置临时堆放区，方便居民暂存待处理物品；（3）加强日常巡查：将1号楼3单元纳入重点巡查网格，每周检查2次；（4）开展宣传教育：联合消防部门开展“畅通生命通道”主题讲座，每季度1次；（5）建立监督机制：在单元门设置“环境监督岗”，由居民志愿者轮流巡查。（二）情景模拟题情景：你是新入职网格员，到某小区开展人口信息更新工作，敲开102室门后，居民张阿姨（65岁）警惕地问：“你是谁？凭什么查我家信息？”要求：模拟现场沟通对话，体现沟通技巧和政策解释能力（200字左右）。参考答案：网格员：张阿姨您好！我是咱们社区新入职的网格员小王，这是我的工作证（出示证件）。今天来主要是更新一下住户信息，方便社区更好地提供服务。您看，上次登记还是2023年，现在很多政策比如老年体检、燃气安全排查都需要准确信息。张阿姨：我怎么知道你是不是骗子？网格员：您放心，社区在单元门贴了网格员公示牌，上面有我的照片和电话（指向门外）。您也可以拨打社区电话267XXXX（谢家集区某社区真实号码脱敏处理）核实。我们采集的信息严格保密，只会用于社区服务，不会泄露。张阿姨：那要填什么？网格员：主要是核对您和家人的姓名、身份证号后四位（保护隐私）、联系电话，还有是否有独居、残疾等特殊情况，这些信息能帮助我们及时提供帮扶。您看现在方便填吗？我很快就能弄好。张阿姨：好吧，那你填吧。网格员：谢谢阿姨配合！这是我的联系卡，以后有任何问题随时找我，我每周三上午都在小区巡查。（三）公文写作题根据以下背景，撰写一份社区关于开展“文明养犬”宣传活动的通知。背景：为规范居民养犬行为，减少犬只伤人、随地便溺等问题，谢家集区XX街道XX社区拟于2025年3月15日-3月31日开展“文明养犬”宣传活动。活动内容包括：举办专题讲座（3月20日上午9点，社区活动室）、发放《文明养犬倡议书》、在小区设置“宠物便纸箱”、组织志愿者巡查劝导。要求养犬居民携带犬只接种疫苗、办理犬证，遛犬牵绳、及时清理粪便。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，500字左右。参考答案：关于开展“文明养犬”宣传活动的通知各位居民：为营造安全和谐的居住环境，规范养犬行为，根据《淮南市养犬管理条例》相关规定，XX社区定于2025年3月15日-3月31日开展“文明养犬”主题宣传活动，现将有关事项通知如下：一、活动目标普及养犬管理法规，提升居民文明养犬意识，减少犬只伤人、随地便溺等不文明行为。二、活动内容（一）专题讲座：3月20日上午9点，在社区活动室（2号楼1层）举办“文明养犬”专题讲座，邀请区城管执法局工作人员讲解《淮南市养犬管理条例》，现场解答办证、疫苗接种等问题。（二）倡议发放：3月15日-3月25日，网格员、志愿者入户发放《文明养犬倡议书》，倡导“一绳一证一清理”（遛犬牵绳、办理犬证、及时清理粪便）。（三）设施设置：3月20日前，在小区各单元门、休闲广场设置“宠物便纸箱”，免费提供清洁袋。（四）巡查劝导：3月25日-3月31日，每天18:00-20:00组织志愿者在小区遛犬集中区域巡查，对未牵绳、未清理粪便等行为进行劝导。三、具体要求（一）养犬居民请于3月31日前携带犬只到X