阜新市清河门区2025年网格员考试题库及答案

阜新市清河门区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理纸壳箱B.联系物业或社区负责人，要求限期整改C.拍照取证后上报街道消防部门D.张贴警示标语提醒居民答案：B解析：网格员无权直接处置居民物品，应联系责任主体（物业或社区）督促整改，同时可同步上报，但首要措施是联系责任方。2.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王应优先完成的操作是（）。A.立即赶到张奶奶家中查看情况B.联系120急救中心并说明老人住址和症状C.通知张奶奶的子女D.记录事件并上报社区主任答案：B解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，联系120是最紧急的措施，随后可同步联系家属和赶往事发现场。3.下列哪项不属于网格员信息采集的“六必访”内容？（）A.新入住居民B.困难家庭C.商铺经营者D.刑满释放人员答案：C解析：“六必访”通常指新入住户、困难家庭、重点人员（如刑满释放、社区矫正对象）、特殊群体（如独居老人、残疾人）、矛盾纠纷户、安全隐患户，商铺经营者不属于必访范围。4.社区内某租户因噪音问题与楼下住户发生争执，网格员介入调解时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.保持中立，倾听双方诉求C.直接判定责任方D.要求双方签订书面协议答案：B解析：调解的核心是公平中立，先倾听双方意见，再引导协商，避免主观判断。5.根据《民法典》规定，社区内公共区域的电梯广告收益应归（）所有。A.物业公司B.社区居委会C.业主共有D.广告投放方答案：C解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本后，属于业主共有。6.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方式是（）。A.自行修改系统信息B.告知居民到派出所核实更正C.忽略差异，按原信息录入D.联系社区民警确认后直接修改答案：B解析：网格员无权限修改户籍信息，需引导居民到户籍管理部门（派出所）办理更正手续。7.社区开展反诈宣传时，网格员最有效的宣传方式是（）。A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例并发放手册C.在微信群转发反诈链接D.组织一场大型讲座答案：B解析：逐户上门可直接接触居民，尤其是老年人等易受骗群体，针对性讲解效果最佳。8.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.组织志愿者清理垃圾B.联系街道协调临时保洁C.召开业主大会选举新物业D.上报区住建局要求介入答案：B解析：垃圾堆积影响环境卫生，需先解决燃眉之急，联系街道协调临时保洁是最快的措施。9.网格员在巡查中发现楼道内消防栓缺失玻璃门，正确的处理流程是（）。A.拍照-记录-上报社区-跟进整改B.自行购买玻璃门安装C.通知业主委员会维修D.张贴“消防设施损坏”提示后不管答案：A解析：网格员的职责是发现问题、记录上报并跟进，无权自行维修公共设施。10.社区内一名精神障碍患者未按时服药，情绪不稳定，网格员应立即（）。A.联系其监护人督促服药B.强行带其去医院C.张贴通知提醒邻居注意安全D.上报街道综治部门和社区民警答案：D解析：精神障碍患者情绪不稳定可能引发安全隐患，需同时联系专业部门（综治、民警）和监护人，确保多方介入。11.网格员进行人口信息采集时，应重点核实的关键信息不包括（）。A.户籍地址B.联系方式C.宗教信仰D.居住状况（自住/租赁）答案：C解析：宗教信仰不属于网格员人口信息采集的必要内容，需保护居民隐私。12.社区举办“邻里节”活动，网格员的主要职责是（）。A.全程主导活动策划B.动员居民参与并维持现场秩序C.承担活动经费D.决定活动形式和内容答案：B解析：网格员是活动的协调者和推动者，主要职责是动员居民、联系资源、保障秩序，而非主导策划或承担经费。13.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.与商铺负责人沟通，要求调整施工时间C.开具整改通知书D.建议居民向法院起诉答案：B解析：先通过沟通协商解决问题，是基层治理的首要手段，若无效再联系相关部门。14.网格员在日常工作中，应重点关注的“特殊群体”不包括（）。A.留守儿童B.企业高管C.残疾人D.独居老人答案：B解析：特殊群体通常指需要关怀和帮助的弱势或重点人群，企业高管不属于此范畴。15.根据《突发事件应对法》，社区发生小规模火灾时，网格员的首要任务是（）。A.组织居民疏散B.参与灭火C.统计受灾损失D.拍摄现场视频上报答案：A解析：保障居民生命安全是突发事件应对的首要任务，疏散是关键。16.网格员建立的“网格民情日志”应包含的核心内容是（）。A.个人工作心得B.居民隐私信息C.巡查发现的问题及处理进度D.社区活动照片答案：C解析：民情日志需记录网格内动态、问题及解决情况，是工作留痕和跟进的依据。17.某租户未签订租赁合同便入住，网格员发现后应（）。A.要求租户立即搬离B.提醒房东与租户补签合同并备案C.上报派出所认定为非法居住D.记录但不干预答案：B解析：网格员应引导规范租赁行为，提醒补签合同并备案（根据《商品房屋租赁管理办法》），而非直接干预或认定非法。18.社区内某棵树木因虫害濒临倾倒，网格员应联系（）处理。A.市政园林部门B.消防部门C.环保部门D.应急管理部门答案：A解析：树木养护属于市政园林部门职责。19.网格员开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实时数据、实时更新、实时反馈C.实际面积、实际用途、实际产权D.实名登记、实地核查、实时上报答案：A解析：“一标三实”是指标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。20.社区调解委员会调解民间纠纷时，调解协议的效力是（）。A.具有强制执行力B.需经法院确认后生效C.双方自愿履行D.由社区居委会监督执行答案：C解析：人民调解协议是双方自愿达成的，不具有强制执行力，但若经司法确认则可申请强制执行。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员的核心职责包括（）。A.信息采集与上报B.矛盾纠纷调解C.政策宣传D.参与社区公共事务管理答案：ABCD解析：网格员是基层治理的“末梢神经”，需承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、事务管理等多项职责。2.社区安全隐患排查的重点区域包括（）。A.地下车库B.商铺后厨C.居民阳台D.健身器材区答案：ABCD解析：地下车库（消防）、商铺后厨（燃气）、居民阳台（堆物）、健身器材区（设施老化）均为安全隐患高发区域。3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动热情B.尊重隐私C.避免承诺无法实现的事D.用专业术语增强权威性答案：ABC解析：与居民沟通需亲切易懂，避免使用专业术语导致隔阂。4.下列属于网格员需要上报的“重点人员”有（）。A.社区矫正对象B.信访重点人员C.退休教师D.刑满释放5年内人员答案：ABD解析：重点人员通常指存在潜在风险的群体，退休教师不属于此范畴。5.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查外地返阜人员B.宣传防疫政策C.监督隔离人员居家情况D.发放防疫物资答案：ABCD解析：疫情防控中，网格员需承担排查、宣传、监督、物资发放等多项任务。6.处理邻里纠纷时，网格员的正确做法是（）。A.邀请双方信任的邻居参与调解B.当场判定谁对谁错C.记录调解过程并留存证据D.调解不成引导通过法律途径解决答案：ACD解析：调解需保持中立，不能当场判定责任，应引导协商。7.网格员在信息采集中需注意的事项有（）。A.保护居民隐私，不泄露信息B.信息录入后无需核对C.对空挂户、人户分离情况重点标注D.只采集户籍人口，不采集流动人口答案：AC解析：信息需核对准确性，流动人口也是采集重点。8.社区公共设施损坏时，网格员的处理流程包括（）。A.现场查看并记录损坏情况B.联系产权单位（如物业、市政）C.督促在合理期限内修复D.未修复前设置警示标识答案：ABCD解析：全流程需覆盖发现、联系、督促、防护。9.下列属于社区志愿服务范畴的有（）。A.组织学生为独居老人打扫卫生B.志愿者参与社区垃圾分类宣传C.物业员工维修电梯D.党员开展“结对帮扶”困难家庭答案：ABD解析：物业员工维修电梯是本职工作，不属于志愿服务。10.网格员在预防青少年犯罪方面可采取的措施有（）。A.定期走访单亲家庭、留守儿童家庭B.联合学校开展法治教育活动C.对有不良行为的青少年进行跟踪关注D.直接对青少年实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，需配合相关部门。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区居委会的专职工作人员，属于公务员编制。（）答案：×解析：网格员多为社区聘用人员，不属于公务员。2.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强制登记。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，说明采集目的后争取配合，不得强制。3.社区内养犬未牵绳引发纠纷，网格员应联系公安部门处理。（）答案：√解析：根据《养犬管理条例》，犬只管理由公安部门负责，网格员需上报。4.网格员发现居民违规搭建，应立即拆除。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报城管部门处理。5.调解矛盾时，只要双方达成口头协议即可，无需书面记录。（）答案：×解析：口头协议易引发后续争议，应形成书面调解记录，必要时签订协议。6.网格员可以在微信工作群中发布居民的个人信息以便工作沟通。（）答案：×解析：需严格保护居民隐私，禁止随意传播个人信息。7.社区内流浪猫数量过多，网格员应联系动物保护组织处理。（）答案：√解析：流浪动物管理通常由城管或动物保护组织负责，网格员需协调。8.网格员的巡查频率应根据网格实际情况调整，重点区域每日巡查，一般区域每周至少一次。（）答案：√解析：巡查频率需灵活，确保及时发现问题。9.居民咨询低保政策，网格员应直接告知不符合条件，无需引导其到社区申请。（）答案：×解析：网格员应详细解答政策，并引导居民提交申请，由社区审核。10.社区组织选举时，网格员的职责是组织投票并计票。（）答案：×解析：选举由社区选举委员会负责，网格员可协助维持秩序、宣传选举流程。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：清河门区某社区网格员小李在巡查时，发现3号楼2单元102室门口堆放了大量废旧家具，占用消防通道，且该户居民长期不在家（通过邻居了解，业主王先生在外地工作，房屋由亲戚暂住）。问题：如果你是小李，应如何处理？答案要点：1.现场拍照取证，记录堆放位置、物品数量及堵塞消防通道的具体情况；2.联系暂住的亲戚，说明消防通道堵塞的危害（依据《消防法》第二十八条），要求其3日内清理；3.若亲戚拒绝清理，联系业主王先生（通过社区留存的联系方式），告知其作为产权人需承担管理责任；4.若仍未清理，上报街道消防科和社区民警，由执法部门介入处理；5.清理后复查，确保通道畅通，并在单元门张贴消防通道管理提示，提醒其他居民。案例2：社区居民张阿姨（70岁，独居）找到网格员小王，称楼上402室住户经常在深夜12点后播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。张阿姨情绪激动，要求网格员“必须解决”。问题：小王应如何处理？答案要点：1.安抚张阿姨情绪，倾听其具体诉求（如噪音时间、持续时长），记录详细信息；2.实地走访402室，选择非噪音时段（如白天）与住户沟通，了解情况（是否存在特殊原因，如加班、聚会）；3.若确认为噪音问题，向402室住户宣传《治安管理处罚法》第五十八条（关于噪音扰民的规定），建议调整音乐播放时间或采取隔音措施；4.协调双方约定合理的作息时间（如晚10点后关闭高分贝音乐），促成口头或书面协议；5.后续3日内回访张阿姨，确认噪音是否改善；若未解决，联系社区民警或环保部门进行噪音检测，依法处理。案例3：冬季供暖期，网格员小赵接到1号楼501室居民投诉，称家中温度只有14℃（当地规定供暖温度不低于18℃），多次联系供暖公司未果。居民表示“再解决不了就去区政府上访”。问题：小赵应如何应对？答案要点：1.首先稳定居民情绪，承诺会积极协调，避免矛盾升级；2.核实供暖情况：使用测温枪测量室内温度（记录时间、位置），确认是否符合投诉描述；3.联系供暖公司客服，说明居民诉求，要求24小时内上门检修（根据《辽宁省城市供热条例》第二十三条）；4.跟进供暖公司维修进度，若公司推诿，上报街道城建科协调；5.维修后再次测温，若仍不达标，引导居民通过供热管理部门（区住建局）申请温度检测，根据检测结果主张退费（《辽宁省城市供热条例》第二十七条）；