深圳市罗湖区2025年社区《网格员》练习题及答案

深圳市罗湖区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该做的是（）A.自行清理杂物B.拍照记录并上报社区相关部门C.与堆积杂物的居民发生争执D.置之不理答案：B。网格员发现问题后，应先进行拍照记录等证据收集工作，然后及时上报社区相关部门，由专业人员进行处理，而不是自行清理或与居民发生争执，更不能置之不理。2.罗湖区某社区网格员在走访过程中，得知某户居民家中存在家庭矛盾，他正确的做法是（）A.立即介入调解，不管自己是否擅长B.详细了解情况后，联系社区调解人员C.当作没听见，继续走访其他居民D.只安慰一方，不考虑另一方感受答案：B。网格员在遇到家庭矛盾这类问题时，不能盲目介入，应先详细了解情况，然后联系社区专业的调解人员来处理，既不能不管不顾，也不能只偏袒一方。3.网格员在进行人口信息采集时，发现有居民不愿意配合，以下做法正确的是（）A.强行要求居民提供信息B.说明信息采集的目的和用途，争取居民理解C.威胁居民如果不配合将受到处罚D.放弃该居民的信息采集答案：B。遇到居民不配合信息采集时，网格员应耐心向居民说明信息采集的目的和用途，消除居民的顾虑，争取居民的理解和配合，而不是强行要求、威胁或放弃采集。4.罗湖区社区网格员在巡查中发现某店铺存在无证经营的情况，他应该（）A.直接对店铺进行查封B.记录店铺信息并上报市场监管部门C.要求店铺立即停止经营D.向店铺收取一定费用后允许其继续经营答案：B。网格员发现无证经营情况，没有权力直接查封店铺或要求停止经营，更不能收取费用，应记录相关信息并及时上报市场监管部门，由专业部门进行处理。5.网格员在社区中发现有流浪动物，他的正确处理方式是（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护相关部门或社区工作人员处理C.驱赶流浪动物离开社区D.对流浪动物进行打骂答案：B。网格员遇到流浪动物，应联系动物保护相关部门或社区工作人员来处理，而不是自行捕捉、驱赶或打骂，避免对动物造成伤害或引发其他问题。6.罗湖区某社区网格员在工作中需要统计社区内老年人的数量和健康状况，他可以通过（）方式获取信息。A.随意编造数据B.只询问部分老年人C.与社区卫生服务中心合作，查阅相关健康档案D.不做任何统计答案：C。统计老年人数量和健康状况，应采用科学、准确的方法，与社区卫生服务中心合作，查阅相关健康档案是比较可行的方式，不能随意编造数据、只询问部分老年人或不做统计。7.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，他应该（）A.自己动手修理路灯B.联系社区物业或相关部门进行维修C.提醒居民小心行走，不做其他处理D.认为这不是自己的工作范围，不管不问答案：B。网格员发现路灯损坏，应联系社区物业或相关部门进行维修，自己没有专业技能和工具进行修理，不能只提醒居民而不处理问题，也不能不管不问。8.罗湖区社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现某区域存在大量垃圾堆积，他应该（）A.要求附近居民自行清理B.联系环卫部门前来清理C.自己一个人清理垃圾D.等待垃圾自然分解答案：B。发现大量垃圾堆积，网格员应联系环卫部门前来清理，而不是要求居民自行清理或自己一个人清理，更不能等待垃圾自然分解。9.网格员在走访社区居民时，得知某居民家中存在漏水问题，导致楼下居民房屋受损，他应该（）A.让楼下居民自行解决B.协调楼上楼下居民进行沟通，并联系专业维修人员C.指责楼上居民的过错D.不参与此事答案：B。遇到居民房屋漏水问题，网格员应积极协调楼上楼下居民进行沟通，同时联系专业维修人员来解决问题，而不是让一方自行解决、指责一方或不参与。10.罗湖区某社区网格员在工作中发现社区内的健身器材存在安全隐患，他应该（）A.继续让居民使用，等出现问题再说B.张贴警示标识，并上报社区相关部门进行维修或更换C.拆除健身器材D.不做任何处理答案：B。发现健身器材存在安全隐患，应及时张贴警示标识，提醒居民注意安全，同时上报社区相关部门进行维修或更换，不能继续让居民使用、拆除器材或不做处理。11.网格员在社区中发现有居民在公共区域乱涂乱画，他应该（）A.让居民自己把涂鸦清理干净B.批评教育居民，并上报社区进行处理C.不管不顾，反正不影响自己D.也跟着一起涂鸦答案：B。遇到居民在公共区域乱涂乱画，网格员应先对居民进行批评教育，让居民认识到自己的错误，然后上报社区进行处理，而不是只让居民清理、不管不顾或参与其中。12.罗湖区社区网格员在进行安全隐患排查时，发现某居民楼的电梯存在故障，他应该（）A.让居民继续使用电梯，等电梯公司来维修B.立即联系电梯维修公司，并在电梯口设置警示标识C.自己尝试修理电梯D.不做任何处理，等居民反映问题答案：B。发现电梯故障，网格员应立即联系电梯维修公司进行维修，同时在电梯口设置警示标识，提醒居民注意安全，不能让居民继续使用、自己修理或不做处理。13.网格员在社区中发现有传销活动的迹象，他应该（）A.直接冲入传销窝点进行制止B.记录相关信息并及时上报公安机关C.装作没看见，继续工作D.加入传销组织了解情况答案：B。遇到传销活动迹象，网格员没有权力直接制止，应记录相关信息并及时上报公安机关，由公安机关进行处理，不能装作没看见或加入传销组织。14.罗湖区某社区网格员在工作中需要更新社区内的商户信息，他可以通过（）方式进行。A.只在网上搜索商户信息B.实地走访商户，与商户负责人沟通C.询问其他居民，不与商户直接接触D.不更新商户信息答案：B。更新社区内的商户信息，实地走访商户，与商户负责人沟通是最准确、有效的方式，不能只依赖网上搜索、询问居民或不更新信息。15.网格员在社区中发现有居民违规饲养大型犬，他应该（）A.没收居民的大型犬B.向居民宣传养犬规定，要求其整改，并上报相关部门C.对居民进行罚款D.不管不问答案：B。发现居民违规饲养大型犬，网格员应向居民宣传养犬规定，要求其整改，同时上报相关部门，而不是没收犬只、罚款或不管不问。二、多选题（每题3分，共30分）1.罗湖区社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等多个方面，通过这些工作来维护社区的稳定和发展。2.在进行人口信息采集时，网格员需要采集的信息有（）A.姓名、性别B.身份证号码C.联系方式D.健康状况答案：ABCD。人口信息采集包括居民的基本身份信息（姓名、性别、身份证号码）、联系方式以及健康状况等，以便全面了解社区居民情况。3.罗湖区社区网格员在巡查过程中，可能会遇到的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电气线路老化C.建筑外墙脱落D.电梯故障答案：ABCD。消防通道堵塞、电气线路老化、建筑外墙脱落、电梯故障等都是社区中可能存在的安全隐患，网格员在巡查中需要重点关注。4.当社区内发生矛盾纠纷时，网格员可以采取的措施有（）A.了解矛盾纠纷的起因和经过B.对双方当事人进行调解C.联系社区调解委员会或相关部门协助调解D.偏袒一方当事人答案：ABC。网格员遇到矛盾纠纷，应先了解情况，然后可以尝试进行调解，若自己无法解决，可联系社区调解委员会或相关部门协助调解，不能偏袒任何一方。5.罗湖区社区网格员在工作中需要与（）部门进行协作。A.社区居委会B.市场监管部门C.公安机关D.环卫部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、市场监管部门、公安机关、环卫部门等多个部门进行协作，共同解决社区中的各种问题。6.网格员在进行环境卫生巡查时，需要关注的方面有（）A.垃圾是否及时清理B.公共区域是否存在乱堆乱放现象C.河道、沟渠是否有污水排放D.绿化植被是否良好答案：ABCD。环境卫生巡查包括垃圾清理、公共区域秩序、污水排放以及绿化植被等多个方面，网格员需要全面关注。7.罗湖区社区网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.发放宣传资料C.举办政策宣讲会D.利用社区微信群进行宣传答案：ABCD。张贴宣传海报、发放宣传资料、举办政策宣讲会、利用社区微信群进行宣传等都是网格员宣传政策的有效方式。8.当网格员发现社区内有违法犯罪行为时，应该（）A.及时记录相关信息B.保护好现场C.立即报警D.自行追捕犯罪嫌疑人答案：ABC。发现违法犯罪行为，网格员应及时记录信息、保护现场并立即报警，没有权力自行追捕犯罪嫌疑人。9.罗湖区某社区网格员在工作中需要统计社区内的车辆信息，他可以统计的内容有（）A.车辆数量B.车辆类型C.车辆停放位置D.车辆所有者信息答案：ABCD。统计社区内的车辆信息，包括车辆数量、类型、停放位置以及车辆所有者信息等，以便更好地管理社区车辆。10.网格员在社区中发现有公共设施损坏时，应该（）A.及时上报相关部门B.做好记录，包括损坏情况和位置C.尝试自己修理D.提醒居民注意安全答案：ABD。发现公共设施损坏，网格员应及时上报相关部门，做好记录，并提醒居民注意安全，没有专业技能和工具时，不建议自己修理。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要负责信息采集工作，其他工作可以不管。（×）解析：网格员的工作职责是多方面的，包括信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传等，并非只负责信息采集。2.遇到居民不配合工作时，网格员可以强行要求居民配合。（×）解析：网格员应通过沟通、解释等方式争取居民的理解和配合，不能强行要求。3.发现安全隐患后，网格员可以自行处理，不需要上报。（×）解析：发现安全隐患，网格员应及时上报相关部门，由专业人员进行处理，自己可能不具备处理能力。4.网格员在工作中可以随意泄露居民的个人信息。（×）解析：网格员应保护居民的个人信息安全，不得随意泄露。5.对于社区内的矛盾纠纷，网格员可以完全自行调解，不需要借助其他力量。（×）解析：对于一些复杂的矛盾纠纷，网格员可能无法自行调解，需要联系社区调解委员会或相关部门协助。6.网格员在巡查过程中，只需要关注明显的问题，一些小问题可以忽略。（×）解析：网格员应全面、细致地进行巡查，任何问题都可能发展成大问题，不能忽略小问题。7.罗湖区社区网格员可以根据自己的判断对违规店铺进行处罚。（×）解析：网格员没有权力对违规店铺进行处罚，应上报相关部门由其进行处理。8.发现传销活动时，网格员可以自己先进行调查，再上报。（×）解析：发现传销活动，应及时上报公安机关，由专业人员进行调查，网格员自行调查可能会有危险。9.网格员在更新商户信息时，只需要更新新开业的商户信息。（×）解析：更新商户信息应全面进行，包括现有商户信息的变更以及新开业商户信息。10.遇到居民违规养犬，网格员可以直接没收居民的犬只。（×）解析：网格员没有权力直接没收居民的犬只，应宣传规定、要求整改并上报相关部门。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述罗湖区社区网格员在发现社区内存在消防安全隐患时的处理流程。答：当罗湖区社区网格员发现社区内存在消防安全隐患时，应按照以下流程处理：首先，进行详细的现场勘查和记录。包括隐患的具体位置、类型（如消防通道堵塞、消防设施损坏等）、严重程度等信息，同时拍照或录像留存证据。其次，立即向居民或相关责任人指出隐患问题，宣传消防安全知识和相关法律法规，要求其尽快整改。然后，及时将消防安全隐患情况上报社区相关部门，如社区居委会、物业管理处等。如果隐患较为严重，可能影响公共安全，应同时上报消防部门。在上报后，持续关注隐患整改情况。定期回访现场，查看整改进度，督促相关责任人加快整改。最后，当隐患整改完成后，再次进行检查确认，确保隐患已完全消除，并将整改情况反馈给相关部门。2.罗湖区社区网格员在进行人口信息采集工作时，可能会遇到哪些困难？应该如何解决？答：罗湖区社区网格员在进行人口信息采集工作时，可能会遇到以下困难及相应的解决办法：困难一：居民不配合。部分居民可能对信息采集工作存在疑虑，担心个人信息泄露。解决办法：网格员应向居民详细说明信息采集的目的、用途和保密性，出示工作证件，消除居民的顾虑。可以邀请社区工作人员或熟悉的居民协助沟通。困难二：居民不在家。很多居民由于工作等原因，经常不在家，导致无法采集信息。解决办