贺州市八步区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

贺州市八步区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在社区工作中，发现居民之间因琐事发生激烈争吵，首先应该做的是（）A.立即上前制止争吵B.站在一旁观察情况C.打电话报警D.找社区领导来处理答案：A。当发现居民激烈争吵时，网格员应第一时间上前制止，避免冲突进一步升级，观察而不行动可能会使情况恶化，报警和找社区领导应在制止争吵后根据具体情况再决定。2.社区内某栋居民楼出现水管爆裂，网格员到达现场后，首先要（）A.联系物业维修人员B.查看是否有人员受伤C.疏散周边居民D.关闭水管总阀门答案：B。在任何突发情况中，保障人员生命安全是首要任务，所以先查看是否有人员受伤，之后再进行关闭水管总阀门、联系物业维修人员等操作，疏散周边居民可视情况而定。3.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民拒绝配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃该居民的信息采集C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。强行要求、放弃采集和威胁居民都是不正确的做法，耐心解释信息采集目的和用途，争取居民的理解与配合才是正确途径。4.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.制定垃圾分类政策B.监督居民进行垃圾分类投放C.宣传垃圾分类知识D.清理社区内的垃圾答案：C。制定垃圾分类政策是政府相关部门的职责，监督居民投放是环卫等部门部分职责，清理垃圾是环卫人员的工作，网格员主要负责宣传垃圾分类知识。5.某社区发生火灾，网格员在协助救援时，下列做法错误的是（）A.引导居民有序疏散B.进入火灾现场灭火C.提供火灾现场的相关信息D.安抚受灾居民的情绪答案：B。网格员不具备专业的灭火技能，进入火灾现场灭火是非常危险的行为，引导疏散、提供信息和安抚情绪是网格员可以做且应该做的。6.网格员在巡查社区时，发现一处消防通道被杂物堵塞，应该（）A.自行清理杂物B.通知物业清理杂物C.不管不问D.要求附近居民清理答案：B。网格员发现消防通道被堵，应通知物业清理，物业有管理社区公共区域的职责，自行清理可能会遇到困难，不管不问是失职，要求居民清理缺乏强制力且可能引发矛盾。7.社区内有一位独居老人，网格员应该（）A.定期上门探访B.只在节日时去看望C.让老人自己照顾自己D.要求老人搬到养老院答案：A。定期上门探访可以及时了解独居老人的生活状况和需求，只在节日看望不能满足老人日常需求，让老人自己照顾自己缺乏关怀，要求老人搬养老院需尊重老人意愿。8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。调解邻里纠纷必须公平公正、依法进行，并尊重当事人意愿，偏袒一方会使纠纷无法得到妥善解决。9.社区组织志愿者活动，网格员的工作不包括（）A.招募志愿者B.安排志愿者工作任务C.代替志愿者完成工作D.对志愿者进行培训答案：C。网格员负责招募、安排任务和培训志愿者，但不能代替志愿者完成工作，应充分发挥志愿者的作用。10.网格员在收集社区居民的意见和建议时，应采用的方式不包括（）A.问卷调查B.上门走访C.电话访谈D.凭空捏造答案：D。问卷调查、上门走访和电话访谈都是收集居民意见的有效方式，凭空捏造是严重违反工作原则的行为。11.社区内某商家存在占道经营的情况，网格员首先应该（）A.直接对商家进行处罚B.与商家沟通，要求其整改C.联系城管部门D.拆除商家的占道设施答案：B。网格员发现商家占道经营，应先与商家沟通要求整改，直接处罚和拆除设施不是网格员的权限，联系城管部门应在沟通无效后进行。12.网格员在记录社区事件时，应做到（）A.记录模糊不清B.夸大事实C.客观准确D.只记录好的方面答案：C。记录社区事件要客观准确，模糊不清、夸大事实和只记录好的方面都不能真实反映社区情况。13.社区内发生盗窃事件，网格员应（）A.自行调查嫌疑人B.保护好现场并及时报警C.怀疑周边居民D.不做任何处理答案：B。网格员不具备专业的调查能力，应保护好现场并及时报警，怀疑周边居民和不做处理都是不正确的做法。14.网格员在推广社区的某项政策时，应（）A.自己理解就行，不用向居民解释B.用简单易懂的语言向居民宣传C.强制居民接受政策D.只向部分居民宣传答案：B。推广政策要用简单易懂的语言向居民宣传，让居民理解政策内容，自己理解不宣传、强制接受和只向部分居民宣传都不利于政策的推行。15.社区内有一个建筑工地，施工噪音影响居民休息，网格员应该（）A.要求工地立即停工B.与工地负责人沟通，协商解决办法C.让居民自己忍受D.组织居民去工地闹事答案：B。网格员应与工地负责人沟通协商解决办法，要求立即停工缺乏依据，让居民忍受和组织闹事都不是合理的解决方式。16.网格员在更新社区人口信息时，应重点关注（）A.居民的穿着打扮B.居民的收入情况C.人口的流动和变化D.居民的兴趣爱好答案：C。更新人口信息重点关注人口的流动和变化，穿着打扮、收入情况和兴趣爱好不是人口信息更新的重点。17.社区开展文化活动，网格员的工作是（）A.组织活动的策划B.邀请专业演员C.宣传活动并组织居民参与D.决定活动的主题答案：C。网格员主要负责宣传活动并组织居民参与，活动策划、邀请演员和决定主题通常由社区相关部门或活动组织者负责。18.网格员在巡查社区环境卫生时，发现有垃圾堆积，应该（）A.自己清理垃圾B.通知环卫部门清理C.让附近居民清理D.等垃圾更多了再处理答案：B。网格员发现垃圾堆积应通知环卫部门清理，自己清理可能力不从心，让居民清理缺乏依据，等垃圾更多再处理会影响社区环境。19.社区内有一位居民反映家中漏水，网格员应该（）A.直接去居民家中查看B.让居民自己解决C.先了解漏水的大致情况再去查看D.认为居民是故意找麻烦答案：C。网格员应先了解大致情况再去查看，直接去可能准备不充分，让居民自己解决和认为居民故意找麻烦都是不负责任的态度。20.网格员在参与社区安全检查时，应检查的内容不包括（）A.消防设施是否完好B.居民家中的隐私物品C.电气设备是否安全D.楼道是否畅通答案：B。安全检查应检查消防设施、电气设备和楼道畅通等情况，不能侵犯居民家中的隐私物品。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、调解矛盾、宣传政策和开展安全巡查等工作。2.在进行人口信息采集时，需要采集的内容有（）A.姓名B.年龄C.职业D.联系方式答案：ABCD。姓名、年龄、职业和联系方式都是人口信息采集的重要内容。3.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.找出问题关键C.提出解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解纠纷要倾听诉求、找出关键并提出方案，强制接受调解结果可能会引发新的矛盾。4.社区安全巡查的内容包括（）A.消防设施检查B.食品安全检查C.电气设备检查D.建筑安全检查答案：ABCD。消防、食品、电气和建筑安全都是社区安全巡查的内容。5.网格员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方式有（）A.发放宣传资料B.举办讲座C.现场示范D.播放宣传视频答案：ABCD。发放资料、举办讲座、现场示范和播放视频都是宣传垃圾分类知识的有效方式。6.当社区内发生突发事件时，网格员应（）A.及时报告B.协助救援C.保护现场D.安抚居民情绪答案：ABCD。发生突发事件，网格员要及时报告、协助救援、保护现场和安抚居民情绪。7.社区组织的志愿者活动可以有（）A.环保活动B.关爱老人活动C.文化活动D.治安巡逻活动答案：ABCD。环保、关爱老人、文化和治安巡逻等活动都可以组织志愿者参与。8.网格员在收集居民意见和建议时，应注意（）A.态度诚恳B.认真记录C.及时反馈D.对意见进行筛选答案：ABC。收集意见要态度诚恳、认真记录和及时反馈，不能随意筛选意见。9.社区内商家存在的常见问题有（）A.占道经营B.环境卫生差C.消防隐患D.噪音扰民答案：ABCD。占道经营、环境卫生差、消防隐患和噪音扰民都是社区内商家常见的问题。10.网格员在更新社区信息时，需要更新的方面有（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。人口、房屋、企业和公共设施信息都需要及时更新。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误。网格员进入居民家中采集信息需要征得居民同意，不能随意进入。2.调解邻里纠纷时，只要让双方停止争吵就可以了，不需要深入了解原因。（）答案：错误。调解纠纷需要深入了解原因，才能从根本上解决问题。3.网格员在发现社区内有安全隐患时，应立即自行处理。（）答案：错误。对于一些超出网格员能力范围的安全隐患，应及时报告相关部门处理，而不是自行处理。4.社区开展活动时，网格员只需要负责组织居民参加，不需要参与活动的其他环节。（）答案：错误。网格员在社区活动中可能需要参与活动策划、组织、宣传等多个环节，而不只是组织居民参加。5.网格员在收集居民意见时，只需要收集多数人的意见，少数人的意见可以忽略。（）答案：错误。少数人的意见也应该被重视，不能忽略。6.当社区内发生火灾时，网格员可以先自行灭火，再报警。（）答案：错误。应先报警，再根据情况协助灭火，自行灭火可能会危及自身安全。7.网格员在记录社区事件时，可以根据自己的主观判断进行记录。（）答案：错误。记录社区事件要客观真实，不能根据主观判断记录。8.社区内商家的经营活动与网格员无关，不需要进行监管。（）答案：错误。网格员需要对社区内商家的占道经营、环境卫生等问题进行监管。9.网格员在推广政策时，不需要考虑居民的理解能力，只要把政策内容传达下去就行。（）答案：错误。推广政策要考虑居民理解能力，用通俗易懂的方式宣传。10.网格员在巡查社区时，发现问题可以不记录，等回到办公室再记录。（）答案：错误。发现问题应及时记录，避免遗忘。四、简答题（每题10分，共10分）请简述网格员在社区工作中的重要作用。答：网格员在社区工作中起着至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1.信息收集与更新：网格员负责收集和更新社区内的人口、房屋、企业等各类信息，这些信息是社区管理和服务的基础，为政府制定政策、提供公共服务提供了准确的数据支持。2.矛盾调解：在社区中，邻里之间难免会发生各种矛盾和纠纷。网格员能够及时发现这些问题，并通过沟通、协调等方式进行调解，维护社区的和谐稳定。3.政策宣传：网格员是政府政策的宣传者，他们将各项政策准确地传达给社区居民，提高居民对政策的知晓度和理解度，促进政策的顺利实施。4.安全巡查：网格员定期巡查社区，检查消防设施、电气设备、建筑安全等方面的情况，及时发