石家庄市桥西区2025年网格员招聘笔试题库含答案

石家庄市桥西区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.石家庄市桥西区某社区网格划分时，原则上以（）为基本单元确定网格范围。A.居民小组B.自然院落C.300-500户D.1000户以上答案：C2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.拍照记录并联系社区安全员C.通知城管部门D.要求商铺自行整改后无需跟进答案：B3.社区居民王奶奶反映楼上住户夜间装修噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系物业上门制止B.查阅《石家庄市环境噪声污染防治条例》C.协调双方约定装修时间D.记录诉求并上报街道答案：C4.下列不属于网格员信息采集范围的是（）。A.流动人口居住信息B.居民家庭收入明细C.独居老人健康状况D.商铺营业执照有效期答案：B5.桥西区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心任务是（）。A.监督物业费收缴B.联合处理公共设施维修C.定期召开业主大会D.统计物业员工考勤答案：B6.某网格内发生邻里因宠物粪便清理引发的争执，网格员调解时应重点遵循（）原则。A.偏袒弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步D.直接判定责任方答案：B7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）。A.当场罚款B.告知其3日内到派出所登记C.记录后自行补登D.联系社区民警强制办理答案：B8.社区开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.设计宣传海报B.组织集中培训C.入户讲解分类标准D.统计活动参与人数答案：C9.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.上门查看情况D.通知社区卫生站答案：C10.桥西区某网格需更新“一标三实”信息（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位），网格员应优先核对（）。A.单位注册信息B.房屋产权变更C.流动人口变动D.户籍人口年龄答案：C11.网格员在巡查中发现楼道内电动车违规充电，正确处理方式是（）。A.没收充电器B.张贴警示标语C.联系车主移走并宣传安全知识D.直接剪断电线答案：C12.社区组织疫苗接种动员，网格员针对老年群体的宣传重点是（）。A.强调接种率考核指标B.讲解疫苗安全性及接种便利措施C.要求家属代为签字D.统计未接种人员名单答案：B13.某网格内商户反映门前道路坑洼影响经营，网格员应（）。A.承诺一周内修复B.现场勘查后上报市政部门并跟进C.联系施工队自行维修D.告知商户自行解决答案：B14.下列属于网格员日常巡查“必查项”的是（）。A.居民家庭内部装修风格B.公共区域消防设施完整性C.商铺商品价格D.小区绿化树种类型答案：B15.网格员在录入信息时需遵守保密规定，下列信息中可以对外提供的是（）。A.居民身份证号B.网格内党员名单C.社区公共活动通知D.独居老人具体住址答案：C16.桥西区某社区推行“网格议事会”制度，网格员的角色是（）。A.决策主导者B.协调组织者C.利益代表者D.结果审批者答案：B17.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应引导其（）。A.直接起诉至法院B.填写《调解申请书》并联系调解员C.在社区公告栏张贴诉求D.联系媒体曝光答案：B18.网格员发现网格内某培训机构未公示办学许可证，正确做法是（）。A.立即关闭该机构B.记录信息并上报教育部门C.要求机构负责人当场出示D.拍照后在业主群曝光答案：B19.冬季取暖季，网格员对独居老人的重点巡查内容是（）。A.家中是否储备年货B.供暖设施运行及燃气安全C.子女探望频率D.室内装修情况答案：B20.网格员参与社区应急演练时，主要任务是（）。A.制定演练方案B.引导居民疏散并熟悉逃生路线C.评估演练效果D.协调消防车辆入场答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括（）。A.采集基础信息B.调解矛盾纠纷C.参与社区治理D.指导居民理财答案：ABC2.桥西区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有（）。A.使用网格管理APP录入数据B.操作监控摄像头调取画面C.通过微信群发布通知D.分析网格数据生成简报答案：ACD3.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有（）。A.及时响应B.客观记录C.推诿拖延D.跟踪反馈答案：ABD4.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电梯未定期年检B.楼道堆积易燃物C.商铺安装防盗网D.路灯损坏未修复答案：ABD5.针对老年居民的服务需求，网格员可提供的帮助有（）。A.协助申请高龄补贴B.代领快递C.推荐投资理财项目D.陪同就医答案：ABD6.网格员在开展人口普查时，需注意的事项有（）。A.佩戴工作证件B.保护个人信息C.强制入户登记D.耐心解答疑问答案：ABD7.社区文化活动中，网格员的作用包括（）。A.策划活动主题B.动员居民参与C.维护现场秩序D.评定活动奖项答案：ABC8.网格内发生疫情防控相关事件，网格员应（）。A.核实信息真实性B.立即封锁网格C.配合流调工作D.宣传防控政策答案：ACD9.网格员与社区民警协同工作的场景有（）。A.排查出租屋安全隐患B.调解治安类纠纷C.统计户籍人口数量D.开展反诈宣传答案：ABD10.提升网格服务效能的措施有（）。A.建立居民需求清单B.定期开展网格述职C.减少巡查频次D.推广“网格微心愿”服务答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他社区使用。（）答案：×2.发现网格内有流浪动物伤人，网格员应直接联系动物救助站处理。（）答案：√3.居民咨询社保政策，网格员需详细解答并提供办理流程。（）答案：√4.网格划分后，范围可以根据实际情况动态调整。（）答案：√5.网格员只需在工作日开展巡查，节假日无需走访。（）答案：×6.调解纠纷时，应避免评价双方对错，重点引导协商。（）答案：√7.网格内企业倒闭，网格员无需更新其信息。（）答案：×8.收到居民匿名举报违建，网格员可不予处理。（）答案：×9.组织居民会议时，网格员应提前通知并准备议程。（）答案：√10.遇到居民情绪激动的投诉，网格员应先安抚情绪再处理问题。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：桥西区某老旧小区网格内，居民反映1号楼3单元楼梯间长期堆放旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。部分住户认为“都是邻居，不好直接说”，还有住户表示“自己家的东西放楼道，别人管不着”。网格员小张已多次口头提醒，但问题未解决。问题：如果你是网格员小张，下一步应如何处理？请列出具体步骤。答案要点：1.实地核查：再次确认杂物堆放位置、数量及安全隐患（如遮挡消防栓、堵塞逃生通道），拍照留存证据。2.政策宣传：上门走访堆放杂物的住户，出示《消防法》《石家庄市物业管理条例》中关于公共区域使用的规定，说明违规后果（如火灾风险、行政处罚）。3.联合处理：联系社区民警、物业共同参与，明确整改期限（如3日内自行清理），并在单元门张贴书面通知。4.协助整改：对无能力自行清理的住户，协调物业或志愿者帮忙搬运至指定回收点。5.长效管理：在单元内设立“公共区域维护公约”，组织居民签字承诺；增加巡查频次，防止问题反弹。案例2：网格内独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）向网格员反映，最近总忘记关燃气阀门，担心发生危险。李奶奶还提到，自己腿脚不便，买菜、取药困难，希望得到帮助。问题：作为网格员，你会如何帮助李奶奶解决问题？请结合实际提出具体措施。答案要点：1.安全保障：联系燃气公司上门检查燃气设备，安装自动关闭阀门或报警器；向李奶奶演示使用方法，制作“燃气使用提醒卡”贴在厨房显眼位置。2.生活帮扶：-对接社区“老年食堂”，提供送餐服务或代买菜服务（联系志愿者每周固定时间陪同采购）；-与社区卫生站合作，建立“送药上门”机制，定期帮李奶奶取药并提醒服药时间。3.情感关怀：-加入李奶奶的子女微信群，定期发送老人生活照片，协调子女视频通话；-动员社区志愿者组成“结对帮扶小组”，每天至少1次电话或上门问候。4.长效跟进：将李奶奶纳入“重点关注独居老人”台账，每月评估需求变化，调整服务内容。五、论述题（共1题，10分）请结合桥西区社区特点（如老旧小区集中、人口结构多元），谈谈网格员如何提升居民对网格服务的满意度。答案要点（需结合实际展开）：1.精准服务需求：通过入户走访、线上问卷（如微信群、社区APP）收集不同群体需求（如老年人需要适老化改造、上班族需要便捷政务代办、商户需要政策咨询），建立“需求-服务”清单。2.优化服务方式：针对老旧小区基础设施薄弱问题，联合物业、消防等部门解决楼道照明、电动车充电等问题；针对人口多元特点，提