淮北市烈山区2025年网格员考试题库及答案

淮北市烈山区2025年网格员考试题库及答案一、政策法规与社区治理基础（一）单项选择题1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）。A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》将居民委员会任期由3年改为5年，与村（居）委会同步换届。2.《安徽省城乡社区治理条例》规定，社区工作者职业体系应包含岗位等级序列、薪酬体系和（）。A.培训制度B.考核机制C.晋升通道D.绩效奖励答案：B解析：条例明确社区工作者需建立“岗位等级、薪酬体系、考核机制”三位一体的职业体系，强化激励约束。3.烈山区2024年出台的《关于深化网格化服务管理的实施意见》中，要求网格划分应遵循“规模适度、动态调整”原则，一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：结合烈山区城乡社区人口分布特点，文件规定城市社区网格300-500户，农村社区网格200-300户，特殊区域可灵活调整。（二）多项选择题4.网格员在信息采集工作中，需重点掌握的基础信息包括（）。A.户籍人口与流动人口数量B.特殊群体（独居老人、残疾人）信息C.辖区商铺营业执照D.房屋建筑安全隐患答案：ABD解析：网格员信息采集以“人、房、事、物、组织”为核心，营业执照属市场监管范畴，非网格员必采项。5.根据《烈山区社区矛盾纠纷多元化解办法》，网格员在调解邻里纠纷时应遵循（）。A.依法依规原则B.自愿平等原则C.当场强制裁决D.预防为主原则答案：ABD解析：矛盾调解需尊重当事人意愿，禁止强制裁决；应优先通过沟通预防矛盾升级。（三）判断题6.居民委员会是基层群众性自治组织，因此无需接受街道办事处的指导。（）答案：错误解析：《城市居民委员会组织法》规定，街道办事处与居委会是指导、支持和帮助关系，而非领导关系，但居委会需接受指导。二、社区工作实务操作（一）情景分析题案例：烈山区某老旧小区（建成于2000年）3号楼2单元居民反映，楼道内长期堆放废旧家具、纸箱，存在消防隐患。网格员小王巡查发现后，应如何处理？参考答案：1.现场核实：拍照记录堆放位置、物品类型及堵塞消防通道情况，确认是否影响应急疏散。2.初步沟通：联系该单元住户，通过上门、微信群等方式告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道”规定，说明隐患风险，限期（一般3-5日）自行清理。3.分类处置：对无主物品或拒不清理的，联系社区民警、物业共同确认，由社区协调环卫部门协助清理；对困难家庭因存储需求堆放的，帮助联系公益机构或协调临时存储空间。4.长效管理：在单元门张贴消防提示，组织居民会议讨论“楼道公共空间使用公约”，纳入网格员日常巡查重点，定期“回头看”。（二）实务操作题7.请简述网格员开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集的具体步骤。参考答案：步骤一：准备工具。携带社区网格图、信息采集表（含电子终端）、工作证，熟悉最新采集标准（如烈山区2024年更新的地址编码规则）。步骤二：入户核查。按“不漏户、不漏房、不漏人”原则，通过白天错时（早7-9点、晚18-20点）、夜间集中走访，核对房屋产权人、实际居住人信息，记录流动人口居住事由（务工、就学等）、居住期限。步骤三：单位排查。对商铺、企业等实有单位，登记营业执照名称、负责人、联系方式、经营范围，关联标准地址信息。步骤四：数据录入。将纸质表信息同步录入“淮北市基层治理一体化平台”，标注异常情况（如空挂户、房屋闲置超6个月），提交社区审核。步骤五：动态更新。每月至少巡查1次，对人口迁入迁出、房屋租赁变更、单位停业/新注册等情况，24小时内更新系统数据。三、公共基础知识与综合能力（一）单项选择题8.党的二十大报告提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度”，其中“共建”强调（）。A.政府主导资源投入B.社会力量共同参与建设C.居民自我管理D.科技手段支撑答案：B解析：“共建”侧重多元主体共同参与治理资源、治理平台的建设，“共治”强调协同参与治理过程，“共享”突出治理成果惠及全体。9.根据《中华人民共和国民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若物业未尽到安全保障义务，应承担（）。A.全部责任B.补充责任C.无责任D.连带责任答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，公共场所管理者未尽安全保障义务，造成他人损害的，承担侵权责任；因第三人行为造成损害的，承担相应的补充责任。（二）论述题10.结合烈山区“智慧社区”建设实践（如已试点的“网格通”APP），谈谈网格员如何利用数字化工具提升服务效能。参考答案：烈山区“网格通”APP整合了人口信息、事件上报、任务派发、政策推送等功能，网格员可从以下方面提升效能：（1）信息采集更精准。通过APP扫码读取房屋二维码，自动关联标准地址，避免手工录入错误；拍照上传现场图片，系统自动标注经纬度，实现“一图管全域”。（2）事件处置更高效。发现环境卫生、安全隐患等问题，通过APP“随手拍”上报，系统按职责划分自动派单至环卫、消防等部门，网格员可实时查看处理进度，超时未办结自动预警，缩短响应时间。（3）服务供给更精准。APP内置“特殊群体关怀”模块，关联独居老人、残疾人信息，设置用药提醒、定期探访任务，到期自动推送通知；通过大数据分析居民需求（如高频咨询的社保政策），定向推送宣传链接，实现“精准滴灌”。（4）协同联动更顺畅。与“12345”热线、社区警务室系统打通，突发事件（如居民纠纷升级）可一键呼叫联动，共享现场视频，提升多部门协同处置能力。四、应急处置与风险防范（一）案例分析题案例：夏季暴雨期间，烈山区某社区（依山而建）网格员小李巡查时发现山体出现裂缝，部分泥土滑落，周边有3户居民居住。小李应如何应对？参考答案：1.初步判断风险：根据裂缝宽度（＞5mm）、滑落土方量（＞0.5立方米），初步判定为地质灾害隐患，可能引发山体滑坡。2.立即预警：通过扩音器、敲门逐户通知3户居民及周边其他住户（如相邻楼栋），说明风险，组织紧急撤离至社区避灾点（提前熟悉的安全区域，如社区活动中心）。3.上报信息：通过“网格通”APP上传现场照片、视频，标注隐患位置，同步拨打区应急管理局值班电话（0561-×××××××）报告具体情况（时间、地点、隐患特征），请求专业监测。4.现场管控：在隐患区域设置警戒线，劝阻无关人员靠近；配合社区民警维护撤离秩序，重点帮助老人、儿童转移。5.后续跟进：协助应急、自然资源部门开展地质监测，向居民通报最新情况；配合制定长期防范措施（如加固山体、搬迁安置方案），做好情绪安抚。（二）简答题11.简述网格员在疫情防控中的主要职责（以常态化防控为例）。参考答案：（1）信息摸排：动态掌握网格内重点地区返（来）淮人员信息，配合做好登记、核酸检测提醒。（2）政策宣传：通过微信群、入户走访宣传最新防控政策（如疫苗接种、健康监测要求），解答居民疑问。（3）场所巡查：检查商超、药店等重点场所“场所码”扫码、体温检测落实情况，发现未按要求执行的，督促整改并上报社区。（4）特殊服务：为居家健康监测人员代购生活物资、代取快递，联系医疗机构提供送药服务，关注心理状态。（5）应急响应：突发疫情时，协助设置封控区、组织核酸检测排队，引导居民遵守管控要求。五、综合测试题（选做）12.请以“如何做好新时代网格员”为题，撰写一篇300字左右的短文（要求结合烈山区实际，体现责任意识与服务能力）。参考答案（示例）：新时代网格员是社区治理的“神经末梢”，需以“三心”践行使命。一是“细心”，烈山区既有老旧小区又有新建社区，人口结构复杂，要像“绣花”一样摸清每户情况——独居老人的用药习惯、务工家庭的子女托管需求，都需记在本上、放在心上。二是“耐心”，面对邻里纠纷、物业矛盾，不能“和稀泥”，要学好用好《安徽省多元化解纠纷条例》，用