售后合作合同范本

售后合作合同范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方在业务合作过程中，为保障售后服务的顺利进行，明确双方权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下售后合作合同：一、合作标的物或服务具体描述（一）服务内容1.乙方负责为甲方提供[具体产品名称]的售后服务，包括但不限于产品维修、保养、技术支持、故障排除等。2.乙方应按照甲方要求及产品使用说明，制定详细的售后服务计划，并确保服务质量符合行业标准及甲方期望。（二）服务范围服务范围涵盖甲方销售给客户的所有[具体产品名称]，无论产品处于质保期内还是质保期外。（三）服务期限本合同售后合作服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的售后服务工作进行监督、检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照合同约定及甲方要求提供售后服务。在乙方未履行合同义务或服务质量不符合要求时，有权解除合同并要求乙方承担违约责任。2.义务向乙方提供产品的详细资料，包括产品说明书、技术参数、操作指南等，以便乙方准确了解产品特性，提供有效的售后服务。协助乙方与甲方客户进行沟通协调，提供必要的支持，确保售后服务工作顺利开展。按照合同约定向乙方支付售后服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照合同约定支付售后服务费用。在履行售后服务工作过程中，有权根据实际情况合理调配资源，但应确保不影响服务质量和进度。对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝，并说明理由。2.义务组建专业的售后服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉甲方产品及售后服务流程。按照合同约定及甲方要求，及时、有效地为甲方客户提供售后服务。在接到甲方客户售后服务需求通知后，应在[响应时间]内做出响应，并在[解决时间]内完成故障排除或维修等工作（特殊情况除外，但应及时向甲方说明原因）。定期对甲方产品进行回访，收集客户反馈意见，及时向甲方汇报，以便甲方改进产品和服务。妥善保管甲方提供的产品资料及相关信息，不得泄露给任何第三方。对售后服务过程中涉及的甲方产品维修、更换的零部件等做好记录，建立完善的售后服务档案，并定期向甲方提交售后服务报告。三、售后服务费用及支付方式（一）费用标准甲方按照以下标准向乙方支付售后服务费用：1.对于质保期内的产品售后服务，甲方按照产品销售金额的[X]%向乙方支付费用。2.对于质保期外的产品售后服务，甲方根据乙方实际提供的服务项目及工作量，按照以下收费明细向乙方支付费用：产品维修：每次维修费用为[维修单价]元。产品保养：每年保养费用为[保养单价]元。技术支持：每次技术支持费用为[技术支持单价]元。其他服务：根据实际发生的费用另行结算。（二）支付方式1.甲方在收到乙方提供的合法有效的发票后，于[付款期限]内将售后服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在每月[结算日期]前向甲方提交上月售后服务费用结算清单，经甲方审核确认后，作为支付费用的依据。四、保密条款（一）保密信息范围双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。保密信息包括但不限于产品设计方案、技术资料、销售数据、客户名单、售后服务计划及相关记录等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息泄露给任何第三方。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定向乙方支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反保密条款，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额以乙方实际损失为准。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定及甲方要求提供售后服务，或服务质量不符合行业标准及甲方期望，乙方应负责免费返工直至达到要求。如因乙方原因给甲方或甲方客户造成损失（包括但不限于产品损坏、客户投诉、声誉受损等），乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方未在规定时间内响应甲方客户售后服务需求，每逾期一日，应按照当次服务费用的[逾期响应违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期响应宽限期]日的，甲方有权扣除当次服务费用的[扣除比例]作为违约金，并可自行安排其他方提供售后服务，相关费用由乙方承担。3.若乙方违反保密条款，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为准。4.若乙方擅自将售后服务工作转包给第三方，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照合同总金额的[转包违约金比例]向甲方支付违约金。六、争议解决（一）协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[协商期限]日。（二）仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[仲裁或诉讼选择]种方式解决争议：1.仲裁：提交至[仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，并对双方具有约束力。2.诉讼：向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前[解除通知期限]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况（如自然灾害、政府行为、社会异常事件等）。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商恢复合