系统合同协议书

系统合同协议书甲方：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拟获取特定系统相关的服务，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，并愿为甲方提供相应服务，按照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供系统服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）系统服务内容1.系统设计与开发乙方将根据甲方业务需求，设计并开发一套定制化的[具体系统名称]系统。该系统应具备但不限于以下功能模块：用户管理模块，以便甲方对不同权限的用户进行分类管理；业务流程处理模块，涵盖甲方核心业务流程的电子化操作；数据存储与管理模块，确保数据的安全存储、高效检索及备份恢复。2.系统测试与优化在系统开发完成后，乙方负责对系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。针对测试过程中发现的问题，及时进行修复和优化，确保系统的稳定性、可靠性和安全性，满足甲方在实际业务运行中的需求。3.系统部署与上线乙方将负责将开发完成且测试合格的系统部署到甲方指定的服务器环境中，并协助甲方完成系统上线前的各项准备工作，包括数据迁移、用户培训等，确保系统能够顺利上线运行。4.系统维护与技术支持系统上线后，乙方提供为期[X]年的系统维护与技术支持服务。服务内容包括但不限于系统故障排除、日常巡检、性能优化、安全防护以及根据甲方业务发展需求进行必要的功能升级等。乙方应建立完善有效的技术支持响应机制，确保在接到甲方故障反馈后，能够在[具体响应时间]内做出响应，并及时解决问题。（二）系统技术要求1.技术架构系统采用[具体技术架构名称]架构，具备良好的扩展性和兼容性，能够适应甲方未来业务发展和技术升级的需求。2.安全性系统应具备完善的安全防护机制，包括但不限于身份认证、数据加密、访问控制等，确保甲方业务数据的安全性和保密性，防止数据泄露、非法访问等安全事件的发生。乙方应遵循国家相关法律法规及行业标准，采取必要的安全措施保障系统安全运行。3.性能要求系统应具备较高的性能指标，能够支持甲方[具体业务量规模]的并发用户访问，响应时间应控制在[具体响应时间标准]以内，并保证系统在长时间运行过程中的稳定性，无明显卡顿或崩溃现象。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的系统设计、开发、测试、部署及维护等工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在系统开发过程中，有权根据自身业务需求的变化，要求乙方对系统功能进行相应调整，但应提前通知乙方，并承担因需求变更可能导致的额外费用。有权获取乙方提供的与系统服务相关的技术文档、报告等资料。2.义务向乙方提供详细准确的业务需求说明，包括但不限于业务流程、功能要求、数据规范等，协助乙方进行系统设计和开发工作。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。为乙方开展工作提供必要的协助和支持，包括但不限于提供办公场地、协调内部人员配合等。在系统测试和上线阶段，负责组织相关人员参与测试工作，并对测试结果进行确认。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。根据甲方业务需求和实际情况，在合理范围内自主安排系统设计、开发、测试等工作的具体流程和方法，但应确保工作成果符合本协议约定及相关法律法规要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、技术要求和时间节点，为甲方提供高质量的系统服务，确保系统的功能、性能、安全性等方面满足甲方需求。向甲方提供系统开发过程中的详细文档，包括需求规格说明书、设计文档、测试报告、用户手册等，以便甲方进行系统维护和管理。文档应符合行业规范和甲方要求，具备良好的可读性和可维护性。在系统服务过程中，严格遵守国家法律法规及行业标准，保护甲方商业秘密和业务数据安全，不得泄露或不当使用甲方任何信息。定期对系统进行维护和优化，及时处理系统运行过程中出现的问题，并根据甲方业务发展需求，提供必要的系统升级服务。在服务期内，乙方应安排专业技术人员为甲方提供技术支持服务，技术人员应具备相应的专业技能和经验，能够及时有效地解决甲方提出的技术问题。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用涵盖乙方为甲方提供系统设计、开发、测试、部署、维护及技术支持等全部服务内容所需的费用，除本协议另有约定外，甲方无需再向乙方支付其他任何费用。（二）支付方式1.预付款甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。预付款用于乙方启动系统设计和开发工作，购买必要的开发工具和资源等。2.阶段付款在系统开发完成并通过初步测试后，甲方应在接到乙方付款通知之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。在系统成功部署上线后，甲方应在上线之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.尾款系统上线运行满[X]个月后，如甲方对系统运行情况无异议，应在接到乙方付款通知之日起[X]个工作日内，向乙方支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。（三）费用调整如因甲方需求变更导致乙方工作量大幅增加或服务成本显著提高，乙方有权要求甲方对服务费用进行相应调整。乙方应在需求变更发生后及时向甲方提出费用调整申请，并提供详细的费用计算依据和说明。甲方应在收到申请后的[X]个工作日内进行审核，如审核通过，双方应签订补充协议对服务费用进行调整。四、知识产权归属在系统开发过程中，乙方所产生的所有知识产权归属按以下方式确定：1.著作权乙方为履行本协议所创作的系统软件及相关文档的著作权归乙方所有。但甲方有权在本协议约定的范围内使用该系统软件，包括但不限于在甲方内部业务运营中使用、复制、修改（限于为满足甲方业务需求且不影响系统整体功能和稳定性的合理修改）等。未经乙方书面同意，甲方不得将系统软件用于任何第三方或进行任何形式的商业利用。2.专利及其他知识产权对于乙方在系统开发过程中所涉及的专利技术及其他知识产权，如因乙方自身研发工作而产生的，归乙方所有。如因甲方提供的业务需求或技术资料等导致乙方产生知识产权纠纷的，甲方应承担相应的法律责任，并协助乙方解决纠纷。五、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据及其他机密信息予以保密。保密信息包括但不限于：系统设计方案、技术代码、业务流程、客户信息、财务数据等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本协议终止或解除后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为自本协议终止或解除之日起[X]年。（三）保密例外在下列情况下，一方披露保密信息不视为违反保密义务：1.根据法律法规的要求或司法机关、行政机关的命令必须披露的；2.为履行本协议项下的义务而向其关联公司、合作伙伴、专业顾问等合理披露的，但应要求相关方承担保密责任；3.已为公众所知悉的信息，但非因一方违反保密义务所致。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停系统服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。如因甲方逾期付款导致乙方遭受其他损失的，甲方应承担相应赔偿责任。2.若甲方违反本协议约定，擅自使用或允许第三方使用系统软件，或对系统软件进行超出本协议约定范围的修改、复制等行为，甲方应立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。损失赔偿金额按照乙方因甲方侵权行为所遭受的直接经济损失、预期利益损失以及乙方为制止侵权行为所支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、公证费等）计算。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、技术要求和时间节点完成系统服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿范围包括但不限于甲方因系统未按时交付而产生的业务延误损失、额外费用支出等。2.若乙方提供的系统服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费进行整改，直至达到约定标准。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。赔偿责任范围包括但不限于甲方因系统质量问题而产生的业务损失、数据丢失或损坏的修复费用等。3.若乙方违反保密义务，泄露或不当使用甲方保密信息，乙方应立即采取措施消除影响，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。损失赔偿金额按照甲方因乙方违约行为所遭受的直接经济损失、预期利益损失以及甲方为消除影响、追究乙方责任所支付的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费、公证费等）计算。七、争议解决在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如一方提出解除协议，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商决定是否变更或解除本协议。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。（四）通知与送达双方在本协议履行过程中发出的通知或其他文件，应以书面形式送达对方。