商场与物业协议书

商场与物业协议书甲方（商场方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（物业方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[商场名称]商场物业（以下简称“该商场”），乙方具备专业的物业管理能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该商场提供物业管理服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）商场基本情况该商场位于[商场具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包括地上[X]层和地下[X]层。商场内设有各类商业店铺、公共区域（如走廊、电梯厅、停车场等）以及相关配套设施（如消防设施、通风设备、水电系统等）。（二）物业管理服务内容1.安全保卫服务乙方负责商场的日常安全保卫工作，包括但不限于人员和车辆出入管理、巡逻、监控系统维护等，确保商场内人员和财产的安全，预防和处理各类安全事故及突发事件。2.环境卫生维护乙方负责商场公共区域的清洁卫生工作，包括地面清扫、垃圾清运、卫生间清洁、电梯轿厢清洁等，保持商场环境整洁卫生。3.设施设备维护乙方负责对商场内的各类设施设备进行日常维护、保养和维修，包括但不限于消防设施、水电设备、空调系统、电梯等，确保设施设备正常运行，及时处理设施设备故障和损坏问题。4.绿化养护乙方负责商场内公共区域的绿化养护工作，包括花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，营造良好的绿化环境。5.客户服务乙方设立客户服务中心，负责处理商场内商户和顾客的咨询、投诉等问题，提供必要的帮助和支持，维护良好的客户关系。6.秩序维护乙方负责维护商场内的公共秩序，包括制止各类违规行为、维护公共通道畅通等，确保商场正常运营秩序。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定提供物业管理服务。有权知晓乙方关于商场物业管理的重大决策和重要事项。2.义务向乙方提供该商场的相关资料，包括但不限于产权证明、规划图纸、设施设备清单等。（《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，合同成立时生效，但是当事人另有约定的除外。建设单位与业主订立的前期物业服务合同，自合同成立时生效，对业主具有法律约束力。因此，甲方作为建设单位，应向乙方提供相关资料以确保物业服务合同顺利履行。）按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用。协助乙方协调与商场内商户及其他相关方的关系，配合乙方开展物业管理服务工作。不得干涉乙方正常的物业管理服务活动，但有权对乙方违反法律法规或本协议约定的行为提出纠正要求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取物业管理服务费用及其他相关费用。有权根据本协议约定及实际管理需要制定合理的物业管理规章制度，并要求甲方及商场内商户遵守。在物业管理服务过程中，有权采取必要的措施维护商场的正常秩序和安全，但不得侵犯甲方、商户及其他相关方的合法权益。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，提供优质、高效、专业的物业管理服务。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，接受甲方的监督检查和考核评价。妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或擅自使用。加强对商场内设施设备的管理和维护，确保设施设备正常运行，因乙方原因造成设施设备损坏或故障的，应及时修复或承担相应赔偿责任。积极配合甲方及相关部门开展各类检查、验收等工作，按照要求提供相关资料和信息。不得擅自将本协议约定的物业管理服务工作转包或分包给第三方。对商场内发生的各类安全事故、突发事件等，应及时采取措施进行处理，并按照规定及时报告甲方及相关部门。（《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。因此，乙方应履行相应的安全管理义务。）三、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准甲方应按照每月每平方米[X]元的标准向乙方支付物业管理服务费用，该费用包含乙方提供本协议约定的各项物业管理服务所需的全部费用。（二）支付方式甲方应在每月的[具体支付日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。如果甲方逾期支付物业管理服务费用，应按照未支付金额每日[X%]的标准向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停部分物业服务直至甲方支付全部费用及违约金。（《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，甲方逾期支付费用应承担违约责任。）四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付物业管理服务费用或其他相关费用，应按照本协议约定承担违约责任。2.若甲方违反本协议约定，干涉乙方正常的物业管理服务活动，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业管理服务，应承担违约责任，甲方有权要求乙方限期整改，如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除相应的物业管理服务费用。2.若乙方擅自将本协议约定的物业管理服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费用，同时乙方应按照本协议总金额的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方因管理不善导致商场内发生重大安全事故、环境污染事故等，给甲方及第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，当双方发生争议时，可通过诉讼方式解决。）六、其他条款（一）协议期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前[X]个月，双方应就是否续签协议进行协商。如双方均未提出异议，则本协议自动延续[X]年。（二）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，如因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法继续履行或部分条款无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并协商解决相关事宜。3.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（三）保密条款双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（四）通知条款双方在本协议中填写的地址、联系方式等为有效通知地址。任何一方如需要向对方发出通知，应按照上