雨课堂学堂在线学堂云消费者行为分析北京财贸职院单元测试考核答案

注：不含主观题第1题卖场里为什么会飘出不同的气味的根本原因是（）？A不同商品之间用气味做出个性化区分B嗅觉刺激最能触发情绪引发购买行为C掩盖卖场里不好的味道，保持环境卫生D用大部分人喜欢的味道提高到店率第2题在宋成买手机的案例中促使他选择立刻购买的直接原因是（）？A今天是促销的最后一天B他今天发了工资C希望改善自己的形象D手机的价格合适第3题在小王和女朋友买衣服的案例中，营销人员的话术中有哪些不妥的行为（）？A不贵、不可能（站在顾客的对立面）B我们卖的是最便宜的了（别的店还有，可以去别的店购买）C九五折降价至九折（讲价的空间是有的）D这是意大利名牌，今年的新款（顾客不一定喜欢新款的衣服）正确答案：ABC第4题消费者行为是指消费者为满足需要和欲望的哪些过程时介入的决策过程和活动（）？A寻找与选择B购买（产品或服务）C评价与处置D使用正确答案：ABCD第5题在消费者购买过程中，收集信息是重要的一步，以下哪些属于信息收集的来源（）？A个人来源B商业来源C公共来源D经验来源正确答案：ABCD第6题在可口可乐风波中，消费者不接受新配方是因为不接受新配方的口味。第7题消费者购买过程中的选择评价是消费者对其购买对象不断择优比较和缩小范围的过程。消费者购买决策--章节习题第1题“刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为是（）A复杂型购买行为B协调型购买行为C多样型购买行为D习惯型购买行为第2题参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）。A习惯型购买行为B多变型购买行为C复杂型购买行为D协调型购买行为第3题有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。A习惯型的购买行为B多变型的购买行为C协调型的购买行为D复杂型的购买行为第4题购买者的购买决策过程一般由（

）开始。

A收集信息B确认问题C评价方案D决定方案第5题使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有（）A产品比较重要，价格高或效用大B品牌差异比较大C对消费者来说是一个新的购买问题，需要一个认识学习过程D消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小正确答案：ABCD第6题消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者()？A为什么要买、买什么、由谁来买？B何时何地购买？C购买者的个性如何？D以何种方式购买？正确答案：ABD消费者信息处理--章节习题第1题知觉过程的特征有哪些（）？A整体性B选择性C理解性D恒常性正确答案：ABCD第2题以下哪些形容词形容的是情感的体验（）？A责任感幸福感B高兴快乐C骄傲感廉耻感D痛苦悲哀正确答案：AC第3题以下哪些是构成态度的主要成分?（）？A认知成分B情感成分C行为成分D意志成分正确答案：ABC第4题在评价一个商品时，人们反应的第一件事情是它的颜色。第5题感觉是指人对事物传递或表现出的信息的一种综合性反应。第6题瞬时记忆即感觉记忆的的信息保持时间约为5-20秒。消费者的需要和动机--章节习题第1题消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要是（）?A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要第2题以下关于动机的表述中正确的是()?A需要是引起动机的外在条件B动机是需要的必然结果C诱因可分为正负诱因和物质精神诱因D饥饿动机属于社会性动机第3题消费者需要的特点有（）A对象性B不平衡性C动力性D周期性E冲动性正确答案：ABCD第4题以下关于需要的表述正确的是（）？A需要是一种内部的紧张状态B需要都指向一定的对象C需要是个人活动积极性的源泉D所有需要都可以转化为动机正确答案：ABC第5题消费者的一般购买动机可分为生理购买动机和心理购买动机第6题感性动机的特点是客观性、周密性消费者个性--章节习题第1题“我最近是不是又长胖了？”、“我天生不是学英语的料。”这些都是来源于自己对自身的看法与判断，叫做（）？A生活方式B气质类型C自我概念D性格特征第2题以下哪个指标不属于调研消费者生活方式的AIO问卷表的维度（）？A活动B兴趣C意见D薪资第3题以下哪些是T型人格的特点（）？A在购买过程中总是表现的忧愁思虑、患得患失。B该类消费者往往对营销刺激更敏感，倾向于搜寻更多的信息。C这一类消费者的求知欲较弱。D类似“我们的产品是你最佳的选择。”这种广告词可以打消T型消费者的疑虑。正确答案：ABD第4题以下哪些形容词是多血质的典型行为特征（）？A活泼、好动、反应迅速B善于觉察细节、具有内向性C兴趣容易转变、注意力容易转移D反应缓慢、沉默寡言、稳重安静正确答案：AC第5题以下哪些表述属于性格与气质的差别（）？A性格的社会性比较强，气质的生物性比较强。B性格是后天条件反射系统，气质是先天神经类型。C性格形成晚且较易变，气质形成早且不易变。D气质不会影响性格的形成正确答案：ABC第6题气质类型本身无好坏之分，都有积极的一面和消极的一面。第7题研究消费者的生活方式能够确定“谁在使用我们的产品？”消费群体与消费行为--章节习题第1题依照成员身份来分类参考群体可以分为（）：A自愿型群体和强制型群体B直接群体和间接群体C正式群体和非正式群体D规范性群体和比较型群体第2题当一个消费者因为要遵从其它人的期望或某一群体的规范，而改变了他的行为和决策，则产生了以下哪种方式的影响（）？A信息影响B认同影响C情境影响D规范影响第3题按摩浴缸属于哪一类产品（）？A公共奢侈品B公共必需品C私人奢侈品D私人必需品第4题以下哪些属于意见领袖的特征（）？A意见领袖对某种产品具有浓厚的兴趣和丰富的知识。B意见领袖通常也是消费创新者。C意见领袖偏爱专业性的趣味读物。D意见领袖在个性、社会阶层和人口统计特征方面也具有一定共性。正确答案：ABCD第5题在家庭生命周期中，单身阶段的购买行为特征有（）？A对耐用品的购买力高B几乎没有经济负担C流行观念的带头人D娱乐导向正确答案：BCD七.情境与消费行为--章节习题第1题在超市中一般精肉区的灯光会用蓝色调，蓝色容易引发人的食欲。第2题广告时段的选择属于情境的哪种类型（）？A沟通情景B购买情景C使用情景D处置情境第3题在以下哪种情况下情境性的影响比较重要（）？A品牌忠诚度低B参与程度高的产品C产品有多重用途时D持久性产品第4题以下哪些因素属于情境因素（）？A购物时的气氛B购物场所的拥挤程度C消费者的心情D商品促销活动正确答案：ABC第5题根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（）?A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境E、评价情境正确答案：ABCD第6题消费过程中所出现的其它人。如在同伴、导购人员或其他人陪同下，往往会与单独购物时不同。社会文化与消费行为--章节习题第1题以下关于文化的表述不正确的是（）？A文化源自于后天的学习而非天生。B文化的各个不同侧面相互关联。C文化被某一个群体中的成员共享并且由此界定出该群体与其他群体之间的界限。D文化的独特性和差异性对营销的影响不大。第2题宝洁帮宝适纸尿布在德国和中国香港市场引起消费者不满是因为（）？A产品质量有问题B品牌形象受到损伤C文化不同的消费者使用产品的方式也不同D产品的售后服务不好第3题目前国外营销学者普遍接受的是按照哪些亚文化的分类方法定义亚文化（）？A民族文化B宗教文化C种族文化D地理区域文化正确答案：ABCD第4题以下关于社会阶层的表述哪些是正确的（）？A同一阶层内的人，其行为要比来自两个不同社会阶层的人行为更加相似。B人们以自己所处的社会阶层来判断各自社会地位的高低。C某人所处的社会阶层主要是受经济情况的影响，其他变量影响较小。D个人在一生中改变自己所处的阶层，既可以向高的阶层迈进，也可以跌至低的阶层。正确答案：ABD第5题亚文化群是重要的细分市场的基础。第6题相对于其他传统行业的人，白领和金领人士，会在消费时突出他们的职业需要。结课考试--结课考试第1题“刺激→处理全过程（犹豫）→反应→不协调→再认识”表示的顾客购买行为是（）。A复杂型购买行为B协调型购买行为C多样型购买行为D习惯型购买行为第2题家庭决策方式的类型包括()。A丈夫做主型B妻子做主型C共同做主型D各自做主型E均不做主型正确答案：ABCD第3题消费者有时会把商品价格的高低同个人情感、愿望、个性特征等联系在一起，这是价格的心理功能作用表现。这种功能是（）。A衡量尺度功能B调节需求功能C自我比拟功能D自我实现功能第4题消费者购买行为过程的起点和终点是（）。A一手钱一手货，交换结束，购买行为结束。B从顾客向售货员询问到交易完双方道别。C从走进商店到交易完走出商店。D从需求产生到对所买商品的最终评价。第5题我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）。A民族亚文化B宗教亚文化C地理亚文化DD年龄亚文化第6题消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，消费者的购买类型属于（）。A习惯型B冲动型C疑虑型D理智型第7题一个国家的文化包括的亚文化群主要有()。A气候亚文化群B宗教亚文化群C民族亚文化群D种族亚文化群正确答案：BCD第8题气质具有的特征有()。A先天性BB稳定性C可塑性D情绪性正确答案：ABC第9题知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括()。A防御性B主观性C整体性D客观性EE选择性正确答案：BCE第10题使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有()。A产品比较重要，价格高或效用大B对消费者来说是一个新的购买问题，需要学习过程C品牌差异比较大D消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小正确答案：ABDE第11题差别感觉阈限指最小可觉察的剌激量，即为了引起感觉所需要的最小数量。第12题顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。第13题“刺激→反应→很少评价”的顾客购买行为模式是复杂型购买。第14题消费者购买决策过程始于搜集信息而不是需要产生。第15题生活方式指人们根据自己的价值观念、信仰，来表现其活动、兴趣和看法的生活模式。第16题需要是由生理上、心理上的缺失或不足所引起一种内部的紧张状态。第17题气质类型决定人的社会价值和成就水平。第18题急躁、直率、热情、容易冲动、心境变化剧烈的消费者的气质类型是粘液质。第19题家庭是且必须是有血缘关系的人组成的。第20题具有明确的组织结构、完备的组织章程、确切的活动时间的消费群体被称为正式群体。第21题“视而不见，听而不闻”在心理学中被称为（）。A选择性B整体性C理解性D恒常性第22题参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于（）。A习惯型购买行为B多变型购买行为C复杂型购买行为D协调型购买行为第23题教育、嗜好、运动、度假、美食、博物馆等产品可以满足消费者的（）。A生理需要B安全需要C社交需要D自我实现需要第24题消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机是（）。A求实动机B求新动机C求美动机D求名动机第25题“前有断崖，后有追兵”反映的是哪一种动机冲突（）。A双趋冲突B双避冲突C趋避冲突D多重趋避冲突第26题顾客在购买香烟、肥皂、报纸、食盐等商品时，表现为经常购买或即刻购买，并几乎不作购买比较和购买努力，这类商品被称为（）。A便利品B选购品C特殊品D公共品第27题家庭生命周期中子女已经独立生活，已经挣钱不要依靠父母的家庭生活阶段是()。A单身阶段B新婚阶段C