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文档简介

注：不含主观题第1题单选题(1分)所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流A口头沟通B非正式沟通C电话沟通D公文沟通第2题单选题(1分)（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。A公文沟通B当面沟通C电话沟通D会议沟通第3题单选题(1分)现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。A言语信息B文字信息C态势语言信息D以上都正确第4题单选题(1分)在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。A冷静公允不偏不倚B帮理不帮亲，帮亲不帮理C冷处理，不参与D以上都不正确第5题单选题(1分)在组织沟通中，对说话要点描述正确的是：（）A要快速的表达B要不厌其烦的重复表达C声音不可抑扬顿挫D多称赞，少批评单元作业第1题单选题(1分)对于座次的描述不正确的有()A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央第2题单选题(1分)握手时（）A时间不超过3秒B用左手C戴墨镜D使用双手与异性握手第3题单选题(1分)在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，下面还有手印呢！“如果你是服务员，作何回答？（）A“洗净了，用不着担心。”B“真抱歉”C“对不起！我来换一个”D“您看错了吧，我们卫生有保障的”第4题单选题(1分)送名片的方式是()A用双手B用双手或右手C右手D左手第5题单选题(1分)在没有特殊情况时，上下楼应()行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并行D靠左侧并行单元作业第1题单选题(1分)朗诵作品中的发人深省的警句和庄严号召的语言描写时，采用的语速是（）A快速B中速C慢速D匀速第2题单选题(1分)（）是最适合朗诵的体裁。A诗歌B散文C小说D故事第3题单选题(1分)提升行政演讲能力的基本功包括：语质、语病和（）A语调B语速C语音D以上都是第4题单选题(1分)6招11势中的第一招“天”包括哪些？A时间天气B地理特点地域文化C现场人气与人互动D主题主线时政第5题单选题(1分)关于赞美的方法，下列表述错误的是（）A要对他人微笑，使

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