2025年AI图像识别服务保障协议

2025年AI图像识别服务保障协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方向乙方购买并使用乙方提供的AI图像识别服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1服务提供商（乙方）：指提供AI图像识别服务的[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系方式]。1.2服务接受方（甲方）：指购买并使用AI图像识别服务的[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，联系方式：[甲方联系方式]。1.3AI图像识别服务：指乙方利用人工智能技术，对甲方提供的图像或视频数据进行处理，以识别图像中包含的对象、文字、人脸、场景等信息的服务。1.4服务接口：指乙方提供给甲方访问和使用AI图像识别服务的API接口、软件平台或其他指定方式。1.5服务周期：指本协议约定的甲方使用乙方提供的AI图像识别服务的期限。1.6服务费用：指甲方根据本协议约定向乙方支付使用AI图像识别服务的费用。1.7保密信息：指本协议项下，一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，与合作内容相关的，未公开的技术信息、商业信息、客户信息、财务信息等，无论该等信息是否已登记为知识产权或已公开，均构成披露方的保密信息。1.8不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络中断等。第二条服务内容与描述2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供AI图像识别服务。2.2服务范围包括但不限于：(a)对图像进行[具体识别对象，例如：人脸、车辆、特定商品]的识别与分类；(b)对图像中的[具体文字类型，例如：发票号码、车牌号码]进行光学字符识别（OCR）；(c)识别图像所属的[具体场景，例如：零售店购物场景、工业生产线]；(d)其他双方约定的服务内容。2.3服务形式为API接口服务，甲方通过[接口访问方式，例如：HTTPS协议]调用乙方提供的API进行图像数据上传和识别结果获取。2.4服务性能指标：(a)识别准确率：对于[具体识别对象]，识别准确率不低于[百分比]%；(b)请求处理时间：单次API请求的平均处理时间不超过[时间单位，例如：秒]；(c)服务可用性：服务接口的可用性不低于99.9%。第三条服务保障与服务水平协议（SLA）3.1乙方承诺按照本协议第二条约定的内容和性能指标，持续向甲方提供稳定、可靠的AI图像识别服务。3.2乙方提供的服务水平协议（SLA）具体内容如下：(a)可用性：乙方保证其服务接口在服务时间内能够正常访问，可用性达到99.9%。因计划内维护、升级导致的短暂中断，应提前[时间单位]通知甲方，并尽量减少中断时间。(b)性能指标：*识别准确率：在标准测试集上，针对[具体识别对象]，整体识别准确率不低于[百分比]%。实际应用中，准确率可能因图像质量、环境等因素影响，乙方将根据甲方反馈定期模型优化。*请求处理时间：95%的API请求响应时间不超过[时间单位]。(c)故障响应：甲方发现服务故障时，应通过[联系方式，例如：服务热线、电子邮件]通知乙方。乙方在接到通知后，应在[时间单位]内响应，并在[时间单位]内开始处理，力争在[时间单位]内恢复服务或提供替代方案。(d)报告：乙方应定期（例如：每月）向甲方提供服务报告，内容包括服务使用情况、性能指标达成情况、已知问题和后续计划等。第四条费用与支付4.1甲方使用乙方提供的AI图像识别服务，应向乙方支付相应服务费用。4.2服务费用采用[计费模式，例如：按量计费]模式，具体费率标准如下：(a)API调用费：每[单位，例如：千次]API调用收费[金额]元人民币；(b)数据存储费：超出免费存储额度[单位，例如：GB]的数据，每[单位]每月收费[金额]元人民币。(c)其他服务费用：[根据实际情况约定，例如：定制开发费、紧急维护费等]。4.3甲方应于每月[具体日期]前，向乙方支付上一个月的服务费用。支付方式为[支付方式，例如：银行转账]，甲方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4乙方应在收到甲方支付的费用后，按照约定提供相应服务或开具等额发票。第五条数据提供与处理5.1甲方同意按照乙方要求，向乙方提供必要的图像数据，用于服务验证、模型调优或双方约定的其他目的。5.2甲方保证其提供的用于服务的数据，不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益，并已获得必要的授权（如涉及个人数据，需符合相关数据保护法规）。5.3乙方同意仅在提供服务的范围内使用甲方提供的数据，并承诺采取不低于行业标准的保密措施保护甲方数据的安全。5.4未经甲方书面同意，乙方不得将甲方提供的数据用于任何其他目的，或向任何第三方披露（法律法规另有规定或政府部门要求的除外）。5.5本协议终止时，乙方应根据甲方要求，将甲方提供的数据返还给甲方，或进行安全销毁，并应甲方要求提供书面证明。第六条知识产权6.1乙方提供的标准AI图像识别服务所涉及的基础软件、模型及API接口的知识产权归乙方所有。6.2甲方在使用乙方服务过程中，产生的基于乙方服务接口输出的结果（不包括甲方提供的数据和输入的修改），其知识产权归属[根据协商确定，例如：甲方所有，乙方有权用于产品改进]。6.3如果乙方根据甲方需求进行定制化的模型开发或服务改造，双方应另行签订补充协议，明确定制成果的知识产权归属、使用范围及费用等。第七条保密义务7.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而获知的对方的保密信息，均应承担保密义务。7.2未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但法律法规要求披露、接收方已从第三方合法获得、或为履行本协议所必需的除外。7.3保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[年数，例如：三]年。7.4双方均应采取合理措施保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权的第三方访问。第八条服务期限与终止8.1本协议的服务期为[起始日期]至[终止日期]。8.2期满前[时间单位]，如双方无书面异议，本协议自动续期[续期时长，例如：一年]。8.3任何一方可提前[时间单位]书面通知对方终止本协议：(a)若乙方持续[时间或次数]未能达到本协议约定的SLA标准，经甲方书面催告后[时间单位]内仍未纠正的；(b)若乙方发生严重违约行为，损害甲方重大利益的；(c)若甲方提供虚假信息或其提供的数据侵犯第三方合法权益，经乙方书面通知后[时间单位]内未纠正的；(d)若发生不可抗力事件，持续影响服务提供的；(e)法律法规规定的其他情形。8.4协议终止时，乙方应停止提供服务，并按照约定处理甲方数据和费用结算。因违约方原因导致协议终止的，违约方应承担相应责任。第九条责任限制与免责9.1乙方按照本协议约定提供服务，因技术本身的局限性或非因乙方故意或重大过失，导致服务结果未能完全满足甲方预期，乙方不承担违约责任。9.2除非本协议另有约定，任何一方不对另一方的间接损失、预期利益损失、商誉损失等承担赔偿责任。9.3乙方对甲方的赔偿责任，以甲方因乙方违约行为直接遭受的损失为限，且赔偿总额不超过甲方在本协议有效期内累计向乙方支付的服务费用总额。9.4因不可抗力导致的服务中断或不合格，乙方不承担赔偿责任，但应及时通知甲方并采取措施恢复服务。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条其他11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成