2025年生鲜电商社区店合作协议

2025年生鲜电商社区店合作协议合同编号：________签订地点：________签订日期：2025年____月____日甲方（生鲜电商平台）：________名称：________地址：________法定代表人：________联系方式：________乙方（社区店经营者）：________姓名/名称：________地址：________身份证号/统一社会信用代码：________联系方式：________鉴于条款1.甲方是依法成立并有效存续的生鲜电商平台，拥有完善的生鲜供应链体系、线上运营技术（含APP/小程序/公众号等）、品牌资源及物流配送能力，致力于为社区居民提供优质生鲜产品及服务。2.乙方是依法设立并有效存续的个体工商户/企业（或具备完全民事行为能力的自然人），拥有位于________（详细地址）的社区门店（以下简称“合作门店”），具备合法的经营资质及本地化服务能力，熟悉社区消费需求。3.双方本着“资源共享、优势互补、互利共赢、共同发展”的原则，经友好协商，就乙方作为甲方“社区合作门店”，共同开展生鲜电商业务达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与模式1.1合作定位：乙方作为甲方的“社区生鲜合作门店”，在合作门店内设置“生鲜电商专区”（面积不少于____平方米），通过甲方提供的线上平台（以下简称“甲方平台”）接收、处理订单，并负责线下履约（包括商品拣选、打包、配送或自提服务），为甲方平台用户提供“最后一公里”生鲜配送/自提服务。1.2合作范围：（1）商品品类：甲方平台供应的生鲜商品，包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋、水产、乳制品、预制菜、粮油调味等（具体品类以甲方平台实时展示为准）；（2）服务内容：甲方平台订单的接收、确认、拣货、打包、配送（或自提）、售后处理（如退换货、客诉响应）等；（3）乙方可补充少量本地特色生鲜商品（如时令农产品、本地手作食品等），但需提前向甲方申报，经甲方审核商品质量、价格及资质后方可上架，补充商品占比不超过乙方总销售额的____%。1.3合作模式：（1）甲方负责：线上平台运营、商品供应链管理（采购、质检、仓储）、品牌推广、用户流量导入、订单系统技术支持；（2）乙方负责：合作门店日常运营、甲方商品的陈列与存储、订单线下履约（拣货/打包/配送）、自提点服务、客户现场服务、乙方补充商品的采购与管理。第二条合作期限2.1本协议合作期限为____年，自2025年____月____日起至2027年____月____日止。2.2合作期满前90日，如双方均有意续约，应另行签订续约协议；任何一方未书面提出异议的，视为同意按本协议条件自动续约1年，续约次数不限。第三条费用与结算3.1费用构成：（1）平台使用费：乙方按月向甲方支付平台使用费，标准为____元/月（或按乙方月销售额的____%收取，两者以较高者为准），用于甲方平台系统维护、技术升级及运营支持；（2）履约保证金：本协议签订后7个工作日内，乙方向甲方支付履约保证金____元，用于保证乙方按照本约定履行义务（如商品质量、配送时效、售后服务等）；合作期满或协议解除后，如乙方无违约行为，甲方应在10个工作日内无息退还；（3）商品货款：乙方按“实销实结”原则与甲方结算商品货款（含甲方供应商品及乙方补充商品，补充商品货款由乙方直接与消费者结算，不通过甲方）。3.2结算周期与方式：（1）甲方供应商品的结算周期为“T+7”（T为订单完成日，即消费者确认收货或系统默认收货之日），甲方应在每月____日前核对上月____日至本月____日的订单数据，并向乙方提供《对账单》；乙方应在收到《对账单》后3个工作日内确认，如有异议应书面提出，逾期未提出视为无异议；（2）结算方式：甲方在确认《对账单》后10个工作日内，将商品货款扣除平台使用费后支付至乙方指定银行账户（账户信息：________，开户行：________，户名：________）；（3）乙方补充商品的货款由乙方直接与消费者结算，甲方不参与分成，但乙方应每月向甲方提交补充商品销售报表，甲方有权对商品价格及质量进行监督。3.3损耗处理：甲方供应商品的自然损耗率（按重量/数量计）不超过____%（具体标准品类另行约定），超出部分由甲方承担；因乙方存储不当（如温度不达标、堆放挤压等）或拣货错误导致的损耗，由乙方按商品采购价赔偿。第四条商品供应与质量4.1商品供应：（1）甲方负责商品的采购、质检及仓储配送（或乙方到甲方指定仓库自提），确保商品符合国家食品安全标准及甲方质量要求；（2）甲方应提前24小时通过平台向乙方推送次日商品清单及库存信息，乙方应根据销售需求及时下单；如遇临时缺货，甲方应提前4小时通知乙方，乙方有权调整订单。4.2商品验收：乙方应在收到商品后2小时内完成验收，检查商品数量、规格、保质期及新鲜度；如发现商品存在质量问题（如腐烂、变质、过期等），应立即拍照留存并向甲方客服反馈，甲方应在24小时内安排补货或退款，相关损失由甲方承担。4.3存储与保质期管理：（1）乙方应具备符合生鲜商品存储条件的冷藏/冷冻设备（温度要求：冷藏0-4℃，冷冻-18℃以下），并每日记录设备运行温度；（2）乙方应遵循“先进先出”原则管理商品，对临近保质期（剩余保质期不足1/3）的商品，应及时通知甲方促销或下架，甲方应配合协调处理；因乙方未及时下架导致的损失，由乙方承担。4.4价格管理：（1）甲方供应商品的零售价由甲方根据成本及市场行情制定，乙方应按照甲方平台标注的价格销售，不得擅自涨价或恶意降价（促销活动需提前向甲方申报，经甲方批准后方可执行）；（2）乙方补充商品的价格应不高于周边市场同类商品均价，且不得与甲方商品形成恶性竞争，甲方有权对乙方补充商品价格进行监督。第五条订单管理与履约5.1订单接收与确认：（1）甲方平台接收用户订单后，系统应自动将订单信息（含商品清单、数量、收货地址、联系方式、配送/自提要求等）推送至乙方门店系统；（2）乙方应在收到订单后10分钟内确认接单，逾期未确认的，系统视为自动接单；如遇商品缺货或无法履约，乙方应在5分钟内通过系统反馈，甲方应及时通知用户并处理退款。5.2拣货与打包：（1）乙方应按照订单信息准确拣货，确保商品种类、数量无误；拣货时应轻拿轻放，避免损坏商品包装；（2）打包时应使用甲方提供的或符合甲方要求的环保包装材料（如保温袋、冰袋、生鲜盒等），确保商品在配送过程中保持新鲜；易碎品（如鸡蛋、玻璃装制品）应单独加固包装。5.3配送与自提：（1）配送服务：乙方负责合作门店周边____公里范围内的订单配送（具体范围以甲方平台展示为准），配送时效为下单后____分钟内送达（如遇恶劣天气或交通拥堵，应提前与用户沟通并说明）；（2）自提服务：选择自提的用户，乙方应在门店设置专门的自提区域，并自用户到店起5分钟内完成商品交付；（3）配送/自提人员应统一着装（如甲方提供的工服），佩戴工牌，文明服务，禁止与用户发生争执。5.4订单异常处理：（1）配送延迟：非因乙方原因（如用户地址错误、不可抗力）导致的配送延迟，乙方应及时通知甲方及用户，协商解决；（2）商品损坏/丢失：配送过程中因乙方原因导致商品损坏或丢失的，乙方应按商品售价向用户赔偿，并向甲方提交《异常订单说明》，甲方有权从乙方货款中扣除相应款项；（3）客户拒收：用户拒收商品且无正当理由的，商品由乙方自行处理，相关损失由乙方承担；因商品质量问题拒收的，甲方应重新补货并承担配送费用。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：（1）权利：①对乙方的门店运营、商品质量、履约服务进行监督、检查及考核；②要求乙方遵守甲方的品牌规范、服务标准及价格政策；③根据市场情况调整商品品类、价格及促销活动，乙方应配合执行；④在甲方平台宣传乙方门店，提升乙方的社区知名度。（2）义务：①提供稳定、高效的线上平台系统及操作培训，确保乙方能够正常使用；②保证供应商品的质量、安全及供应稳定，符合国家法律法规及行业标准；③按时向乙方支付商品货款，提供清晰的《对账单》；④协助乙方处理重大客诉及售后问题，承担因甲方原因（如商品质量问题、系统故障）导致的损失。6.2乙方的权利与义务：（1）权利：①按约定获得甲方供应的商品及线上平台支持；②参与甲方组织的促销活动，享受甲方提供的营销资源；③对甲方的商品供应、服务质量提出合理建议，甲方应予以重视并反馈。（2）义务：①保证合作门店合法经营，具备《营业执照》《食品经营许可证》等相关资质，并将复印件交甲方备案；②遵守甲方的品牌形象要求，门店招牌、陈列区域应包含甲方品牌标识（具体样式由甲方提供）；③配合甲方进行市场调研、用户满意度调查等活动，提供真实数据；④不得将甲方平台技术、客户信息、供应链资源等泄露给第三方，不得利用甲方品牌从事与合作无关的业务；⑤门店营业时间应不少于____小时/天（如早8点至晚10点），确保能够及时处理订单。第七条知识产权与保密7.1知识产权：甲方平台相关的商标、LOGO、软件著作权、技术文档等知识产权归甲方所有；乙方仅在合作期限内，为履行本协议之目的，享有甲方平台的使用权，不得以任何形式复制、修改、转让或许可第三方使用。7.2保密义务：（1）双方应对合作中知悉的对方商业秘密（包括但不限于供应链信息、客户数据、经营数据、价格体系、技术方案等）承担保密义务；（2）保密期限自本协议签订之日起至本协议终止后____年，无论本协议是否解除或终止，本条款均有效。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方未按时支付商品货款的，每逾期一日，应按逾期金额的____%向乙方支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权单方解除协议；（2）因甲方商品质量问题导致用户人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并向乙方支付____元违约金；（3）甲方平台系统故障导致乙方无法正常接单或履约超过24小时的，甲方应减免相应时段的平台使用费。8.2乙方违约责任：（1）乙方擅自提高商品价格、恶意降价或销售不合格商品的，甲方有权要求乙方限期整改，情节严重的，甲方有权暂停供货直至解除协议，并扣除乙方履约保证金____元；（2）乙方未按约定配送时效履约的，每逾期一次，应向甲方支付____元违约金；月度配送延迟率超过5%的，甲方有权扣除乙方当月平台使用费的____%；（3）乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付____元违约金，情节严重的，甲方有权单方解除协议并追究乙方法律责任；（4）乙方未经甲方擅自终止合作或转让合作门店的，甲方有权不退还履约保证金，并要求乙方赔偿损失。8.3不可抗力：因地震、台风、洪水、疫情、战争等不可抗力因素导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件；不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行协议。第九条合同的变更、解除与终止9.1变更：本协议的任何变更需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2解除：除本协议约定外，任何一方单方解除协议，应提前30日书面通知对方，并协商处理善后事宜（如库存商品处理、款项结算等）。9.3终止：本协议终止后，乙方应停止使用甲方品牌标识及平台系统，退还甲方提供的所有物品（如设备、资料等），并配合甲方办理相关手续。第十条争议解决10.1本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方在本协议中载明的联系方式为有效联系方式，任何