2026年陪诊员职业技能基础知识考试题（附答案）

年陪诊员职业技能基础知识考试题（附答案）1.当患者对陪诊员的服务提出不合理要求时，陪诊员恰当的做法是（）A、直接拒绝并指责患者B、无条件满足患者要求C、委婉拒绝，并耐心解释原因D、假装没听见，不作回应参考答案：C2.当患者对医生开具的某种药物有过敏史，但在就医时忘记告知医生，陪诊员发现后应该（）A、觉得这不是自己的事，不提醒医生B、等患者拿药离开医院后再告诉患者C、及时提醒医生患者对该药物有过敏史，避免患者拿到可能引起过敏的药物D、让患者自己回去和医生说参考答案：C3.当患者对医院的环境不熟悉，找不到相应科室时，陪诊员应该（）A、指责患者方向感差B、简单指个大概方向让患者自己找C、亲自带领患者前往相应科室，途中介绍医院布局D、让患者问医院导诊人员，自己不管参考答案：C4.当患者对医院的某个服务环节不满意，在陪诊员面前发牢骚时，陪诊员应该（）A、跟着患者一起批评医院B、打断患者，说“医院就这样，没办法”C、耐心倾听患者的抱怨，表示理解患者的不满，然后向患者解释该服务环节可能存在的情况，若确实存在问题，可引导患者通过合理渠道反馈D、让患者去找医院领导理论参考答案：C5.当患者对医院的收费有疑问时，陪诊员应该（）A、让患者自己去找收费处理论B、跟患者一起指责医院乱收费C、陪同患者到收费处，协助查询收费明细，了解情况D、告诉患者收费都是合理的，不用多问参考答案：C6.当患者对医院开出的药物价格觉得昂贵，产生放弃治疗的想法时，陪诊员应该（）A、附和患者，说这药确实太贵，不治也罢B、强行劝患者购买药物，说不治会更严重C、了解患者经济状况，向患者介绍一些可替代的平价药物（若有合适选项），或建议与医生沟通调整治疗方案，同时鼓励患者积极治疗D、不管不顾，让患者自己决定参考答案：C7.当患者需要预约专家号但号源紧张时，陪诊员应该（）A、告诉患者没办法，让患者自己想办法B、通过不正当手段帮患者抢号C、协助患者通过正规渠道，如医院官网、公众号等尝试预约，并关注后续放号情况D、建议患者随便找个普通医生看就行参考答案：C8.当患者在就医过程中，对医院的某些规定（如禁止吸烟、禁止大声喧哗等）表示不满并违反规定时，陪诊员应该（）A、跟着患者一起违反规定，觉得规定不合理B、不管不顾，任由患者违反规定C、礼貌地向患者解释医院规定的原因和重要性，引导患者遵守规定D、严厉指责患者不遵守规定参考答案：C9.当患者在就医过程中，发现自己的医保卡丢失了，十分着急，陪诊员应该（）A、指责患者不小心，让患者自己想办法B、安慰患者别着急，然后陪患者一起到医保卡办理窗口咨询挂失和补办流程，协助患者办理相关手续C、告诉患者医保卡丢了没关系，自费就行D、让患者先看病，丢卡的事以后再说参考答案：B10.当患者在就医过程中情绪崩溃，大哭大闹时，陪诊员首先应该（）A、跟着患者一起哭，表现出很同情的样子B、冷漠地看着患者，觉得患者太脆弱C、将患者带到相对安静、私密的地方，轻轻安抚患者，让患者尽情发泄情绪，待患者稍微平静后询问原因并给予安慰和鼓励D、强行制止患者哭闹，让患者立刻停止参考答案：C11.当患者在就医过程中与医生发生言语冲突时，陪诊员应该（）A、站在患者一边，一起指责医生B、不管不顾，任由冲突升级C、及时缓和气氛，引导双方冷静沟通，说明彼此立场D、帮着医生说话，让患者服从医生安排参考答案：C12.当患者在就医过程中遇到语言沟通障碍（比如患者说的是方言，医护人员听不懂），陪诊员应该（）A、让患者自己想办法与医护人员沟通B、尝试用简单普通话帮患者翻译，若自己也不太懂，及时寻找其他能沟通的人协助C、嘲笑患者不会说普通话D、不管沟通问题，继续按流程带患者检查参考答案：B13.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务表示特别满意，想要给陪诊员写一封感谢信并张贴在医院宣传栏，陪诊员应该（）A、谦虚地拒绝，觉得这是自己应该做的，不需要这样宣传B、欣然答应，觉得这是对自己工作的认可C、感谢患者的认可，同时与患者沟通，建议将感谢信交给医院相关部门或通过正规渠道表达感谢，避免随意张贴影响医院秩序D、让患者把感谢信写得夸张一些，好让自己更有面子参考答案：C14.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务非常满意，想要给陪诊员送一些小礼品表示感谢，陪诊员应该（）A、欣然接受礼品，觉得这是自己应得的B、先委婉拒绝，若患者坚持，就收下但不表示感谢C、诚恳地感谢患者的认可和心意，但坚决拒绝礼品，向患者说明这是自己的工作职责，会继续努力提供优质服务D、收下礼品后，在后续服务中对这个患者格外照顾参考答案：C15.当患者在就医结束后，对陪诊员的服务提出了一些改进建议，陪诊员应该（）A、觉得患者是在故意挑刺，生气地反驳B、不当回事，觉得自己的服务已经很好，不需要改进C、虚心接受患者的建议，感谢患者提出的宝贵意见，并表示会在后续服务中努力改进D、只表面答应，实际不采取任何行动参考答案：C16.当患者在就医时遇到医疗设备故障，导致检查无法正常进行，患者情绪变得烦躁时，陪诊员应该（）A、跟着患者一起抱怨设备质量差B、冷漠地告诉患者这是医院的问题，自己没办法C、安慰患者情绪，协助患者联系医护人员了解设备修复时间，若需要等待较长时间，引导患者到休息区休息，并适时提供一些娱乐方式转移患者注意力D、丢下患者，自己去找其他设备参考答案：C17.当患者在医院等待检查报告，因等待时间过长而烦躁不安，开始抱怨医院效率低。陪诊员应该（）A、跟着患者一起抱怨医院B、对患者说“抱怨也没用，等着吧”C、理解患者的情绪，耐心安抚患者，向患者解释检查报告出具需要一定时间，不同检查项目时间不同，同时可以陪患者聊聊天，分散患者注意力，或者带患者在医院附近适当走动放松D、让患者自己冷静，离开患者去别的地方参考答案：C18.当患者在医院等待检查结果，因担心病情而焦虑不安，不停地询问陪诊员检查结果会不会很严重。陪诊员恰当的做法是（）A、不耐烦地说“我也不知道，等结果出来再说”B、敷衍地回答“应该没事，别自己吓自己”C、温和地安慰患者，告知患者焦虑情绪可能会影响身体状态，一起回顾患者目前的症状表现，鼓励患者相信医生，同时可以陪患者做一些放松的活动，如深呼吸等D、吓唬患者说“可能很严重，你自己做好心理准备”参考答案：C19.当患者在医院等待检查结果，因担心病情而焦虑得坐立不安时，陪诊员应该（）A、对患者说“别瞎想，肯定没事”这种简单敷衍的话B、跟着患者一起焦虑，唉声叹气C、坐在患者身边，握住患者的手，轻声安慰，告诉患者焦虑是正常的，但过度担心不利于病情，和患者一起回顾之前身体好的时候的状态，鼓励患者树立信心，还可以和患者聊一些轻松的话题转移注意力D、离开患者，让其自己冷静参考答案：C20.当患者在医院等待检查结果时间过长，开始不耐烦并抱怨时，陪诊员应该（）A、和患者一起抱怨医院效率低B、对患者说“急也没用，等着吧”C、安慰患者情绪，向患者解释检查结果出具可能需要一定时间，同时可以帮患者查询检查结果大概的出具时间，若时间较长，引导患者到休息区休息D、离开患者，去别的地方躲清闲参考答案：C21.当患者在医院等待就诊时，看到旁边有患者在插队，情绪变得很愤怒，准备上前理论。陪诊员应该（）A、鼓励患者去和插队患者理论B、不管患者，让患者自己去处理C、及时拉住患者，安抚患者情绪，告诉患者冲动解决不了问题，然后陪患者一起向医院工作人员反映插队情况，由工作人员来处理D、和患者一起指责插队患者参考答案：C22.当患者在医院等待取药，发现药品价格比自己预期的高很多，开始抱怨。陪诊员应该（）A、跟着患者一起抱怨药价贵B、对患者说“嫌贵就别买”C、耐心向患者解释药品价格可能受多种因素影响，如药品的品牌、规格、进价等，同时可以协助患者查看是否有同类可替代的、价格相对较低的药品，并咨询医生是否可以更换D、让患者自己去和收费处理论参考答案：C23.当患者在医院等待手术，因害怕手术而情绪低落、沉默寡言时，陪诊员应该（）A、对患者说“害怕也没用，都得手术”B、不理会患者的情绪变化C、主动和患者聊天，了解患者内心的担忧，如对手术疼痛、手术效果、术后恢复等方面的顾虑，耐心地解答患者的疑问，向患者介绍手术医生的专业水平和成功案例，增强患者对手术的信心，鼓励患者表达自己的感受D、嘲笑患者胆小怕事参考答案：C24.当患者在医院等待输液，看到护士扎针时表现出紧张和害怕。陪诊员应该（）A、对患者说“这有什么好怕的”B、不理会患者的情绪C、安慰患者，告诉患者扎针只是有点疼，很快就会结束，可以引导患者做深呼吸等放松动作，分散患者注意力，同时鼓励患者勇敢面对D、嘲笑患者胆小参考答案：C25.当患者在医院排队缴费时，因为队伍太长、等待时间久而情绪烦躁，开始抱怨，陪诊员应该（）A、和患者一起抱怨排队时间长B、对患者说“这有什么可抱怨的，大家都一样”C、安慰患者情绪，给患者讲一些轻松的小笑话转移注意力，同时观察排队情况，若可以，帮患者寻找更快捷的缴费方式D、离开患者，自己去旁边休息参考答案：C26.当患者在医院与其他患者发生小摩擦，情绪激动时，陪诊员应该（）A、跟着患者一起指责对方B、不劝解，让双方自行解决C、迅速上前分开双方，安抚患者情绪，让患者先冷静下来，了解事情的经过，引导双方换位思考，互相理解，化解矛盾，若矛盾无法解决，及时联系医院安保人员或相关部门处理D、指责患者爱惹事参考答案：C27.当患者在医院遇到不熟悉的检查流程，向陪诊员询问时，陪诊员应该（）A、敷衍地说“我也不太清楚，你自己看着办”B、按照自己模糊的记忆随便给患者指个方向C、带着患者一起前往相关检查科室，向工作人员详细询问检查流程，并耐心向患者解释D、让患者自己去问其他患者参考答案：C28.当患者在医院遇到熟悉的病友，两人聊起病情时情绪变得很低落，开始互相诉苦。陪诊员应该（）A、让患者尽情诉苦，不加以干预B、打断患者，告诉患者不要总是这么消极C、适时介入，用积极的话语引导患者，鼓励患者看到治疗的进展和希望，分享一些成功康复的案例，帮助患者树立战胜疾病的信心，同时提醒患者保持乐观的心态对病情恢复有好处D、离开患者，让他们自己调节情绪参考答案：C29.当患者在医院遇到医疗费用方面的问题，不清楚某些费用的明细，向陪诊员询问时，陪诊员应该（）A、告诉患者自己也不懂，让患者去问收费处B、随便猜测一个答案告诉患者C、陪同患者到收费处，一起向工作人员询问费用明细，并耐心向患者解释D、让患者自己看收费单据，不提供帮助参考答案：C30.当患者在医院遇到医疗费用方面的疑问，对账单上的某项收费不理解时，陪诊员应该（）A、告诉患者医院收费都是合理的，不用多问B、让患者自己去收费处询问，自己不参与C、陪同患者一起到收费处，协助患者与工作人员沟通，了解收费明细和原因D、随意猜测收费项目的原因，安抚患者别纠结参考答案：C31.当医院人多拥挤，患者情绪烦躁时，陪诊员应该（）A、比患者更烦躁，抱怨医院环境B、不理会患者情绪，继续按流程办事C、安抚患者情绪，引导患者耐心等待，解释人多原因D、带着患者强行插队参考答案：C32.对于行动不便的患者，陪诊员在上下楼梯时应？A、让患者自己慢慢走B、在旁边口头提醒注意安全C、搀扶患者，确保其安全上下楼梯D、先快速走上去不管患者参考答案：C33.对于患有传染性疾病的患者，陪诊员在陪诊过程中需要（）A、像对待普通患者一样，无需特别防护B、佩戴基本的口罩即可C、严格按照防护要求，做好自身防护，同时避免交叉感染D、拒绝陪诊此类患者参考答案：C34.对于患有认知障碍的患者，陪诊员在陪诊过程中要特别注意（）A、让患者自己记住就医流程和注意事项B、不关注患者的行为，只要跟着自己走就行C、时刻留意患者动向，防止走失，并反复提醒关键信息D、觉得患者麻烦，减少与患者的交流参考答案：C35.对于患有听力障碍的患者，陪诊员在沟通时应该（）A、正常音量说话，觉得患者能靠读唇语理解B、大声喊叫，以为这样患者就能听清C、放慢语速，清晰表达，必要时借助文字、手势等方式沟通D、不与患者过多交流，减少麻烦参考答案：C36.患者对陪诊员的服务流程提出改进建议，陪诊员恰当的反应是（）A、认为患者不懂，不采纳建议B、表面答应，实际不改进C、认真倾听建议，感谢患者并提出会考虑改进D、与患者争论建议的合理性参考答案：C37.患者对陪诊员的服务收费有疑问时，陪诊员应该（）A、态度强硬，说价格就是固定的，不容质疑B、含糊其辞，不正面回答C、详细解释收费项目和标准，出示相关收费依据D、让患者找公司负责人，自己不处理参考答案：C38.患者对陪诊员的服务态度不满意，向陪诊员所在公司投诉，公司安排陪诊员去处理投诉，陪诊员应该（）A、觉得患者故意刁难，与患者争吵B、不承认自己服务有问题，找各种借口推脱C、诚恳地向患者道歉，认真倾听患者的投诉内容，记录关键信息，承诺会改进服务并询问患者对改进的期望D、表面道歉，内心不服，后续服务依旧我行我素参考答案：C39.患者对医院安排的复诊时间不满意，觉得与自己的工作安排冲突，向陪诊员寻求帮助时，陪诊员应该（）A、告诉患者“医院安排的时间不能改，你自己调整工作”B、不管不顾，让患者自己和医生沟通C、陪同患者一起找到医生，礼貌地向医生说明患者的工作情况，询问是否可以调整复诊时间，并协助患者与医生协商出合适的复诊时间D、指责患者不重视病情，非要迁就工作参考答案：C40.患者对医院餐厅的饭菜口味不满意，向陪诊员吐槽时，陪诊员应该（）A、跟着患者一起批评医院餐厅饭菜难吃B、告诉患者“嫌难吃就别吃，忍忍算了”C、先倾听患者的吐槽，表示理解，然后向患者介绍医院周边其他可供选择的就餐地点，或者根据患者口味需求，协助患者选择相对合适的餐厅菜品D、指责患者太挑剔，有饭吃就不错了参考答案：C41.患者对医院的环境卫生不满意，向陪诊员抱怨时，陪诊员应该（）A、附和患者，一起指责医院卫生差B、告诉患者卫生问题与自己无关，让患者找医院后勤部门C、先倾听患者的抱怨，表示理解患者的不满，然后向患者解释医院在卫生方面所做的努力，同时将问题反馈给医院相关部门D、指责患者太挑剔，卫生哪有十全十美的参考答案：C42.患者就医过程中，其家属因为担心患者病情，在诊室外大声喧哗、来回踱步，影响了其他患者就医，此时陪诊员应该（）A、与家属一起大声讨论患者病情B、对家属的行为不管不顾，继续忙自己的事C、礼貌地提醒家属保持安静，引导家属到相对安静的地方等待，并适时告知患者病情进展情况以缓解家属焦虑D、指责家属没素质，影响他人参考答案：C43.患者就医结束后，对治疗效果不满意，情绪低落，陪诊员应该（）A、跟着抱怨医生水平不行B、告诉患者治疗效果不好是正常现象，不用在意C、鼓励患者积极与医生沟通后续治疗方案，给予心理支持D、劝患者放弃治疗，回家休养参考答案：C44.患者就医时，其家属对治疗方案有不同意见，与医生发生争执，此时陪诊员应该（）A、加入家属一方，一起指责医生B、站在医生一边，指责家属不懂医学C、先安抚家属情绪，然后引导家属和医生冷静沟通，共同探讨更合适的治疗方案D、悄悄离开现场，避免惹麻烦参考答案：C45.患者就医时，其陪同的家属之间因为照顾患者的分工问题产生了矛盾，气氛紧张，此时陪诊员应该（）A、加入争吵，表明自己的立场B、置身事外，当作没看见C、及时出面调解，分别与家属沟通，强调大家的目标都是为了患者好，引导家属协商出合理的分工方案D、指责家属不团结，影响患者情绪参考答案：C46.患者就医时忘记携带医保卡，陪诊员应（）A、告诉患者没带卡就没办法看病，让患者回去取B、帮患者想办法，如询问医院是否可以其他方式报销或办理临时就医证明C、指责患者做事不细心D、自己掏钱帮患者垫付费用参考答案：B47.患者需要做一项需要空腹的检查，但因疏忽吃了少量东西。陪诊员发现后应该（）A、觉得吃一点没关系，继续带患者去检查B、严厉批评患者不听安排C、及时告知医生患者的情况，询问是否可以改期检查或者是否有其他补救措施D、隐瞒医生患者吃东西的情况参考答案：C48.患者因病情需要使用轮椅，陪诊员在推轮椅过程中，正确的做法是（）A、快速推行，尽快到达目的地B、不看前方道路，一边推轮椅一边玩手机C、注意观察周围环境，缓慢平稳推行，避开障碍物和行人D、让患者自己掌握轮椅方向，自己跟在后面参考答案：C49.患者因病情严重情绪低落，陪诊员安慰患者时，不合适的话语是（）A、“别担心，现在医疗技术很发达，肯定能治好的”B、“好多比你严重的患者都康复了，你要有信心”C、“你这病没救了，别浪费钱治了”D、“积极配合治疗，心情好对病情恢复也有帮助”参考答案：C50.患者因高血压就医，医生叮嘱要定期测量血压。陪诊员在提醒患者测量血压时应该（）A、让患者随便找个时间测量就行B、不告诉患者测量血压的正确方法C、告知患者测量血压的最佳时间，如早晨起床后、晚上睡觉前等，提醒患者测量前要安静休息5-10分钟，测量时保持正确的姿势，如坐位时手臂与心脏在同一水平，同时向患者说明血压的正常范围和异常情况的处理方法D、让患者自己上网查测量血压的注意事项参考答案：C51.患者因骨折就医，医生建议使用拐杖辅助行走。陪诊员在协助患者使用拐杖时，正确做法是（）A、直接把拐杖递给患者，让其自己摸索使用B、不考虑患者身高，随意调节拐杖高度C、根据患者身高调整拐杖高度，使拐杖顶部距离腋窝约5-10厘米，避免拐杖顶端压迫腋窝，指导患者站立时身体重量放在双手，而不是腋窝，先迈患肢，再迈健肢，逐步适应行走节奏D、让患者尽量少用拐杖，多靠自己行走参考答案：C52.患者因骨折需要使用拐杖辅助行走，陪诊员在陪同患者上下楼梯时应该（）A、让患者自己慢慢上下楼梯，自己在旁边看着B、走在患者前面，快速上下楼梯C、搀扶患者，提醒患者先迈健侧腿，拐杖和患侧腿随后跟上，上下楼梯时注意重心稳定，一步一步慢慢走D、让患者扶着楼梯扶手自己上下参考答案：C53.患者因骨折需要使用拐杖辅助行走，陪诊员在协助患者使用拐杖时，正确的做法是（）A、把拐杖硬塞给患者，让其自己摸索使用方法B、简单示范一下拐杖的使用姿势，然后就让患者自己走C、详细向患者讲解拐杖的正确使用方法，包括握杖位置、行走步伐等，并在患者初次使用时在一旁小心搀扶和指导D、让患者直接用受伤的腿支撑着拐杖行走，加快适应速度参考答案：C54.患者因患有严重的心脏病，行动稍快就会心慌气短。陪诊员陪其在医院走廊行走去检查科室时，最合适的做法是（）A、拉着患者快速走，说“快点，别耽误时间”B、自己走在前面，不管患者是否能跟上，只顾按自己节奏C、搀扶着患者，缓慢平稳地行走，每走一段就询问患者感受，适时休息D、让患者自己慢慢走，自己在旁边玩手机参考答案：C55.患者因患有严重关节炎，行动极为迟缓，陪诊员在陪同其前往不同科室检查时，最恰当的做法是（）A、不停催促患者快点走，抱怨其速度太慢B、按照自己的节奏在前面走，让患者努力跟上C、放慢自己的步伐，与患者保持同步，不时询问患者是否需要休息D、直接背起患者前往各个科室参考答案：C56.患者因口腔溃疡就医，医生开了漱口水，陪诊员在提醒患者使用漱口水时应该（）A、让患者直接用原液漱口B、不告诉患者使用频率和注意事项C、向患者说明漱口水的使用方法，如按照说明书稀释后使用，一般每次含漱10-15毫升，在口中停留30秒左右后吐出，使用后不要立即用清水漱口，同时提醒患者使用频率，如每天3-4次等，以及使用期间的注意事项，如避免吞咽等D、让患者自己看说明书使用参考答案：C57.患者因慢性疾病需定期到医院复查，此次复查项目较多且分散在不同楼层。陪诊员在陪同前最合理的准备是（）A、大概了解各检查科室位置，到现场再具体找B、提前熟悉医院布局，规划好各检查项目的先后顺序和路线，并告知患者C、让患者自己提前去熟悉路线，自己跟着就行D、觉得没必要准备，到时候随机应变参考答案：B58.患者因皮肤病就医，皮肤有瘙痒、溃烂等症状。陪诊员在陪同过程中应该（）A、不采取任何防护措施，直接接触患者皮肤B、佩戴一次性手套，避免直接接触患者皮肤病变部位，同时提醒患者不要抓挠皮肤C、嫌弃患者，尽量远离患者D、让患者自己注意别碰到别人就行参考答案：B59.患者因皮肤病就医，医生开了外用药膏。陪诊员在协助患者涂抹药膏时应该（）A、直接用手抓取药膏涂抹在患者患处B、不清洁双手和患处就直接涂抹C、先洗净双手，协助患者清洁患处皮肤，按照医生要求的涂抹范围和厚度，用干净的手指或专用工具将药膏均匀涂抹在患处，涂抹后轻轻按摩促进吸收，同时提醒患者涂抹药膏的时间间隔和注意事项，如避免接触眼睛等D、让患者自己涂抹，不提供帮助参考答案：C60.患者因身体不适在医院候诊时，突然呕吐，陪诊员应立即（）A、站在一旁，等医护人员来处理B、扶患者到角落，让患者自己清理呕吐物C、迅速扶患者到相对空旷、通风的地方，帮助患者清理呕吐物，同时呼叫医护人员，并观察患者呕吐物的性状、颜色等D、指责患者不注意卫生参考答案：C61.患者因糖尿病就医，医生建议控制饮食。陪诊员在陪同患者就餐时应该（）A、不考虑患者的饮食限制，带患者去吃高糖高油的食物B、按照自己的喜好给患者点餐C、根据医生的饮食建议，为患者选择低糖、低脂、高纤维的食物，控制每餐的热量摄入，提醒患者定时定量进餐，避免暴饮暴食，同时可以了解患者平时的饮食习惯，给予合理的饮食调整建议D、让患者自己决定吃什么参考答案：C62.患者因腿部骨折就医，在等待拍片检查时，突然想要去洗手间，此时陪诊员应该（）A、让患者自己扶着墙慢慢走去洗手间B、指责患者事情多，耽误检查进度C、立刻找来轮椅，小心搀扶患者坐上轮椅，推患者去洗手间，并在洗手间外等候D、让患者再忍一忍，等拍完片再去参考答案：C63.患者因外伤导致手臂受伤，在去医院途中已经简单包扎。陪诊员到医院后应首先（）A、直接带患者去普通科室挂号B、带患者前往急诊外伤处理处，向医护人员说明受伤情况和已做的简单处理C、让患者自己去找处理外伤的地方D、先带患者去休息区坐着，等不忙了再去处理参考答案：B64.患者因严重腹泻就医，在前往医院途中已经有多次脱水迹象。陪诊员到医院后首先应（）A、直接带患者去普通内科门诊排队挂号B、迅速带患者前往急诊科的补液区域，向医护人员说明患者腹泻及脱水情况C、让患者在医院大厅坐着，自己去挂号D、先给患者买瓶水喝，再慢慢去挂号参考答案：B65.患者因眼部不适就医，医生开了眼药水，陪诊员在协助患者使用眼药水时，正确的做法是（）A、直接拿起眼药水就往患者眼睛里滴B、先让患者自己尝试滴，自己在旁边看着C、仔细核对眼药水的名称、有效期等信息，洗净双手，协助患者取仰卧位或坐位，头稍后仰，眼向上看，用手指轻轻拉开下眼睑，将眼药水滴入下结膜囊内1-2滴，然后让患者轻闭眼睛2-3分钟，同时提醒患者用药后按压内眼角1-2分钟，防止药液经鼻泪管流入鼻腔D、把眼药水递给患者，让患者自己看着说明书滴参考答案：C66.患者在就医过程中，对医生开具的某种检查项目存在疑虑，觉得没必要做，此时陪诊员应该（）A、跟着患者一起质疑医生，说医生乱开检查B、不表态，让患者自己和医生争论C、耐心倾听患者的疑虑，向患者解释该检查项目对诊断病情的重要性，若患者仍有疑问，协助患者与医生进一步沟通D、强硬要求患者必须做检查，不听患者想法参考答案：C67.患者在就医过程中，对医院的挂号系统操作不熟悉，多次尝试都挂不上号，情绪变得焦虑，陪诊员应该（）A、站在一旁看着患者着急，不提供帮助B、抢过患者手机自己操作，也不解释步骤C、耐心地接过患者手机，一边操作一边向患者详细讲解挂号系统的使用方法和注意事项，帮助患者成功挂号D、让患者找医院志愿者帮忙，自己离开参考答案：C68.患者在医院等待就诊时，突然感到头晕、乏力，陪诊员应首先采取的措施是（）A、让患者继续坐着等待，说休息下就好B、立刻扶患者到通风良好的地方平卧，解开患者衣领，观察患者情况并询问是否有其他不适C、赶紧跑去叫医生，把患者留在原地不管D、给患者喝点热水，认为这样就能缓解参考答案：B69.患者在医院就诊结束后，对医院的就诊流程提出了一些改进建议。陪诊员应该（）A、对患者的建议不屑一顾，认为医院流程没问题B、敷衍患者说“会反馈的”，但不实际行动C、认真倾听患者的建议，记录下来，并真诚地感谢患者对医院工作的关心，告知患者会将建议反馈给医院相关部门，让患者感受到自己的意见被重视D、指责患者多管闲事参考答案：C70.患者在医院就诊结束后，对治疗效果不太满意，认为医生没有认真治疗。陪诊员应该（）A、跟着患者一起指责医生B、对患者说“医生都这样，没办法”C、耐心倾听患者的想法和感受，安抚患者情绪，引导患者客观地分析治疗效果，如是否按照医嘱按时服药、是否有不良生活习惯影响治疗等，同时可以协助患者与医生沟通，反馈治疗效果情况，共同探讨后续治疗方案D、让患者直接换一家医院参考答案：C71.患者在医院就诊结束后，需要打印病历资料，但不清楚打印流程和地点。陪诊员应该（）A、让患者自己去找打印的地方B、大概指个方向让患者自己去C、带领患者到病历打印处，向工作人员说明患者需求，协助患者完成病历打印，并提醒患者核对病历内容是否完整D、告诉患者病历打印不重要，不用打印参考答案：C72.患者在医院就诊时，对医生给出的诊断结果不理解，要求陪诊员解释。陪诊员应该（）A、按照自己的理解随便给患者解释B、告诉患者自己也不懂，让患者问医生C、诚恳地告诉患者自己不是专业医生，对诊断结果的理解可能不准确，但可以陪同患者再次向医生详细询问，帮助患者理解诊断依据、病情发展、治疗方案等内容D、敷衍患者说“医生说的肯定没错”参考答案：C73.患者在医院就诊时，对医生开的检查项目不理解，认为有些检查没必要做。陪诊员应该（）A、跟着患者一起质疑医生的检查项目B、对患者说“医生开的肯定没错，别问了”C、耐心地向患者解释每个检查项目的目的和意义，如通过这项检查可以更准确地了解病情、排除其他可能的疾病等，帮助患者理解医生开检查的必要性，若患者仍有疑问，协助患者与医生进一步沟通D、让患者自己决定做不做检查参考答案：C74.患者在医院就诊时，对医生提出的治疗方案有疑虑，但又不好意思直接拒绝。陪诊员发现后应该（）A、劝患者别想太多，直接按照医生方案治疗B、不管患者的想法，让患者听医生的C、鼓励患者把自己的疑虑和担忧详细告诉医生，同时可以协助患者与医生进一步沟通，了解治疗方案的具体情况、可能的风险和收益等D、跟着患者一起质疑医生的治疗方案参考答案：C75.患者在医院就诊时，对医院的环境不熟悉，找不到检验科的位置。陪诊员应该（）A、随便给患者指个方向B、对患者说“我也不知道，你自己找”C、热情地带着患者前往检验科，在途中可以向患者介绍医院各楼层的功能分布，让患者对医院环境有更清晰的了解，到达后告知患者检验科的各项流程，如取号、排队等注意事项D、让患者用手机导航去找参考答案：C76.患者在医院就诊时，医生开具了多项检查，但患者不清楚各项检查的先后顺序和注意事项。陪诊员应该（）A、让患者自己看检查单上的说明B、只大概告诉患者先做什么检查C、详细向患者说明各项检查的先后顺序、检查地点以及注意事项，必要时带领患者熟悉检查路线D、让患者问其他陪诊的人参考答案：C77.患者在医院就诊时，医生开具了中药处方，但患者对中药的煎煮方法不清楚。陪诊员应该（）A、让患者自己回家查资料B、随便告诉患者一个煎煮方法C、陪同患者到中药房，向药剂师详细询问中药的煎煮方法，包括煎煮器具的选择、加水量、煎煮时间、先煎后下等特殊要求等，并耐心向患者解释清楚D、告诉患者中药煎煮很简单，不用太讲究参考答案：C78.患者在医院就诊时，因医保报销问题与收费处工作人员发生争执。陪诊员应该（）A、站在患者这边，与收费处工作人员激烈争吵B、不管不顾，让患者自己处理C、先安抚患者情绪，让患者冷静下来，然后了解争执的具体原因，如报销政策理解有误、手续不全等，协助患者与收费处工作人员沟通，按照规定解决问题，若无法解决，引导患者到相关部门进一步咨询D、指责患者没事找事参考答案：C79.患者在医院做检查时，因排队人数多、等待时间长而情绪烦躁，开始抱怨检查流程繁琐。陪诊员恰当的回应是（）A、“大家都这样，你抱怨也没用。”B、“别抱怨了，再抱怨也快不了。”C、“我理解您的心情，检查确实需要一些时间，不过我们可以利用这段时间再熟悉下检查注意事项，您看可以吗？”D、“不想等就别检查了。”参考答案：C80.患者做完检查后，觉得身体很疲惫，陪诊员应该（）A、催促患者赶紧起身，别耽误时间B、让患者自己在检查床上休息一会儿，自己先去办理其他手续C、协助患者缓慢起身，搀扶患者到合适的休息区域，并给患者递上温水D、抱怨患者身体太差，做个检查就累成这样参考答案：C81.陪诊员发现患者携带的既往病历资料不全，应该？A、觉得没关系不影响就医B、提醒患者下次就医带齐，这次就算了C、协助患者尽量整理现有资料，并提醒下次带齐完整资料D、把现有资料扔一边不管参考答案：C82.陪诊员面对情绪焦虑的患者，合适的做法是？A、指责患者过于紧张B、不理睬患者的情绪C、安抚患者情绪，给予鼓励D、跟患者一起抱怨就医流程繁琐参考答案：C83.陪诊员陪同患者前往不同科室就诊，在科室间转移时，最重要的是（）A、催促患者走快些，节省时间B、不管患者，自己先到下一个科室C、留意患者身体状况，缓慢且安全地引导转移D、只关注路线是否正确，不考虑患者感受参考答案：C84.陪诊员陪同患者取药时，正确的做法是？A、让患者自己核对药品信息B、仔细核对药品名称、剂量、用法等信息C、只关注药品数量是否正确D、不关心药品相关事宜参考答案：B85.陪诊员陪同患者做肠镜检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以正常饮食B、检查前不需要进行肠道清洁准备C、检查前按照医生要求进行肠道清洁准备，一般需要服用泻药，排空肠道内的粪便，直到排出清水样便为止，同时向医生说明自己的肠道疾病史和过敏情况，检查前还需取下身上金属物品D、检查时可以随意说话和乱动参考答案：C86.陪诊员陪同患者做超声检查（如B超），在检查前需要提醒患者（）A、可以吃饱喝足再来检查B、检查前不需要做任何准备C、根据检查部位，可能需要憋尿或空腹，提前做好准备D、检查时要大声说话，与医护人员交流参考答案：C87.陪诊员陪同患者做磁共振成像（MRI）检查，检查前需要提醒患者（）A、身上携带金属物品不影响检查B、检查前不需要去除身上所有金属物品C、检查前去除身上所有金属物品，如手表、钥匙、金属首饰、假牙、磁卡等，因为金属物品会影响磁场均匀性，导致图像伪影，甚至可能对患者造成伤害，同时向医生说明自己体内有无金属植入物，如心脏起搏器、人工关节等D、检查时可以随意乱动参考答案：C88.陪诊员陪同患者做肺功能检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以大量吸烟B、检查前不需要避免剧烈运动C、检查前避免剧烈运动，检查前2小时内避免吸烟，按照医生要求进行呼吸训练等准备，同时向医生说明自己的呼吸系统疾病史和过敏情况D、检查时可以随意呼吸参考答案：C89.陪诊员陪同患者做核磁共振（MRI）检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以携带金属物品进入检查室B、检查前不需要去除身上所有金属物品C、检查前去除身上所有金属物品，如钥匙、手机、手表、假牙（含金属成分）等，告知医生体内是否有金属植入物，如心脏支架、人工关节等D、检查时可以随意乱动参考答案：C90.陪诊员陪同患者做核磁共振检查，在检查前需要提醒患者（）A、可以戴着金属饰品进入检查室，不影响检查B、检查前无需去除身上所有金属物品C、提前去除身上所有金属物品，如钥匙、手表、金属假牙等，同时告知医生身体内是否有金属植入物D、检查时可以穿着带有金属拉链的衣服参考答案：C91.陪诊员陪同患者做脑电图检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以熬夜B、检查前不需要洗头C、检查前一天洗净头发，保持头发清洁干燥，不要使用含油脂的护发用品，检查前避免饥饿，按照医生要求停用可能影响脑电图的药物，同时向医生说明自己的神经系统疾病史和过敏情况D、检查时可以随意乱动头部参考答案：C92.陪诊员陪同患者做脑电图检查，在检查前需要提醒患者（）A、检查前可以洗头，用很香的洗发水也没关系B、检查前不需要清洁头发C、检查前要洗净头发，不要使用含油脂的护发用品，保持头发干燥清洁D、检查时可以把头发散开，随意披着参考答案：C93.陪诊员陪同患者做听力检查，在检查前需要提醒患者（）A、检查前可以长时间处于嘈杂环境中B、检查前不需要保持耳部清洁C、检查前尽量避免处于嘈杂环境，保持耳部清洁，若有耳部疾病史要提前告知医生D、检查时可以随意说话、发出声音参考答案：C94.陪诊员陪同患者做胃肠钡餐检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以正常进食B、检查前不需要进行肠道准备C、检查前按照医生要求进行肠道准备，如禁食一定时间（一般检查前6-8小时禁食），检查前可能还需要服用产气药物等，同时向医生说明自己的特殊病史和过敏情况D、检查时可以穿着紧身衣物参考答案：C95.陪诊员陪同患者做胃肠镜检查，在检查前需要提醒患者（）A、检查前可以正常进食，吃撑也没关系B、检查前不需要按照医生要求进行肠道准备C、严格按照医生要求进行肠道准备，如服用泻药、控制饮食等，同时告知医生自己的特殊病史和过敏情况D、检查时可以穿着紧身衣物参考答案：C96.陪诊员陪同患者做胃镜检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以正常进食B、检查前不需要进行肠道准备C、检查前按照医生要求进行肠道准备，一般检查前6-8小时禁食，检查前4小时禁水，同时向医生说明自己的消化系统疾病史和过敏情况，若有活动性义齿需取下D、检查时可以随意说话参考答案：C97.陪诊员陪同患者做心电图检查，在检查前需要提醒患者（）A、检查前可以剧烈运动，让心跳加快更好检查B、检查前不需要放松心情，紧张一点没关系C、检查前要放松心情，避免剧烈运动，保持平静状态，同时按照医生要求暴露检查部位D、检查时可以穿着厚衣服，不影响结果参考答案：C98.陪诊员陪同患者做心脏超声检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以剧烈运动B、检查前不需要保持平静状态C、检查前避免剧烈运动，保持平静状态，按照医生要求暴露胸部，若有心脏起搏器等植入物要提前告知医生D、检查时可以大声说话参考答案：C99.陪诊员陪同患者做胸部X光检查，检查前需要提醒患者（）A、检查前可以穿着有金属装饰的衣服B、检查前不需要去除身上金属物品C、检查前去除身上金属物品，如项链、胸罩上的金属扣等，因为金属物品会在X光片上形成伪影，影响诊断结果，同时向医生说明自己的胸部疾病史和过敏情况D、检查时可以随意移动身体参考答案：C100.陪诊员陪同患者做眼科检查，在检查前需要提醒患者（）A、可以戴着隐形眼镜去做检查B、检查前不需要做任何眼部准备C、提前摘掉隐形眼镜（如果有戴），按照医生要求进行眼部清洁和准备D、检查时眼睛可以随意转动参考答案：C101.陪诊员陪同患者做有辐射的检查（如X光、CT等）时，正确做法是（）A、陪患者一起进入检查室，全程陪同B、让患者独自进入，自己在外面等待，不关注检查情况C、按照检查要求，在规定区域等待，同时安抚患者紧张情绪D、催促患者快点检查完出来参考答案：C102.陪诊员陪同老年患者就医，老年患者行动缓慢且听力不太好。在就医过程中，陪诊员应该（）A、走在前面，快速带患者到各个科室B、大声不耐烦地和患者说话C、搀扶着患者，放慢脚步，与患者交流时语速放慢、声音清晰，确保患者能听懂D、让患者自己慢慢走，自己在一旁玩手机参考答案：C103.陪诊员在记录患者就医过程中的重要信息时，应该（）A、随意记录，大概有个印象就行B、只记录医生开的药方信息C、详细准确记录诊断结果、治疗方案、医嘱等关键信息D、不记录，靠自己记忆参考答案：C104.陪诊员在结束一次陪诊服务后，对于患者的反馈（）A、不重视，觉得无所谓B、只听取好的反馈，不好的反馈置之不理C、认真听取患者反馈，总结经验，不断提升服务质量D、觉得患者反馈不专业，不用理会参考答案：C105.陪诊员在结束一次陪诊服务后，对于患者赠送的贵重礼品，应该（）A、欣然接受，觉得这是自己应得的B、先假装拒绝，最后半推半就收下C、诚恳地拒绝，向患者说明公司规定不能接受贵重礼品，但感谢患者的好意D、收下礼品，然后转送给其他同事参考答案：C106.陪诊员在了解患者病情时，重点应关注？A、患者的生活琐事B、患者的主要症状、发病时间等关键医疗信息C、患者的兴趣爱好D、患者的家庭经济状况参考答案：B107.陪诊员在陪同儿童患者就医时，为了缓解孩子的紧张情绪，可以（）A、吓唬孩子不配合治疗会有严重后果B、给孩子讲恐怖故事分散注意力C、带上孩子喜欢的玩具或讲有趣的故事D、对孩子的哭闹不理不睬参考答案：C108.陪诊员在陪同患者乘坐电梯时，遇到电梯超载，应该（）A、强行挤进去，不管超载提示B、让患者先出去，自己留在电梯里C、主动带着患者退出电梯，等待下一趟，并向患者解释原因D、抱怨电梯容量太小参考答案：C109.陪诊员在陪同患者等待检查结果时，患者表现出非常焦虑，不停地询问结果什么时候出来，陪诊员应该（）A、不耐烦地说“别问了，我也不知道，等着就行”B、敷衍地说“快了快了”，然后继续玩手机C、耐心安慰患者，告知大概的出结果时间，并说明焦虑对病情可能产生的不良影响，引导患者放松心情D、吓唬患者说“这么焦虑结果肯定不好”参考答案：C110.陪诊员在陪同患者候诊时，以下行为正确的是（）A、与其他陪诊员大声聊天B、让患者独自候诊，自己找个地方休息C、关注叫号情况，及时提醒患者，并安抚其情绪D、一直低头玩手机，对周围情况不管不顾参考答案：C111.陪诊员在陪同患者就医过程中，不小心将患者的检查报告单弄脏了一角，应该（）A、装作没看见，继续使用B、把弄脏的地方撕掉，只保留干净部分C、诚恳地向患者道歉，询问患者是否需要重新打印一份，若患者同意，协助患者到相关部门重新打印D、把报告单扔给患者，说“就这么点脏，不影响看”参考答案：C112.陪诊员在陪同患者就医过程中，发现患者的病历资料不小心被风吹乱了，应该（）A、装作没看见，继续做自己的事B、把病历资料随便整理一下，不按顺序排列C、小心地将病历资料按时间顺序或检查项目顺序整理好，确保资料的完整性和连贯性D、把病历资料扔给患者，让患者自己整理参考答案：C113.陪诊员在陪同患者就医过程中，发现患者的药品忘记带了，应该（）A、觉得这不是自己的责任，不管患者B、让患者自己回家去拿C、安慰患者别着急，询问患者药品名称和规格，协助患者联系家属送药或者根据医院规定，看是否可以在医院药房购买到相同药品D、随便给患者找一些类似的药让患者先吃参考答案：C114.陪诊员在陪同患者就医过程中，如遇患者突发状况，应首先做什么？A、立即联系患者家属B、自行处理突发状况C、立即寻求医疗救助D、忽略不计，继续陪同参考答案：C115.陪诊员在陪同患者就医过程中，遇到其他患者家属询问医院相关信息，应该（）A、热情详细地解答，忽略自己陪同的患者B、冷漠回应，说自己不知道C、在不影响自己陪同患者的前提下，简要提供帮助D、不耐烦地让对方找医院工作人员参考答案：C116.陪诊员在陪同患者就医结束后，发现患者不小心将重要物品（如钱包、证件等）遗落在就诊区域，应该（）A、装作没看见，赶紧离开B、捡起来自己收着，说不定能捞到好处C.立即返回就诊区域寻找患者，若找不到则在原地等待一段时间，同时联系医院服务台帮忙寻找失主D、把物品交给其他路人，让路人帮忙寻找失主参考答案：C117.陪诊员在陪同患者就医结束后，应该（）A、直接离开，不与患者有任何交流B、简单和患者说再见就走C、与患者一起回顾就医过程，确认患者是否还有其他疑问或需求，提醒患者后续注意事项，如服药时间、复诊时间等D、等患者主动问自己后续注意事项时再告知参考答案：C118.陪诊员在陪同患者就医结束后，应做什么？A、立即离开，不再联系患者B、整理并反馈患者的就医情况和医嘱C、向患者推销医疗产品D、忘记患者的就医情况参考答案：B119.陪诊员在陪同患者就医前，了解患者的饮食禁忌，主要是为了（）A、陪患者吃饭时点合适的菜B、防止患者在就医过程中因饮食问题影响检查或治疗C、显示自己服务周到D、可以跟患者讨论美食话题参考答案：B120.陪诊员在陪同患者就医前，应做好哪些准备工作？A、了解患者的病史和用药情况B、准备患者的娱乐用品C、安排患者的旅游计划D、购买患者的日常用品参考答案：A121.陪诊员在陪同患者就医时，应如何保护患者的隐私？A、随意透露患者的病情给陌生人B、在公共场合大声讨论患者的病情C、严格保密患者的个人信息和病情D、将患者的病历随意放置参考答案：C122.陪诊员在陪同患者就医时，应优先关注患者的哪方面需求？A、经济需求B、医疗需求C、娱乐需求D、社交需求参考答案：B123.陪诊员在陪同患者就诊时，应如何与医生沟通？A、代替患者描述病情B、准确转达患者的主诉和症状C、随意添加个人意见D、不与医生沟通，保持沉默参考答案：B124.陪诊员在陪同患者做磁共振检查（MRI）时，应该提前告知患者（）A、检查时会有一点疼，但能忍受B、进入检查室前要取下身上所有金属物品，因为金属会影响检查并且可能造成危险C、检查时可以随意动，不影响结果D、不用提前准备，到检查室医护人员会提醒参考答案：B125.陪诊员在陪同患者做多项检查，且检查在不同楼层时，合理的安排是（）A、让患者自己跑上跑下，自己在楼下等待B、不规划路线，带着患者盲目找检查室C、提前规划好路线，按照最优顺序带领患者前往各个检查室D、只带患者去第一个检查室，后面的让患者自己找参考答案：C126.陪诊员在陪同患者做检查时，对于检查流程不清楚应该怎么做？A、凭经验猜测引导患者B、自行决定检查顺序C、向医护人员询问清楚后引导患者D、让患者自己去找检查地点参考答案：C127.陪诊员在陪同患者做特殊检查（如胃镜、肠镜等）前，需要（）A、不了解检查前的注意事项，让患者自己注意B、简单告知患者大概要做检查，不用详细说明C、详细向患者讲解检查前的准备事项、检查过程及可能的不适D、只告诉患者检查很简单，不用担心参考答案：C128.陪诊员在陪同患者做血液检查时，发现患者晕血，应该（）A、嘲笑患者胆子小B、让患者自己克服，坚持完成抽血C、迅速扶患者平躺，解开患者衣领，保持呼吸通畅，并呼叫医护人员D、不管患者，继续让护士抽血参考答案：C129.陪诊员在陪同老年患者就医时，应特别注意什么？A、患者的穿着打扮B、患者的行动安全和便利C、患者的饮食偏好D、患者的娱乐活动参考答案：B130.陪诊员在陪诊过程中，使用手机合适的场景是？A、频繁接打电话聊天B、用于查询与患者病情相关的医疗知识辅助沟通C、长时间玩手机游戏D、在患者面前刷各种短视频参考答案：B131.陪诊员在陪诊结束后，对于患者后续的康复情况应该？A、完全不关心B、偶尔简单询问一下C、按照约定定期跟进了解，并给予适当提醒D、只在自己有空的时候才想起来询问参考答案：C132.陪诊员在协助患者办理住院手续时，若遇到手续繁琐、流程复杂的情况，应该（）A、抱怨医院流程不合理，让患者自己解决B、着急上火，与工作人员争吵C、保持耐心，按照流程逐步协助患者办理D、丢给患者家属去办理，自己不再插手参考答案：C133.陪诊员在协助患者取检查报告时，发现报告结果有异常，应该（）A、自己猜测病情严重程度并告诉患者B、隐瞒结果，不让患者知道以免担心C、及时告知患者，并提醒患者尽快找医生进一步诊断D、把报告扔给患者，让患者自己看参考答案：C134.陪诊员在协助患者取药时，发现药品的剂量或种类与医生处方上不一致，应该（）A、直接将药拿给患者，告诉患者就按这些吃B、自己随意更改药品剂量或种类，觉得差不多就行C、立即联系药房工作人员核实情况，确认无误后再将药交给患者D、让患者自己去找药房工作人员解决参考答案：C135.若患者对医生的治疗方案有疑问，陪诊员应该？A、直接否定医生方案B、让患者自行与医生沟通解决C、协助患者梳理疑问，引导患者与医生进一步交流D、按照自己理解给患者解释方案参考答案：C136.若患者行动极为不便且无家属陪同，陪诊员在协助其如厕时，正确的做法是（）A、在厕所门口等待，让患者自己进去解决B、嫌弃患者麻烦，找借口推脱不协助C、搀扶患者进入厕所，在合适位置给予必要帮助，同时注意保护患者隐私D、直接帮患者解决如厕问题参考答案：C137.若患者患有传染病，陪诊员在陪诊过程中应该（）A、害怕被传染，远远避开患者B、不采取任何防护措施，正常与患者接触C、做好自我防护，如佩戴口罩、手套等，同时按照医院要求引导患者正确就医，避免传染扩散D、向其他患者泄露该患者的传染病病情参考答案：C138.若患者需要进行抽血检查，在抽血前陪诊员应该（）A、不提醒患者任何注意事项B、只提醒患者抽血前不要吃东西C、提醒患者抽血前保持空腹状态（如有要求），放松心情，避免过度紧张导致血管收缩，同时协助患者暴露抽血部位D、让患者自己卷起袖子，不关心抽血部位是否方便操作参考答案：C139.若患者需要进行手术，在手术前陪诊员应该（）A、跟患者开玩笑，缓解紧张气氛，但没提及手术注意事项B、只告诉患者手术很安全，不用担心，不详细说明术前准备事项C、详细向患者介绍手术前的准备工作，如禁食禁水时间、术前用药等，同时安慰患者情绪，鼓励患者积极面对手术D、让患者自己看手术知情同意书，不进行额外讲解参考答案：C140.若患者需要进行输液治疗，在输液前陪诊员应该（）A、不做任何准备，等护士来操作B、只提醒患者放松，没关注其他细节C、协助患者调整舒适体位，提醒患者将手放平，方便护士穿刺，同时观察患者反应，若患者紧张，给予安慰和鼓励D、帮护士拿输液用品，但不过问患者情况参考答案：C141.若患者需要住院，陪诊员协助患者办理住院手续时，发现患者忘记带身份证，应该（）A、告诉患者没身份证办不了住院，让患者回去取B、帮患者想办法，比如联系家属送过来，或者询问医院是否有其他替代证