大同市平城区2025年网格员考试题库(含答案)

大同市平城区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.大同市平城区网格员日常巡查的主要范围是（）A.辖区内所有企事业单位B.责任网格内的住宅小区、背街小巷、商铺等C.区政府指定的重点区域D.街道办事处办公场所周边答案：B2.根据《大同市社区网格员管理办法》，网格员采集的人口信息应在（）个工作日内录入社区信息平台A.1B.3C.5D.7答案：B3.平城区某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话，小王应首先（）A.联系张奶奶家属B.拨打120急救电话C.前往张奶奶家中查看情况D.向社区主任汇报答案：C（注：网格员需第一时间到达现场确认情况，再采取后续措施）4.网格员在巡查中发现某商铺违规占用消防通道，正确的处理流程是（）A.直接联系消防部门执法B.记录问题并当场要求商户整改C.拍照留存后上报街道综合执法队D.张贴整改通知书并罚款答案：C5.平城区现行社区网格划分标准是（）A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按小区楼栋数划分D.按街道行政区域划分答案：B6.网格员在调解邻里纠纷时，核心原则是（）A.偏袒弱势方B.依据法律条文直接裁决C.促成双方自愿达成和解D.要求双方签订保证书答案：C7.平城区某社区需统计60岁以上老年人信息，网格员应优先通过（）方式采集A.入户走访B.电话询问C.物业提供名单D.社区台账比对答案：A（注：需确保信息准确性，入户核实为优先方式）8.网格员发现辖区内流动摊贩聚集影响交通，正确的处理措施是（）A.直接没收摊贩物品B.引导摊贩到指定便民市场C.联系交警部门拖车D.拍照后置之不理答案：B9.平城区社区网格服务管理事项清单中，不属于网格员职责的是（）A.协助开展人口普查B.参与社区环境卫生整治C.代居民办理房产证D.收集社情民意答案：C10.网格员在巡查中发现某楼道电线老化裸露，应立即（）A.自行更换电线B.联系供电部门处理C.张贴警示标识并上报D.通知物业维修答案：C（注：需先设置警示，再协调专业部门）11.平城区社区“三务公开”不包括（）A.党务公开B.政务公开C.财务公开D.物业公开答案：D12.网格员对重点服务对象（如独居老人、残疾人）的走访频率应为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A13.网格员在信息采集时，发现居民提供虚假信息，应（）A.当场批评教育B.记录并备注“信息存疑”C.直接删除该条信息D.上报公安机关答案：B14.平城区某社区组织居民议事会，网格员的主要职责是（）A.主导会议决策B.记录议题并跟踪落实C.决定参会人员D.代替居民发言答案：B15.网格员在处理居民反映的“垃圾清运不及时”问题时，应首先联系（）A.区环卫中心B.街道环卫所C.小区物业D.社区主任答案：C（注：小区内问题优先联系物业）16.平城区网格员考核指标中，权重最高的是（）A.信息采集准确率B.矛盾调解成功率C.居民满意度D.巡查打卡率答案：C17.网格员收到居民关于“小区宠物粪便清理不及时”的投诉，正确的处理流程是（）A.在业主群批评养宠居民B.联系物业加强清洁并宣传文明养宠C.对养宠居民罚款D.禁止宠物进入小区答案：B18.网格员发现辖区内某培训机构无办学许可证，应上报（）A.区教育局B.区市场监管局C.街道综合办D.社区警务室答案：A19.平城区社区网格划分调整需经过（）审批A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.市网格化服务管理中心答案：B20.网格员在疫情防控期间的主要任务不包括（）A.排查重点地区返同人员B.组织居民接种疫苗C.代居民购买生活物资D.宣传防疫政策答案：C（注：属延伸服务，非核心任务）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.大同市平城区网格员的基本职责包括（）A.信息采集与上报B.社情民意收集C.矛盾纠纷调解D.政策宣传答案：ABCD2.网格员在信息采集时需重点关注的人群包括（）A.流动人口B.特殊困难家庭C.刑满释放人员D.在校学生答案：ABC3.平城区社区矛盾纠纷调解的常用方法有（）A.背对背沟通法B.法律政策引导法C.情感共鸣法D.强制裁决法答案：ABC4.网格员巡查时需关注的安全隐患包括（）A.楼道堆积物B.商铺燃气管道老化C.小区路灯损坏D.居民家庭内部矛盾答案：ABC5.平城区社区网格化服务管理的“三必到”要求是（）A.居民家中有困难必到B.社区发生突发事件必到C.邻里发生纠纷必到D.党员组织生活必到答案：ABC6.网格员在开展民生服务时，应遵循的原则有（）A.依法依规B.公平公正C.主动服务D.大包大揽答案：ABC7.平城区社区网格信息平台需录入的基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.企业信息D.车辆信息答案：ABC8.网格员发现以下（）情况需立即上报A.疑似传销活动B.不明原因的异味C.居民吵架D.流浪乞讨人员答案：ABD9.平城区社区“网格化+信息化”管理的优势包括（）A.提升服务效率B.实现精准管理C.减少人力投入D.增强居民参与答案：ABD10.网格员在与居民沟通时，应注意（）A.使用文明用语B.尊重居民隐私C.避免主观臆断D.承诺超出职责范围的事答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.网格员巡查时只需记录问题，无需现场协调处理。（）答案：×（能当场处理的应及时处理）3.居民拒绝提供个人信息时，网格员可强行登记。（）答案：×（需依法依规，尊重居民意愿）4.网格员发现消防隐患后，应等待专业部门处理，无需跟进。（）答案：×（需跟踪整改情况）5.社区内的所有事务都属于网格员的职责范围。（）答案：×（需按职责清单执行）6.网格员调解纠纷时，应尽量让双方达成书面协议。（）答案：√7.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）答案：×（需严格保密）8.平城区网格员实行“定格、定人、定责”管理。（）答案：√9.网格员在巡查中发现流浪动物，应直接联系动物救助站。（）答案：√10.居民投诉物业不作为时，网格员应站在居民立场指责物业。（）答案：×（应中立协调）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：平城区新建南路街道某社区网格员小李在日常巡查中发现，2号楼3单元楼道内堆积了大量纸壳箱、旧家具等杂物，存在消防隐患。经询问，杂物为502室居民王大爷（72岁，独居）存放，王大爷称“这些东西以后有用，舍不得扔”。问题：如果你是小李，应如何处理？请写出具体步骤。答案要点：1.现场沟通：耐心向王大爷解释楼道堆积物的消防风险（引用《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”），强调可能影响紧急情况下逃生。2.提供帮助：考虑王大爷独居且年龄较大，主动提出协助整理有用物品（如分类可回收物），联系废品回收站处理无用杂物，减少老人抵触情绪。3.后续跟进：清理后检查楼道是否畅通，3日内复查防止反弹；将情况记录至网格日志，同步社区物业加强日常巡查。案例2：平城区御河街道某社区3号楼2单元居民反映，楼上402室住户经常深夜吵闹，影响楼下302室张女士（带2岁孩子）休息。张女士多次沟通无果，情绪激动，声称“再不管就上门打架”。网格员小赵接到投诉后介入处理。问题：小赵应如何化解矛盾？请结合社区工作方法说明。答案要点：1.前期核实：分别与402室（设为李某）、302室张女士单独沟通，了解具体情况（如吵闹原因是聚会、孩子哭闹还是其他），确认时间、频率等细节。2.调解沟通：组织双方当面调解（若李某不愿见面可分开沟通），引导李某换位思考（张女士需照顾婴儿，需要安静环境），同时建议张女士通过非冲突方式反馈（如提前沟通或联系物业）。3.提