黄石市黄石港区2025年网格员考试题库(含答案)

黄石市黄石港区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.黄石市黄石港区网格员的核心职责是（）。A.参与城市规划审批B.采集基础信息、服务居民、化解矛盾C.负责社区经济指标考核D.监督企业安全生产答案：B2.根据《湖北省社区工作者管理办法》，网格员每日巡查社区的频次应不少于（）。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A3.黄石港区某老旧小区因下水道堵塞引发居民纠纷，网格员应优先采取的处理方式是（）。A.直接联系市政部门维修B.组织涉事居民协商，记录诉求后协调维修C.要求居民自行联系物业解决D.上报街道等待处理答案：B4.依据《民法典》，社区内未成年人在公共区域玩耍时受伤，若责任主体为无民事行为能力人，其赔偿责任应由（）承担。A.社区居委会B.未成年人本人C.监护人D.物业答案：C5.黄石港区推行的“红色物业”模式中，网格员的关键任务是（）。A.参与物业公司经营决策B.推动社区党组织与物业企业协同服务C.监督物业收费标准D.代替物业开展日常维护答案：B6.在人口信息采集中，发现某租户未进行居住登记，网格员应（）。A.直接处罚租户B.告知其3日内到派出所登记，并上报公安部门C.记录信息后不予处理D.要求房东承担全部责任答案：B7.社区突发火灾时，网格员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频上报B.组织居民疏散并拨打119C.寻找起火原因D.联系保险公司答案：B8.黄石港区某社区计划开展“反诈宣传进小区”活动，网格员在筹备阶段应重点确认的信息是（）。A.活动预算金额B.参与居民的年龄分布C.公安反诈部门的支持配合D.社区会议室的音响设备答案：C9.对于独居老人的日常关怀，网格员最有效的方式是（）。A.每月上门送一次生活用品B.建立“每日一电”或“隔日一访”机制C.联系养老院劝其入住D.记录信息后转交社区干部处理答案：B10.根据《黄石市社区治理条例》，网格员发现社区内存在违规搭建行为，应在（）个工作日内上报相关部门。A.1B.3C.5D.7答案：A11.社区居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实损坏数量②联系市政部门报修③在居民群反馈进度④记录台账A.①→④→②→③B.④→①→②→③C.①→②→④→③D.②→①→④→③答案：A12.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后应首先（）。A.联系其家属到场B.安抚情绪，引导其离开危险区域C.等待消防救援D.拍摄视频留存证据答案：B13.黄石港区推行“网格+志愿”服务模式，网格员在组织志愿者时应重点关注（）。A.志愿者的学历水平B.服务内容与志愿者特长的匹配度C.志愿者的年龄限制D.每次活动的参与人数答案：B14.在疫情防控常态化阶段，网格员对返港人员的管理要求是（）。A.一律要求集中隔离14天B.查验健康码、行程码并登记，按政策分类管理C.拒绝其进入社区D.仅记录姓名和来源地答案：B15.社区内某商铺占道经营影响居民通行，网格员正确的处理步骤是（）。①宣传《黄石市城市市容和环境卫生管理条例》②联系城管部门现场执法③劝说商户自行整改④记录商户信息及违规情况A.④→③→①→②B.③→①→④→②C.④→①→③→②D.①→③→④→②答案：D16.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统不一致，应（）。A.以自己采集的信息为准录入B.忽略差异，按系统原有信息登记C.再次上门核实，并联系公安部门确认D.上报社区主任后不再处理答案：C17.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容是（）。A.犬只品种的市场价格B.《黄石市养犬管理条例》中关于遛犬时间、牵绳等规定C.宠物医院的分布位置D.犬只疫苗的具体种类答案：B18.某低保户因子女上学费用增加申请提高救助额度，网格员应（）。A.直接批准其申请B.告知其向民政部门提交材料，协助核对家庭收入C.以“政策未调整”为由拒绝D.要求其提供子女的考试成绩证明答案：B19.社区内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应遵循的原则是（）。A.偏袒弱势一方B.依据《治安管理处罚法》直接处罚C.倾听双方诉求，引导换位思考D.要求双方签订“不再纠纷”保证书答案：C20.黄石港区“智慧社区”平台中，网格员的主要操作权限是（）。A.修改平台后台数据B.录入、更新网格内人口、事件等基础信息C.审批社区重大事项D.查看其他网格的敏感信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.黄石港区网格员的“三必到”工作要求包括（）。A.居民家中有红白事必到B.居民突发困难必到C.邻里发生纠纷必到D.社区召开会议必到答案：ABC2.下列属于网格员信息采集范围的有（）。A.居民家庭人口、联系方式B.商铺营业执照、经营内容C.社区公共设施损坏情况D.居民银行账户信息答案：ABC3.社区矛盾调解中，网格员应掌握的技巧包括（）。A.保持中立，避免主观判断B.运用法律、政策说明利害关系C.联合社区民警、物业共同参与D.强制要求一方让步答案：ABC4.黄石港区推进“老旧小区改造”过程中，网格员的职责有（）。A.收集居民改造需求建议B.监督施工质量C.协调施工方与居民的矛盾D.决定改造方案答案：AC5.关于特殊群体服务，网格员应重点关注的对象有（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.企业高管答案：ABC6.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返港人员B.宣传防疫政策C.组织居民接种疫苗D.制定社区防控方案答案：ABC7.下列符合网格员日常巡查要求的有（）。A.携带巡查手册记录问题B.仅巡查主要道路，忽略背街小巷C.与居民交流了解需求D.发现安全隐患立即上报答案：ACD8.社区文化活动组织中，网格员需做好的前期准备工作有（）。A.调研居民兴趣爱好B.联系活动场地C.确定活动经费来源D.邀请媒体报道答案：AB9.网格员在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.记录投诉内容、时间、投诉人信息B.及时反馈处理进度C.对无法解决的问题解释原因D.隐瞒投诉内容避免矛盾升级答案：ABC10.黄石港区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员的权限包括（）。A.对推诿扯皮的部门进行问责B.收集问题并“吹哨”召集相关部门C.监督部门处理问题的时效D.要求部门当场给出解决方案答案：BC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替社区居委会行使决策权力。（）答案：×2.居民拒绝提供个人信息时，网格员应强行登记。（）答案：×3.发现社区内有疑似传销活动，网格员应立即报警并配合调查。（）答案：√4.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）答案：×5.社区内的宗教活动场所无需纳入网格员巡查范围。（）答案：×6.处理居民纠纷时，网格员应尽量在现场解决，避免上报。（）答案：×（注：复杂纠纷需上报）7.网格员应定期更新网格内“特殊群体服务台账”。（）答案：√8.社区内企业排污问题属于环保部门职责，网格员无需关注。（）答案：×9.疫情期间，网格员可泄露涉疫人员个人信息以便排查。（）答案：×10.黄石港区网格员需参与“文明城市创建”中的环境卫生整治工作。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1黄石港区胜阳港街道某社区网格员小王在日常巡查中发现：①3栋1单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具；②5栋201室租户（外来务工人员）未进行居住登记；③7栋楼下垃圾桶满溢，污水外流；④社区广场健身器材螺丝松动。问题：1.小王应如何分类处理上述问题？（10分）2.针对问题①，若居民拒绝清理，小王应采取哪些措施？（10分）答案要点1.分类处理：①属于消防安全隐患，立即联系物业或消防部门，督促清理；②属于人口信息管理，告知租户3日内到派出所登记，同步上报公安部门；③属于环境卫生问题，联系环卫部门清运，协调物业加强垃圾清运频次；④属于公共设施安全问题，联系社区或市政部门维修，设置警示标识。2.针对问题①的处理措施：①上门与居民沟通，宣传《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定；②说明堆放易燃物的火灾风险及法律责任；③若居民仍拒绝，联系社区民警、物业联合劝说；④留存现场照片、沟通记录，上报街道消防办，由执法部门依法处理。案例2黄石港区花湖街道某社区居民张某（68岁，独居）向网格员小李反映：近期总感觉头晕，子女在外地工作，希望社区能帮忙联系医生。小李了解到张某无固定收入，曾因高血压住院，家中药品已用完。问题：1.小李应如何开展服务？（15分）2.为避免类似情况反复发生，小李可建立哪些长效机制？（5分）答案要点1.服务步骤：①立即联系社区卫生服务中心，说明张某情况，安排家庭医生上门问诊；②协助张某整理既往病历、药品清单，提